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1、46商業(yè)時代(原名商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究2009年12期企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建信的基本內(nèi)涵包括“誠”和“信”兩方面廣誠”主要是指誠實(shí)、誠懇“信”主要是指 講信用、信任。企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的一切活動中要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、誠懇待人, 對他人給予信任。企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的基石,是企業(yè)無形資 產(chǎn)的重要組成部分,具有道德、法律和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的價值,企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動 都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能進(jìn)行,經(jīng)濟(jì)活動是不同經(jīng)濟(jì)單元體之間誠信 的相互認(rèn)同過程。隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革,企業(yè)所面臨的競爭更加激烈,誠信將成 為企業(yè)能應(yīng)對市場競爭的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理作為企業(yè)文化和品牌文化的核心和精
2、髓,是企業(yè)文化的價值導(dǎo)向系統(tǒng), 決定企業(yè)文化的道德傾向,體現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外各種利益相關(guān)者的關(guān)注。尤其是企業(yè)員 工作為企業(yè)的主體,其誠信度直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,如何解決當(dāng)前企業(yè)員工誠 信方面存在的問題,建立合理的監(jiān)督、激勵機(jī)制,引導(dǎo)員工更好地誠信工作,從而增強(qiáng) 企業(yè)的競爭力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,是當(dāng)前值得深思的問題。構(gòu)建企業(yè)員工誠信體系的必要性企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的重誠李成建副教授(商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院河南商丘4760004中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A內(nèi)容摘要:企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的基石,是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分,更是提高企業(yè)核心競 爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)員工作為企業(yè)
3、的主體,其誠信度直接關(guān)系企業(yè)的發(fā)展。本文 對目前我國企業(yè)員工誠信缺失的原因進(jìn)行分析,并提出了企業(yè)員工誠信體系的構(gòu)建 策略。關(guān)鍵詞:企業(yè)員工 誠信體系構(gòu)建要條件,它有助于企業(yè)形成良好的商譽(yù),提高其社會知名度和美譽(yù)度。企業(yè)倫理是企業(yè)誠信對外的最直接體現(xiàn),甚至于 直接影響著企業(yè)的商譽(yù),從而有助于企業(yè)取得和維持杰出的組織業(yè)績,并獲得長期的 績效。同時,可以幫助經(jīng)理人員減少管理監(jiān)督的層次,又不至于失去控制,減少管理人 員的壓力,使其全面考慮企業(yè)的發(fā)展。最主要的是,良好的企業(yè)倫理可使其正確認(rèn)識 和處理企業(yè)在社會上、市場上的角色、功能、責(zé)任和義務(wù),為其正確處理企業(yè)與社 會、生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系提供正確的指導(dǎo)原
4、則,使其在激烈的市場競爭中獲得更多 的機(jī)會,從而有利于績效的取得和提高。企業(yè)對內(nèi)道德規(guī)范體系的主要功能在于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工間的利益主體關(guān)系,從 宏觀方面來說,以減少企業(yè)與社會大系統(tǒng)的摩擦與沖突為重;從中觀方面來說,為企業(yè) 利益的最大化爭取最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境;從微觀方面來說,則彼此的誠信,不僅是超越利益 最大化的企業(yè)文化的最大體現(xiàn),還是彼此之間的一種利益體現(xiàn)。企業(yè)對內(nèi)還應(yīng)當(dāng)遵 循以下道德規(guī)范:在企業(yè)中,員工是企業(yè)的主體,員工齊心協(xié)力的工作可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,員工誠 信度的高低直接關(guān)系到企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)甚至企業(yè)的命運(yùn)。高素質(zhì)的員工隊(duì) 伍,會時刻堅(jiān)持員工誠信原則,誠實(shí)生產(chǎn),真誠待客,對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、處處
5、為顧客著想,贏 得人們的信任和愛戴,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)步發(fā)展,從而有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)部 和外部人際關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力,樹立良好的企業(yè)外部形象。如果企業(yè)員工違 背誠信原則,為了追求眼前的利益弄虛作假,而失去了消費(fèi)者的信任,那就意味著失去 市場競爭力,必將付出更大的代價重新建立起品牌和市場信譽(yù)度。企業(yè)員工誠信缺失的原因分析改革開放以來,隨著我國社會的進(jìn)步和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失 問題也愈演愈烈,一些企業(yè)經(jīng)營不講誠信,互相欺詐,用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費(fèi)者的利 益甚至是生命安全。本文認(rèn)為我國企業(yè)員工誠信缺失的原因,有以下幾方面:(一利益誘使企業(yè)員工誠信缺失現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展導(dǎo)致了
6、一些人價值觀念逐 漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,從過去的公共利益和無私奉獻(xiàn)過渡到現(xiàn)在的自我利益,直接誘導(dǎo)了企業(yè) 整體信用水平的下滑。法制的不健全,國家質(zhì)檢部門和監(jiān)管部門的執(zhí)行不力,也為企 業(yè)鉆空子留下了余地。在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中,必然會出現(xiàn)企業(yè)員工為謀求自身利益,在 經(jīng)營、生產(chǎn)中不講誠信,不遵循相應(yīng)的法律與誠信規(guī)范的現(xiàn)象。(二政府行為失范當(dāng)前,我國市場經(jīng)濟(jì)活動中的企業(yè)員工失信問題,固然是市場主體的利益驅(qū)使,但 一些地方政府的地方保護(hù)主義,對于所屬企業(yè)的失信行為,予以包庇保護(hù)。個別干部 為了政績私利,對于所轄范圍內(nèi)的制假售假聽之任之,甚至干預(yù)行政執(zhí)法部門的執(zhí)法 查處。(三法律制度不完善第一,立法水平偏低。對于大多數(shù)假
7、冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者來說,主要是 以罰為主,而且罰沒金額也比較低,并沒有引起他們的高度重視。第二執(zhí)法上不夠嚴(yán) 厲,對于失信行為打擊力度不夠。第三,司法腐敗現(xiàn)象屢禁不止,加重了人們對法律的 漠視。企業(yè)員工誠信體系構(gòu)建策略(一加強(qiáng)企業(yè)員工誠信教育教育是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營誠信的一種手段。企業(yè)要有效實(shí)施 經(jīng)營誠信,必須在企業(yè)內(nèi)開展員工誠信教育。一個誠信有問題的員工很難融入到健 康的企業(yè)文化中,這些員工常常是企業(yè)文化建設(shè)的阻力和障礙。企業(yè)要把誠信教育 列入企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn),使全體員工明白誠信是做下轉(zhuǎn)97頁企業(yè)管理Business Management全國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊97參考文獻(xiàn):l.Symons E
8、, Proops J, Gay P. Carbontaxes, consumer demand and carbon diox-ide e missionsJ. F iscal S tudies,1994,15(22.Symons EJ, Speck S, Proops JLR. The Distributional Effects of Carbon and Energy Taxes: the Cases of France, Spain, Italy, Ger-many and UKJ. European Environment:The Journal of European Enviro
9、nmental Policy (Wiley,2002,12(43.Cornwell A, Creedy J. Measuring the Welfare Effects of Tax Changes Using the LES: An Application to a Carbon TaxJ.Empirical Economics,1997,22(4前方式,主要包括對影響較大的群體減稅或免稅等;另一類是事后方式,對受到不 利影響的群體進(jìn)行補(bǔ)償。在實(shí)踐中,減稅的方式運(yùn)用很多,比如對某些特定的產(chǎn)業(yè)部 門減免稅,或?qū)δ骋惶囟ǖ哪茉串a(chǎn)品減免稅,或是對某一些特定的居民減免稅。但是,由于碳稅的減免政策會對
10、碳稅實(shí)施的政策 效果產(chǎn)生較大的負(fù)面影響,一般不采用此方法來解決碳稅累退的問題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家普 遍推崇的是通過各種各樣的補(bǔ)償機(jī)制來減少碳稅的累退性。很多國家提出征收碳稅 應(yīng)當(dāng)遵循稅收收入中性原則,即不增加現(xiàn)有的稅負(fù),將征收的碳稅收通過一定的補(bǔ)償 機(jī)制退還給納稅人。補(bǔ)償機(jī)制有很多種,可以是一次總付性返還,可以是減少現(xiàn)有的 個人所得稅、企業(yè)所得稅,也可以是通過社會保障機(jī)制將稅收轉(zhuǎn)移給低收入群體。除此之外,還可以采用的措施是增加碳稅自身的累進(jìn)性,其中一種可行的辦法是 設(shè)定免征額,即居民規(guī)定一定量的能源免稅額度,這部分能源被視為基本生活需要,超 出部分則征收累進(jìn)的碳稅。無論采取減稅還是補(bǔ)償方式,都會降低碳稅
11、本身對二氧化碳減排的效果,需要在 社會公平與碳稅本身的減排效果上做一個權(quán)衡。本文認(rèn)為,為了達(dá)到節(jié)能減排和維護(hù)社會公平的雙重目的,開征碳稅后 應(yīng)配套適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償政策。一是對重點(diǎn)排放企業(yè)給予補(bǔ)償,用于減排技術(shù)創(chuàng)新投資。 二是通過社會保障體系對低收入群體給予一定生活補(bǔ)償,使之不會因?yàn)樘级惖拈_征 而過多地降低現(xiàn)實(shí)生活水平。人之本,也是企業(yè)的立業(yè)之基。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際,以案例形式告訴員工應(yīng)該做什么,不該做什么。(二借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立健全員工誠信管理體系員工誠信管理是當(dāng)前人力資源管理的重要組成部分,也是個人信用體系建設(shè)在 人力資源管理領(lǐng)域的重要應(yīng)用。建立健全員工誠信管理體系,不僅可以有效防范企 業(yè)員工失信風(fēng)險(xiǎn),
12、降低管理成本,還可以使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得以認(rèn)真、高效貫徹,提 高員工的工作效率,同時還可以樹立誠信的企業(yè)文化,提高企業(yè)誠信形象,促使企業(yè)的 良性發(fā)展。因此,企業(yè)要充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,從企業(yè)員工招聘中的誠信 測試、在職期間的誠信管理、離職的信用跟蹤、誠信處分的檔案記錄等多方面入手, 收集企業(yè)及其員工在生產(chǎn)、交易中的信用表現(xiàn)及客戶反饋,并進(jìn)行登記入庫,對其進(jìn) 行分析、評價,并對每一位員工的誠信程度、信用等級進(jìn)行客觀評價,并向全社會公 布,供社會各界進(jìn)行查詢。同時加強(qiáng)對失誠失信員工的監(jiān)督和約束,促使企業(yè)員工堅(jiān) 持誠信原則,在企業(yè)中形成講信用、重信譽(yù)的企業(yè)文化,參考文獻(xiàn):吳申元,徐建華.誠信:現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的道德基礎(chǔ)J .復(fù)旦學(xué)報(bào)(社會科 學(xué)版,2001(5周學(xué)勇.企業(yè)誠信問題初探J .寧夏大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版,2003(2李燕.論誠信制度及其社會人文原則J .管理世界,2002(10上接46頁在市場中樹立良好的誠信形象。(三完善信用方面的規(guī)章制度和法律體系企業(yè)員工不誠信的經(jīng)營行為危害到整個社會經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和安全,要盡快建立和 完善失信懲罰機(jī)制,加快立法的步
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