企業(yè)線上與線下可行性專題方案

1、線上與線下運(yùn)營(yíng)結(jié)合可行性方案一、商貿(mào)公司目前營(yíng)銷的模式（我公司營(yíng)銷模式）門店銷售節(jié)假促銷：運(yùn)用老式及現(xiàn)代的節(jié)慶來(lái)開展?fàn)I銷，以吸引大量 的客流量前來(lái)消費(fèi)。實(shí)體銷售：讓客戶看得見，摸的著的產(chǎn)品，具體理解產(chǎn)品的 性能等。微信銷售：通過(guò)朋友圈、公眾號(hào)讓客戶第一時(shí)間理解我們的 活動(dòng)信息、以及新品上架告知，達(dá)到銷售目的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)：售前、售后的保障，以及產(chǎn)品穩(wěn)定性，吧臺(tái)技術(shù) 支持。業(yè)務(wù)員拓展市場(chǎng)開發(fā)新客戶：客戶開發(fā)工作是銷售工作的第一步，業(yè)務(wù)人員 通過(guò)市場(chǎng)掃街調(diào)查初步理解市場(chǎng)和客戶狀況，對(duì)有實(shí)力和意 向的客戶重點(diǎn)溝通，最后完畢目的區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)。2.新老顧客跟蹤維護(hù)：Q客戶信息歸檔：公司建立業(yè)務(wù)員專屬數(shù)據(jù)

2、庫(kù)，具體記錄客 戶的信息背景、采購(gòu)產(chǎn)品、詢價(jià)產(chǎn)品?？蛻粜畔⒏櫽涗?記錄客戶的上次訂貨時(shí)間以及產(chǎn)品具 體。定期回訪：和顧客交流，增進(jìn)友誼，增長(zhǎng)客戶的粘性以及 依賴性。二批代理加盟二批加盟：采用地區(qū)市區(qū)一起發(fā)展，地州客戶發(fā)展成地區(qū)二批 的方式，為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，共同發(fā)展的同步， 讓公司產(chǎn)品、品牌覆蓋面積更廣。飲品研發(fā)設(shè)計(jì)菜單季度新品：每個(gè)季度的新品研發(fā)，在增長(zhǎng)客戶保障、客戶保障 的狀況下，也增進(jìn)公司的發(fā)展。連鎖客戶轉(zhuǎn)簡(jiǎn)介為連鎖客戶提供技術(shù)支持、產(chǎn)品研發(fā)、菜單制作、售后跟進(jìn)以 及產(chǎn)品意見，保證客戶權(quán)益。二、商貿(mào)公司運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀（我公司運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀）門店零售重要針對(duì)新老客戶、零散客戶，為客戶

3、提供新品研發(fā)、技術(shù)培 訓(xùn)、售后服務(wù)、以及業(yè)務(wù)員的新客戶開發(fā)。連鎖為連鎖店鋪提供技術(shù)支持、新品研發(fā)、積極詢問客戶的意見改 善局限性，售后積極跟進(jìn)。老客戶維護(hù)銷售員維護(hù)：銷售準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)客戶信息，詢問客戶商品使用狀況， 注重客戶回饋。業(yè)務(wù)員維護(hù)：根據(jù)客戶檔案跟進(jìn)，詢問客戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)備反饋， 具體記錄。4.二批為二批客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品保障，研發(fā)新品,增長(zhǎng)品 牌影響力三、我公司面臨問題及需求分析線下Q客戶來(lái)源局限性:客戶來(lái)源局限于門店老客戶以及零散客 戶,新客戶重要來(lái)源于業(yè)務(wù)員局限性比較大.Q門店?duì)I銷單一性：門店?duì)I銷手段比較單一，重要采用微文 以及節(jié)日門店活動(dòng)等.傳播力度不夠廣，受眾人群比較少。品牌

4、運(yùn)營(yíng)缺少性:僅限于業(yè)務(wù)員以及客戶推廣，不能發(fā)揮 強(qiáng)勢(shì)品牌的擴(kuò)張功能，使品牌資源有型化，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期 成長(zhǎng)和公司價(jià)值增值。線上Q品牌網(wǎng)絡(luò)影響力：一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)品牌影響力會(huì)比線上要 高某些，但是我們線上屬于空白，等待開發(fā)。四、我公司實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)的好處及方式1、線上平臺(tái)推廣與精確營(yíng)銷模式營(yíng)銷模式根據(jù)平臺(tái)和推廣方式的不同，有諸多種分類。Q網(wǎng) 站構(gòu)建Q搜索引擎優(yōu)化Q搜索引擎營(yíng)銷Q網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷。即時(shí)通訊營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)游戲植入廣告2、線上對(duì)線下的影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是單一的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以及網(wǎng)站推廣，諸多網(wǎng)站籌 劃的線下活動(dòng)并沒有充足發(fā)揮作用，活動(dòng)開展時(shí)轟轟烈烈， 活動(dòng)過(guò)后不久便銷聲匿跡，活動(dòng)的短期效應(yīng)明顯

5、，但沒有開 花成果，而一種成功的線下推介活動(dòng)，應(yīng)帶來(lái)一輪又一輪時(shí) “病毒性”傳播，不斷的循環(huán)式上升，將一種發(fā)展中的網(wǎng)站 推上峰頂。因此，只有線上線下真正結(jié)合，才干達(dá)到雙贏。 Q從線下到線上營(yíng)銷由于許多公司線下渠道銷售與網(wǎng)絡(luò)直銷面對(duì)的消費(fèi)者有大 量重疊，大公司緊張影響，并不樂旨在新模式上投入過(guò)多，予 以注重;而另一方面，面對(duì)另辟蹊徑進(jìn)入的挑戰(zhàn)者，老式模式 的勝利者自恃功力深厚，而往往不屑一顧。在這種狀況下，那 些既深得行業(yè)精髓又通曉電子商務(wù)之道的小公司，反而憑借 其專業(yè)、單一、迅速、輕巧的特點(diǎn)從中勝出。將線下吸引到線上來(lái)宣傳方略：在老式公司中的實(shí)體店的收銀臺(tái)后的墻面上除 了有l(wèi)ogo標(biāo)記,還加上

6、有自己B2C網(wǎng)址的明顯宣傳,吸引眼 球;在店面張貼海報(bào),或者地面放置較大的易拉寶，宣傳訪問 網(wǎng)站的好處和優(yōu)惠種種;部分店面放個(gè)大屏電腦，主頁(yè)是公 司町顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，瀏覽網(wǎng)絡(luò)的吸引人的內(nèi)容；店 員也可指引。顧客方略:對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的顧客:讓顧客登記她的Email或者 電話號(hào)碼，然后給顧客一張卡片,工作人員在卡片的正面空格 處臨時(shí)填入顧客的Email或電話號(hào)碼，尚有其她信息,卡片背面就是宣傳語(yǔ)，例如:可以到網(wǎng)站購(gòu)物、BBS聊天、抽獎(jiǎng)、促 銷、新品、團(tuán)購(gòu)等等煽情地宣傳網(wǎng)站的好處。線上線下有效互動(dòng)要管住線上渠道，必須先要管住線下的產(chǎn)品流通渠道,而如果 線上、線下價(jià)格同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售就有一定難度。這一點(diǎn)，也是 其她老式公司在開展電子商務(wù)時(shí)必須要邁過(guò)的一道坎。Q線上線下共贏公司要使得產(chǎn)品銷售在線上與線下協(xié)調(diào)共贏,則須有效辨別 好產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)隔，使產(chǎn)品與服務(wù)有針對(duì)性的達(dá)到各自目的 才可以獲得效果，如價(jià)格、包裝、功能等?？偨Y(jié)1.線上和線下不是互相孤立的，成功的線下活動(dòng)， 還需仰仗線上積累的品牌、影響力，成功具有了 線上影響力的網(wǎng)站，可以適時(shí)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、與 目的顧客聯(lián)系緊密的優(yōu)勢(shì)、理解市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)等來(lái) 籌劃舉辦線下活動(dòng)，諸多時(shí)候，線上沒有賺錢沒 關(guān)系，線上的影響力就是無(wú)形資產(chǎn)，可以通過(guò)線 上的