管理信息系統(tǒng)論文

1、學(xué)海無(wú)涯苦作舟!中文摘要信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將世界帶人了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。信息技術(shù)越來(lái)越成為新生產(chǎn)力的代表。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)大專院校都開(kāi)設(shè)了該專業(yè)。由于是新辦專業(yè)， 其教學(xué)體系還 很不完善。為了提高所培養(yǎng)的學(xué)生的綜合素質(zhì)和應(yīng)用能力，我們進(jìn)行了積極的探索和研 究。在美國(guó)大學(xué)的本科專業(yè)設(shè)置中，信息管理與信息系統(tǒng)是信息科學(xué)專業(yè)下的分支方向。作為一門交叉學(xué)科，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)既要求學(xué)生學(xué)習(xí)管理類知識(shí)，又需要與信息技術(shù)有機(jī)的融合，因而對(duì)專業(yè)建設(shè)提出了更高、更新的要求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)信息的意義是十分重要的，因?yàn)楫?dāng)代企業(yè)管理的方方面面都依賴于信息的獲得和利用，特別是任何企業(yè)決策都需要信息。信息是一種資源，利用

2、好信息資 源可更好地開(kāi)發(fā)和利用種種其它資源。主要用于開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)信息資源的管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems,簡(jiǎn)稱MIS)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用表明人們普遍認(rèn)可有效地利用企業(yè)信息可幫助企業(yè)更好地制訂企業(yè)規(guī)劃，做好企業(yè)決策，并改善企業(yè)的效益。本文介紹有關(guān)管理信息系統(tǒng)的基本概念，學(xué)科背景以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。本文介紹 的基本概念包括信息的概念，信息系統(tǒng)的概念，信息管理的概念以及現(xiàn)代信息集成的 概念。對(duì)這些基本概念的理解會(huì)有助于對(duì)管理信息系統(tǒng)重要性的認(rèn)識(shí)。目錄 TOC o 1-5 h z 中文摘要 1 HYPERLINK l bookmark2 o Current D

3、ocument .管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介 3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document .管理信息的作用 3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document .信息管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用 4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 1系統(tǒng)需求的分析 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2公司業(yè)務(wù)流程圖 5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6 HYPERLINK l

4、bookmark22 o Current Document 4.系統(tǒng)實(shí)施 7 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施 7 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 2分析 8 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 其他方面的建設(shè) 9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 參考文獻(xiàn) 10.管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介管理信息系統(tǒng)(Management Information Systems簡(jiǎn)稱MIS) 是以人為主導(dǎo)

5、，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、 中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。.管理信息的作用(1)、管理信息是很重要的資源對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見(jiàn)的有形資源，而信息是一種無(wú)形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后， 信息資源就顯得日益重要。因?yàn)樾畔①Y源決定了如何更有效地利用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭(zhēng)中得出的知識(shí)結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揮更好的

6、效益。(2)、管理信息是決策的基礎(chǔ)決策是通過(guò)對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過(guò)去一些憑經(jīng)驗(yàn)或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會(huì)造成決策的失誤，現(xiàn)在越來(lái)越明確信息是決策性基礎(chǔ)。(3)、管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)在管理控制中，以信息來(lái)控制整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程、 服務(wù)過(guò)程的運(yùn)作，也靠信息的反饋 來(lái)不斷地修正已有的計(jì)劃，依靠信息來(lái)實(shí)施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒(méi)有很好地掌握全面的信息。(4)、管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶企業(yè)跟外界的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過(guò)信息互相溝通的。因此要溝通各部門

7、的聯(lián)系，使整個(gè)企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。所以，它是組織內(nèi)外溝通的一個(gè)紐帶，沒(méi)有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作。.信息管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用下面以重慶中國(guó)青年旅行社有限公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建為例，簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用客服需求分析：通過(guò)調(diào)查顯示：在遠(yuǎn)程旅游和短途旅游并存的現(xiàn)實(shí)中，短途旅游是大量的；在新辟線路和傳統(tǒng)線路并存的現(xiàn)實(shí)中，傳統(tǒng)線路旅游是大量的；在多日游和一日游并存的現(xiàn)實(shí) 中，一日游是大量的；在高檔旅游和中低檔旅游并存的現(xiàn)實(shí)中，中低檔旅游是大量 的；雖然如此，變化卻仍然在不斷地發(fā)生，而最大最大的變化，就是旅游消費(fèi)者的 需求越來(lái)越多樣化。下面例舉出

8、近期旅游者需求的八個(gè)特征：A、地點(diǎn)，注目新鮮與稀罕B、近地，熱衷自駕與親朋G觀光，講究主題與深度D行程，開(kāi)始試調(diào)與自主E、游樂(lè)，更愛(ài)新潮與心跳F、休閑，趨向健身與輕松G高檔，追求野趣與豪華H、不便，暫且觀望與臥游3. 1系統(tǒng)需求的分析實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，各類信息有序地進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)采用權(quán)限認(rèn)證的方式，只 有經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)權(quán)限認(rèn)證之后，才能進(jìn)入系統(tǒng)主控界面，進(jìn)行信息管理，信息查詢，數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)、權(quán)限設(shè)置，在線預(yù)定，通訊簿，留言簿等功能的使用。實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 集成和信息集成。可對(duì)客戶資源、旅行社各類信息進(jìn)行協(xié)同集中統(tǒng)一管理。1）全方位、快速查詢信息。2）建立全面完整的信息資源庫(kù)。3）采取一定的

9、權(quán)限認(rèn)證的安全措施，保護(hù)資料的安全性。4）統(tǒng)一的費(fèi)用管理，減少出錯(cuò)及隨意性。5）全面的統(tǒng)計(jì)分析，提高決策依據(jù)。2公司業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)個(gè)單位、人員間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息 流向的圖表。利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。該公司的管理業(yè)務(wù)流程圖如下:圖管理業(yè)務(wù)流程從上圖可以大概的了解到該公司的業(yè)務(wù)流程。 總經(jīng)理拿出管理思想，制定下經(jīng)營(yíng)管 理要達(dá)到的成果，組管財(cái)務(wù)部，質(zhì)量控制部。由質(zhì)量控制部隊(duì)對(duì)外聯(lián)部和游客接待部的 質(zhì)量進(jìn)行控制監(jiān)督。財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，不費(fèi)用結(jié)算單發(fā)到外聯(lián)銷售部和計(jì)調(diào)部，在給一份到客戶手中。外聯(lián)銷售部主要負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)外發(fā)展業(yè)務(wù)

10、。計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)安排接待工作，在拿到費(fèi)用結(jié)算單時(shí)，對(duì)游客的房、餐、車、景點(diǎn)等進(jìn)行安排。在做好 安排后，他們把安排計(jì)劃傳到游客接待部，由游客接待部進(jìn)行游客的接待工作。3系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的第二階段， 其任務(wù)是：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ) 上，科學(xué)合理的進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，主要是為了解決“怎樣做”的問(wèn)題其系統(tǒng)功能圖如下:旅游管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理信息查詢權(quán)限管理數(shù)據(jù)處理相關(guān)鏈接線路預(yù)訂圖1、1重慶中國(guó)青年旅行社有限公司系統(tǒng)功能主菜單圖系統(tǒng)管理信息管理報(bào)名表管理圖1、2重慶中國(guó)青年旅行社有限公司次級(jí)系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)圖圖1、3重慶中國(guó)青年旅行社有限公司信息查詢系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1、4重慶中國(guó)青年旅行社有限公司

11、權(quán)限管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)4、系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)式、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)切換和評(píng)價(jià)等。1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施MIS通常是一個(gè)由通信線路把各種設(shè)備連接組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。MIS網(wǎng)絡(luò)有局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之分。局域網(wǎng)通常指一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)， 可以實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)部和鄰近的幾座大樓之 問(wèn)的內(nèi)部聯(lián)系。廣域網(wǎng)設(shè)備之間的通信，通過(guò)利用公共電信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備之間的通信。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施主要是通信設(shè)備的安裝、電纜線的鋪設(shè)及網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)試等工作。通常的通信線路有雙絞線、同軸電纜、光纖電纜以及微波和衛(wèi)星通信等。2分析公司管理系統(tǒng)采用Microsoft公司Visual Basic 6.0 作為開(kāi)

12、發(fā)工具。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS是軟件行業(yè)中較重要的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，其中杰出的 系統(tǒng)之一便是 MS SQL Server。由于SQL Server與 WinndowsNT/2000這兩個(gè)操作系統(tǒng) 結(jié)合得非常緊密，因此它成為在這兩個(gè)系統(tǒng)下最適用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。其次，相對(duì)于 Foxpro、Access等個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)而言，SQL Server是一個(gè)功能完備的“正規(guī)”數(shù)據(jù)庫(kù)管 理系統(tǒng)。它包括的支持開(kāi)發(fā)的引擎、標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)言、擴(kuò)展的特性（如復(fù)制、OLAP分析） 等功能，是一些大型數(shù)據(jù)庫(kù)如 Oracle才具備的特性。而且像存儲(chǔ)過(guò)程、觸發(fā)器等特性 也是個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)所沒(méi)有的。其他方面的建設(shè)1、增加師生交流的機(jī)會(huì)

13、和時(shí)間充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用教師個(gè)人網(wǎng)站、電子郵件、M N或QQ?工具提供一個(gè)學(xué)生與教師及時(shí)交流的平臺(tái)，打破時(shí)空界限?？刹捎媚K化 開(kāi)發(fā)的方法集體使用定制化個(gè)人網(wǎng)站并遠(yuǎn)程維護(hù)和更新，教師可以將自己的課程大綱、 課前需要預(yù)習(xí)的內(nèi)容或應(yīng)查閱的文獻(xiàn)資料放在個(gè)人網(wǎng)站上，并就學(xué)習(xí)的各方面與學(xué)生進(jìn)行討論和溝通。2、作業(yè)與考試形式的更新傳統(tǒng)的課后習(xí)題作業(yè)對(duì)反映學(xué)生對(duì)知識(shí)的實(shí)際掌握情況 有所欠缺，在新的形式和條件下可以逐步采用以下試點(diǎn)。（l）改變期末考試占據(jù)絕大部分分值的情況，引人期中小論文。便于學(xué)生將所學(xué)知識(shí)真正地運(yùn)用于分析和總結(jié)，并及 早掌握文獻(xiàn)資料的查找方法和運(yùn)用。（2）提交實(shí)踐性作品如程序設(shè)計(jì)等。（3

14、）在線考試系 統(tǒng)的試用。3、教學(xué)和培養(yǎng)方法與計(jì)算機(jī)考證相結(jié)合目前信管專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)往往擁有的只有全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)或程序員證書(shū)。 作為信息化人才的培養(yǎng)目標(biāo)，既應(yīng)讓學(xué)生在 大學(xué)中接受學(xué)歷教育，獲得學(xué)位證書(shū)和畢業(yè)證書(shū)，更應(yīng)幫助引導(dǎo)學(xué)生獲得能證明其專項(xiàng) 水平的計(jì)算機(jī)相關(guān)認(rèn)證證書(shū)。例如側(cè)重于軟件應(yīng)用的微軟的MCSE彳軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師） 證書(shū)，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接和故障判斷解決的.技術(shù)監(jiān)督教育學(xué)刊No.12以萬(wàn)CISCO 的CCNA愀科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)助理工程師）、CCNP思科認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)工程師）證書(shū)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備傾向性的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平考試系列（五級(jí)認(rèn)證，證書(shū)獲取后還進(jìn)人中美互認(rèn)的人 才數(shù)據(jù)庫(kù)）和目前所興起的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全證書(shū)，從而擴(kuò)大學(xué)生的就業(yè)面。在課程講述 中有針對(duì)性的講解，引導(dǎo)學(xué)生課余時(shí)間的考證學(xué)習(xí)。同