IE工作改善方法

1、IE工作改善方法IE工作改善方法PAGE PAGE - 47 -I E 工作改善方法 講師：王文彬IE的淵源IE形成于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的美國(guó)泰勒等人的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng);IE研究目標(biāo)就是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用,降低戊本,保證質(zhì)量和安全、提高生產(chǎn)率、獲得最佳效益.泰勒：美國(guó)的“科學(xué)管理之父”,1898-1901年在伯利恒鋼鐵公司期間研究鏟煤和鏟砂,提高效率4倍;主要著作有；計(jì)件工資工場(chǎng)管理科學(xué)管理原理.吉爾布雷斯夫婦是與泰勒的追隨者,其主要貢獻(xiàn)是創(chuàng)造了與時(shí)間研究密切相關(guān)的“動(dòng)作研究”與18種動(dòng)作基本要素；研究工人砌磚動(dòng)作,由每小時(shí)120塊提高到350塊,創(chuàng)造了“影片分析法”和“工序圖”.

2、甘特也是工業(yè)工程先驅(qū)之一,發(fā)明了“甘特圖”泰勒之后的巴恩斯進(jìn)行進(jìn)一步研究，又將動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則依人體，工具，場(chǎng)所布置來歸納分類.目 錄一、哪些工作需要改善二、工作改善的目的第一章 防錯(cuò)法第二章 防錯(cuò)法應(yīng)用原理介紹第三章 動(dòng)改法第四章 動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹第五章 流程法及其應(yīng)用第六章 五五法及其應(yīng)用第七章 人機(jī)法第八章 抽樣法哪些工作需要改善下面的幾個(gè)因素，可以做為找出哪些工作需要改善的啟示。成 本 金錢、工作時(shí)間以及機(jī)器的使用上花費(fèi)最多的工作工 作 量 工作量最多的工作永 續(xù) 性 需要持續(xù)很久的工作人 數(shù) 有很多員工從事的工作熟 練 度 設(shè)法把需要高熟練度的人擔(dān)任的工作改由低熟練度的作業(yè)人員來擔(dān)任。

3、進(jìn) 度 未能按照預(yù)定進(jìn)行而需要加班的工作工作品質(zhì) 未能達(dá)到所要求品質(zhì)基準(zhǔn)的工作浪 費(fèi) 勞力、材料或時(shí)間浪費(fèi)較多的工作危 險(xiǎn) 性 發(fā)生很多災(zāi)害的工作，或者容易發(fā)生災(zāi)害的工作疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作環(huán) 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環(huán)境下的工作工作改善的目的名稱 目 的(1)防 錯(cuò) 法 如何避免做錯(cuò)事情,使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)。(2)動(dòng) 改 法 改善人體動(dòng)作的方式,減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干。(3)流 程 法 研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)系,籍以發(fā)掘也可以改善的地方。(4)五 五 法 借著質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出改善的構(gòu)。第一章、 防錯(cuò)法一、

4、手法名稱：防止錯(cuò)誤法（防錯(cuò)法）（Fool-Proof）二、目的： 認(rèn)識(shí)“防錯(cuò)法”的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防錯(cuò)法”的原理于我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把工作做對(duì)”之境界。以上面這個(gè)例子來看，相信每一個(gè)人都會(huì)做對(duì)。想要做錯(cuò)也不可能，因?yàn)椴煌男螤罡揪头挪贿M(jìn)去。在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺忘了帶車票、鎖匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過。為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。這種做法也

5、是“防錯(cuò)法”觀念的延伸使用。防錯(cuò)法的意思簡(jiǎn)單地說就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來避免錯(cuò)誤的發(fā)生。這也難怪，因?yàn)槲覀儽池?fù)歷史的包袱那就是“人非圣賢”熟能無過”。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做“做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。事實(shí)上，這句話的積極意義是在鼓勵(lì)吾人“不要怕改過，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹底檢討，努力改過向善”。三、意 義：防錯(cuò)法又稱防呆法，其義即是防止愚笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法。狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程

6、度。因此，更具體的說“防錯(cuò)法”是：3.1具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造不需要注意力。3.2具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)想不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。3.3具有不管是誰或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)想不需要專門知識(shí)、高度的技能。四、功 用4.1積極：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 4.2消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程序。五、應(yīng)用范圍工作無論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書處理上皆可應(yīng)用到。六、基本原則在進(jìn)行“防錯(cuò)法”時(shí)，有以下4原則可供參考：（一）使作業(yè)的動(dòng)作輕松 難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失識(shí)。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松

7、。（二）使作業(yè)不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤?？紤]治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)。（三）使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn) 因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)。馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。（四）使作業(yè)不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生失誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來判斷。如：考勤刷卡，當(dāng)聽到有聲音同時(shí)出現(xiàn)信號(hào)燈亮?xí)r，即可用二重判斷來確保刷卡有效。七、進(jìn)行步驟防錯(cuò)法進(jìn)行方法的基本步驟如下：步驟1發(fā)現(xiàn)人為疏忽 無論發(fā)生何種之人為疏忽，收集資料進(jìn)行調(diào)查，重估

8、自己的工作找出疏忽所在。步驟2設(shè)定目標(biāo)，制訂實(shí)施計(jì)劃。 計(jì)劃要明確5W1H。步驟3調(diào)查人為疏忽的原因 盡可能廣泛的收集情報(bào)或資料，設(shè)法找出真正的原因。步驟4提出防錯(cuò)法的改善案若掌握了原因，則提出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有腦力激蕩法查檢表法5WIH法等。步驟5實(shí)施改善案步驟6確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。步驟7維持管制狀態(tài)防錯(cuò)法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。第二章、防錯(cuò)法十大應(yīng)用原理介紹1斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。（一）籍“排除”的方法來達(dá)成例：錄音帶

9、上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片取下，便能防止再錄音。（二）藉“制止源頭”來達(dá)成例：國(guó)家為了控制人口增長(zhǎng)，實(shí)行計(jì)劃生育結(jié)扎手續(xù)。2保險(xiǎn)原理籍用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。（一）籍“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來完成例：開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插 入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開。例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。（二）籍“順序”動(dòng)作來完成例：電梯的門若沒有關(guān)好，則不能上升、下降。（三）藉“交互”動(dòng)作來完成例：洗衣機(jī)的脫水槽，當(dāng)打開蓋子后，就自動(dòng)切斷電源使膠水槽轉(zhuǎn)慢停止

10、下來，以免造成意外傷害。3自動(dòng)原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普通，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。（一）以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)計(jì)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉捍，切斷水源。（二）以“重量”控制的方式來完成例：電梯超越時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。（三）以“光線”控制的方式來完成例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。（四）以“時(shí)間”控制的方式來完成例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”， 按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。（五）以“方向”控制的方式來完成例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及

11、出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出?；蛑荒艹霾荒苓M(jìn)。（六）以“電流”用量的方式來例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。（七）以“溫度”控制的方式來完成例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開啟。（八）以“壓力”控制的方式來例：廚房?jī)?nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時(shí)，則“拽壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外拽以免造成爆炸之危機(jī)。?4相符原理籍用檢核是否相符合的原理，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。（一）依“形狀”的不同來達(dá)成例：個(gè)人計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器（monitor）或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì)，使其能正確連接起來。（二）依“符號(hào)”指示來達(dá)成。(1)有一觀光團(tuán)體到國(guó)外旅行，因看不

12、懂英文，所以領(lǐng)隊(duì)就特別交待，如果大家到洗手間去，不知是男用或女用時(shí)，就請(qǐng)注意下列的原則：“MAN”只有三個(gè)字母，是表示“男用”的意思。所以請(qǐng)注意以下的簡(jiǎn)單原則“字母多的，就是女用的洗手間。少的就是男用的?！苯Y(jié)果，后來有位男性的隊(duì)員有一次上洗手間被老外給罵了出來，因?yàn)樗呷肓俗帜篙^少的“LADY”（女用）洗手間去了，而不是走入字母較多的“GENTLEMAN”（男用）洗手間。(2)例：干電池放入收音機(jī)時(shí)，有電池的放置方向符號(hào)以指示如何放置正確。（三）以“聲音”方式來檢核例：附有音樂之計(jì)算機(jī)，當(dāng)按鍵力度不夠時(shí)，音樂不響表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入。（四）以“發(fā)音”方式來檢核例：發(fā)聲計(jì)算器（五）以

13、“數(shù)量”方式來檢核例：開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。5順序原理避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。（一）以“編號(hào)”方式來完成例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)字之順序編列下去。例：兒童之操作教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。（二）以“斜線”方式來完成例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線標(biāo)記的方式來改善這個(gè)問題。6隔離原理借分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保證某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保證原理。例1：將危害社會(huì)安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)，以保障社會(huì)大眾

14、的安全。例2：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩子取用而造成危險(xiǎn)。例3：家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熱，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達(dá)保證之作用。7復(fù)制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。（一）以“復(fù)寫”方式來完成例：最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。（二）以“透視窗”方式來完成例：要寄給“小微”的情書，怎么信封上寫上了“阿美”的地址。這下準(zhǔn)泡湯了，如何防止呢？將地址及姓名寫在信紙上，再將信紙裝入有“透明窗”的信封內(nèi)。就不會(huì)有這樣的問題發(fā)生了。（三）以“拓印”方式來完成例：信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來的，購(gòu)物時(shí)只須將

15、信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫紙，將復(fù)軸輾過即可將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。（四）以“口誦”方式來完成例：日本子彈快車，駕駛者一面動(dòng)作，口中一面說出動(dòng)作之名稱，養(yǎng)成習(xí)慣，減少因動(dòng)作遺忘而造成之錯(cuò)誤?？谠E（誦）可以減少動(dòng)作之思考時(shí)間。（五）以“復(fù)誦”方式來完成例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長(zhǎng)官下達(dá)命令之后，要求屬下人員將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。8層別原理為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。（一）以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別例：所得稅之申報(bào)單將申報(bào)人必需填寫之資料范圍記載在粗線框內(nèi)。例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。（二）以不同之顏色來代表不同之意義或工作

16、之內(nèi)容例：在生產(chǎn)線上:將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼 將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼 人類對(duì)顏色的共通認(rèn)識(shí)是以：綠色：表示“安全”或“良好”黃色： 表示“警示，注意”或“重修品”紅色：表示“危險(xiǎn)”或“不良品”9警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。例：車子速度過高時(shí)，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警造燈就亮了，或車速開不快了。例：操作計(jì)算機(jī)時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲音。10緩和原理以藉各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程序。例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。例：原子筆

17、放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名例：條或加條繩子固定在桌上。課堂思考：貴公司的機(jī)器設(shè)備及水電設(shè)施運(yùn)用了哪些防錯(cuò)裝置？各符合什么防錯(cuò)原因？第三章、動(dòng) 改 法改善人體動(dòng)作的方式，減少疲勞使工作更為舒適、更有效率，不要蠻干。1、手法名稱： 動(dòng)作改善法簡(jiǎn)稱為“動(dòng)改法”，它要求：省力動(dòng)作原則 省時(shí)動(dòng)作原則 動(dòng)作舒適原則 動(dòng)作簡(jiǎn)化原則在生產(chǎn)過程中，物料（MATERIAL），機(jī)器（MACHINE）及人（MAN）是不可缺少的主要因素，因每字英文字母開頭為“M”所以合稱3M。人是一切事物的主宰。因此每一件工作的完成都具有一共同的因素人。在每一制造程序中或每一機(jī)器操作中，總有人運(yùn)用他的手或身體的

18、其它部位在操作。雖然同樣一項(xiàng)工作，每個(gè)操作者都有同樣的手、腳等身體部位，然而其作業(yè)效率卻往往相差很懸殊。因此，科學(xué)家、工程師與科學(xué)管理者就對(duì)人體的操作狀況加以研究分析，以尋求一種最經(jīng)濟(jì)有效省力省時(shí)的動(dòng)作方式。在此需要特別注意的是，強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)有效”乃是并不是操作“加速”或“加班”，不是嘴巴上光喊著“快點(diǎn)！快點(diǎn)！”的無效而又惹人反感的方法，而是研究一種用力最少、疲勞最少、又舒適，又能達(dá)到最高效率的途徑或方法。因此，科學(xué)家的研究范圍就著重在尋找使操作人員舒適的工作場(chǎng)所之布置，以及省時(shí)的工作方法，設(shè)法將工人的疲勞減低至最低限度，動(dòng)作改善法就是經(jīng)過這樣的研究、實(shí)驗(yàn)、實(shí)施所獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。事半功倍，

19、對(duì)每一個(gè)人來說都是認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如是的。每一個(gè)人都會(huì)說我現(xiàn)在所做的工作方法就是事半功倍的方法。而事實(shí)上，我們卻又發(fā)現(xiàn)許多值得我們?nèi)ジ纳频牡胤健＿€有些人想得比較前進(jìn)點(diǎn)，他已經(jīng)知道現(xiàn)在的工作方式并不是很理想，也知道應(yīng)該有可以改善的地方，但是就是不知道如何去發(fā)掘改善的地方，動(dòng)作改善原則就是協(xié)助我們?nèi)タ朔@些困難的方法。2、目的學(xué)習(xí)有關(guān)動(dòng)作改善的二十個(gè)基本原則。應(yīng)用這些原則來改善個(gè)人、家庭及公司內(nèi)的工作方法，以達(dá)到舒適、省力、省時(shí)、有效率的境界。3、意義3.1為配合人體手臂及手之動(dòng)作，將有關(guān)之事物，歸納出最省力省時(shí)的動(dòng)作原則，用以檢視工作場(chǎng)所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞并提高工作效率。

20、3.2動(dòng)作改善原則為“吉爾布雷斯”（Gilberts）所首創(chuàng)稱為“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與效率法則”，經(jīng)若干學(xué)者詳加研究改進(jìn)而成，稱之為“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”，為更易表現(xiàn)其含義，我們稱之為“動(dòng)作改善原則”。4、應(yīng)用范圍4.1適用于生活上個(gè)人及家庭內(nèi)之工作改善。 4.2適用于工廠或辦公室有關(guān)于人體工作方面的改善。5、功用5.1減少操作人員的疲勞。 5.2縮短操作人員的操作時(shí)間。 5.3提高工作的效率。第四章、動(dòng)改法應(yīng)用原則介紹原則1：兩手同時(shí)開始及完成動(dòng)作原則2：除休息時(shí)間外，兩手不應(yīng)同時(shí)空閑原則3：兩臂之動(dòng)作應(yīng)反向同時(shí)對(duì)稱說明：此三原則相互關(guān)連可一并來討論。大多數(shù)人均慣于一手持住東西另一手去工作。這是我們不期望的

21、浪費(fèi)動(dòng)作。應(yīng)當(dāng)使雙手一起工作，同時(shí)開始，同時(shí)結(jié)束，并以對(duì)稱方式進(jìn)行。在大多數(shù)的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤植荚陔p手的工作區(qū)域，使雙手能同時(shí)發(fā)揮。單手操作使人體容易產(chǎn)生心理上及生理上不平衡的感覺，為克服此種不平衡我們必須運(yùn)用身體的應(yīng)力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。對(duì)稱式的動(dòng)作方式，自然使操作者的身體部分產(chǎn)生平衡的感覺，而減少運(yùn)用身體的應(yīng)力機(jī)會(huì)，使得工作者較輕松愉快而不容易疲勞。原則4：降低動(dòng)作等級(jí)的原則說明：人體的和動(dòng)作可分成下列五個(gè)等級(jí)。愈低等級(jí)的動(dòng)作，所耗費(fèi)的間愈短愈不容易疲勞。1、利用較低等級(jí)之手動(dòng)作，以手及前臂之動(dòng)作替代上臂及肩膀之動(dòng)作。2、動(dòng)作有節(jié)奏韻

22、律。 例：臺(tái)燈之開燈動(dòng)作原則5：利用慣性的原則說明：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則追求的就是以最少的動(dòng)作投入，獲取最大的動(dòng)作效果，如能利用慣性、重力進(jìn)行動(dòng)作，自然可減少動(dòng)作投入，提高動(dòng)作效率.原則6：避免動(dòng)作突變?cè)瓌t說明：拿一只鉛筆在紙上，一上一下畫下來。詳細(xì)分析其動(dòng)作內(nèi)容可由2個(gè)階段構(gòu)成，即“移動(dòng)，停止再改變方向”。在此例中科學(xué)家研究的結(jié)果顯示約75至80%的時(shí)間的時(shí)間是用來移動(dòng)鉛筆，1525%的時(shí)間是用來改變手的方向。換句話說此1525%改變方向的時(shí)間是沒有生產(chǎn)性的，進(jìn)一步的研究再顯示出連續(xù)性的曲線運(yùn)動(dòng)其工作效率比方向突變的直線運(yùn)動(dòng)來得較佳。方向突變不但浪費(fèi)時(shí)間而且也容易引起疲勞。原則7：減少動(dòng)作限制的原則

23、 說明：在工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使作業(yè)者的作沒有限制，這樣在作業(yè)時(shí)，心理才會(huì)處于放松的狀態(tài).如，當(dāng)工作臺(tái)上擺放零件的容器容易傾倒，作業(yè)者在取零件時(shí)動(dòng)作的輕重就必須特別注意，那么取零件的動(dòng)作效率必大受影響.此時(shí)，應(yīng)對(duì)容器的重心、支撐面、擺放位置等進(jìn)行改善.原則8：動(dòng)作輕松有節(jié)奏的原則說明：音樂必須有節(jié)奏才能使人身心愉悅，如果節(jié)奏跳躍非常厲害紊亂而無規(guī)則的話就會(huì)使聽者覺得刺耳.同樣，動(dòng)作也必須保持輕松的節(jié)奏，讓作業(yè)者在不太需要判斷的環(huán)境下進(jìn)行作業(yè).動(dòng)輒必須停下來進(jìn)行判斷的作業(yè)，實(shí)際上更易令人疲乏.順著動(dòng)作的次序，把材料和工具擺敵在合適的位置，是保持動(dòng)作節(jié)奏的關(guān)鍵.原則9：工具物料應(yīng)置于固定處所說明

24、：使工作人員都能有相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件是改善動(dòng)作效率很有效的一種方法。地點(diǎn)固定可以減少無謂的“尋找”浪費(fèi)，同時(shí)有助于動(dòng)作習(xí)慣的養(yǎng)成，以便能很快地自動(dòng)拿取所需的東西。因此不但有助于工作效率的提高，同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需要，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用，如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。原則10：工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列并置于近處說明：?？吹皆诠ぷ髋_(tái)或機(jī)器上將工具一線排開放置使用，這是不正確的方法。因?yàn)楣ぷ魅藛T在工作臺(tái)上的動(dòng)作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的狀態(tài)。一線排開不但有違前述之動(dòng)作原理并使工作距離加長(zhǎng)。以平面來說正常的工人工作范圍有一定的界線，此稱之為正常工作范圍

25、，右手之正常工作范圍，以右手掃過桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作范圍也是類似。左、右重疊之工作范圍即是雙手均可操作到之工作范圍。原則11：利用重力喂料，愈近愈佳零件物料之供給，應(yīng)利用重力在斜面導(dǎo)槽導(dǎo)軌平面等輔助下送至工作點(diǎn)，愈近愈佳。原則12：利用重力墮送成品最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間。生活之例：游樂場(chǎng)空中飛車原則13：適當(dāng)照明的原則 說明：適合某件工作的照明設(shè)計(jì)并不適合另一件工作之需求。例如鐘表修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照相設(shè)計(jì)一定是不同的。所以，所謂適當(dāng)?shù)恼彰鳎侵赴ǎ? 適合其工作的充足光度。 2 光線的顏

26、色必須適當(dāng)，沒有反光。 3 正確的投射方向。同時(shí)，必須記住一個(gè)物體的“可見度”是由下列的因素來決定：（1）物體本身的“明亮度”。 （2）物體與背景物的“對(duì)比度”。（3）物體本身的尺寸大小。（4）物體與眼睛之距離。 （5）其它的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時(shí)間及反光等。 因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí)，須充分運(yùn)用上述的影響因素來配合，例如縫制深黑色衣服視覺較困難，因此其所需的照明度要比白衣服來得多。原則14：工作臺(tái)椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適 說明：長(zhǎng)久站立或坐著工作，都會(huì)比隨意交替更換坐立之工作姿勢(shì)較容易引起疲勞。所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。工作椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)

27、整以滿足其個(gè)別舒適為原則。原則15：盡量以足踏/夾具替代手之工作 說明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一雙手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)或治具來解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用我們的雙手及雙腳，應(yīng)如開汽車一樣。足踏的正確之設(shè)計(jì)必須考慮之因素有： 1 踏板面積之大小。 2 對(duì)踩踏身體重量負(fù)荷之大小。 3 設(shè)計(jì)之方式，不要使操作者在操作時(shí)產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象。原則16：盡可能使用萬能工具原則說明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來使用，其所需時(shí)間比放下手工具再取另一手工具所需時(shí)間來得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種

28、以上之工具盡可能合并在一起。例1：雙頭板手 例2：附橡皮之鉛筆案例分析1.海爾公司在員工改善提案中,有一位女工設(shè)計(jì)出一種具有多種用途的板手.該設(shè)計(jì)被公司采納并以該員工名字命名為“曉玲板手”。該案例與動(dòng)改法中的那一原則相符？2.修理鐘表的人為什么在自已的右眼上卡一只放大鏡,這是動(dòng)改法中的那一原則的運(yùn)用？第五章、流程法及其應(yīng)用（一）流 程 法 流程程序法簡(jiǎn)稱為“流程法” ，它是研究探討牽涉到同個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)系，藉以發(fā)掘出可以改善的地方。（二）目 的學(xué)習(xí)以符號(hào)及有系統(tǒng)化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。（三）意 義流程圖為一種圖表，以適當(dāng)之符號(hào)來表現(xiàn)，觀察及記錄一件工作完成的過程。流

29、程程序法為制程分析最基本，最重要的技術(shù)，也是降低隱藏成本分析解決的最有力工具。由于流程程序法清楚地標(biāo)出所有的加工、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、遲延等事項(xiàng)。（四）應(yīng)用范圍1該件工作必需經(jīng)歷一個(gè)以上不同地點(diǎn)的動(dòng)作，才能完成。2該件工作，必需經(jīng)由一個(gè)以上的人來完成。例：（1）病人之醫(yī)院掛號(hào)、看病、取藥之過程。（五）功 用1用以記載現(xiàn)行工作之過程，尋求改善之地方。2用以比較改善前及改善后之差異情形。（六）工程分析工程分析是指工廠里從原物料至被帛成成品這一邊串的生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)整個(gè)過程及個(gè)別過程進(jìn)行分析改善的一種方法。工程分析的主要意義在于：1.探討工程系列的組合是否目的性、經(jīng)濟(jì)性。 2.探討個(gè)別工程前后的關(guān)連性。（六）工

30、程分析工程分析表一般有2種:A.產(chǎn)品型的工程分析表此種分析表是以材料、零件及制品等以“物”為中心的變化程序的圖表，稱為“制品工程分析表”或只稱“工程分析表”。B.作業(yè)者工程分析表以作業(yè)者為對(duì)象做工作程序所做成的工程圖表稱為“作業(yè)者工程分析表”。 （七）工程符號(hào) 生產(chǎn)活動(dòng)的各種不同的要素，要分類成加工、搬運(yùn)、檢查及停滯四處過程現(xiàn)象，這四種不同的過程現(xiàn)象各以符號(hào)來表示，表示的這些記號(hào)是根據(jù)日本工業(yè)規(guī)格（JIS）的“工程圖標(biāo)記號(hào)”JISZ8206所制訂。1、加工 指原材料、零件、半成品依照生產(chǎn)的目的的受到物理、化學(xué)、機(jī)械或被人為變更狀態(tài)。記號(hào)：O用大圓形作為加工記號(hào)如碰上加工又要檢查時(shí)，則加工的大圓

31、記號(hào)內(nèi)加上檢查的方型記號(hào)例： 指加工的第3工程。 加工中同時(shí)檢查（外側(cè)為主要工程）。2、搬運(yùn)指材料、零件、半成品、成品從某一位置被移動(dòng)至另一位置。記號(hào)：約為加工的大圓記號(hào)的1/2大小的小圓，內(nèi)側(cè)可注明搬運(yùn)的機(jī)械或工具。指用卡車搬運(yùn)。有時(shí)因與大圓的記號(hào)不易區(qū)別，也有使用箭頭記號(hào)（ 或 ）3、檢查指材料、零件、半成品或成品的品質(zhì)特性或數(shù)量用方法加以檢測(cè)，并將其結(jié)果與基準(zhǔn)比較作為判別合格或不合格。記號(hào)： 品質(zhì)檢查 數(shù)量檢查 品質(zhì)與數(shù)量的檢查4、停滯指材料、零件、半成品或成品在某一位置滯留或存儲(chǔ)。記號(hào)：原材料、零件的存儲(chǔ) 半成品、成品的存儲(chǔ) 工程中的滯留有時(shí)為了區(qū)別于存儲(chǔ)，也可以把工程中的滯留用半圓（

32、 ）為記號(hào)。工程圖記號(hào)（JIS）工程分類工程記號(hào)說 明加工凡一件物品或標(biāo)的物經(jīng)有意的改變其物理或化學(xué)性質(zhì)之過程，均可稱為操作。操作使用的材料、零件經(jīng)加工而完成。搬運(yùn)原料、材料、零件或制品被移動(dòng)至其它位置所發(fā)生之狀況。箭頭所示為工程流程方向。檢驗(yàn)為鑒定物品性質(zhì)之規(guī)格之異同，而用某種方法鑒定，比較或明其數(shù)量與品質(zhì)，稱為檢驗(yàn)。檢驗(yàn)須肯有標(biāo)準(zhǔn)，而將原料、半成品或成品與原標(biāo)準(zhǔn)之比較所做的判定。停滯儲(chǔ)存為物品性質(zhì)之保存或維持，惟此行動(dòng)仍在控制之下。儲(chǔ)存行動(dòng)之取消，必須經(jīng)過制度或法定上之認(rèn)可。由于預(yù)定的次一行動(dòng)（主要是操作、檢驗(yàn)或搬運(yùn)）即刻產(chǎn)生時(shí)間空檔為非必要，或非控情況之下。工程圖標(biāo)記號(hào)之應(yīng)用大分類說明小

33、分類說明說明例類物品受到本質(zhì)或位置變化的單位工程加工物品被變形、變質(zhì)裝配、分解的單位工程第3加工工程B零件的第5加工工程加工中同時(shí)做產(chǎn)品檢驗(yàn)搬運(yùn)變化物品位置的單位工程男工搬運(yùn)卡車搬運(yùn)類物品檢驗(yàn)的單位工程檢驗(yàn) 品質(zhì)的檢驗(yàn)數(shù)量的檢驗(yàn)品質(zhì)與數(shù)量同時(shí)檢驗(yàn)類物品停滯時(shí)的單位工程停滯 材料的存儲(chǔ)半成品或成品的存儲(chǔ) 工程間的滯留加工中的暫時(shí)滯留（二）制品工程分析1、制品工程的型態(tài)制品的工程流大致可分為4種型態(tài)。（1） 直列型（如下圖）原材料自第一工序到最后工序完成品為止，沒有其它零組件進(jìn)來。（1） 直列型（如下圖） 切斷 粗車 細(xì)車 檢驗(yàn) 包裝 入庫(kù)（2）合流型（如下圖） （3）分崎型（如下圖） 主材料作直

34、列型之工序，中間的工序再 主材料經(jīng)多任務(wù)序加工后分成兩種產(chǎn)品的工程流程。加入其它的零、組件加或裝配。 （4）復(fù)合型（如下圖）直列型工序中間有插入外加工作業(yè)2、制品工程分析的目的制品呀程分析的目的主要希望發(fā)覺耳列的狀況，并設(shè)法改進(jìn)。項(xiàng)次目 的調(diào)查或計(jì)測(cè)項(xiàng)目1發(fā)覺工程或作業(yè)的配置、順序、分割、合并是否適當(dāng)工程能力、作業(yè)站工時(shí)單位產(chǎn)量2發(fā)覺是否有不必要的遲延遲延工時(shí)3發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)的路線、方法或次數(shù)，負(fù)荷是否適當(dāng)路徑、長(zhǎng)度、次數(shù)、負(fù)荷、活性系數(shù)4發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)的距離是否可縮短距離、時(shí)間2、制品工程分析的目的項(xiàng)次目 的調(diào)查或計(jì)測(cè)項(xiàng)目5發(fā)現(xiàn)是否有等待時(shí)間，可否縮短等待時(shí)間、次數(shù)6發(fā)現(xiàn)是否可同時(shí)加工或檢驗(yàn)加工數(shù)、工序

35、、檢驗(yàn)次數(shù)、效率7發(fā)現(xiàn)品質(zhì)變異及品質(zhì)狀況品質(zhì)統(tǒng)計(jì)資料8發(fā)現(xiàn)報(bào)廢或返工品質(zhì)不良資料9發(fā)現(xiàn)變動(dòng)品質(zhì)成本品質(zhì)成本分析10發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)之報(bào)怨工作難易度、滿意度、安全性3、 制品工程分析步驟（1） 分析之準(zhǔn)備 A、先確定分析的目的： B、先了解現(xiàn)有資料產(chǎn)品圖工作場(chǎng)所配置圖 流程圖 設(shè)備圖材料表 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書（2）劃工程流程圖 將現(xiàn)有的流程圖依工程符號(hào)繪制流程圖（3） 工程調(diào)查及分析 針對(duì)各工程說細(xì)加以調(diào)查。作業(yè)順序及作業(yè)方法 工作時(shí)間 作業(yè)距離 作業(yè)產(chǎn)量瓶頸工序 出現(xiàn)的問題 工作反應(yīng) 應(yīng)用的手法：工廠布置與物料搬運(yùn)、工作簡(jiǎn)化、動(dòng)作研究、時(shí)間研究、動(dòng)作分析、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)等。（4）抓出不合理項(xiàng)目 將不

36、合理、不妥當(dāng)?shù)捻?xiàng)目抓出來，并加予整理成表。（5） 進(jìn)行改善 對(duì)改善提案應(yīng)做先期評(píng)估。（6） 新流程圖制作 將改善獲得實(shí)效的新流程繪制成流程圖，并付之實(shí)施。改善前表題別針的制作日期年月日作業(yè)名流向機(jī)械距離時(shí)間人員工程記錄m分人10 20 30 40 50 60 701材料切斷為別針大小切斷機(jī)6012搬運(yùn)起重機(jī)20523長(zhǎng)度測(cè)定大小檢查變腳規(guī)1024暫時(shí)放置于一旁工作袋7025搬運(yùn)起重機(jī)10326行徑研磨研磨機(jī)1517搬運(yùn)起重機(jī)20528外徑測(cè)定雙腳規(guī)529搬運(yùn)起重機(jī)205210向針頭的套入檢查10211搬運(yùn)起重機(jī)154212暫時(shí)放置于一旁60113保管倉(cāng)庫(kù)合計(jì)1/3工程2回5回3回3回85m25

37、2分21人75分22分25分130分平均19.4改善后 表題別針的制作日期年月日作業(yè)名流向機(jī)械距離時(shí)間人員工程記錄m分人10 20 30 40 50 60 701材料切斷為別針大小切斷機(jī)6012搬運(yùn)起重機(jī)20523長(zhǎng)度測(cè)定大小檢查變腳規(guī)1024搬運(yùn)起重機(jī)10325行徑研磨研磨機(jī)1516搬運(yùn) 起重機(jī)20527外徑測(cè)定，套入檢查雙腳規(guī)1528搬運(yùn)起重機(jī)15428搬運(yùn)起重機(jī)1542合計(jì) 工程 2回 4回2回0回1回65m117分14人75分17分25分0分平均 切斷機(jī) 檢查臺(tái) 研磨機(jī) 檢查臺(tái) 套入檢查臺(tái) 倉(cāng) 庫(kù) 記事所屬作成者制品工程分析調(diào)查項(xiàng)目表工程主體空間時(shí)間方法作業(yè)者加工工程機(jī)器設(shè)備作業(yè)場(chǎng)所加

38、工時(shí)間單位產(chǎn)量加工順序加工條件主要工、夾具搬運(yùn)工程搬運(yùn)方法作業(yè)者搬運(yùn)距離路徑次數(shù)搬運(yùn)時(shí)間一次搬運(yùn)量：裝載、裝貨、卸貨方法檢驗(yàn)工程作業(yè)者檢驗(yàn)儀器場(chǎng)所檢驗(yàn)地方檢驗(yàn)時(shí)間檢驗(yàn)方法不良率停滯工程保管責(zé)任者放置場(chǎng)所停滯時(shí)間停滯數(shù)量容量容器保管方法（實(shí)例）下例是制作別針，利用制品工程分析作改善的一個(gè)實(shí)例，可比較改善前后之效果。改善案的整理表工程數(shù)時(shí)間（分）距離（M）人員（人）加工（）275-2搬運(yùn)（ ）417658檢查（）225-4停滯（）1（0）-091176514課后練習(xí)：運(yùn)用流程圖法分析本公司某一產(chǎn)品加工段的作業(yè)流程,并出改善方案。第六章、五五法及其應(yīng)用（一）五五法又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法，藉質(zhì)問的技巧來發(fā)掘出

39、改善的構(gòu)想的方法。（二）目 的學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助我們發(fā)掘問題的真正根源所在以及可能的創(chuàng)造改善途徑。（三）意 義所謂5W1H5W是指WHERE 何處，在什么地方，空間 WHEN 何時(shí)，在什么時(shí)候/時(shí)間 WHAT 何者，是什么東西/事/生產(chǎn)對(duì)像 WHO 何人，是誰做/生產(chǎn)主體 WHY 為何，為什么如此 HOW 如何，怎樣做這五個(gè)字母之開頭都是由“W”開始，所以稱之為“5W”， HOW這個(gè)英文字母是由“H”開頭，所以稱之為“1H”。 實(shí)例：踢貓的故事在運(yùn)用5W1H質(zhì)問法之后，我們已分析得到問題之所在，以及改善的基本方法。但這還是不夠的，應(yīng)該有一些協(xié)助我們產(chǎn)生創(chuàng)意的方法或技巧。這些方法，技巧

40、可歸納成下列10項(xiàng)法則。產(chǎn)生創(chuàng)意的10項(xiàng)法則：（1）相反法則 （2）并圖法則 （3）大小法則 （4）例外法則 （5）集合法則（6）更換法則 （7）替代法則 （8）模仿法則 （9）水平法則 （10）定數(shù)法則1相反法則將現(xiàn)行的方式逆向倒過來做，將會(huì)變得如何呢？例1：(熟練的無能故事)例2：皮革夾克衣反過來穿生活中除了原因與結(jié)果外，大部份的事物都有其相反的一面。所以從相反的立場(chǎng)來加以思考，往往能獲得很多有用的創(chuàng)意。有關(guān)相反的自部很多，例如：以否定來代替肯定，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？與其相反的東西是什么？改變方向如何？上下顛倒時(shí)會(huì)怎樣？2. 并圖法則將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會(huì)有意想不

41、到的效果呢？例1：草魚的多種烹炒方法例2：將不同的人組合成一個(gè)小組工作效果如何？例3：衣服及飾件如何塔配，才能最美觀？將意義、色彩、運(yùn)動(dòng)、聽覺、嗅覺、形式加以分解，再重組，又會(huì)如何？例4：翅膀、雞頭、雞腿，賣給各式各取所需之人，皆大歡喜。3. 大小法則 改變尺寸、形狀等的大小，看看其影響會(huì)變得如何呢？改爲(wèi)更大時(shí)的範(fàn)疇有加興乘，縮小時(shí)則是減及除，根據(jù)這種原則，可以産生很多創(chuàng)意。 若是添加些什麼，去掉些什麼，或是加長(zhǎng)、減短、增高、減低、變大、變小是否能有所不同呢？ 可否將部份或全部做得小些？而不影響品質(zhì)或價(jià)格？並且可增加效率。這專案是否太大？體積是否過於龐大？是否太重？是否可以重新塑造？ 例1：牙

42、膏+威士卡：酒徒大爲(wèi)滿意 例2： 汽車安全玻璃：二層玻璃+中間一層塑膠物質(zhì) 例3：隨身聽：收/錄音機(jī)微小化+行走時(shí)間使用+不干擾他人例4：輪胎的制造業(yè)者自部：把輪胎加粗怎么樣？，于是有了寬輪胎的出現(xiàn)。開始時(shí)，這種輪胎并不普遍，但后業(yè)終于建立了穩(wěn)固的地位與聲望。如今寬輪胎已經(jīng)成為最普扁的形態(tài)。例5：增中其頻度如何？出具有思考的價(jià)值。從前的醫(yī)師對(duì)胃潰瘍的病癥傷透腦筋，結(jié)果少量多餐已經(jīng)為一般認(rèn)同的處方。例6：可以增加那一種原料，有些婦女就在涼拌的菜中加上蒜頭或白蘭地，而博得精于烹飪的美名。例7：某一家食品公司面臨了推出新產(chǎn)品的問題。他們想思索出與以前不同，而不能吸引消費(fèi)者注意的方法。開始時(shí)，他們澈底

43、地思考每一種理所當(dāng)然的事，例如品質(zhì)不合，保證退款等，想從這種陳腐的慣例中，思索出嶄新的創(chuàng)意。后業(yè)，他們根據(jù)：相乘為二倍，可能收到什么效果？而想出退還雙倍款項(xiàng)的創(chuàng)意。這一招非常有效，以后很多廣告公司都模仿此種方法。例8：縮小時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？，制造巧克力的廠商，就根據(jù)這種想法，縮小巧克力的大小，而使銷售量直線上升，制造鋼筆的工廠，發(fā)明了袖珍型的鋼筆，也造成了暢銷。例9：濃縮后會(huì)變成哪一種型態(tài)？，婦女用的折疊式雨傘，便是利用這種創(chuàng)意，由于這種加入濃縮的觀念，帶來了濃縮果汁等新制品。4例外法則將經(jīng)常發(fā)生的事物與偶然發(fā)生后物做區(qū)別。而將偶然發(fā)生的狀況加以例外管理原則來控制即可。不需要將經(jīng)常發(fā)生的一些事

44、物也用相同的管理方法來管理。我們的工作場(chǎng)所中，許多的工作報(bào)表是否有確實(shí)的必要呢？我們是否可以只針對(duì)有例外的現(xiàn)象時(shí)和加以管理呢？例1：抽查員工出勤狀況例2：保安員維護(hù)火車站的秩序5. 集合法則 嘗試將不同的單元事物結(jié)合在一起，是否可以增加使用者的功用及效果？可以把哪些創(chuàng)意結(jié)合在一起？將目的結(jié)合如何？把各種物質(zhì)組合在一起如何？能與哪一種材料結(jié)合？改成合金如何？ 例1：登山者所考慮的原則是背負(fù)的東西希望愈輕愈好，所必需攜帶的東西以應(yīng)付各種野外事件之需求是愈多愈好。因此，在此種相互沖突的矛盾情況之下，我們必須將許多專門用途的工具，例如：開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等必須用品，設(shè)法將之結(jié)合在一

45、起稱之為百寶刀，以達(dá)到上述二個(gè)相互矛盾的目標(biāo)。此種“集合”的東西?例2： 把一張傳統(tǒng)的卡片加上集成電路使卡片附帶有音樂的效果，就是將傳統(tǒng)的東西賦予新的產(chǎn)品生命，增加了新的生活情趣，從而提高產(chǎn)品的價(jià)格及銷售量，真是一舉兩得。我們生活上也常會(huì)見到這種相輔相成的集合法則之應(yīng)用。例3：燒餅+油條：合起來吃美味無比。單獨(dú)吃則美味大失。例4：米糕+四神湯：吃米糕時(shí)總會(huì)叫一碗四神湯。例5：米粉炒+豬血/大腸湯：小攤上這二樣?xùn)|西都有。6更換法則將順序加以更換，效果是否會(huì)較好呢？它的后面應(yīng)該加上什么。若是將形式改變，順序更動(dòng)，日程變更，原因和結(jié)果改換的話，將會(huì)有不同的見解。例1：中央電視臺(tái)每年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)節(jié)目形

46、式改變例2：國(guó)慶節(jié)調(diào)休7替代法則考慮用別的方式來替代現(xiàn)有的方式，會(huì)有什么樣的結(jié)果呢？人、物、機(jī)器、方式的替代可以嗎？ 呆、廢料可否加以利用呢？能否以較安全的、較簡(jiǎn)單的代用呢？尋找發(fā)揮相同機(jī)能的代用品。替代法則是我們?cè)谏钌辖?jīng)常會(huì)遇到的例子。例1：突然下雨而沒有雨傘就拿報(bào)紙或塑料袋暫時(shí)代替使用一下。例2：衣服裂開而沒有縫線，就暫時(shí)用釘書機(jī)釘起來吧。例3：臨時(shí)找不到膠水黏信封就拿飯粒來用嗎。例4：標(biāo)語牌用小草青青,腳下留情 替代賤踏草地,罰款十元。8模仿法則模仿是創(chuàng)造的最佳觸媒，借著參考現(xiàn)有的東西加以思考，很容易引發(fā)新的創(chuàng)意出來。什么和此相仿？難道不能借用其它的意見嗎？過去沒有和此相仿的東西嗎？難

47、道不能有所效法嗎？足球是橄欖球的另一翻版。人類的一些劃時(shí)代的發(fā)明都是由無數(shù)的科學(xué)家他們先觀察自然界一切事物的現(xiàn)象，去模仿他們的動(dòng)作而創(chuàng)造出來的。例1：飛機(jī)由鳥類飛行模仿而來例2：潛水艇由魚類模仿而來例3：坦克由烏龜模仿而來例4：魚網(wǎng)類似蜘蛛網(wǎng)。模仿不是我們的最終目的，而是借著模仿來激發(fā)我們的創(chuàng)造力泉源、9發(fā)揮自己的聯(lián)想力，考慮由水平的方向去思考，突破傳統(tǒng)及習(xí)慣上的束縛。例1：由消防去連想傳統(tǒng)垂直思考方式：火災(zāi)報(bào)警滅火逃生創(chuàng)新水平思考方式：玉山雪白色純潔例2：由一罐可口可樂賣多少錢去連想例3:花有莖與葉椅腳用花莖、花葉的圖案裝飾如何？花有香味坐上去會(huì)產(chǎn)生香味的椅子如何？例4：球形的“形”連想配合人體形狀性感