雙十一活動(dòng)商品與庫(kù)存操作說明澤敬V

1、【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】與庫(kù)存操作說明 V1.4澤敬1天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品與庫(kù)存操作說明 修訂記錄版本號(hào)作者修訂者review修訂內(nèi)容時(shí)間V1.0澤敬益多唐朋初稿9月24日V1.1澤敬益多唐朋從11月11日0:00至11月11日3:59:59期間，下架商品允許補(bǔ)貨和改小庫(kù)存9月27日V1.2澤敬益多唐朋更新缺貨商品補(bǔ)貨頁(yè)面10月10日V1.3澤敬益多唐朋增加案例說明缺貨后如何補(bǔ)貨10月11日V1.4澤敬益多唐朋增加商品分時(shí)段操作說明預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量修訂，增加FAQ增加區(qū)域銷售商品庫(kù)存操作說明增加供銷產(chǎn)品庫(kù)存操作說明10月16日2天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)存不能小于預(yù)

2、扣庫(kù)存一、【預(yù)扣庫(kù)存】商家端系統(tǒng)升級(jí) 編輯后庫(kù)存不能小于預(yù)扣庫(kù)存適用天貓所有商家3天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品與庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)存不能小于預(yù)扣庫(kù)存什么是預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量故事案例：某一天，小王到某品牌線下實(shí)體店購(gòu)買衣服，經(jīng)過精心挑選最后看中一個(gè)上衣，付款時(shí)小王發(fā)現(xiàn)忘記帶錢包了，就和賣家說：衣服你幫我留著，15分鐘內(nèi)我取錢回來付款，如果15分鐘之后沒回來付款，就可以賣給其他消費(fèi)者。什么是預(yù)扣數(shù)量1、指付款減庫(kù)存時(shí)，被消費(fèi)者拍下15分鐘內(nèi)未付款的商品購(gòu)買數(shù)量。2、超過15分鐘未付款預(yù)扣將會(huì)釋放，給其他消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)會(huì)，增加庫(kù)存利用率。3、預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量會(huì)根據(jù)消費(fèi)者下單和付款情況，數(shù)值不斷發(fā)生變化。案例

3、說明通過這個(gè)小故事理解：“預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量”是指消費(fèi)者已經(jīng)預(yù)定的庫(kù)存數(shù)量，但是只會(huì)為其保留庫(kù)存15分鐘。4天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)存不能小于預(yù)扣庫(kù)存商家查看預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量商家更新同步給天貓的庫(kù)存數(shù)量預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量消費(fèi)可購(gòu)買庫(kù)存=商品庫(kù)存【105】個(gè) 預(yù)扣數(shù)量【10】個(gè) = 95 個(gè)商品編輯頁(yè)面商品 detail頁(yè)面圖解說明商家可通過商品編輯頁(yè)面查看商品庫(kù)存和預(yù)扣數(shù)量。如圖所示：軍綠色SKU共有105件庫(kù)存，其中預(yù)扣庫(kù)存10個(gè)。消費(fèi)者可購(gòu)買庫(kù)存=商品庫(kù)存 預(yù)扣數(shù)量。如圖所示：軍綠色SKU，消費(fèi)者在detail看到庫(kù)存為95個(gè)。5天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)

4、存不能小于預(yù)扣庫(kù)存說明軍綠色SKU，初始庫(kù)存105個(gè)，商品設(shè)置為付款減庫(kù)存。10:00，買家A拍下10個(gè)，這時(shí)天貓系統(tǒng)產(chǎn)生10個(gè)預(yù)扣數(shù)量，這時(shí)消費(fèi)者可再購(gòu)買庫(kù)存數(shù)量=105-10=95個(gè)。10:10，買家A付款成功，天貓系統(tǒng)釋放預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量10個(gè)且同時(shí)扣減商品庫(kù)存10個(gè)，這時(shí)預(yù)扣數(shù)量0個(gè)，商品庫(kù)存95個(gè)，消費(fèi)者可再購(gòu)買庫(kù)存數(shù)量95個(gè).10:20，買家B拍下90個(gè)，這時(shí)天貓系統(tǒng)產(chǎn)生90個(gè)預(yù)扣數(shù)量，這時(shí)消費(fèi)者可再購(gòu)買庫(kù)存數(shù)量=95-90=5個(gè)。10:36，由于買家B一直未付款，天貓系統(tǒng)釋放預(yù)扣數(shù)量，這時(shí)預(yù)扣數(shù)量=0個(gè)，且消費(fèi)者可再購(gòu)買庫(kù)存數(shù)量=95個(gè)。10:40，買家C拍下20個(gè)，這時(shí)天貓系統(tǒng)產(chǎn)生

5、20個(gè)預(yù)扣數(shù)量，這時(shí)消費(fèi)者可再購(gòu)買庫(kù)存數(shù)量=95-20=75個(gè).10:45，買家B付款，由于90大于可購(gòu)買庫(kù)存75，付款不成功。操作SKU屬性商品庫(kù)存（個(gè)）預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量（個(gè)）消費(fèi)者可再購(gòu)買庫(kù)存初始庫(kù)存軍綠色105010510:00，買家A拍下10個(gè)軍綠色105109510:10，買家A付款成功軍綠色9509510:20，買家B拍下90個(gè)軍綠色9590510:36，買家B一直未付款，預(yù)扣數(shù)量釋放軍綠色9509510:40，買家C拍下20個(gè)軍綠色95207510:45，買家B付款，由于90大于可購(gòu)買庫(kù)存75，付款不成功預(yù)扣數(shù)量變化場(chǎng)景說明6天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)存不能小

6、于預(yù)扣庫(kù)存商家使用的ERP系統(tǒng)如何升級(jí)為什么更改后的庫(kù)存數(shù)量不能低于預(yù)扣數(shù)量天貓系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的預(yù)扣數(shù)量表示該部分庫(kù)存已經(jīng)被消費(fèi)者預(yù)定，為確保消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)幫助商家減少缺貨賠付的風(fēng)險(xiǎn)，所以更改庫(kù)存時(shí)不能低于預(yù)扣庫(kù)存。同時(shí)天貓每日200單左右超賣單80%訂單是由于更改庫(kù)存低于預(yù)扣數(shù)量導(dǎo)致商家使用的ERP系統(tǒng)如何升級(jí)* 請(qǐng)參照以下三種場(chǎng)景的邏輯，與貴店鋪的庫(kù)存管理系統(tǒng)服務(wù)商具體溝通確認(rèn)；場(chǎng)景一： 如果商品設(shè)置的是“拍下減庫(kù)存”方式，商家使用的庫(kù)存管理ERP系統(tǒng)不需要升級(jí)。場(chǎng)景二： 當(dāng)商品是多平臺(tái)共享庫(kù)存時(shí)，商家需根據(jù)天貓消費(fèi)者預(yù)定的庫(kù)存數(shù)（即預(yù)扣數(shù)量），同步將其他平臺(tái)的庫(kù)存數(shù)減掉相應(yīng)的預(yù)扣數(shù)量。舉例說

7、明，如果有10件庫(kù)存，商家同時(shí)在天貓和京東兩個(gè)平臺(tái)銷售，即這兩個(gè)平臺(tái)共享這部分庫(kù)存，那么，當(dāng)天貓消費(fèi)者預(yù)訂5件商品后，商家系統(tǒng)需要同步將京東的庫(kù)存改為5件。場(chǎng)景三: 當(dāng)天貓平臺(tái)獨(dú)享庫(kù)存的情況下，當(dāng)天貓的庫(kù)存給其他渠道使用時(shí)，可挪用的庫(kù)存數(shù)量不能低于預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量，即： 可挪用庫(kù)存=當(dāng)前庫(kù)存-預(yù)扣庫(kù)存。舉例說明：天貓獨(dú)享100件庫(kù)存，預(yù)扣數(shù)量5件，當(dāng)其他平臺(tái)舉行活動(dòng)需要挪用天貓平臺(tái)的庫(kù)存時(shí)，可挪用庫(kù)存數(shù)=95件。7天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)存不能小于預(yù)扣庫(kù)存常見問題FAQ1、如何設(shè)置“預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量”？答： “預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量”不需要商家在天貓后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。 首先商家需要理解什么

8、是預(yù)扣庫(kù)存（詳見問什么是預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量章節(jié)）， 然后根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景， 做好自身庫(kù)存管理系統(tǒng)軟件的升級(jí)。2、超過15分鐘之后，未付款訂單會(huì)不會(huì)取消？答：超過15分鐘后，除聚劃算訂單外，未付款訂單不會(huì)自動(dòng)取消關(guān)閉；聚劃算的訂單超過15分鐘未支付，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。3、若顧客點(diǎn)擊付款但在支付頁(yè)面中沒實(shí)際付款，會(huì)再產(chǎn)生預(yù)扣庫(kù)存嗎？ 答：超過15分鐘后，顧客點(diǎn)擊付款但在支付頁(yè)面最終沒付款，會(huì)再產(chǎn)生預(yù)扣庫(kù)存，天貓系統(tǒng)會(huì)重新開始計(jì)數(shù)，超過15分鐘后庫(kù)存會(huì)釋放。4、初始庫(kù)存為100個(gè)，A客戶買了90個(gè)，15分鐘內(nèi)未付款，這時(shí)B客戶在頁(yè)面上看到的庫(kù)存數(shù)是100個(gè)還是10個(gè)？ B客戶的可下單庫(kù)存是100個(gè)還是10個(gè)

9、？答：B客戶在商品detail頁(yè)面看到的庫(kù)存數(shù)是：100 90 = 10個(gè)，B客戶最多可購(gòu)買10個(gè)。5、如果在雙十一期間設(shè)置 ”付款減庫(kù)存”方式，例：這個(gè)SKU實(shí)際剩余庫(kù)存只有2個(gè)，因?yàn)樵O(shè)置了“付款減庫(kù)存“方式，在15分鐘后又有1個(gè)客戶拍下。付款時(shí)，3個(gè)客戶同時(shí)付款了，那會(huì)不會(huì)產(chǎn)生超賣？答：這種情況下不會(huì)發(fā)生超賣，15分鐘內(nèi)，3個(gè)客戶同時(shí)付款，消費(fèi)者確認(rèn)付款時(shí)，阿里支付寶會(huì)系統(tǒng)校驗(yàn)庫(kù)存，確認(rèn)庫(kù)存充足時(shí)才允許付款成功，否則會(huì)付款失敗。6、商品設(shè)置時(shí)，“拍下減庫(kù)存”與“付款減庫(kù)存“，哪種比較好？答：在雙十一期間，除聚劃算商品外（參加聚劃算商品要求設(shè)置為“拍下減庫(kù)存“），商品具體采用哪種減庫(kù)存方式，

10、請(qǐng)商家根據(jù)自身商品屬性和實(shí)際情況決定，天貓不做要求。8天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)存不能小于預(yù)扣庫(kù)存編輯庫(kù)存不能低于預(yù)扣庫(kù)存小結(jié)天貓系統(tǒng)已于9月24日控制商品編輯后庫(kù)存不能低于預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量。所以9月24日后，編輯后庫(kù)存數(shù)量低于預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量，庫(kù)存更新將失敗。商品SKU屬性商品庫(kù)存預(yù)扣庫(kù)存數(shù)量庫(kù)存操作9月24日前9月24日后某商品下某個(gè)SKU10510全量更改庫(kù)存為10個(gè)可以可以全量更改庫(kù)存為9個(gè)可以不可以增加10個(gè)庫(kù)存可以可以減少96個(gè)庫(kù)存可以不可以請(qǐng)大家與貴店鋪的庫(kù)存管理系統(tǒng)服務(wù)商具體溝通確認(rèn)，確保完成升級(jí)9天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 編輯庫(kù)存不能小于預(yù)扣

11、庫(kù)存二、2013雙11官方活動(dòng)商品管理分時(shí)段操作說明適用雙11商家10天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 商品管理分時(shí)段操作說明2013雙11官方活動(dòng)商品管理分時(shí)段操作說明注意：1、適用于雙十一官方活動(dòng)商品2、每天的開始結(jié)束時(shí)間，如無特殊說明，都是指00:00:00開始，23:59:59結(jié)束。3、一些特殊類目允許修改商品一口價(jià)，具體哪些特殊類目見天貓規(guī)則。11天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明三、 2013雙11官方活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明適用商家范圍：雙十一前期已經(jīng)把庫(kù)存維護(hù)好的商家，即雙十一當(dāng)日不再更新庫(kù)存的商家。強(qiáng)烈建議商家使用此方案，防止雙11當(dāng)日庫(kù)存

12、錯(cuò)誤操作。若您雙十一前只同步天貓部分庫(kù)存，雙十一再更新同步剩余庫(kù)存，該部分商家請(qǐng)查看方案二。但不推薦這樣操作，風(fēng)險(xiǎn)較大。12天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明2013雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯要求解讀說明1、從11月8日0:00至11月11日23:59:59，庫(kù)存不允許全量修改。2、從11月8日0:00到11月10日23:59:59，在架銷售活動(dòng)商品，允許商家補(bǔ)貨，不允許改小。3、從11月11日0:00至11月11日3:59:59，在架銷售活動(dòng)商品，庫(kù)存不允許做任何修改。4、從11月11日04:00到11月11日23:59:59，在架銷售活動(dòng)商品，允許商家補(bǔ)貨，不允許

13、改小。5、商品下架后，從11月8日0:00至11月11日23:59:59，允許補(bǔ)貨或改小，但改后的庫(kù)存不允許低于預(yù)扣庫(kù)存。6、非活動(dòng)商品庫(kù)存編輯不控制，與日常情況相同。13天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯要求舉例說明庫(kù)存操作11月8日前11.08 00:00:00至11.10 23:59:5911.11 00:00:00至11.11 03:59:5911.11 04:00:00至11.11 23:59:5911.12 00:00:00全量更改庫(kù)存為110件可以不可以不可以不可以可以全量更改庫(kù)存為90件可以不可以不可以不可以可以增加10件庫(kù)存

14、可以可以不可以可以可以減少10件庫(kù)存可以不可以不可以不可以可以庫(kù)存操作11月8日前11.08 00:00:00至11.10 23:59:5911.11 00:00:00至11.11 03:59:5911.11 04:00:00至11.11 23:59:5911.12 00:00:00全量更改庫(kù)存為110件可以不可以不可以不可以可以全量更改庫(kù)存為90件可以不可以不可以不可以可以增加10件庫(kù)存可以可以可以可以可以減少10件庫(kù)存可以可以可以可以可以備注說明：1、非活動(dòng)商品庫(kù)存編輯與日常情況相同。案例1：在架銷售的活動(dòng)商品：當(dāng)前庫(kù)存100件案例2：已下架的活動(dòng)商品：當(dāng)前庫(kù)存100件14天貓【1111購(gòu)

15、物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明小結(jié)商家維護(hù)庫(kù)存須知1、在11月8日11月11日期間，雙十一活動(dòng)商品不允許與其他渠道共享庫(kù)存，只允許天貓店鋪獨(dú)享庫(kù)存，否則會(huì)造成業(yè)務(wù)超賣，后果商家自行承擔(dān)負(fù)責(zé)。2、強(qiáng)烈建議商家在11月8日前就完成庫(kù)存的設(shè)置，即把安全庫(kù)存外的剩余庫(kù)存一次性維護(hù)好，盡量減少雙11期間庫(kù)存編輯的操作，防止操作越多出錯(cuò)的機(jī)會(huì)越多。3、對(duì)于汽車配件、3C數(shù)碼類目的雙十一商品，不允許同一商品下不同SKU之間共享庫(kù)存，否則會(huì)造成業(yè)務(wù)超賣，后果商家自行承擔(dān)負(fù)責(zé)。15天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明1、首先通過出售中或倉(cāng)庫(kù)中寶貝，找到要編輯庫(kù)存的商

16、品雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯操作說明2、點(diǎn)擊編輯庫(kù)存，彈出窗口編輯庫(kù)存16天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯操作說明-注意事項(xiàng)活動(dòng)商品庫(kù)存編輯是在當(dāng)前庫(kù)存基于上增加或減少。與非活動(dòng)商品編輯操作不同。2、 指可以讓新消費(fèi)者繼續(xù)再購(gòu)買的庫(kù)存，提交前可仔細(xì)核實(shí)該值，確保庫(kù)存編輯結(jié)果正確。17天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙十一活動(dòng)商品發(fā)生缺貨后，天貓系統(tǒng)將會(huì)天貓系統(tǒng)在雙十一當(dāng)日會(huì)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)商品是否發(fā)生缺貨，當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙十一活動(dòng)商品缺貨后：1、缺貨商品將不可銷售，表現(xiàn)在：無SKU商品缺貨，商品下架；有SKU商品，某個(gè)SKU缺貨

17、，SKU不可售。2、缺貨商品或缺貨SKU，對(duì)應(yīng)未支付訂單繼續(xù)付款時(shí)，將不能完成支付，提示消費(fèi)者庫(kù)存不足。3、缺貨商品或SKU補(bǔ)貨：缺貨的商品或SKU，由于系統(tǒng)需要30分鐘核實(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨數(shù)量，所以30分鐘內(nèi)不允許補(bǔ)貨，用戶補(bǔ)貨時(shí)提示用戶：#商品或#SKU屬性已缺貨，系統(tǒng)正在核實(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨數(shù)量，請(qǐng)您30分鐘后再補(bǔ)貨。4、缺貨商品上架：缺貨的商品30分鐘內(nèi)不允許上架，用戶上架提示用戶：#商品已缺貨，不允許上架；若您先核實(shí)剩余可售庫(kù)存，并根據(jù)缺貨情況完成補(bǔ)貨后再上架。18天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙11缺貨商品庫(kù)存編輯要求解讀說明從11月8日0:00至11月11日23

18、:59:59，缺貨商品庫(kù)存不允許通過TOP接口修改庫(kù)存，只允許通過頁(yè)面修改庫(kù)存。從11月8日0:00到11月10日23:59:59，在架缺貨商品，允許商家增加和改小庫(kù)存。從11月11日0:00至11月11日3:59:59，在架缺貨商品，庫(kù)存不允許做任何修改。從11月11日04:00到11月14日23:59:59，在架和下架缺貨商品，允許商家增加和改小庫(kù)存。19天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明商家如何查看缺貨商品通過商家中心出售中或倉(cāng)庫(kù)中寶貝，搜索雙十一缺貨商品20天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明商家查看缺貨商品詳情點(diǎn)擊查看缺貨詳情

19、或通過商家中心交易管理缺貨商品，可查看缺貨商品的詳情初始庫(kù)存，每日00:00庫(kù)存為初始庫(kù)存.交易數(shù)量，從每日0:00開始計(jì)算。設(shè)置拍下減庫(kù)存的，交易數(shù)量數(shù)量指的是，商品拍下數(shù)量；設(shè)置付款減庫(kù)存的，交易數(shù)量指的是，商品付款成功數(shù)量。商家補(bǔ)貨庫(kù)存：等于商家增加庫(kù)存數(shù)量-商家減少庫(kù)存數(shù)量，如果商家操作過增加和減少庫(kù)存，這個(gè)值有可能為負(fù)數(shù)。訂單關(guān)閉返還庫(kù)存，指拍下減庫(kù)存，訂單未付款，買家或賣家關(guān)閉訂單返還庫(kù)存的數(shù)量。缺貨數(shù)量=初始庫(kù)存+商家調(diào)整庫(kù)存數(shù)量+訂單關(guān)閉返還庫(kù)存數(shù)量-交易數(shù)量。當(dāng)前庫(kù)存，是商品當(dāng)前剩余庫(kù)存。21天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明小結(jié)商品缺貨后須知如

20、果商家為天貓雙11備貨的庫(kù)存前期已經(jīng)全部更新同步給天貓，發(fā)生缺貨后則不應(yīng)該再繼續(xù)補(bǔ)貨，否則后果商家自己承擔(dān)。（除非備貨時(shí)有安全庫(kù)存，才能補(bǔ)貨）22天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明四、 2013雙11官方活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明適用商家范圍：適用于雙十一當(dāng)日還繼續(xù)增加庫(kù)存的的商家，即前期只同步天貓部分庫(kù)存，雙十一當(dāng)日同步剩余庫(kù)存。此方案不推薦。強(qiáng)烈建議您按照方案一，即雙十一當(dāng)日不再更新庫(kù)存。這樣風(fēng)險(xiǎn)最小。23天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明2013雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯要求解讀說明1、從11月8日0:00至11月11日23:59:59，

21、庫(kù)存不允許全量修改。2、從11月8日0:00到11月10日23:59:59，在架銷售活動(dòng)商品，允許商家補(bǔ)貨，不允許改小。3、從11月11日0:00至11月11日3:59:59，在架銷售活動(dòng)商品，庫(kù)存不允許做任何修改。4、從11月11日04:00到11月11日23:59:59，在架銷售活動(dòng)商品，允許商家補(bǔ)貨，不允許改小。5、商品下架后，從11月8日0:00至11月11日23:59:59，允許補(bǔ)貨或改小，但改后的庫(kù)存不允許低于預(yù)扣庫(kù)存。6、非活動(dòng)商品庫(kù)存編輯不控制，與日常情況相同。24天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯要求舉例說明庫(kù)存操作11月8

22、日前11.08 00:00:00至11.10 23:59:5911.11 00:00:00至11.11 03:59:5911.11 04:00:00至11.11 23:59:5911.12 00:00:00全量更改庫(kù)存為110件可以不可以不可以不可以可以全量更改庫(kù)存為90件可以不可以不可以不可以可以增加10件庫(kù)存可以可以不可以可以可以減少10件庫(kù)存可以不可以不可以不可以可以庫(kù)存操作11月8日前11.08 00:00:00至11.10 23:59:5911.11 00:00:00至11.11 03:59:5911.11 04:00:00至11.11 23:59:5911.12 00:00:00全

23、量更改庫(kù)存為110件可以不可以不可以不可以可以全量更改庫(kù)存為90件可以不可以不可以不可以可以增加10件庫(kù)存可以可以可以可以可以減少10件庫(kù)存可以可以可以可以可以備注說明：1、非活動(dòng)商品庫(kù)存編輯與日常情況相同。案例1：在架銷售的活動(dòng)商品：當(dāng)前庫(kù)存100件案例2：已下架的活動(dòng)商品：當(dāng)前庫(kù)存100件25天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明小結(jié)商家維護(hù)庫(kù)存須知1、在11月8日11月11日期間，雙十一活動(dòng)商品不允許與其他渠道共享庫(kù)存，只允許天貓店鋪獨(dú)享庫(kù)存，否則會(huì)造成業(yè)務(wù)超賣，后果商家自行承擔(dān)負(fù)責(zé)。2、強(qiáng)烈建議商家在11月8日前就完成庫(kù)存的設(shè)置，即把安全庫(kù)存外的剩余庫(kù)存一次性

24、維護(hù)好，盡量減少雙11期間庫(kù)存編輯的操作，防止操作越多出錯(cuò)的機(jī)會(huì)越多。3、對(duì)于汽車配件、3C數(shù)碼類目的雙十一商品，不允許同一商品下不同SKU之間共享庫(kù)存，否則會(huì)造成業(yè)務(wù)超賣，后果商家自行承擔(dān)負(fù)責(zé)。26天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明1、首先通過出售中或倉(cāng)庫(kù)中寶貝，找到要編輯庫(kù)存的商品雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯操作說明2、點(diǎn)擊編輯庫(kù)存，彈出窗口編輯庫(kù)存27天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙十一活動(dòng)商品庫(kù)存編輯操作說明-注意事項(xiàng)活動(dòng)商品庫(kù)存編輯是在當(dāng)前庫(kù)存基于上增加或減少。與非活動(dòng)商品編輯操作不同。2、 指可以讓新消費(fèi)者繼續(xù)再購(gòu)買的庫(kù)存，

25、提交前可仔細(xì)核實(shí)該值，確保庫(kù)存編輯結(jié)果正確。28天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙十一活動(dòng)商品發(fā)生缺貨后，天貓系統(tǒng)將會(huì)天貓系統(tǒng)在雙十一當(dāng)日會(huì)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)商品是否發(fā)生缺貨，當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙十一活動(dòng)商品缺貨后：1、缺貨商品將不可銷售，表現(xiàn)在：無SKU商品缺貨，商品下架；有SKU商品，某個(gè)SKU缺貨，SKU不可售。2、缺貨商品或缺貨SKU，對(duì)應(yīng)未支付訂單繼續(xù)付款時(shí)，將不能完成支付，提示消費(fèi)者庫(kù)存不足。3、缺貨商品或SKU補(bǔ)貨：缺貨的商品或SKU，由于系統(tǒng)需要30分鐘核實(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨數(shù)量，所以30分鐘內(nèi)不允許補(bǔ)貨，用戶補(bǔ)貨時(shí)提示用戶：#商品或#SKU屬性已缺貨，系統(tǒng)正在核實(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨數(shù)量

26、，請(qǐng)您30分鐘后再補(bǔ)貨。4、缺貨商品上架：缺貨的商品30分鐘內(nèi)不允許上架，用戶上架提示用戶：#商品已缺貨，不允許上架；若您先核實(shí)剩余可售庫(kù)存，并根據(jù)缺貨情況完成補(bǔ)貨后再上架。29天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明雙11缺貨商品庫(kù)存編輯要求解讀說明從11月8日0:00至11月11日23:59:59，缺貨商品庫(kù)存不允許通過TOP接口修改庫(kù)存，只允許通過頁(yè)面修改庫(kù)存。從11月8日0:00到11月10日23:59:59，在架缺貨商品，允許商家增加和改小庫(kù)存。從11月11日0:00至11月11日3:59:59，在架缺貨商品，庫(kù)存不允許做任何修改。從11月11日04:00到1

27、1月14日23:59:59，在架和下架缺貨商品，允許商家增加和改小庫(kù)存。30天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明商家如何查看缺貨商品通過商家中心出售中或倉(cāng)庫(kù)中寶貝，搜索雙十一缺貨商品31天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明商家查看缺貨商品詳情點(diǎn)擊查看缺貨詳情或通過商家中心交易管理缺貨商品，可查看缺貨商品的詳情初始庫(kù)存，每日00:00庫(kù)存為初始庫(kù)存.交易數(shù)量，從每日0:00開始計(jì)算。設(shè)置拍下減庫(kù)存的，交易數(shù)量數(shù)量指的是，商品拍下數(shù)量；設(shè)置付款減庫(kù)存的，交易數(shù)量指的是，商品付款成功數(shù)量。商家補(bǔ)貨庫(kù)存：等于商家增加庫(kù)存數(shù)量-商家減少庫(kù)存數(shù)量，如

28、果商家操作過增加和減少庫(kù)存，這個(gè)值有可能為負(fù)數(shù)。訂單關(guān)閉返還庫(kù)存，指拍下減庫(kù)存，訂單未付款，買家或賣家關(guān)閉訂單返還庫(kù)存的數(shù)量。缺貨數(shù)量=初始庫(kù)存+商家調(diào)整庫(kù)存數(shù)量+訂單關(guān)閉返還庫(kù)存數(shù)量-交易數(shù)量。當(dāng)前庫(kù)存，是商品當(dāng)前剩余庫(kù)存。32天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明缺貨商品補(bǔ)貨操作說明風(fēng)險(xiǎn)須知：商品缺貨后，增加庫(kù)存，請(qǐng)慎重操作，錯(cuò)誤操作導(dǎo)致庫(kù)存虛多等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)商家自行承擔(dān)！1、首先通過出售中或倉(cāng)庫(kù)中寶貝，找到要編輯庫(kù)存的商品，點(diǎn)擊 編輯庫(kù)存，彈出下面窗口操作注意事項(xiàng)：1、活動(dòng)商品庫(kù)存編輯是在當(dāng)前庫(kù)存基礎(chǔ)上增加或減少。與非活動(dòng)商品編輯操作不同。2、 指可以讓消費(fèi)者繼續(xù)

29、再購(gòu)買的庫(kù)存，提交前可仔細(xì)核實(shí)該值，確保庫(kù)存編輯結(jié)果正確。3、商品發(fā)生缺貨后，應(yīng)補(bǔ)貨庫(kù)存=總備貨數(shù)量-交易數(shù)量-當(dāng)前庫(kù)存。下面按照各類場(chǎng)景講解商家應(yīng)該如何操作。33天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 活動(dòng)商品庫(kù)存操作說明場(chǎng)景商家總備貨庫(kù)存11月11日前同步天貓庫(kù)存11月11日銷售數(shù)量商品當(dāng)前庫(kù)存應(yīng)補(bǔ)貨庫(kù)存場(chǎng)景一1200120012101不應(yīng)該補(bǔ)貨場(chǎng)景二1200100010105增加185件庫(kù)存場(chǎng)景三12001000 1010200減少10件庫(kù)存場(chǎng)景四120010001010190補(bǔ)貨0件場(chǎng)景一：由于商家為天貓雙11備貨的庫(kù)存前期已經(jīng)全部更新同步給天貓，而且已發(fā)生缺貨，所以不應(yīng)該再補(bǔ)貨。

30、場(chǎng)景二：應(yīng)補(bǔ)貨庫(kù)存=1200件-1010-5=185，這時(shí)商家應(yīng)該選擇 ，達(dá)到可繼續(xù)售賣190件庫(kù)存目的。場(chǎng)景三：應(yīng)補(bǔ)貨庫(kù)存=1200件-1010-200=-10，這時(shí)商家應(yīng)該選擇 ，達(dá)到可繼續(xù)售賣190件庫(kù)存目的。場(chǎng)景四：應(yīng)補(bǔ)貨庫(kù)存=1200件-1010-190=0，這時(shí)商家應(yīng)該選擇 ，達(dá)到可繼續(xù)售賣190件庫(kù)存目的。應(yīng)補(bǔ)貨庫(kù)存=總備貨數(shù)量-交易數(shù)量-當(dāng)前庫(kù)存。下面按照各類場(chǎng)景講解商家應(yīng)該如何操作風(fēng)險(xiǎn)須知：商品缺貨后，增加庫(kù)存，請(qǐng)慎重操作，錯(cuò)誤操作導(dǎo)致庫(kù)存虛多等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)商家自行承擔(dān)！缺貨商品補(bǔ)貨操作說明34天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 區(qū)域銷售商品庫(kù)存操作說明五、 2013雙

31、11官方活動(dòng)區(qū)域銷售商品庫(kù)存操作說明適用商家范圍：適用于雙十一且使用區(qū)域銷售產(chǎn)品的商家。35天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 區(qū)域銷售商品庫(kù)存操作說明2013參加雙十一活動(dòng)區(qū)域銷售商品庫(kù)存編輯要求解讀說明從11月8日0:00至11月11日23:59:59，參加雙11的區(qū)域銷售商品，庫(kù)存不允許全量修改。從11月8日0:00到11月10日23:59:59，在架的雙11的區(qū)域銷售商品，允許商家補(bǔ)貨，不允許改小。從11月11日0:00至11月11日3:59:59，在架的雙11的區(qū)域銷售商品，庫(kù)存不允許做任何修改。從11月11日04:00到11月11日23:59:59，在架的雙11的區(qū)域銷售商

32、品，允許商家補(bǔ)貨，不允許改小。參加雙11的區(qū)域銷售商品同時(shí)已下架，從11月8日0:00至11月11日23:59:59，允許補(bǔ)貨或改小，但改后的庫(kù)存不允許低于預(yù)扣庫(kù)存。36天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 區(qū)域銷售商品庫(kù)存操作說明參加雙十一活動(dòng)的區(qū)域銷售商品庫(kù)存編輯操作頁(yè)面注意事項(xiàng)參加雙11活動(dòng)的區(qū)域銷售商品編輯庫(kù)存是在當(dāng)前分倉(cāng)庫(kù)存基于上增加或減少。與日常操作不同。調(diào)整后庫(kù)存=當(dāng)前分倉(cāng)庫(kù)存 + 增加庫(kù)存 減少庫(kù)存，提交前可仔細(xì)核實(shí)該值，確保庫(kù)存編輯結(jié)果正確。對(duì)于未報(bào)名參加雙11活動(dòng)區(qū)域銷售，庫(kù)存與日常操作相同。對(duì)于參加雙11活動(dòng)的區(qū)域銷售商品，編輯分倉(cāng)庫(kù)存時(shí)，彈出左圖窗口編輯庫(kù)存37天貓【1111購(gòu)物狂歡節(jié)】商品庫(kù)存操作說明 區(qū)域銷售商品庫(kù)存操作說明參加雙十一活動(dòng)的區(qū)域銷售商品庫(kù)存編輯操作小結(jié)在11月8日11月11日期間，參加雙十一活動(dòng)的區(qū)域銷售商品不允許與其他渠道共享庫(kù)存，只允許天貓店鋪獨(dú)享庫(kù)存，否則會(huì)造成業(yè)務(wù)超賣，后果商家自行承擔(dān)負(fù)責(zé)。強(qiáng)烈建議商家在11月8日前就完成庫(kù)存的設(shè)置，即把安全庫(kù)存外的剩余庫(kù)存一次性維護(hù)好，盡量減少雙11期間庫(kù)存編輯的操作，防止操作越多出錯(cuò)的機(jī)會(huì)越多。區(qū)域銷售目前不支持大秒活動(dòng)，否則會(huì)造成區(qū)域超賣。如果參加，后果商家自行