銷售人員壓力管理

1、第一張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月主要內(nèi)容1、什么是壓力？2、壓力的來(lái)源3、壓力的產(chǎn)生4、壓力的影響5、壓力的管理第二張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是壓力？壓力是與個(gè)體知覺的緊張狀態(tài)息息相關(guān)的刺激與反應(yīng)。第三張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是壓力？ 認(rèn)識(shí)壓力 現(xiàn)代社會(huì)的忙碌，造就了一個(gè)無(wú)處不是壓力的環(huán)境，無(wú)論是學(xué)業(yè)、工作、人際關(guān)系，幾乎不管是任何層面都擺脫不了壓力的影響。 當(dāng)今社會(huì)的人們正在經(jīng)歷一個(gè)前所未有的情緒風(fēng)暴時(shí)期。 壓力就好象呼吸一樣平常，是我們生活中的一部分，自然而不可避免。 中國(guó)科學(xué)院心理研究所的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的“特色壓力”為

2、社會(huì)環(huán)境、工作壓力、個(gè)人成就三大方面。第四張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是壓力？ 壓力的分類 劣質(zhì)壓力：就長(zhǎng)期而言，會(huì)產(chǎn)生消極、負(fù)面效果的壓力。 如失業(yè)、離婚、生病等。根據(jù)壓力產(chǎn)生的效應(yīng)分為： 良質(zhì)壓力：就長(zhǎng)期而言，會(huì)產(chǎn)生積極、正面效果的壓力。 如就任新職、結(jié)婚、參加競(jìng)賽等。第五張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是壓力？ 壓力的分類 說(shuō)明逆境中成長(zhǎng)的“胖豆芽” 逆境的洗禮 楚漢戰(zhàn)爭(zhēng) 破釜沉舟 紅軍長(zhǎng)征 團(tuán)隊(duì)精神與職業(yè)精神的完美典范 2004年雅典奧運(yùn)會(huì)中國(guó)女排冠軍爭(zhēng)奪戰(zhàn)良質(zhì)壓力舉例：第六張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是壓力？ 壓力的分類 過(guò)度壓力：超

3、過(guò)個(gè)體所能容忍的壓力，無(wú)法適應(yīng)且會(huì)造成嚴(yán)重后果。 輕度壓力：個(gè)體能夠容忍，可以處理調(diào)適，且不會(huì)產(chǎn)生太多負(fù)面后果。在一般情況下，大部分的壓力都屬于輕度壓力。根據(jù)壓力負(fù)荷程序分類第七張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是壓力？ 壓力的分類 輕壓力：能激發(fā)人變得更加警覺、積極的壓力。 中壓力：在中壓力下，人們對(duì)于他們的環(huán)境會(huì)變得較不敏感，易于急躁，行為容易變得不理智。 高壓力：會(huì)導(dǎo)致人們壓抑自我，并可能會(huì)導(dǎo)致冷漠與僵化。有重壓力反應(yīng)的人，面對(duì)大的挫折時(shí)，往往會(huì)感到無(wú)助。根據(jù)個(gè)人對(duì)壓力的反應(yīng)程度分第八張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月什么是壓力？ 壓力的分類 輕壓力：能激發(fā)人變得更加

4、警覺、積極的壓力。 中壓力：在中壓力下，人們對(duì)于他們的環(huán)境會(huì)變得較不敏感，易于急躁，行為容易變得不理智。 高壓力：會(huì)導(dǎo)致人們壓抑自我，并可能會(huì)導(dǎo)致冷漠與僵化。有重壓力反應(yīng)的人，面對(duì)大的挫折時(shí)，往往會(huì)感到無(wú)助。根據(jù)個(gè)人對(duì)壓力的反應(yīng)程度分第九張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的來(lái)源壓力來(lái)源人際工作生活心理生理金錢凡是能引起人們注意的事物都會(huì)對(duì)人造成壓力，但是壓力的效應(yīng)如何，因人而異。第十張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的產(chǎn)生壓力源刺激出現(xiàn)感受刺激認(rèn)知刺激行為反應(yīng)外在環(huán)境與內(nèi)在心理過(guò)程 感覺到刺激與威脅心理或生理癥狀出現(xiàn) 認(rèn)識(shí)到刺激與價(jià)值觀、需求、動(dòng)機(jī)的相互矛盾第十一張，P

5、PT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的影響P疲勞耗竭崩潰生理喚起工作表現(xiàn)預(yù)期的趨勢(shì)利 壓負(fù) 壓第十二張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的影響生理上的征兆與影響 壓力對(duì)生理影響的本質(zhì)是化學(xué)反應(yīng)引起生理變化； 短期的生理征兆； 長(zhǎng)期的生理征兆；第十三張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的影響心理上的征兆與影響 壓力對(duì)心理的影響有較大的個(gè)別差異； 與壓力抗?fàn)幍男袨椋簹鈶?、不滿、緊張、焦慮等； 逃避壓力行為：冷漠、心理在焉、幻想等。第十四張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的影響行為上的征兆與影響 身體表現(xiàn)：體重發(fā)生變化、形象發(fā)生變化； 個(gè)人生活行為：不良行為增加，

6、相關(guān)藥物使用泛濫； 個(gè)人工作行為：缺勤、離職、曠工、錯(cuò)誤判斷、過(guò)度專注等。第十五張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的管理 緩解壓力的方法積極的行為自我暗示、咨詢、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、呼吸法、營(yíng)養(yǎng)均衡、可視化心理圖像、充足的睡眠；積極的行為消極行為：暴飲暴食、借助藥物、煙酒、瘋狂購(gòu)物、尋求刺激與破壞性的活動(dòng)、攻擊自己與他人。第十六張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的管理 CALM技法 C-hange-改變 A-ccept-接受 L-et go放手 M-anagement管理生活方式冷靜法不僅是一套技巧，更是一種哲學(xué)，壓力管理歸根結(jié)底就是自己生活方式的管理。第十七張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的管理 由生理層面來(lái)緩解壓力 靜心的功夫：腹式呼吸法 睡個(gè)短而好的覺：正確地?cái)?shù)羊 辦公室的SPA：情緒放松法、肌肉放松法第十八張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的管理 由環(huán)境層面來(lái)緩解壓力 同理心的思考 同理心的表達(dá) 同理心的溝通第十九張，PPT共二十二頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月壓力的管理 由心理層面來(lái)緩解壓力 樂觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)樂觀 堅(jiān)持自己的目標(biāo)，對(duì)未來(lái)充滿希望 了解、調(diào)整自己思考問題的方式 真誠(chéng)看到周圍