中國知識管理實踐和主要挑戰(zhàn)doc5

1、.：.；中國知識管理實際和主要挑戰(zhàn)1、大部分企業(yè)在處于“萌芽和啟動以及后續(xù)的規(guī)劃和建立階段，但尚有28%目前沒有建立知識管理的方案。 在知識管理建立方面，處于“萌芽和啟動形狀“的占36%，有12%的機構曾經(jīng)著手“戰(zhàn)略制定和規(guī)劃“，有14%的機構正在設計并開場知識管理活動、建立知識管理系統(tǒng)“，進入知識管理推行和支持“和知識管理制度化“的機構共占10%。尚有28%的機構在知識管理方面暫時沒有方案“。 “將知識管理制度化的公司有：埃森哲、寶鋼集團公司教育培訓中心、中興通訊上海研發(fā)中心等。“知識管理推行和支持的公司有：深圳華為技術、聯(lián)想集團、 三九醫(yī)貿(mào)等。 2、過去2-3年的機構知識管理實際帶有濃重的

2、辦公自動化顏色；而未來2-3年的機構知識管理實際呈現(xiàn)出多樣化的特點。 在過去2-3年的機構知識管理的相關實際中，“行政辦公管理“和“知識文檔管理的比例最高，這闡明過去2-3年的知識管理實際帶有濃重的辦公自動化顏色。相對來說，在和業(yè)務相結合的知識管理實際方面，主要表達“客戶知識管理和“工程知識管理。從未來2-3年的知識管理實際趨勢來看，呈現(xiàn)多樣化的顏色，沒有哪一種實際會成為非常主流的運用。行政辦公管理“、知識文檔管理“依然將會得到比較多的運用。 3、知識管理建立對于知識內(nèi)容規(guī)劃的關注度越來越高，其中“制度、流程和規(guī)范以及“專業(yè)、管理領域干部員工閱歷遭到了更多的關注。 從知識管理所關注的“知識“對

3、象來看，以為制度、流程和規(guī)范“以及專業(yè)、管理領域干部員工閱歷“更重要的比例相對較高，有近80%以為這兩者是企業(yè)重要的中心知識。從這種統(tǒng)計來看，未來的知識管理建立將呈現(xiàn)出明顯的兩個趨勢：一是知識管理將越來越和機構的流程管理相結合；二是知識管理思想會越來越多的融入企業(yè)人力資源管理的實際。 相對來說，“業(yè)務系統(tǒng)中有待發(fā)掘和分析的數(shù)據(jù)“也得到了足夠關注，這闡明在很多企業(yè)在信息化建立曾經(jīng)到達一定程度的情況下，構建企業(yè)的商業(yè)智能系統(tǒng)也將成為知識管理的關鍵運用。 從開展趨勢來看，競爭情報、客戶知識管理以及知識協(xié)作聯(lián)盟也將成為機構知識管理的重要運用趨勢。 4、以往的機構知識管理實際在收益方面，主要表達為“提高

4、員工技藝和知識、“提高員工任務效率和消費率、“改善知識沉淀和儲存、“協(xié)助 防止作反復任務以及“協(xié)作機制和流程改良這些方面。 從知識管理實際所獲得的價值來看，主要表達在“提高員工技藝和知識、“提高員工任務效率和消費率、“改善知識沉淀和儲存、“協(xié)助 防止作反復任務“以及協(xié)作機制和流程改良“等方面。表示獲得明顯的財務收益的有17.71%；但是，也有14.24%的機構表示其知識管理實際沒有獲得明顯的收益。 從該調(diào)查分析統(tǒng)計來看，對知識管理收益評價應該成為知識管理研討的重要方向。 5、機構依然面臨著“缺乏高層的了解和推進“這個最大的挑戰(zhàn)；而“沒有融入業(yè)務流程、“缺乏必要的知識管理技藝和“知識管理優(yōu)先級不夠也是知識管理實施中必需跨越的主要妨礙 。 在知識管理實施的難點中，“缺乏高層的