網(wǎng)絡(luò)宣傳、輿情處置工作總結(jié)

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁網(wǎng)絡(luò)宣傳、輿情處置工作總結(jié) （篇一） 縣網(wǎng)信辦： 今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣安監(jiān)局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會。 一、成立網(wǎng)宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組 1.成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)科室為成員的網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我局通過“金堂縣公眾信息網(wǎng)”、“中國成都”、“政務(wù)微博”等網(wǎng)站，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，凡是符合正面宣傳的法律法規(guī)政策、各種活動(dòng)、文章、信息等進(jìn)行及時(shí)上傳。政務(wù)微博每天都會上傳1-2篇原創(chuàng)信息或圖片，轉(zhuǎn)發(fā)評論

2、2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。建立了完善的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍，做到了具體落實(shí)網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情回應(yīng)工作。 2.保障網(wǎng)宣工作的必要工作經(jīng)費(fèi)，確保了所有電腦都能上網(wǎng)，并給相關(guān)工作人員配備了筆記本電腦及相機(jī)，以方便采集信息圖片和能發(fā)送即時(shí)信息。 二、輿情處置 1.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，每天早到晚退，保持手機(jī)24小時(shí)暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。 2.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時(shí)限內(nèi)做出回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到1條關(guān)于本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情咨詢帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問

3、政工作的有效落實(shí)。 三、網(wǎng)絡(luò)宣傳 我局積極弘揚(yáng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。要求全年發(fā)表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當(dāng)前統(tǒng)計(jì)本單位共發(fā)帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數(shù)已達(dá)289人，發(fā)表原創(chuàng)185篇，發(fā)布信息74條，完成省、市、縣安排的網(wǎng)絡(luò)推廣68件，全面完成縣委年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。 四、檔案管理 認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。 五、下一步工作 積極處置輿情快報(bào)等事項(xiàng)，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本單位的知名度和

4、處置輿情危機(jī)的方式。 （篇二） 在*年中，我鄉(xiāng)輿情工作按照全面貫徹黨的十九大和十八屆六中全會精神，踐行科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)市委市政府提出的工作要求以及各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和決策部署，按照宣傳部工作要求，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大力推進(jìn)輿情工作，展示我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文明建設(shè)新局面，促進(jìn)全鄉(xiāng)民眾進(jìn)一步振奮精神，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，為加快我鄉(xiāng)建設(shè)步伐而努力。為做好今年我鄉(xiāng)輿情工作，突出抓好了以下幾個(gè)方面的工作： 一、建立了組織機(jī)構(gòu)明確了職責(zé)分工 為保證輿情活動(dòng)有效開展，經(jīng)鄉(xiāng)黨委組決定，成立了以黨委書記為組長的老龍鄉(xiāng)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管領(lǐng)導(dǎo)、黨委副書記劉志剛同志具體負(fù)責(zé)落實(shí)。 明確了

5、領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定本單位輿情工作規(guī)劃和措施； （二）對全鄉(xiāng)輿情工作進(jìn)行考核； （三）組織開展輿情工作的各項(xiàng)工作實(shí)施； 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（鄉(xiāng)宣傳辦），辦公室主任由余同金擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)輿情工作的組織、協(xié)調(diào)和日常工作。 二、明確了工作目標(biāo) 我鄉(xiāng)開展輿情工作，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬和重在督查指導(dǎo)的工作方針，通過及時(shí)收集整理宣傳思想文化工作信息和對重要宣傳工作、重大宣傳活動(dòng)、重要宣傳成效信息的收集上報(bào)，及時(shí)宣傳報(bào)道了我鄉(xiāng)思想文化工作的開展情況，展現(xiàn)了我鄉(xiāng)良好的精神面貌和積極進(jìn)取、勇于開拓的精神面貌，促進(jìn)我鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。 三、完成了年初制定的主要任務(wù) 1、設(shè)立專兼職輿情信息監(jiān)測員。加

6、強(qiáng)硬件設(shè)施投入，落實(shí)辦公場所，保障網(wǎng)絡(luò)暢通，創(chuàng)造條件安裝輿情信息監(jiān)測軟件。 2、嚴(yán)格督查，規(guī)范各項(xiàng)管理制度。我鄉(xiāng)建立健全各級工作職責(zé)、各項(xiàng)管理制度。建立輿情信息監(jiān)測員工作制度，制定輿情處置辦法和輿情處理應(yīng)急預(yù)案。為輿情信息監(jiān)測員申辦工作聯(lián)系qq、郵箱，并報(bào)市網(wǎng)絡(luò)輿情中心備案。 3、全鄉(xiāng)實(shí)行網(wǎng)上24小時(shí)巡查制度，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測、采集、下載、處置，做好相關(guān)記錄。不定時(shí)對轄區(qū)內(nèi)重大事件及信訪熱點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞搜索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，做好文字記錄，及時(shí)上報(bào)市網(wǎng)絡(luò)輿情中心。 4、全鄉(xiāng)及時(shí)收集整理輿情信息，每周報(bào)送輿情信息1條以上，全年共報(bào)送信息54條，撰寫網(wǎng)評文章300余篇。 （篇三） 隨著互聯(lián)網(wǎng)

7、的全面普及，網(wǎng)絡(luò)輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)，提高引導(dǎo)水平是檢察機(jī)關(guān)面臨的新課題。市檢察院結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時(shí)應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情，把握輿論導(dǎo)向，正確迅速地處理了網(wǎng)絡(luò)輿情所反映的問題，進(jìn)一步促進(jìn)了我院檢察工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、圍繞現(xiàn)實(shí)需求，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和保障 一是結(jié)合省院下發(fā)的*省檢察機(jī)關(guān)輿情引導(dǎo)及應(yīng)急處理暫行辦法，市檢察院及時(shí)成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術(shù)、紀(jì)檢監(jiān)察及業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人為成員的“涉檢輿情引導(dǎo)及應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政治部綜合宣傳處。領(lǐng)導(dǎo)小

8、組的職責(zé)是指導(dǎo)全院開展涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)控制網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機(jī)制，及時(shí)分析輿情，對收集到的輿情信息認(rèn)真進(jìn)行分析，并轉(zhuǎn)相關(guān)部門及時(shí)核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)的干警中確定了23名兼職輿論監(jiān)測員（同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)評論員）開展經(jīng)常性的輿情監(jiān)測工作。 二、密切監(jiān)測，確保第一時(shí)間掌握輿情信息 由輿論監(jiān)測員密切關(guān)注和收集每日網(wǎng)絡(luò)媒體有關(guān)本院的涉檢涉訴信息，特別是涉及檢察業(yè)務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)方面的信息，并負(fù)責(zé)匯總分類。網(wǎng)絡(luò)評論員每天至少瀏覽一次各門戶網(wǎng)站和本地互聯(lián)網(wǎng)，尤其是樂山新聞網(wǎng)、海棠社區(qū)等貼吧、bb

9、s以及博客，負(fù)責(zé)收集和掌握新聞媒體及網(wǎng)民對檢察院檢察工作、隊(duì)伍建設(shè)等的報(bào)道和言論，并做好監(jiān)測記錄，在發(fā)現(xiàn)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情或突發(fā)事件后及時(shí)進(jìn)行分析研判與信息上報(bào)，做到情況明確、底子清楚、應(yīng)對適度，把隱患消除于萌芽狀態(tài)。 三、正確處理，保證網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作效果 輿論監(jiān)測員在收集到涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情后，快速對各種輿情信息進(jìn)行分類，及時(shí)作出處理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點(diǎn)和輿情發(fā)展走向后，迅速向網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況并提出初步處置意見。二是對網(wǎng)上出現(xiàn)的一些不客觀真實(shí)的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)進(jìn)行發(fā)貼或跟帖釋明，澄清事實(shí)真相，掌握主動(dòng)權(quán)，將影響控制在最小范圍。三是經(jīng)核查后，輿情信

10、息真實(shí)的，責(zé)令相關(guān)部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題； 輿情信息不真實(shí)的，要及時(shí)設(shè)法消除影響，避免炒作； 輿情信息有故意詆毀檢察機(jī)關(guān)工作的，協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)關(guān)處理； 輿情信息反映檢察機(jī)關(guān)工作人員違紀(jì)違法的，交紀(jì)檢監(jiān)察部門查處； 輿情對本院有益的意見建議，作為完善制度、改進(jìn)工作的依據(jù)。 四、暢通渠道，引導(dǎo)群眾理性合法表達(dá)訴求 開通電子舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，加大檢察工作動(dòng)態(tài)和成果的宣傳力度。同時(shí)，加大檢務(wù)公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進(jìn)行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動(dòng)，主動(dòng)邀請人大(勵(lì)志名言www.*)代表、政協(xié)委員和社會各界到檢察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠

11、道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，從源頭上減少涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。 （篇四） *年來我局新聞宣傳及輿情處置工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和司法行政工作重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新思路和舉措，加強(qiáng)對外宣傳工作力度，充分展現(xiàn)我局在法律保障、法律服務(wù)、法制宣傳等方面的工作職能，為司法行政各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造良好的社會輿論氛圍?，F(xiàn)將新聞宣傳工作總結(jié)如下： 一、新聞宣傳工作基本情況 *年來我局各股室、司法所緊緊圍繞各自工作實(shí)際，積極開展信息宣傳調(diào)研工作。被省市區(qū)各級報(bào)刊、電臺、電視臺、網(wǎng)站和內(nèi)刊等信息載體采用的信息、調(diào)研、通訊等稿件共245篇，其中國家級媒體1篇、省級媒體31篇、市

12、級媒體130篇、區(qū)級媒體83篇。信息宣傳工作呈以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1、領(lǐng)導(dǎo)重視，納入日程。我局高度重視并大力支持信息宣傳工作，把新聞宣傳工作作為司法行政一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，做到了工作同時(shí)部署，同時(shí)檢查，同時(shí)總結(jié)。局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自立題目、出思路、嚴(yán)把關(guān)，通過網(wǎng)站、微信、微博等載體及時(shí)掌握了解其他縣區(qū)的工作進(jìn)展情況，督促指導(dǎo)各業(yè)務(wù)科室工作開展，確保新聞的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和前瞻性。 2、目標(biāo)管理，任務(wù)到人。年初制定年度宣傳工作重點(diǎn)，將新聞宣傳任務(wù)指標(biāo)分解到股室、司法所，落實(shí)到人，將此項(xiàng)工作作為對單位和個(gè)人工作目標(biāo)考核的重點(diǎn)內(nèi)容之一，激發(fā)開展新聞宣傳工作的熱情，形成了新聞宣傳工作的良好氛圍。為提升稿件質(zhì)量，

13、要求每篇稿件在對外發(fā)表前必須由分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，做到稿件內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。 3、關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，保障大局穩(wěn)定。注重從系統(tǒng)內(nèi)部選拔網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用熟練，輿情把握準(zhǔn)確的人員，組建專職的網(wǎng)評員隊(duì)伍，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情變化，為工作開展提供指導(dǎo)和幫助，全年全系統(tǒng)未出現(xiàn)不良網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生。 二、新聞宣傳工作的成效 通過開展信息宣傳工作，讓社會各界人士和群眾能夠通過報(bào)刊、電臺、電視臺、微信等多種媒體平臺了解我區(qū)司法行政工作，擴(kuò)大了司法公開，展示了司法行政機(jī)關(guān)的良好形象，有力的提升了司法行政公信力和群眾的滿意度。 三、下一步工作打算 1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。全體信息員一定要從適應(yīng)新形勢、樹立新形象的高度，充分認(rèn)識信

14、息宣傳工作的重要性，不斷研究新情況、解決新問題，把信息宣傳工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。形成人人動(dòng)手、個(gè)個(gè)參與的工作格局，切實(shí)把信息宣傳工作抓好，抓出成效。 2、注重培訓(xùn)，增強(qiáng)意識。針對信息宣傳寫作中存在的問題，除了全局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)外，各股室、司法所要結(jié)合工作實(shí)際，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊交流。注重培養(yǎng)信息意識，善于從紛繁常規(guī)工作中發(fā)現(xiàn)獲取有重要價(jià)值的信息線索，找出亮點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確高效地把本單位信息反映出來。 3、拓寬渠道，深入挖掘。加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道，重點(diǎn)加大在省市級以上媒體上的宣傳力度。善于在上級機(jī)關(guān)的來文中、各級召開的會議中、各類工作總結(jié)中、基層上報(bào)的材料中挖掘信息。 （篇五）

15、隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個(gè)重要平臺。*年結(jié)合我局工作實(shí)際，一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，建立機(jī)制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下： 一、基礎(chǔ)工作扎實(shí) 為做好網(wǎng)絡(luò)管理，我們從基礎(chǔ)抓起，拓展了工作平臺，提高了服務(wù)效率。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，開通了政策業(yè)務(wù)咨詢與解答，由專人負(fù)責(zé)解答相關(guān)政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。*年，我們共計(jì)回復(fù)網(wǎng)上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強(qiáng)宣傳力度，結(jié)合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng)、金堂旅

16、游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博及時(shí)發(fā)布我縣最新旅游消息及動(dòng)態(tài)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）、星級農(nóng)家樂、餐飲、住宿等進(jìn)行宣傳力度。截止目前，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動(dòng)態(tài)849條，旅游景區(qū)（點(diǎn)）、特色餐飲、旅游線路、節(jié)慶賽事活動(dòng)等宣傳信息358條； 政務(wù)微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓(xùn)，根據(jù)宣傳部有關(guān)的要求，我們對工作人員進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)，如電腦操作技能、業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)等培訓(xùn)，并積極參加縣上組織的各種培訓(xùn)。 二、輿情應(yīng)對有力 一是結(jié)合單位實(shí)際，制定了旅游應(yīng)急處理機(jī)制，妥善處置各類突發(fā)事件，進(jìn)一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡(luò)問政工作

17、。安排專人負(fù)責(zé)人，從完善機(jī)構(gòu)、落實(shí)制度入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，切實(shí)提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結(jié)率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復(fù)機(jī)制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時(shí)，把這些內(nèi)容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點(diǎn)問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內(nèi)容分類，由科室進(jìn)行回復(fù)。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自查辦，查找源頭問題、明確人員責(zé)任并改進(jìn)工作。同時(shí)積極關(guān)注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇，查閱對我們工作相關(guān)的群眾意見、帖子，對群眾疑問進(jìn)行有效答復(fù)，改進(jìn)工作。 三、強(qiáng)化宣傳管理 在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了互聯(lián)

18、網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應(yīng)急處置預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)信息審批制度，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預(yù)警機(jī)制，科學(xué)規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細(xì)化工作流程、加強(qiáng)日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全應(yīng)急處置和信息交流工作，不斷強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機(jī)制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡(luò)日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博發(fā)布的各類政策文件、工作動(dòng)態(tài)等均由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對政務(wù)、黨務(wù)信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時(shí)、應(yīng)公開盡公開。 四、體制建設(shè)到位 為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各科室、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的實(shí)施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作納入到年度目標(biāo)責(zé)任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局，收到了良好效果。