班組長管理基礎(chǔ)培訓(xùn)和溝通方法

1、1 1 of 班組長管理基礎(chǔ)培訓(xùn)和溝通方法What Is Lean?“精益”釋義：精益-形容詞：無肉或少肉，少脂肪或無脂肪，文體或措詞簡練。反義詞： 肥胖的，多肉的，過重的，不結(jié)實的，過分，肥胖的， 豐滿的，粗短的，肥大的，軟的。精益生產(chǎn)是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)的浪費和降低企業(yè)管理和運營成本為主要目標的生產(chǎn)方式，同時它又是一種理念，一種文化。消除一切浪費！前序2、分享6、行為固化4、練習5、應(yīng)用1、參與3、總結(jié)學(xué)習 過程1、作為管理者理解班組長的工作，在業(yè)務(wù)上進行有效地應(yīng)用。2、理解下屬的立場，能夠應(yīng)用培養(yǎng)下屬方法。3、把握業(yè)務(wù)上有效溝通方法的應(yīng)用，促進工作中的順利溝通從而提高工作效率。

2、“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了”技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。提要第一章第二章第三章第四章一線主管職責定位班組一日管理基礎(chǔ)工作方法部下教導(dǎo)與有效激勵目錄1 、一線主管的角色定位2 、一線主管的職責與權(quán)限3 、一線主管的三大能力西點名言一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團隊可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團隊。一線主管在企業(yè)組織中扮演“兵頭將尾”的角色，在

3、實際工作中，要充分認知自己的角色，防止角色錯位。一、角色定位一線主管的角色與職責對上級p 傳承者：傳遞組織工作理念和員工行為要求傳達組織工作任務(wù)和完成目標要求傳遞組織各項制度和員工執(zhí)行要求p 責任者：理解崗位職責、工作內(nèi)容和要求落實班組制度、流程和工作標準解決班組中存在問題并消除影響p 執(zhí)行者：制定工作任務(wù)計劃和實施步驟檢查計劃完場情況和工作結(jié)果傳遞工作情況和工作結(jié)果信息執(zhí)行層運營層管理層決策層企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)管理質(zhì)量管理安全管理成本管理績效管理黨團管理企業(yè)千條線 基層一針穿一線主管的角色與職責對下級p 領(lǐng)導(dǎo)者：明確工作理念，做員工的行為示范引領(lǐng)員工思維，培育員工精神和意識發(fā)現(xiàn)和激

4、勵員工的優(yōu)秀意識和行為p 管理者：建立班組的崗位工作規(guī)范和標準督導(dǎo)流程規(guī)范的實施與落實改善和消除工作中的浪費p 教練：教授、提升和拓展員工技能培養(yǎng)員工良好的職業(yè)精神和習慣企業(yè)第一管理者任繼芳打造優(yōu)秀的基層管理者一線主管的角色與職責對合作伙伴p 協(xié) 關(guān)注組織整體目標，培養(yǎng)大團隊精神理解和滿足合作伙伴的工作配合要求做好職責接力區(qū)的工作，多跨一步p 支持者共同分享組織內(nèi)的資源和信息及時溝通工作內(nèi)容和信息任繼芳打造優(yōu)秀的基層管理者信息傳遞角色決策制定角色一線主管2、牧羊人+領(lǐng)頭羊牧羊人角色人際關(guān)系角色角色內(nèi)容例子人際關(guān)系角色團隊象征作為班組的象征代表這個班組接見來訪者；參加各種會議；代表公司參加社區(qū)活

5、動領(lǐng)導(dǎo)者幫助團隊成員達到組織和個人的目標鼓勵、激勵、支持員工對績效進行反饋提高士氣聯(lián)絡(luò)者維持團隊和外界的關(guān)系與公司其他管理者和督導(dǎo)管理者會面牧羊人角色之一 人際關(guān)系角色角色內(nèi)容例子信息傳遞角色監(jiān)聽信息者搜集對班組或團隊相關(guān)的各種信息參加各種會議；了解出現(xiàn)或?qū)⒊霈F(xiàn)的各種變化信息發(fā)送者向團隊成員提供相關(guān)的合適信息向員工傳達信息發(fā)言人在上級面前代表員工，在員工面前代表上級，在其他團隊面前代表本團隊代表班組出席公司會議對員工產(chǎn)生負面影響的改革提出意見牧羊人角色之二 信息傳遞角色角色內(nèi)容例子決策制定角色企業(yè)家處理問題進行改革來改進團隊促進創(chuàng)新推動店面的管理變革承擔風險危機處理者對出現(xiàn)的危機和問題作出反應(yīng)

6、解決員工之間的沖突撫平員工對于改革的抵觸情緒資源調(diào)配者在分配本團隊的資源制定預(yù)算，確定誰要加班等談判者與員工、管理者和外部人員進行談判與難對付的顧客協(xié)商牧羊人角色之三 決策制定角色領(lǐng)頭羊角色羊群在行進時在最前面的總是那只頭羊(也就是羊群的首領(lǐng)),這就是所謂的領(lǐng)頭羊,其它的羊都會自覺地跟在領(lǐng)頭羊的身后，領(lǐng)頭羊就是這群羊的頭頭，也是牧羊人的得力助手，負責帶領(lǐng)羊群吃草，回家等，而其它的羊走什么路完全取決于領(lǐng)頭羊！所以領(lǐng)頭羊是好是壞，直接就影響了牧羊人的收益，因為羊群的肥瘦就取決于平時吃的如何等等。領(lǐng)頭羊，本身也是羊，領(lǐng)頭羊發(fā)揮它的領(lǐng)導(dǎo)作用主要是靠道德信任和信用。它身先士卒，路上有陷阱，它會第一個掉下

7、去，前面有岔路，它會憑經(jīng)驗作選擇，因為它是最危險的，因而它是最有威望的。領(lǐng)頭羊是靠“拉動”來帶動羊群往前走的.領(lǐng)頭羊角色轉(zhuǎn)換輸入輸出一線主管利用身邊的資源進行綜合整治，達到企業(yè)和部門指定的業(yè)績目標?；韭氊煟憾綄?dǎo)二、 一線主管的職責與權(quán)力1、 一線主管的職責勞心者非勞力者（預(yù)防問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題）人才非人手教練非作官、保姆既管又理督導(dǎo)核心是團隊出業(yè)績、出成效綜合各方面關(guān)系的人（整合者）管理的有效性（有效=效果效率效益）管理就是“管”好工作環(huán)境，“理”順人際關(guān)系！工作員工班長組長車間主任經(jīng)理層級操作工一線主管(基層管理者)中層員工,非管理層第一級管理層第二級管理層生產(chǎn)責任生產(chǎn)節(jié)拍

8、、動作經(jīng)濟生產(chǎn)節(jié)拍間接、時直接時間接、日直接日間接、周直接周間接、月直接薪酬計算時薪計時月薪月薪月薪人數(shù)/班組數(shù)1572030/46100左右/46根據(jù)需要/46工作性質(zhì)專職、臨時、輪崗全職全職全職全職工作范圍節(jié)拍時間計算工序量負責工作小組負責團隊負責車間負責部門工作重心按標準作業(yè)進行生產(chǎn)日常管理，技術(shù)支持和發(fā)展工作小組,依需要工作替補員工培訓(xùn)與發(fā)展及績效提升，非日常管理生產(chǎn)任務(wù)跟進車間日常管理計劃與車間重大異常處理，不介入生產(chǎn)車間日常管理現(xiàn)場時間全日工序全日工序全日生產(chǎn)線大部分在現(xiàn)場定期去現(xiàn)場人和事自我、5S、完成任務(wù)事人資源配置，任務(wù)分配重大異常督導(dǎo)接受訓(xùn)練、自律督為主,導(dǎo)輔既督又導(dǎo),開路

9、先鋒日常監(jiān)督定期監(jiān)督管理與領(lǐng)導(dǎo)工作氛圍維護管好作業(yè)環(huán)境理順人際關(guān)系日常管理領(lǐng)導(dǎo)方法與流程具體實施方法執(zhí)行方法改進方法提供，流程執(zhí)行流程改進生產(chǎn)技術(shù)雙票作業(yè)、自覺維護固有技術(shù)管理技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)提供生產(chǎn)技術(shù)改善標準作業(yè)實施執(zhí)行與問題解決主導(dǎo)與問題改善改善型問題創(chuàng)新型問題標準化實施執(zhí)行作業(yè)標準化與改善現(xiàn)場標準化與改善流程標準化與改善活動內(nèi)容按標準作業(yè)、首檢、執(zhí)行切換、合理建議標準作業(yè)維持,暗燈信號回應(yīng)異常處置，再發(fā)防止，QCC問題協(xié)調(diào)，活動改善，人才培養(yǎng)流程維持與問題解決目標維持與問題解決現(xiàn)場問題啟動安東、小問題解決、自主改善現(xiàn)場維持、發(fā)生型小問題解決現(xiàn)場維持、發(fā)生型問題QCC改善型問題創(chuàng)新型問題考勤

10、準時出席檢查，加班申請管理（排班/休假/確認等）調(diào)度、審核核準生產(chǎn)信息及時記錄、輸入表單提供，數(shù)據(jù)填寫、確認績效追蹤、上報數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)匯總豐田一線主管職責界定懲罰權(quán)專長權(quán)感召權(quán)非職位權(quán)力法定權(quán)獎勵權(quán)職位權(quán)力2、一線主管的權(quán)力20%80%服人者，德服為上,才服為中,力服為下專業(yè)能力基層管理中層管理綜合判斷能力 47%35%高層管理人際關(guān)系能力18%三、一線主管必須具備的三大能力第二章班組一日管理1、班組長一日工作全貌2、高效率早會3、工作交接4、生產(chǎn)確認5、品質(zhì)巡檢及記錄確認6、4M1E變化點把握7、預(yù)見性地主動對應(yīng)8、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)9、報表填寫10、當日工作總結(jié)1、班組長一日工作全貌QCDS

11、MP【班組目標管理 進度管理 業(yè)績管理】生產(chǎn)順利進行重點改善人員培養(yǎng)活動推進異常對應(yīng)作業(yè)風氣培養(yǎng)標準化 變化點管理工作安排進度管理工作質(zhì)量“救火”一天長班的 現(xiàn) 場 確 認 工 作 預(yù) 交 接 早 會. 安 排 工 作 交 接 生 產(chǎn) 確 認 品 質(zhì) 確 認4M1E變化點進度. 切換重點改善 會 議 聯(lián) 絡(luò). 交 流 工 作 總 結(jié) 報 表 填 寫 加 班 工 作 交 接2、早會安排信息傳遞工作安排員工指導(dǎo)、教育工作氣氛營造1）早會的目的和意義有“惡”不抑有“善”不揚惡瘤不除爭相效仿邪氣上升風氣變壞正氣不足激勵無效人心不穩(wěn)負面增長早會：即時教育，扶正壓邪2）早會的內(nèi)容問候頭日情況今日安排要求事

12、項公司信息個人感想經(jīng)營 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀律 風氣通知聯(lián)絡(luò)事項一日之際在于晨交接人員：班組長、相關(guān)骨干交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進度材料狀況及切換安排品質(zhì)狀況及注意點設(shè)備狀況及對應(yīng)事項需下一班協(xié)助處理的事項其它必要交流的信息交接形式：書面、口頭（當面）現(xiàn)場、辦公區(qū)個別、會議交班3、工作交接交接時間：兩個班工作交替前后4、生產(chǎn)確認產(chǎn)品型號當班人員作業(yè)材料正確性設(shè)備及工藝條件數(shù)量品質(zhì)首檢切換準備5、品質(zhì)巡檢及記錄確認品質(zhì)巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是： 檢查工藝執(zhí)行狀況 檢查設(shè)備運行狀況 檢查標準化作業(yè)實施狀況 檢查產(chǎn)品品質(zhì)狀況 及時發(fā)現(xiàn)變化點，事前對應(yīng)每一個工序都有13個關(guān)鍵要點

13、， 狠抓關(guān)鍵點嚴格按要求實施，堅持不懈，即能確保工序生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力！工序標準化作業(yè)管理要點（關(guān)鍵點）品質(zhì)記錄是確保追溯性的重要資料，品質(zhì)檢查和記錄結(jié)果是員工作業(yè)內(nèi)容的一部分。一線主管有必要檢查員工品質(zhì)檢查及記錄的實施狀況。 是否按要求的時間實施了檢查 是否按要求的頻度實施了檢查 是否按要求進行了記錄 記錄是否及時、正確、完整 從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處 必要時對員工進行針對性指導(dǎo) 不遵守就是事故必要時抓典型嚴格是制造的根本嚴格遵守 把握細節(jié)嚴是愛，松是害提高質(zhì)量從嚴格遵守作業(yè)規(guī)定開始化點管理任何事物每一天都在以某種方式變化著。變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事

14、故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動。視變化為朋友，而非掛在脖子上的痛苦6、4M1E變化點把握5S照明安全人性工裝夾具磨損與壽命設(shè)備狀態(tài)工藝條件型號外觀批次廠家管理狀態(tài)使用狀況進度一級保養(yǎng)狀況性能與精度基本工作條件磨損與壽命機料MaterialMachine環(huán)Environment法Methoed人Man實際進度切換變化切換準備聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)異常隱患預(yù)見性改善“救火”7、預(yù)見性地主動對應(yīng)事故偏差故障事故務(wù)實交流務(wù)虛交流聯(lián)絡(luò)商量會議8、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)報告問題解決信息通報生產(chǎn)1、材料確認及物流臺帳2、產(chǎn)量核算及確認3、進度確認品質(zhì)4、不良及報廢統(tǒng)計5、P管理圖6、品質(zhì)狀況7、個人業(yè)績統(tǒng)計出勤8

15、、人員考勤（請假、曠工、遲到、早退、加班等）效率9、工時統(tǒng)計（含支援、受援、早會、學(xué)習、換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等）10、作業(yè)日報（工時、有效運率、切換效率等）11、交接記錄及其它報表9、報表填寫10、當日工作總結(jié)計劃實際正常異常與計劃對比與正常對比處理對策及結(jié)果遺留事項交接要點（提醒、要求等）早來遲走是常態(tài)完成任務(wù)才下班。完成重要又緊急的工作、填完當日報表、總結(jié)當日工作、順利完成交接，不留手尾，做到安心下班。天班思清思路、研究方法、培養(yǎng)人才，逐步做到游刃有余。長一做事業(yè)投資未來！的豐田班組長的一天工藝檢查的重點工長：CL員的素養(yǎng)4S組長：GL班長：TL組員: TM全工藝的TMP，

16、3M（人、物、設(shè)備）前一天的品質(zhì)不良發(fā)生點，技能人擔當工藝設(shè)備，品質(zhì)狀況確認，安全檢查品質(zhì)確認（設(shè)備、作業(yè)、品質(zhì)）的標準作業(yè)嚴格遵守按標準作業(yè)首件質(zhì)量開始工作1小時時GL、TL為確保品質(zhì)要到現(xiàn)場8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:00CL工長和GL改善會議工序檢查GL組長檢查人員工序GL會議會議和TL會談TL班長改善*保全維護計劃基層管理者的一天區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度擔當作業(yè)開始前1.出勤與電源確認把課長的指示傳達給TL確認設(shè)備照明正常開啟1回/直1回/直G/LT/L、T/MG/L、T/L2.前直日報的確認確認前一直的日報、把握現(xiàn)

17、狀（生產(chǎn)線&設(shè)備的問題、改善狀況等）通過以上內(nèi)容確定早會的說明內(nèi)容1回/直1回/直G/LG/L3.G/L&T/L會議把握出勤狀況、調(diào)整人員配置（組內(nèi)不能調(diào)整向課長報告、接受指示）傳達前直日報的信息、對應(yīng)其中的指示內(nèi)容1回/直發(fā)生時1回/直G/LT/LG/L課長G/LT/L4.準備體操以組為單位自發(fā)地準備廣播體操1回/直全員5.早會公司、課內(nèi)聯(lián)絡(luò)事項的傳達&作業(yè)指示1回/直G/LT/L、T/M6.小物部品補充作業(yè)開始前點檢小物部品的補充及作業(yè)開始前點檢狀況的把握以上對象人員的把握（日報處理）1回/直G/LorT/LG/L作業(yè)開始前區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度擔當作業(yè)中1.自組責任車輛的明確化作業(yè)開始第一

18、臺車輛的標示及各帳票的紀錄1回/直G/L2.生產(chǎn)實績的把握生產(chǎn)進度狀況的把握由于內(nèi)部要因?qū)е律a(chǎn)遲緩時*原因調(diào)查把握及報告*暫時對應(yīng)再發(fā)防止的推進由于外部要因?qū)е律a(chǎn)遲緩時*向課長報告&與相關(guān)部署聯(lián)絡(luò)*根據(jù)課長的指示對應(yīng)隨時發(fā)生時發(fā)生時G/LT/LG/L課長G/L3.安全觀察規(guī)則的遵守狀況的把握&指導(dǎo)*不安全動作設(shè)備等*指名業(yè)務(wù)（異常處置保護用具等）每日1工程/直G/L4.作業(yè)觀察確認是否遵守手順書、要領(lǐng)書對應(yīng)狀況確認&指導(dǎo)1工程/直1工程/直G/LG/L作業(yè)中1/4區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度擔當作業(yè)中5.品質(zhì)確認不具合內(nèi)容把握、對策立案&展開*外觀品質(zhì)確認*重要不具合確認&對策立案指示*管理項目的

19、結(jié)果確認對應(yīng)指示（扭力扭矩、液量等）*出席品質(zhì)會議報告1回/2H發(fā)生時1回/直1回/直G/LG/LG/LG/L6.異常處置（組裝、設(shè)備）不具合內(nèi)容的把握&對策立案&展開*設(shè)備故障的確認&對應(yīng)指示展開*線內(nèi)手修、線外手修的對應(yīng)指示展開發(fā)生時發(fā)生時G/LT/LG/LT/L7.突發(fā)不具合對應(yīng)窗口安全、品質(zhì)、生產(chǎn)等發(fā)生的不具合的對應(yīng)*暫定對應(yīng)檢討對策立案、對應(yīng)指示展開*組內(nèi)不能對應(yīng)部分的報告、結(jié)果指示展開*車輛出線外的對應(yīng)指示展開（欠品、誤品、設(shè)備故障等）發(fā)生時發(fā)生時發(fā)生時G/LT/LT/MG/L課長G/LT/LT/MG/L課長G/LT/LT/M作業(yè)中2/4區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度擔當作業(yè)中8.部品調(diào)達生

20、產(chǎn)必需的部品的調(diào)達&管理*看板回收*部品在庫的把握&對應(yīng)指示展開*欠品對應(yīng)（與生管聯(lián)絡(luò)、部品的搬運）*輔助資財?shù)墓芾?指示搬運廣播指示發(fā)生時發(fā)生時隨時G/LorT/LG/LT/LT/LG/L生管G/L9.設(shè)計變更對應(yīng)部品、式樣變更的對應(yīng)指示、實施、報告發(fā)生時G/LT/LT/M10.生產(chǎn)指示變更（號口變更時）指示內(nèi)容的變更、追加、檢討、依賴、確認發(fā)生時T/MT/LG/L傳票擔當者11.改善活動找到生產(chǎn)、品質(zhì)、安全的問題點、對策立案、實施隨時G/LT/LT/MG/L課長12.原價低減活動為車輛原價低減而尋找問題點、對策立案、實施、提案隨時G/L課長G/LT/LT/M作業(yè)中3/4區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度

21、擔當作業(yè)中13.用品配置（工具、保護具等）生產(chǎn)活動必需的用品的管理、回收、配置、發(fā)注、領(lǐng)取發(fā)生時G/L發(fā)注地14.人員管理組員的人事、健康方面的管理、指導(dǎo)、評價*個人記錄表的管理填寫評價報告*部下育成表的管理填寫評價報告隨時隨時G/L課長G/LG/L課長G/L15.4S為保證不對生產(chǎn)、安全、品質(zhì)產(chǎn)生影響，指示部下實施整理、整頓、清潔、清掃隨時G/LT/L16.材加不的管理加不發(fā)生狀況的把握&要因追究、對策指示、展開隨時G/LT/LT/MG/L課長17.提案確認組內(nèi)創(chuàng)意工夫、嚇一跳提案等隨時G/L作業(yè)中4/4區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度擔當作業(yè)后1.與T/L的會議一天的生產(chǎn)活動的反省&討論關(guān)于如何使明天

22、生產(chǎn)順利進行的對策并指示1回/直G/LT/L2.4S為保證不對生產(chǎn)、安全、品質(zhì)產(chǎn)生影響，指示部下實施整理、整頓、清潔、清掃定期G/LT/LT/M3.生產(chǎn)線上的品質(zhì)確認對于當日的重點管理項目的品質(zhì)確認、指示&實施（不具合的發(fā)生部位、將要發(fā)生的部位）1回/直G/LT/LT/M4.日報記錄提供對生產(chǎn)可能有影響的情報&聯(lián)絡(luò)當日傳達的事項1回/直G/L5.日報處理（出勤欠勤、加班、年休）輸入工程實績情報1回/直G/L4.退社確認設(shè)備、照明開關(guān)是否關(guān)閉1回/直G/LorT/L作業(yè)后No區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度1作業(yè)開始前設(shè)備、電源的確認確認設(shè)備照明正常開啟1次/班次前一班次生產(chǎn)日報的確認確認前一直的日報、把握

23、現(xiàn)狀（生產(chǎn)線&1次/班次班前會議把握出勤狀況、調(diào)整人員配置1次/班次2作業(yè)中自工序責任產(chǎn)品的明確化(首件確認)作業(yè)開始第一臺車輛的標示及各帳票的記錄1次/班次生產(chǎn)實績的把握生產(chǎn)進度狀況的把握隨時安全觀查規(guī)則的遵守狀況的把握&指導(dǎo)（人員站位、不安全動作）1工序/班次作業(yè)觀察確認是否遵守手順書、要領(lǐng)書1工序/班次班組長的一天中對異常把握的工作No區(qū)分項目業(yè)務(wù)內(nèi)容頻度2作業(yè)中品質(zhì)確認問題內(nèi)容把握、對策立案&展開1次/2H異常處置（設(shè)備、品質(zhì)、生產(chǎn)、安全、材料、裝配等等）異常內(nèi)容的把握&對策立案&展開發(fā)生時設(shè)計變更對應(yīng)部品、式樣變更的對應(yīng)指示、實施、報告發(fā)生時生產(chǎn)指示變更對應(yīng)指示內(nèi)容的變更、追加、檢討

24、、依賴、確認發(fā)生時材料加工不良管理加不發(fā)生狀況的把握&要因追究、對策指示、展開隨時3作業(yè)后與班長的會議一天的生產(chǎn)活動的反省&討論關(guān)于如何使明天生產(chǎn)順利進行的對策并指示1次/班次生產(chǎn)線上品質(zhì)的確認對于當日的重點管理項目的品質(zhì)確認、指示&實施1次/班次日報記錄提供對生產(chǎn)可能有影響的情報&聯(lián)絡(luò)當日傳達的情報1次/班次第三章基礎(chǔ)工作方法1、職業(yè)化思考2、嚴格3、書面化4、數(shù)字化5、具體化6、報告 聯(lián)絡(luò) 商量7、五項主義觀念先行結(jié)果導(dǎo)向觀念決定態(tài)度態(tài)度影響方法方法改變行動行動養(yǎng)成習慣習慣形成性格性格決定命運1、職業(yè)化思考嚴格是制造的根本嚴格遵守嚴是愛，松是害提高質(zhì)量從嚴格遵守作業(yè)規(guī)定開始2、嚴格以書面為

25、載體理性思維、科學(xué)分析避免信息失真全方位信息溝通追溯性（有據(jù)可查）系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性）3、書面化邏輯分析 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 從數(shù)據(jù)中找原因 意見、對策數(shù)字化 管理數(shù)字化邏輯推理技術(shù)原理管理工具4、數(shù)字化數(shù)字化的5、具體化被委任工作就有報告的義務(wù)報 告通過報告結(jié)束被委任的工作因為最終責任在委任工作的人委任工作的人心里感覺不安應(yīng)該理解這一心理，適當?shù)貓蟾?、報告 聯(lián)絡(luò) 商量被委任了工作的時候，要切實進行報告 聯(lián)絡(luò) 商量！僅僅報告結(jié)果還不夠報 告先報告上級想了解的事項要認真仔細地進行中間報告在被催促之前先報告必須正確地理解報告的原則報告 聯(lián)絡(luò) 商量寫書面報告之前先進行口頭報告報 告結(jié)論在先說明在后報

26、告書要逐條書寫以易閱讀盡可能使用數(shù)字和圖表報告簡明扼要地報告報告 聯(lián)絡(luò) 商量盡早提供信息事前打招呼方便對方易于工作基本原則與報告相同聯(lián) 絡(luò)向?qū)Ψ教峁┳髋袛嗟囊罁?jù)報告 聯(lián)絡(luò) 商量不清楚和困惑的事項應(yīng)盡早商量商 量別人來商量事情本人是很高興的感到不妙時應(yīng)盡早商量準備好對策去商量商量就是討教智慧報告 聯(lián)絡(luò) 商量從3G到5G的轉(zhuǎn)變【現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實 原理 原則】7、五gen主義深入現(xiàn)場掌握實物、實況直面現(xiàn)實遵循原理遵守原則立足解決問題、防止不良再發(fā)第四章部下教導(dǎo)與有效激勵1、管理者的產(chǎn)品2、育人之心3、部下培養(yǎng)的4種途徑4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的4個步驟5、糾正不良行為的4個步驟6、部下教導(dǎo)的時機與方式7、有效激

27、勵方式1、管理者的產(chǎn)品管理者是有部下的人，是通過部下達成目標的人。管理就是通過PDCA循環(huán)達成目標。管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理上下級命令與服從相對獨立上下級業(yè)績伙伴合作學(xué)習與成長2、育人之心育人之心主管與員工的關(guān)系項目具體活動推進內(nèi)容推進日期實施狀況實施效果擔當問題點對應(yīng)組立發(fā)現(xiàn)定子混裝，生產(chǎn)現(xiàn)場安排人員翻檢對應(yīng)。3月19日生產(chǎn)現(xiàn)場每日落實各種材料的日日管理，確保每日生產(chǎn)、出庫無異常。王國清顧國雄班長骨干輪班對應(yīng)生產(chǎn)，超產(chǎn)后利用3月19日A勤對設(shè)備電源插座進行檢修，并且插座安裝防護底座。3月1日至3月31日預(yù)防了插座故障時流水線帶電的安全隱患。營造安全置場。王國清顧國雄活

28、動面品質(zhì)向上整形機崗位卡盤固定齒拋光定子碰傷改善3月19日本崗位定子碰傷由每月5臺下降為0，改善效果良好。王國清顧國雄每日技術(shù)組巡檢問題點整改,提前預(yù)防對應(yīng)，現(xiàn)場、早晚會通報學(xué)習。3月1日至3月31日現(xiàn)場尋檢問題點由上月28項下降到15項，全員自覺維護設(shè)備意識有所加強。王國清顧國雄費用面剝離機故障時更換的剝離輪收集，3月集中使用二次回用剝離輪。3月1日至3月31日本月間材費低減5000元，低減效果明顯。王國清顧國雄更換的部分治具修復(fù)投入二次使用（移動刃回用3條，推桿回用2條，鋁條回用5條）。3月1日至3月31日本月修繕費低減3000元左右，低減效果明顯王國清顧國雄人才育成線、班長參加工廠舉行的

29、安全培訓(xùn)1次。3月1日至3月31日使線、班長起到已點帶面帶動全員提高安全意識。王國清顧國雄全員用戶不良說明1次3月15本月用戶不良為0，全員設(shè)備點檢意識有所提高，用戶意識有所提高。王國清顧國雄全員廣播體操培訓(xùn)累計2H/人3月25日至3月31日積極響應(yīng)公司培訓(xùn)活動，提高全員身體素質(zhì)。王國清顧國雄05年3月四線各項活動總結(jié)例05年4月四線各項活動計劃項目具體活動推進內(nèi)容活動時間安排12345678910111213141516171819202122232425生產(chǎn)面問題點對應(yīng)銅線異常仕損低減對應(yīng)計劃實績生產(chǎn)性、稼動率提高對應(yīng)計劃實績生產(chǎn)能力提升對應(yīng)（V系列2000/班，V2P機種1700/班。）計劃實績班長活動課題工程不良槽口紙不良低減計劃實績活動面V2P線傷不良低減計劃實績費用修繕費低減推進更換治具統(tǒng)一回收，與技術(shù)組人員維修使用。計劃實績間材費低減推進計劃實績仕損費低減推進清漆報廢品鐵心回用檢討。計劃實績?nèi)瞬庞晒歉?、擔當現(xiàn)場問題點處理能力提高定期交流溝通指導(dǎo)計劃實績實習生現(xiàn)場設(shè)備點檢方法指導(dǎo)培訓(xùn)計劃實績例崗位培訓(xùn)專題培訓(xùn)委職鍛煉業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑3、部下培養(yǎng)的四種途徑部下培養(yǎng)部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。部門培養(yǎng)的常用途徑有：（二）工作傳授（三）試做