LT04創(chuàng)新和打造團(tuán)隊(duì)課件

1、主講：朱鋒專題四第1頁，共38頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)之三：創(chuàng)新和打造團(tuán)隊(duì)專題四團(tuán)隊(duì)和績效領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙3、高層團(tuán)隊(duì)塑造4、建設(shè)計(jì)劃二、績效管理1、績效管理及步驟2、績效管理的五個(gè)誤區(qū)結(jié)語：立即行動(dòng)（In Action）第2頁，共38頁。一領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第3頁，共38頁。團(tuán)隊(duì)由兩人或兩人以上為了完成一個(gè)特定的任務(wù)而相互作用、相互合作的小組第4頁，共38頁。群體vs.團(tuán)隊(duì)一群人一個(gè)團(tuán)隊(duì)第5頁，共38頁。團(tuán)隊(duì)的類型職能型團(tuán)隊(duì)按不同的活動(dòng)組織起來的團(tuán)隊(duì)以領(lǐng)導(dǎo)人為核心的團(tuán)隊(duì)縱向或命令的團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)可能是跨職能或自治的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員比較分散共享團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)全球化團(tuán)隊(duì)可能是跨職能或自治的團(tuán)隊(duì)

2、分布在多個(gè)國家需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者跨職能型團(tuán)隊(duì)跨越不同的組織邊界領(lǐng)導(dǎo)者放棄部分權(quán)力根據(jù)特殊的目的建立起來的團(tuán)隊(duì)，解決某些特定問題的團(tuán)隊(duì)自我指導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)自治的團(tuán)隊(duì)，自己定義自己的邊界以成員為中心自我管理的團(tuán)隊(duì)對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的需求對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求第6頁，共38頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人職責(zé)學(xué)會(huì)放松并承認(rèn)自己的疏忽照顧團(tuán)隊(duì)成員溝通真正分享權(quán)力分享目標(biāo)和價(jià)值觀第7頁，共38頁。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的有效性第8頁，共38頁。理解團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)規(guī)模多樣化相互依賴性集中分享的依賴有順序的依賴互惠的依賴第9頁，共38頁。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力滿足任務(wù)和社會(huì)情感需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩種角色第10頁，共38頁。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力滿足任務(wù)和社會(huì)情感需要團(tuán)隊(duì)

3、領(lǐng)導(dǎo)者的兩種角色第11頁，共38頁。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)發(fā)展形成制定方向，打破堅(jiān)冰領(lǐng)導(dǎo)者：促進(jìn)社會(huì)交的轉(zhuǎn)變爆發(fā)沖突、分歧領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)參與，消除差異規(guī)范建立秩序和凝聚力領(lǐng)導(dǎo)者：幫助闡明團(tuán)隊(duì)職能，規(guī)劃和價(jià)值觀履行任務(wù)合作解決問題領(lǐng)導(dǎo)者：促進(jìn)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段第12頁，共38頁。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)規(guī)范重大事件先例象征符號(hào)和清晰的闡述第13頁，共38頁。團(tuán)隊(duì)的凝聚力凝聚力的決定因素凝聚力的結(jié)果第14頁，共38頁。處理團(tuán)隊(duì)中的沖突沖突的原因處理沖突的方式第15頁，共38頁。處理沖突方式的類型競(jìng)爭合作避免容納獨(dú)裁（努力滿足自己的需求）合作（努力滿足其它成員的需求）獨(dú)裁自信不自信分裂合作折中合解第16頁，

4、共38頁。競(jìng)爭方式。反映自信。用于緊急情況或要大幅縮減成本的情況。 回避的方式用事情微不足道，打破這種局面的費(fèi)用很高時(shí)合適。折中和解的方式。反映了獨(dú)裁和合作恰當(dāng)?shù)娜诤?。容納方式。很強(qiáng)的合作水平，信用、團(tuán)結(jié)和凝聚力顯得非常重要時(shí)。合作的方式。高獨(dú)裁、高合作。雙贏可能時(shí)，便溝通和商談。第17頁，共38頁。其它方法前景調(diào)解促進(jìn)溝通第18頁，共38頁。二績效領(lǐng)導(dǎo)第19頁，共38頁。西南航空公司從1973年到今天沒有一分錢的虧損.他們是怎么做到的?第20頁，共38頁?？冃Э冃且豁?xiàng)活動(dòng)的最終結(jié)果。第21頁，共38頁?？冃Ч芾淼闹匾灶I(lǐng)導(dǎo)的所有方面最終是導(dǎo)致一個(gè)好的結(jié)果。喬丹不進(jìn)球，投籃姿勢(shì)有再優(yōu)美的弧線

5、都無效。領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有好的績效，再具個(gè)人魅力的風(fēng)格都是無效的?？冃y(cè)量的作用好的資產(chǎn)管理不斷增加獲取顧客價(jià)值的能力對(duì)組織聲望的沖擊改進(jìn)組織知識(shí)的衡量第22頁，共38頁。資產(chǎn)管理組織的資產(chǎn)只有以獲取價(jià)值的方式來管理才有效。因而必須有好的商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。第23頁，共38頁。不斷增加獲取顧客價(jià)值的能力只有不斷為顧客提供更多的價(jià)值，才能使顧客保持和增長因而，必須開發(fā)為提供顧客更好服務(wù)和更優(yōu)產(chǎn)品的能力第24頁，共38頁。對(duì)組織聲望的沖擊企業(yè)努力爭取更好的聲望，以獲得利益相關(guān)者的更好信任和評(píng)價(jià)而更加穩(wěn)定。從財(cái)務(wù)業(yè)績上來說，二者有很大相關(guān)性。因而，必須不斷提高企業(yè)的美譽(yù)度。第25頁，共38頁。改進(jìn)組織知識(shí)的

6、衡量通過合作信息和與社會(huì)互動(dòng)可以增加企業(yè)知識(shí)，以使企業(yè)員工創(chuàng)造知識(shí)，保持企業(yè)不斷進(jìn)行改進(jìn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭能力?？梢栽黾涌冃?。因而，必須有效的方式管理好組織知識(shí)資產(chǎn)，合作的、民主的、開放的形式往往更具效果。第26頁，共38頁。組織績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)率=銷售價(jià)格*產(chǎn)品數(shù)量/總投入提高價(jià)格，擴(kuò)大市場(chǎng)，降低投入，投資科技可以做到組織有效性組織投入到轉(zhuǎn)換到想要的產(chǎn)出的好壞程度產(chǎn)業(yè)中排名福布斯 商業(yè)周刊 財(cái)富 產(chǎn)業(yè)周刊消費(fèi)者滿意指數(shù)第27頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具財(cái)務(wù)控制傳統(tǒng)財(cái)務(wù)衡量流動(dòng)性 流動(dòng)比率 酸性測(cè)試杠桿 資產(chǎn)負(fù)責(zé)率 利息償還倍數(shù)活動(dòng)性 存貨周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率收益率 銷售利潤率

7、投資回報(bào)率其它財(cái)務(wù)衡量經(jīng)注附加值（EVA） 市場(chǎng)附加值（MVA）第28頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具信息控制管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是怎樣控制的第29頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具平衡計(jì)分卡結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)控制顧客財(cái)務(wù)參與評(píng)估顧客需求的能力顧客服務(wù)需求的有效性重復(fù)業(yè)務(wù)的比例與顧客交流的質(zhì)量現(xiàn)金流資產(chǎn)凈值回報(bào)資產(chǎn)回報(bào)第30頁，共38頁。監(jiān)控和衡量組織績效的工具內(nèi)部業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)利用改進(jìn)員工道德的改進(jìn)周轉(zhuǎn)率的改變學(xué)習(xí)和增長創(chuàng)新能力的改進(jìn)與競(jìng)爭對(duì)手相比的新產(chǎn)品數(shù)量員工技能的增進(jìn)第31頁，共38頁。最佳實(shí)踐的標(biāo)桿比較第32頁，共38頁?？冃Ч芾碇蓄I(lǐng)導(dǎo)的角色幫助成員從變化中作出正確選擇設(shè)

8、計(jì)一個(gè)合適的績效管理系統(tǒng)幫助員工把想法付諸行動(dòng)第33頁，共38頁?？冃Ч芾碇谐Ｒ姷膯栴}過多的細(xì)節(jié)復(fù)雜的圖表用戶化的失敗不相關(guān)的數(shù)據(jù)資料績效數(shù)據(jù)和目標(biāo)之間的不相關(guān)沖突報(bào)告過度復(fù)雜的衡量標(biāo)準(zhǔn)第34頁，共38頁。結(jié)語：第35頁，共38頁。知與變易有所知，有所不知變易、不易與簡易第36頁，共38頁。展望未來未來的領(lǐng)導(dǎo)者干中學(xué)：不入虎穴 焉得虎子在實(shí)踐中增長才干測(cè)試：盡量減少風(fēng)險(xiǎn)第37頁，共38頁。參考書目：領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2003年第一版。加巴羅等：新經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力，中國人民大學(xué)出版社，2003年7月第一版。納哈雯蒂：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，王新等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2007年1月，譯自英文第三版。哈佛商學(xué)院案例：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，顧寶炎譯，中國人民大學(xué)出版社，2005年8月第一版。約翰艾德爾：卓越領(lǐng)導(dǎo)，李躍等譯，汕頭大學(xué)出版社，2004年第一版。Peter A. To