叁星網絡虛擬電信運營商業(yè)運營計劃書

1、.PAGE ：.；PAGE 21叁星網絡虛擬電信運營商業(yè)運營方案書目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc166638902 一、 工程闡明 PAGEREF _Toc166638902 h 3 HYPERLINK l _Toc166638903 1.1工程簡介： PAGEREF _Toc166638903 h 3 HYPERLINK l _Toc166638904 1.2公司簡介： PAGEREF _Toc166638904 h 4 HYPERLINK l _Toc166638905 1.2.1公司組織構造圖 PAGEREF _Toc166638905 h 4

2、HYPERLINK l _Toc166638906 1.2.2 公司理念與行為準那么 PAGEREF _Toc166638906 h 4 HYPERLINK l _Toc166638907 1.2.3 公司決策方式 PAGEREF _Toc166638907 h 6 HYPERLINK l _Toc166638908 1.2.4 叁星網絡科技公司未來2年內的開展方案及關鍵要點 PAGEREF _Toc166638908 h 7 HYPERLINK l _Toc166638909 1.2.5 叁星網絡科技公司主要運營情況 ( 略) PAGEREF _Toc166638909 h 7 HYPERL

3、INK l _Toc166638910 1.2.6 叁星網絡科技公司高層人員背景 PAGEREF _Toc166638910 h 7 HYPERLINK l _Toc166638911 二、叁星網絡技術下叁星網絡開展虛擬電信運營可行性分析 PAGEREF _Toc166638911 h 8 HYPERLINK l _Toc166638912 2.1 叁星網絡開展虛擬電信運營的可行性 PAGEREF _Toc166638912 h 8 HYPERLINK l _Toc166638913 2.2 叁星網絡開展虛擬電信運營的困難 PAGEREF _Toc166638913 h 8 HYPERLINK

4、 l _Toc166638914 2.2.1 外部困難 PAGEREF _Toc166638914 h 8 HYPERLINK l _Toc166638915 2.2.2 內部困難 PAGEREF _Toc166638915 h 9 HYPERLINK l _Toc166638916 2.3開展叁星網絡虛擬電信業(yè)務大有可為 PAGEREF _Toc166638916 h 9 HYPERLINK l _Toc166638917 三、 叁星網絡科技開展虛擬電信業(yè)務類型概述 PAGEREF _Toc166638917 h 10 HYPERLINK l _Toc166638918 3.1 電信根底運營

5、商代辦類業(yè)務 PAGEREF _Toc166638918 h 10 HYPERLINK l _Toc166638919 3.1.1市場描畫 PAGEREF _Toc166638919 h 10 HYPERLINK l _Toc166638920 3.1.2市場分析 PAGEREF _Toc166638920 h 10 HYPERLINK l _Toc166638921 3.1.3 競爭 PAGEREF _Toc166638921 h 11 HYPERLINK l _Toc166638922 3.1.4 用戶 PAGEREF _Toc166638922 h 11 HYPERLINK l _Toc

6、166638923 3.2 話務增值業(yè)務 PAGEREF _Toc166638923 h 11 HYPERLINK l _Toc166638924 3.2.1 市場描畫 PAGEREF _Toc166638924 h 11 HYPERLINK l _Toc166638925 3.2.2市場分析 PAGEREF _Toc166638925 h 12 HYPERLINK l _Toc166638926 3.2.3 競爭 PAGEREF _Toc166638926 h 12 HYPERLINK l _Toc166638927 3.2.4 用戶 PAGEREF _Toc166638927 h 12 H

7、YPERLINK l _Toc166638928 3.3 數據增值業(yè)務 PAGEREF _Toc166638928 h 13 HYPERLINK l _Toc166638929 3.3.1市場描畫 PAGEREF _Toc166638929 h 13 HYPERLINK l _Toc166638930 3.3.2 市場分析 PAGEREF _Toc166638930 h 14 HYPERLINK l _Toc166638931 3.3.3 競爭 PAGEREF _Toc166638931 h 14 HYPERLINK l _Toc166638932 3.3.4 用戶 PAGEREF _Toc1

8、66638932 h 15 HYPERLINK l _Toc166638933 3.4 叁星網絡虛擬電信運營特征業(yè)務 PAGEREF _Toc166638933 h 15 HYPERLINK l _Toc166638934 3.4.1 市場描畫 PAGEREF _Toc166638934 h 15 HYPERLINK l _Toc166638935 3.4.2市場分析 PAGEREF _Toc166638935 h 16 HYPERLINK l _Toc166638936 3.4.3 競爭 PAGEREF _Toc166638936 h 16 HYPERLINK l _Toc166638937

9、 3.4.4 用戶 PAGEREF _Toc166638937 h 16 HYPERLINK l _Toc166638938 四、虛擬電信業(yè)務市場營運和營銷管理 PAGEREF _Toc166638938 h 16 HYPERLINK l _Toc166638939 4.1 總體闡明 PAGEREF _Toc166638939 h 16 HYPERLINK l _Toc166638940 4.2全自主運營 PAGEREF _Toc166638940 h 17 HYPERLINK l _Toc166638941 4.2.1 概述 PAGEREF _Toc166638941 h 17 HYPERL

10、INK l _Toc166638942 4.2.2營銷戰(zhàn)略和方案 PAGEREF _Toc166638942 h 17 HYPERLINK l _Toc166638943 4.2.3營銷網絡 PAGEREF _Toc166638943 h 17 HYPERLINK l _Toc166638944 4.2.4戰(zhàn)略協(xié)作同伴 PAGEREF _Toc166638944 h 17 HYPERLINK l _Toc166638945 4.2.5開展目的 PAGEREF _Toc166638945 h 18 HYPERLINK l _Toc166638946 4.3渠道運營 PAGEREF _Toc166

11、638946 h 18 HYPERLINK l _Toc166638947 4.3.1 概述 PAGEREF _Toc166638947 h 18 HYPERLINK l _Toc166638948 4.3.2營銷戰(zhàn)略和方案 PAGEREF _Toc166638948 h 18 HYPERLINK l _Toc166638949 4.3.3營銷網絡 PAGEREF _Toc166638949 h 19 HYPERLINK l _Toc166638950 4.3.4 戰(zhàn)略協(xié)作同伴 PAGEREF _Toc166638950 h 19 HYPERLINK l _Toc166638951 4.3.5

12、開展目的 PAGEREF _Toc166638951 h 19 HYPERLINK l _Toc166638952 4.4 協(xié)作運營 PAGEREF _Toc166638952 h 19 HYPERLINK l _Toc166638953 4.4.1 概述 PAGEREF _Toc166638953 h 19 HYPERLINK l _Toc166638954 4.4.2營銷戰(zhàn)略和方案 PAGEREF _Toc166638954 h 20 HYPERLINK l _Toc166638955 4.4.3營銷網絡 PAGEREF _Toc166638955 h 20 HYPERLINK l _To

13、c166638956 4.4.4戰(zhàn)略協(xié)作同伴 PAGEREF _Toc166638956 h 20 HYPERLINK l _Toc166638957 五、終了語 PAGEREF _Toc166638957 h 212007年5月一、 工程闡明1.1工程簡介：叁星網絡是互聯(lián)網全球通訊系統(tǒng)，作為虛擬電信運營商，是發(fā)行、管理全球叁星網絡用戶號碼的管理機構，每一號碼都是由全球獨一的11位號碼組成，目前叁星網絡在中國大陸、港澳臺、美國、加拿大、日本、俄羅斯、法國、英國等全球范圍內已發(fā)行號碼1.1億號、注冊登記用戶達604萬余人。叁星網絡產品采用全套叁星網絡技術構架，叁星網絡創(chuàng)建了互聯(lián)網的一種全新的通訊

14、協(xié)議即 NSM( Net Short Message) 協(xié)議?；?NSM 效力，運用 P2P 技術，幾乎一切的通訊都實現了直接通訊，不需求效力器中轉兩點之間的通訊也不需求其它第三方用戶中轉。一臺 NSM 效力器可無窮的開展用戶人數，意味著一臺 NSM 效力器可供全球一切的互聯(lián)網用戶免費通訊。NSM 協(xié)議是一個開放的協(xié)議，就象協(xié)議一樣，不過是一種延時效力，NSM是一種實時效力。叁星網絡和這兩種不同的通訊效力，用戶在運用的過程中可以相互補充。 任何機構和個人都可自在下載 NSM 效力器軟件，獨立的開展、管理本人的用戶。不同的 NSM 效力器管理的用戶之間是互聯(lián)互通的，就象全球的 是互通的一樣。叁

15、星網絡 全球通訊系統(tǒng)是全新的 VOIP 系統(tǒng)，也是全球最先進的通訊系統(tǒng)。P2P 獲得了高質量的交融通訊語音、視像、文字。P2P 使全球免費通訊成為現實、無法破解的加密通訊、超低本錢的通訊運營，一臺效力器效力全球用戶、豐富的通訊終端，不改動用戶的運用習慣。1.2公司簡介：公司稱號：成都叁星網絡科技 地址：成都市人xxxxx廣場625A室法人代表：xxx員工人數：xx人運營主業(yè)：注冊資金：50萬1.2.1公司組織構造圖成都叁星網絡科技行政部技術效力部叁星網絡事業(yè)部人力資源部財務部公司董事會總經理人力資源總監(jiān)財務總監(jiān)技術總監(jiān)銷售總監(jiān)協(xié)作運營組特征業(yè)務組自主業(yè)務組其他業(yè)務組1.2.2 公司理念與行為準

16、那么公司理念我們的目的是：友愛 老實 尊重 “成為一家為全中國提供一流的網絡通訊產品以及效力，并為他們充分發(fā)掘INTERNET能量的公司。友愛 友愛能使一個團隊成就大事業(yè)，磨擦是有的，有誰沒見過父母吵架？包容是高興和紳士的風范，記恨是狹隘和小人的作風；假設他是一個人，會常受流氓欺負。假設他是一群人，連警察都不敢隨意抓。付出的友愛，必定得到成倍的報答。尊重 尊重讓我們更能珍惜彼此的差別，了解每個人的特質和優(yōu)點，由于那能夠是他的短處，透過尊重，我們更能協(xié)助 每一個人發(fā)揚最大的潛能，更能使本人順利勝利。付出的尊重，必定得到成倍的報答。老實 謊言就像艾滋病毒，在空氣中只能生存幾分鐘。而他要生存在這個世

17、界上 好幾十年；失去信任，再優(yōu)秀的人都會被回絕；獲得信任，再愚笨的人也會等到時機。付出的真誠，必定得到成倍的報答。企業(yè)文化企業(yè)文化 我們公司的人力資源，是我們企業(yè)開展戰(zhàn)略的根基。在公司遠景和價值觀的引導下，我們要充分發(fā)揚公司內人的力量，建立一個追求高績效的環(huán)境:力行我們的準那么與價值觀積極推進我們的戰(zhàn)略成為能鼓勵他人、有志向的指點努力于對杰出表現進展獎勵全心以顧客為尊培育世界級的杰出人才指點原那么為員工提供開展和盈利的時機，給他她們富有和高興憑產質量量保證，向全國的VOIP用戶提供高質量產品以高度的熱忱和誠意為每一位業(yè)務代表和顧客效力充分尊重為公司開展而奉獻的職員和業(yè)務代表，員工集體利益高于公

18、司利益與人們一道，分享公司的開展和勝利充分履行社會義務，為昌盛社會作出應有的奉獻堅持和發(fā)揚公司的友好精神運營理念 傳播質量一流的產品提供熱情專業(yè)的效力堅持科技領先優(yōu)勢拓展多種業(yè)務渠道傳播國際化的企業(yè)籠統(tǒng)管理目的 有效的指點建立在與下屬良好的關系之上。這一關系的建立，那么基于以下五個方面：信任他人、尊重他人、對他人有自信心、謙遜、高規(guī)范-這就是公司企業(yè)文化的精神所在。管理風格我們置信，在公司的每個員工，不論其個人背景如何，都應得到公正平等的待遇。我們將為一切員工提供一個開放的、友好的、不斷更新的任務環(huán)境。運用靈敏的管理作風，結合運作規(guī)范來培育團隊精神和鼓勵每個人發(fā)揚其最高潛能，獎勵他們?yōu)楣镜膭?/p>

19、利而做出的奉獻。作為公司的一員， “我們感到無比光彩。這是公司歷史上特殊的時辰， 由于我們的努力與信心， 有助于給如今和未來的員工發(fā)明更愉快的生活和開創(chuàng)新的時機。 然而這種時機也伴隨艱苦的責任。 幸而在公司愿景、使命、價值觀和原那么引導下， 我們不會忘卻初衷，更不會迷失方向。1.2.3 公司決策方式業(yè)務決策：普通決策由總監(jiān)提議，結合協(xié)作方的意見，報送總經理辦公會議研討決議；艱苦決策由總監(jiān)或總經理提議，公司各部門擔任人提交看法，報送行政部，與參星科技董事會共同研討決議；財務決策：由公司行政部與財務部根據和國家財務/稅務制度共同協(xié)商決策，交行政/財務部門審核執(zhí)行。1.2.4 叁星網絡科技公司未來2

20、年內的開展方案及關鍵要點區(qū)域市場開發(fā)期前半個財年該階段將以銷售叁星網絡產品為主，全面演練叁星網絡產品銷售方式和組織構造，鍛煉培育銷售精英團隊。實驗多種銷售方式，打呵斥都樣板市場；區(qū)域市場穩(wěn)定期后半財年穩(wěn)定已開發(fā)市場份額，在第一年的業(yè)務及財務的綜合統(tǒng)計數據根底上，確定最優(yōu)化的銷售方式組合及財務管理方案。并不斷完善協(xié)作同伴關系和渠道網點，開場全面西南市場；全國市場拓展期第二個財年針對第一個業(yè)務年度建立的數據庫資源，對市場進展二次分析；并對已有市場進展精耕細作，繼續(xù)強化公司業(yè)務管理與財務監(jiān)控，在全國重點城市設立分公司或辦事處，全面開展在全國的叁星網絡業(yè)務；在公司技術效力部根底上，成立叁星網絡技術效力

21、中心，加強技術效力和二次研發(fā)運用技術效力。1.2.5 叁星網絡科技公司主要運營情況 ( 略)1.2.6 叁星網絡科技公司高層人員背景主要股東的資產情況、持股及報酬情況及主要業(yè)務略各主要股東目前在企業(yè)工程中的代表人員略叁星網絡工程關鍵技術人員的簡歷和業(yè)務專長略叁星網絡工程關鍵開發(fā)人員的持股及報酬情況略叁星網絡工程董事會及高級管理層的忠實度評價略二、叁星網絡技術下叁星網絡開展虛擬電信運營可行性分析2.1 叁星網絡開展虛擬電信運營的可行性在電信代理業(yè)務全國范圍內現已廣泛開展的大環(huán)境下，叁星網絡科技業(yè)與根底電信運營商建立了良好的協(xié)作關系，有進一步加深協(xié)作的潛力和能夠。同時，叁星網絡科技具有興辦電信業(yè)務

22、的條件和根底。從國家通訊管理局于1999年與中國聯(lián)通簽署協(xié)作協(xié)議以來，先后與中國鐵通以及中國電信、中國挪動等電信企業(yè)開展了不同層次的協(xié)作，各地VOIP也與當地電信運營商展開了不同深度的協(xié)作。但從全國范圍看，這些協(xié)作多數仍停留在代辦、零售、轉售電信業(yè)務的層面上。叁星網絡科技具備勝利的虛擬網絡運營商所應具備的許多條件，足夠的資本實力、良好的信譽、通暢的銷售渠道、個性化的效力以及豐富的電信運營閱歷、強大的客戶資源以及與電信運營商良好的協(xié)作根底，并且優(yōu)勢突出；另外銷售本錢低廉、強大的網絡支持也是叁星網絡科技得天獨厚的優(yōu)勢?；谌蔷W絡國際領先的先進網絡通訊技術，對叁星網絡科技現有資源充分整合，適當改造

23、和建立，完全可以開展虛擬電信業(yè)務運營。2.2 叁星網絡開展虛擬電信運營的困難雖然叁星網絡科技開展虛擬電信運營具有很多優(yōu)勢，但也同時面臨一定困難。困難主要于外部和內部兩方面。2.2.1 外部困難第一，國家對虛擬電信運營還沒有明確的政策。雖然信息產業(yè)部闡明了支持電信增值業(yè)務開放的立場，但相關政策尤其是針對虛擬電信運營商的相關規(guī)定并沒有出臺，政府仍將虛擬電信運營歸入電信增值、轉售業(yè)務中進展一致管理，對虛擬電信運營商沒有明確的定義和定位，這為叁星網絡科技開展虛擬電信運營帶來一定的困難，尤其是成為具有獨立品牌的虛擬電信運營的最大妨礙。第二，電信市場公平競爭格局還未真正構成，參與市場競爭具有一定困難。目前

24、，中國電信市場競爭是政策控制下的市場競爭，還存在以強欺弱、以大欺小的景象。根底運營商對虛擬運營商的態(tài)度決議了虛擬運營商存在和開展出路，這是虛擬運營面臨的市場困難。但在中國參與WTO后，電信市場的自在競爭逐漸取代壟斷競爭。2.2.2 內部困難第一，相關人才比較匱乏。電信行業(yè)是一個高技術行業(yè)，要求從業(yè)人員有較高的技術程度，VOIP屬于勞動密集型產業(yè)，長期以來缺乏高技術人才，尤其電信技術人才。要想成為虛擬電信運營商必需求有一大批專業(yè)技術人才。另外，還缺乏高級電信運營管理人才，要想翻開市場還要有一大批市場營銷人員。管理人員、專業(yè)技術人員和營銷人員的匱乏，制約業(yè)務的開展。第二，電信運營閱歷和效力閱歷比較

25、欠缺。雖然VOIP普遍開展電信業(yè)務，但目前，VOIP辦理的電信業(yè)務仍停留在代辦業(yè)務層次，還沒有深化涉及全面的電信業(yè)務，和真正的電信運營相比還存在一定差距，電信運營閱歷和效力閱歷還比較少，這也是開展虛擬電信運營的不利要素。第三，其他缺乏。作為一個勝利的虛擬電信運營商，必需具備虛擬電信譽戶接入平臺，才干以本人的品牌向用戶提供虛擬電信效力，而短少一個電信級業(yè)務處置平臺便是擺在我們面前需求處理的實踐問題?？傊?，叁星網絡科技曾經具備開展虛擬電信運營的最根本條件，本身的一些缺乏也都可以經過各種方法來抑制和處理。目前最關鍵的問題是獲得政策支持，在此根底上，叁星網絡科技開展虛擬電信運營是完全可行的。2.3開展

26、叁星網絡虛擬電信業(yè)務大有可為如今各根底電信業(yè)務運營商之間業(yè)務競爭日益加劇，特別是高速增長的挪動通訊市場和數據通訊市場，作為虛擬電信運營商在市場培育和用戶細分等營銷領域將大有可為。這個時候虛擬電信運營業(yè)務作為叁星網絡科技獨立的業(yè)務，進展專業(yè)化運營的時機曾經成熟。我們對基于叁星網絡技術技術下的叁星網絡網絡通訊系統(tǒng)充溢自信心，將抓住時機，集中力量研討分析虛擬電信運營市場，在電信客戶的市場細分、高端用戶照顧、以及特征市場的開發(fā)和運營等領域找準適宜的業(yè)務切入點與電信根底運營商共同協(xié)作，積極搶占虛擬電信運營市場。叁星網絡科技開展虛擬電信運營業(yè)務確實有良好的根底，但也存在許多與其他省通訊企業(yè)同樣存在問題，同

27、樣是在業(yè)務品牌、創(chuàng)新才干、營銷才干上存在明顯的缺乏。因此，叁星網絡科技將積極自創(chuàng)市場規(guī)律來開展虛擬電信運營業(yè)務，以“叁星網絡這樣一個獨立業(yè)務品牌將虛擬電信運營業(yè)務成為一個依托于叁星網絡科技而不依賴于VOIP的全新業(yè)務推向市場，這樣叁星網絡科技在運營機制、人力資源、運營閱歷的功能方面具有更大的靈敏性，使叁星網絡科技整合現有人才資源、計算機網絡資源及全省金融系統(tǒng)儲蓄網點、營業(yè)網點、社區(qū)效力網點、鄉(xiāng)村代辦網點等分銷網絡資源的根底上，全力開展虛擬電信運營業(yè)務，具有極高的可行性。三、 叁星網絡科技開展虛擬電信業(yè)務類型概述叁星網絡科技基于叁星網絡技術下的叁星網絡網絡通訊系統(tǒng)虛擬電信業(yè)務的開展，將根據從簡單

28、的業(yè)務代辦、話費代收、代繳等領域逐漸向電信根底運營平臺全領域擴展的原那么，方案前期從以下代辦類、話務增值類、數據增值類、挪動增值類和叁星網絡特征類四大類十五項業(yè)務開場進入虛擬電信運營市場。3.1 電信根底運營商代辦類業(yè)務電信根底運營商代辦類業(yè)務是叁星網絡科技不斷在與各電信運營商協(xié)作的業(yè)務，在這部分市場，叁星網絡科技積累了一定的市場運作閱歷。詳細方案興辦的業(yè)務有：叁星網絡科技電信小靈通開戶，代收話費；叁星網絡科技挪動GSM手機開戶，代收話費； 叁星網絡科技聯(lián)通GSM、CDMA開戶，代收話費；IP卡、充值卡、上網卡等卡類產品銷售3.1.1市場描畫電信根底運營商代辦類業(yè)務如今主要是代理運營商、商業(yè)銀

29、行和一些個體運營者在參與運營。該部分市場分三大塊，一部分是開戶，一部分是代收，一部分是卡類銷售，是電信根底運營最早對社會開放的市場，由于這部分市場準入門檻較低，所以競爭非常猛烈，而且要求越來越高，利潤越來越少，在開戶和卡類銷售這部分市場中主要是個體工商戶和挪動設備銷售商，代收部分主要是各種商業(yè)銀行，如今也由部分公司和個體工商戶參與。3.1.2市場分析電信根底運營商代辦類業(yè)務由于用戶基數大，叁星網絡科技尚需對現有系統(tǒng)進展大規(guī)模改造才可在全省興辦。因此叁星網絡科技如今和未來都必需開展的業(yè)務工程為：上規(guī)模、上檔次、規(guī)范化代辦類業(yè)務將作為叁星網絡科技虛擬電信運營業(yè)務的重點任務。在這部分市場從如今的市場

30、情況來看，全省各地通訊管理局由于沒有一致組織管理，所以各地業(yè)務開展各不一樣，總的來說，占有的市場份額不大，與市場同行競爭沒有優(yōu)勢，甚至，有些市州，特別是省內大中城市，這部分市場正逐漸被個體企業(yè)占有。其實叁星網絡科技要在這部分市場占有大比例的市場份額才干開展壯大，而要占有大比例的市場份額，現有的營銷網絡和規(guī)模及效力是非常大的優(yōu)勢，在這塊市場，叁星網絡科技只需構成一個整體與電信根底運營商協(xié)作，靠規(guī)模效力才干到達目的。3.1.3 競爭開戶：這部分競爭主要通訊產品銷售商。代收：這部分競爭主要其它商業(yè)銀行?？悾哼@部分競爭主要個體工商戶和臨近地域的低價卡類產品零售商。3.1.4 用戶開戶：主要是低端用戶

31、、集團用戶。代收：社區(qū)、小區(qū)等比較集中的電信業(yè)務用戶和縣以下地域。卡類：校區(qū)、縣及縣以下地域3.2 話務增值業(yè)務話務增值業(yè)務是一個開放不久的市場，叁星網絡科技作為虛擬電信運營商在這部分市場主要運作方法是以市場前景好，經濟效益較明顯的現有業(yè)務入手，不斷在這個領域開辟新業(yè)務。根據這個原那么，我們以現有的VOIP公話超市業(yè)務等以下幾個業(yè)務作為市場切入口進入這部分市場，并積極地與根底運營商嚴密協(xié)作，不斷拓展新思緒、新業(yè)務。詳細業(yè)務：VOIP公話連鎖運營：叁星網絡科技一致包裝，建立全省一致的VOIP連鎖公話超市，向當地提供長、市話效力。網絡呼叫中心：以叁星網絡科技客服平臺為根底，以座席出租為目的，進展包

32、裝向社會提供的套餐效力業(yè)務。 叁星網絡科技語音資訊效力：以電信資訊業(yè)務為根底，叁星網絡科技提供作為內容效力商向社會提供資訊效力。 市話包月效力：叁星網絡科技在各根底運營商的虛擬交換技術的根底上，經過包裝向當地提供包月制市話效力。3.2.1 市場描畫話務增值業(yè)務是基于固定的語音和資訊增值業(yè)務和基于Internet網的語音和資訊增值業(yè)務。該類業(yè)務無論是技術還是市場都曾經非常成熟，原來不斷由根底電信運營商運營，而且受政策面影響較大。在近一二年隨著電信市場的競爭加劇，才逐漸向社會開放。VOIP公話和叁星網絡科技資訊業(yè)務，由于業(yè)務定位準確，能滿足市場特定人群的特殊要求，所以開展非常迅猛，VOIP公話業(yè)務

33、最早由聯(lián)通公司推出，如今網通、鐵通甚至電信都推出該項業(yè)務，全部采取電信根底運營商出設備，社會力量出場地和人員的方式，經過一年的運作，這種業(yè)務非常勝利。其它網絡呼叫中心業(yè)務、市話包月效力業(yè)務均顯示出較好的市場前景。話務增值業(yè)務該部分市場有明顯的特點，就是技術含量低，重在營銷和創(chuàng)新，該部分市場對于準入者來說同樣是個門檻較低的市場，但是由于開放時間不長，所以競爭不是非常猛烈，但在不久的未來，市場競爭同樣猛烈，這一點VOIP公話市場已出現預兆。3.2.2市場分析VOIP公話連鎖運營：VOIP公話如今已構成市場，特別是學校、工業(yè)區(qū)、商貿區(qū)等流動人口集中的地方，經濟效益非常好，各根底運營商，特別是聯(lián)通公司

34、、網通公司作為重點業(yè)務在推行。叁星網絡科技不用投入任何設備，只需在適宜的地點提供場地人員即可。叁星網絡科技由于本身的行業(yè)特點，完全有才干在這個市場起主導作用，只需到達這個目的，我們與根底運營才干在一個對等的位置上進展協(xié)作，那么我們必需求進展連鎖運營，一致籠統(tǒng)，一致管理制度的進展運營，與根底運營商以線路零售的方式協(xié)作，這樣，叁星網絡科技才干在獲得經濟收益的情況下建立一個可繼續(xù)開展的市場。網絡呼叫中心：該業(yè)務基于叁星網絡科技已有的叁星網絡科技客服系統(tǒng)和綜合網系統(tǒng)，綜合根底運營商的號碼資源整合而成，向中小型企業(yè)提供全國聯(lián)網的商務效力平臺。這個市場現普通由根底運營商在運營，效益比較明顯。特別是該業(yè)務叁

35、星網絡科技不需求另外投資，市場競爭也非常小。假設叁星網絡科技經過這個業(yè)務能構成一個產業(yè)鏈，那么對新業(yè)務的拓展打下一個良好的根底。市話包月效力：市話包月效力如今在小范圍興辦，是一個政策比較敏感的業(yè)務，從市場的角度來說，經濟效益較高，每月只交一定數額的錢，市話任他打。這個業(yè)務只需一個有大客戶群的企業(yè)才干實施，叁星網絡科技具備這個條件，而且又具備這個營銷網絡，經過與根底運營商分成的方法可獲得可觀的收入。3.2.3 競爭VOIP公話連鎖運營：這部分競爭主要個體工商戶和一些小規(guī)模企業(yè)。網絡呼叫中心：這部分競爭主要根底電信運營商的已建客效力中心。市話包月效力：這部分競爭主要根底電信運營商。3.2.4 用戶

36、VOIP公話連鎖運營：主要是工業(yè)小區(qū)、學校、車站等外來人群。網絡呼叫中心：主要是方案建立全省客效力系統(tǒng)的中小型企業(yè)。市話包月效力：主要是中小型企業(yè)和高端個人用戶。3.3 數據增值業(yè)務數據增值業(yè)務是基于各電信根底運營商的數據平臺進展業(yè)務轉售、自行開發(fā)和組合的增值業(yè)務。數據增值業(yè)務現有的類別非常多，在這部分市場，叁星網絡科技作為虛擬電信運營商，應從戰(zhàn)略的高度進入這個市場，不能全面開花，在前期以轉售各電信運營商的優(yōu)勢資源為主，以開辟整合新業(yè)務為輔開展這個市場，以經濟效益為，市場規(guī)模為輔的思想主導下開展、開辟、這部分市場。叁星網絡科技將從企業(yè)集團、小區(qū)、無線這三個領域進展該部分市場，主要業(yè)務有：互聯(lián)網

37、上網業(yè)務：叁星網絡科技經過與挪動根底運營商協(xié)作，針對市場特定用戶需求，推出以個性卡為根底的上網效力。 區(qū)域寬帶接入業(yè)務：叁星網絡科技在各根底運營商的寬帶接入業(yè)務的根底上，以營銷為主的大客戶效力。 企業(yè)數據專網效力VPN：叁星網絡科技在各根底運營商的VPN根底上，以營銷為主的大客戶效力。 VPDN撥號專網效力：叁星網絡科技在各根底運營商的VPDN根底上，以營銷為主的大客戶效力。區(qū)域無線上網業(yè)務：叁星網絡科技在各根底運營商的無線上網根底上，以營銷為主的大客戶效力。3.3.1市場描畫數據增值業(yè)務是各電信根底運營商和各大虛擬電信運營商急于開展的業(yè)務，但經過前幾年的開展和炒作后，業(yè)務種類非常多，而且投資

38、大，收益不明顯，市場進入了一個穩(wěn)定開展階段。同時大家都認識到，社會對數據業(yè)務的需求依然不斷在增長，各運營商數據業(yè)務找到好的市場切入點是勝利的關鍵，在這個業(yè)務領域對營銷的要求遠遠高于對技術要求，專業(yè)的用戶細分任務，有針對性的特征業(yè)務，在業(yè)務開展中起到越來越重要的作用。數據增值業(yè)務市場的特點是技術含量高，效力要求高，該部分市場對于準入者來說是個門檻比較高的市場，對市場進入者的技術認識才干，業(yè)務創(chuàng)新才干，效力才干都有比較高的要求，當然當市場到達 一定的規(guī)模經濟效益也相當明顯。3.3.2 市場分析互聯(lián)網上網業(yè)務：基于各種卡上網雖然是非常古老的上網方式，但有其開展的市場，該類業(yè)務可以結合綠卡業(yè)務及叁星網

39、絡科技的一些卡類產品開展各根底運營商的預付費卡、現金卡、多業(yè)務卡、主叫上網，這個市場可以經過走個性化的思緒，會博得部分市場。區(qū)域寬帶接入業(yè)務：該業(yè)務是以運營根底運營商的寬帶接入為主的業(yè)務，寬帶接入是未來人們上網的主要方式，市場前景非常可觀，但對營銷網絡要求很高，如今其他運營商采取的是爭取大客戶的方式在爭奪這塊市場，叁星網絡科技以其優(yōu)良的銷售和效力網絡，代理開展這個業(yè)務一定會有好的市場報答。企業(yè)數據專網效力VPN：該業(yè)務也是以電信根底運營商的數據傳輸網為根底的數據業(yè)務，由于價錢低，是企業(yè)建立全省數據內部網的最正確方式，市場前景非?？捎^，同樣對營銷網絡要求很高，如今各大根底運營商都在大力爭奪這塊市

40、場，叁星網絡科技同樣以其優(yōu)良的銷售和效力網絡，代理開展這個業(yè)務是最有優(yōu)勢的，同樣也會有好的市場報答。VPDN撥號專網效力：該業(yè)務是以Internet 網為根底的數據業(yè)務，由于價錢低，是用戶遠程接入企業(yè)數據內部網的最正確方式，市場前景非?？捎^，同樣對營銷網絡要求很高，如今各大根底運營商都在大力爭奪這塊市場，叁星網絡科技同樣以其優(yōu)良的銷售和效力網絡，代理開展這個業(yè)務是最有優(yōu)勢的，同樣也會有好的市場報答。區(qū)域無線上網業(yè)務：該業(yè)務也是基于挪動的GPRS、聯(lián)通公司的CDMA1X和網通公司WLAN技術，以Internet 網為根底的無線上網業(yè)務，由于接入方式靈敏，是商務人士上網的最正確方式之一，市場前景非

41、?？捎^，叁星網絡科技以優(yōu)良的銷售和效力網絡，代理開展這個業(yè)務或在該業(yè)務根底上組合新生業(yè)務會有產生非常好的市場報答。3.3.3 競爭互聯(lián)網上網業(yè)務：這部分競爭主要大的虛擬電信運營商。區(qū)域寬帶接入業(yè)務：這部分競爭主要根底電信運營商和大的虛擬電信運營商。企業(yè)數據專網效力VPN：這部分競爭主要根底電信運營商和大的虛擬電信運營商。VPDN撥號專網效力：這部分競爭主要根底電信運營商和大的虛擬電信運營商。區(qū)域無線上網業(yè)務：這部分競爭主要根底電信運營商和大的虛擬電信運營商。3.3.4 用戶互聯(lián)網上網業(yè)務：主要是零散上網人士。區(qū)域寬帶接入業(yè)務：主要是用戶集中的小區(qū)。企業(yè)數據專網效力VPN：主要是在中小型企業(yè)。V

42、PDN撥號專網效力：主要是在中小型企業(yè)。區(qū)域無線上網業(yè)務：主要是在高層商務人士。3.4 叁星網絡虛擬電信運營特征業(yè)務中國運營商作為虛擬電信運營商，不但要在轉售，拓展基于電信運營商的普通業(yè)務上積極參與競爭，大力搶占市場，而且要開辟自有基于叁星網絡技術框架下的叁星網絡網絡通訊特征業(yè)務。自有叁星網絡特征業(yè)務有以下幾項：酒店VOD寬帶上網業(yè)務：該業(yè)務以寬帶業(yè)務為根底，以三星以上酒店為目的用戶群，與叁星網絡協(xié)作組合而成的新型業(yè)務。由叁星網絡科技和叁星網絡結合投入軟、硬件設備和寬帶線路，為酒店建立一個VOD點播系統(tǒng)并開通寬帶上網業(yè)務，酒店在按房間數量每月向叁星網絡科技支付租用費，五年后，一切設備歸酒店一切

43、。區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務：該業(yè)務以叁星網絡的VOIP長話、網關、虛擬交換機、寬帶上網及挪動的區(qū)域通訊業(yè)務為根底，以高層寫字樓或小型社區(qū)為目的用戶群，組合而成以為企業(yè)或個人節(jié)約話費為目的的新型業(yè)務。經過整合，向用戶群內住戶提供包月長話和低費用的區(qū)內通話業(yè)務，為用戶特別是企業(yè)用戶提供價錢最低的話務和數據效力。3.4.1 市場描畫酒店VOD寬帶上網業(yè)務：如今三星以上酒店特別是涉外酒店均建有VOD點播系統(tǒng)，并按每個影片計費，價錢較高，而且酒店提供的上網效力價錢也比較高昂。這個主要的緣由是酒店要投入大量資金建立這些VOD點播、寬帶上網系統(tǒng)，而且由于價錢高又呵斥運用率低，運用率低反過來又使價錢無法降低，

44、這樣，構成如今這個方式。叁星網絡科技的這個業(yè)務，由叁星網絡科技和叁星網絡結合承當這個投資，可以在電信運營商中選擇性價比最高的寬帶資源。叁星網絡科技經過擴展酒店群體，每月收入比較可觀，而且會成為一個長效業(yè)務。區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務：如今寫字樓是各電信運營商紛紛爭奪的市場，各運營商推出各種各樣的特征業(yè)務爭取為部分企業(yè)和個人，但每個運營商都是基于自有業(yè)務的根底上實施的，這樣就呵斥在一個辦公桌上有多臺，有的是專打長途的，有的是只接的，有的是有線的，有的是無線的。這樣，不但企業(yè)主們覺得費事，而且寫字樓內的原有布線系統(tǒng)根本無法順應這種情形。電信在這個市場可以經過選擇組合各電信根底運營商的優(yōu)勢業(yè)務可以推出

45、全新的業(yè)務方式，如VOIP長話業(yè)務使包月長途成為能夠，“休閑市話使包月市是話成為能夠，虛擬交換機技術，使得區(qū)間內通訊免費成為能夠，挪動公司的虛擬交換機技術使得挪動通訊區(qū)間通訊免費成為能夠。經過一個通道上網，數據通訊費用必然是最低的。這項業(yè)務關鍵在于將多種電信業(yè)務進展組合。3.4.2市場分析酒店VOD寬帶上網業(yè)務對酒店而言，不用大量投資就可以為客人提供價廉物美的VOD和寬帶上網效力，在獲得直接經濟收益的根底上，可以獲得一批硬件設備。對廠家而言，將一次收款變?yōu)槎啻问湛睿梢垣@得較好的價錢和批量。對電信而言，收益寬帶收入，電信收益除以上部分的差額。區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務使得用戶集中的區(qū)域通訊費用降

46、到最低，并使信息最為暢通，而這是中小型企業(yè)最需求的。3.4.3 競爭酒店VOD寬帶上網無太大的競爭，只需部分零星的小企業(yè)以根底電信運營名義開展此項業(yè)務。在品牌和信譽上無法和電信構成大的競爭。但不排除市場擴展后廠家直接參與運營。區(qū)域虛擬全功能模塊局無太大競爭，競爭主要能夠的市場后入者。3.4.4 用戶酒店VOD寬帶上網業(yè)務：省內三星以上酒店。區(qū)域虛擬全功能模塊局：省內集中有超越30家企業(yè)以上的寫字樓、住宿區(qū)、商貿中心等。四、虛擬電信業(yè)務市場營運和營銷管理4.1 總體闡明虛擬電信運營業(yè)務不同于傳統(tǒng)電信業(yè)務，必需按照市場規(guī)律作為一項獨立業(yè)務進展專業(yè)化運營，根據業(yè)務成熟程度、電信營銷網絡運轉情況、用戶

47、區(qū)域分布情況、虛擬電信市場根本規(guī)律等要素，方案在建立“叁星網絡這樣一個一致的業(yè)務品牌下將四大類十五項業(yè)務分成全自主運營、渠道運營、協(xié)作運營三種業(yè)務方式進展部分或全商業(yè)化運營。叁星網絡科技采取“一種品牌，多個運營方式的運營體系，是基于電信現有管理體系結合虛擬電信運營的特點和業(yè)務成熟程度這三個根本緣由提出來的，只需采取這種方式才干將電信的營銷網絡資源、虛擬電信運營所必需的創(chuàng)新才干結合在一同，抑制叁星網絡科技興辦虛擬電信運營面臨的營銷應驗和人才匱乏的困難。而且，在五年內電信虛擬電信運營這個估計超越四百個億的市場中，只需經過這個運營體系才能夠盡快地盡能夠多地占有最大部分市場，構成規(guī)模優(yōu)勢，為叁星網絡科

48、技虛擬電信運營可繼續(xù)開展打下堅實的根底。4.2全自主運營4.2.1 概述全自主運營就是將業(yè)務全疊加在現有電信網絡上的業(yè)務，主要包括各類話費代收，該類業(yè)務電信曾經興辦多年，在業(yè)務上積累了大量的閱歷，技術上曾經非常成熟，各市州電信局各級指點都曾經看到了市場的前景，在業(yè)務興辦上積極性較高，內部協(xié)調相對簡單。全自主運營的這一類業(yè)務主要是電信曾經運營多年，收入穩(wěn)定，市場風險小，電信優(yōu)勢比較大的業(yè)務，這部分業(yè)務主要的競爭社會其他商業(yè)銀行的同種類業(yè)務，以及由于技術開展而產生的新的話費代繳方式，如挪動公司的短信話費代繳等。4.2.2營銷戰(zhàn)略和方案全自主運營類業(yè)務是參網網絡科技開展營銷網絡資源優(yōu)勢比較明顯的業(yè)務

49、，主要的戰(zhàn)略方案就是提高效力質量，擴展市場規(guī)模，提高進入門檻。首先在一年的時間內，規(guī)范業(yè)務操作，建立一致的社會新籠統(tǒng)，逐漸改良系統(tǒng)設備與全省主要協(xié)作同伴進展業(yè)務對接。在原有的業(yè)務開展根底上實現業(yè)務量穩(wěn)步增長。然后在接下來的幾年中，已市場占有率為主要開展目的。同時規(guī)范效力程度，提高效力檔次，逐漸在縣及縣以下區(qū)域實現獨家效力。4.2.3營銷網絡全自主運營類業(yè)務營銷網絡全部運用叁星網絡科技現有營銷網絡，由叁星網絡科技全面擔任運營管理，由各地虛擬電信運營部門擔任協(xié)調，由各營銷網絡主營部門詳細實施。全自主運營類業(yè)務重點任務是管理、引導、優(yōu)化。4.2.4戰(zhàn)略協(xié)作同伴叁星網絡公司中國電信公司中國聯(lián)通公司中國

50、挪動通訊公司4.2.5開展目的三年內，縣以下的城鎮(zhèn)，要到達單項業(yè)務在當地市場業(yè)務買賣量的10%-15%，大中型城市不低于 3%的市場份額，小型城市至少要到達20%以上。中國每年總買賣量要到達1000萬，五年總買賣量到達5000萬。4.3渠道運營4.3.1 概述渠道運營就是將業(yè)務的主渠道部分由電信自行運營，將面向用戶的末端部分在電信自行保管一部分的情況下全部向社會開放，這種方式適用于市場競爭異常猛烈，利潤不高但量大的業(yè)務，主要包括有手機業(yè)務開戶，卡類銷售，VOIP公話連鎖，市話套餐效力，區(qū)域寬帶接入，VPDN撥號專網效力，集團手機效力等。對于這部分業(yè)務，以企業(yè)信譽加上宏大的業(yè)務量，可以從根底運營

51、商獲得非常優(yōu)惠的折扣，再以同樣優(yōu)惠的折扣向社會提供這部分效力，電信在不投資的情況下，作為電信業(yè)務組合、零售和售后效力，由社會其他企業(yè)或個人去做用戶效力和營銷，這樣既發(fā)揚了電信企業(yè)的優(yōu)勢，又可以靈敏的開展營銷任務，使叁星網絡科技在不花錢的根底上經過與企業(yè)、個人協(xié)作快速占領這部分市場。渠道運營的這一類業(yè)務主要是電信曾經或其他運營商運營多年，但市場利潤降低，競爭猛烈電信企業(yè)優(yōu)勢不大的業(yè)務，這部分業(yè)務主要的競爭社會其他企業(yè)和個人的同種類業(yè)務，以及由于技術開展而產生的新的話費代繳方式，如挪動公司的短信話費代繳等。4.3.2營銷戰(zhàn)略和方案渠道運營類業(yè)務是叁星網絡科技營銷網絡資源優(yōu)勢不明顯，但渠道資源優(yōu)勢明顯的業(yè)務，主要的戰(zhàn)略方案就是盡能夠地擴展銷售網絡，提高買賣量提高效力質量，擴展市場規(guī)模，提高進入門檻。首先在一年的時間內，一致全國該類業(yè)務資源，集中進展省級談判，經過包銷，包興辦的方式，爭取最大的收益比率，同時建立市級業(yè)務運營中心，以一致的中國品牌向社會分銷，由社會力量承當用戶末端效力。中國主要是經過客戶效力，社會籠統(tǒng)向分銷商提供支持，向用戶提供效力。在接下來的幾年，以業(yè)務量為開展目的，以量來搶占市場，以規(guī)模來提高這部分業(yè)務的準入門檻，到達穩(wěn)定市場