2022年交際禮儀課程期末題庫答案

1、單 禮貌 選 題 1. （ A. ）是人們在日常生活,特殊是交際場合中,相互問候,致意,期望,慰問以及賜予必要 的幫忙與照管的慣用形式； A. 禮貌 . B. 禮賓 C. 禮節(jié) D禮儀 風(fēng)度 . 2. 外表美的整體反映是（ D. 風(fēng)度 . ）； A. 氣質(zhì) B. 精神 C. 涵養(yǎng) D. 3. 穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究,穿 D. 雙排扣 西裝,不管在什么場合,一般都要將扣子全部扣上, 否就會被認為輕浮不穩(wěn)重； A. 兩?？?B. 三?？?C. 單排扣 D. 雙排扣 4. 人體動態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點是（ A. 站姿 . ）； A. 站姿 . B. 坐姿 C. 步姿 D. 手勢 5. 黃色寓意著（

2、 A ）； A. 健康,單純,艷麗,表瀟灑自如,身心健康 . B. 穩(wěn)重,安適,表性情安靜,青春活力 C. 清雅,深邃,表莊重,安靜,冷靜 D. 冷峻,尊貴,表多愁善感,焦慮擔(dān)憂 6. 鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式,一般初次見面時的鞠躬禮是（ A.30 度 . ）； A.30 度 . B. 45 度 C. 15 度 度 7. 穿著西裝合體最重要,而合體的關(guān)鍵在于選擇適合自身體型的（ A. 肩形 . ）； A. 肩形 . B. 袖長 C. 顏色 D. 襯衣 8. 西方的母親節(jié)是每年（ B. 5 月第 2 個星期日 ）； A. 4 月 1 日 B. 5 月第 2 個星期日 . C. 6 月第 3

3、個星期日 D. 3 月 1 日 9. 人際空間場分為四種,其中靠近區(qū)是指（ 米內(nèi) ）的范疇； A.1 米內(nèi) 米內(nèi) 米 1 米 米外 單項 1. 待人待物時的外在表現(xiàn)是指： （ C. 禮貌 ） 米 米 A. 禮儀 B. 禮節(jié) C. 禮貌 . D. 禮賓 2. 交際的空間距離中私人距離為（ A） 米 米 -1.5 米 . 米 米 3. 白色（黃色,紅色,紫色 - ）的基本特點是（ A ） A. 干凈,光明 B. 健康,單純,艷麗 C. 刺激,熱忱 D. 冷峻,尊貴 （綠色：穩(wěn)重,安逸,表性情安靜,青春活力 黃色：健康,單純,艷麗,表瀟灑自如,身心健康 紅色：刺激,熱忱,表感情豐富,熱忱奔放 藍色：

4、清雅,深邃,表莊重,安靜,冷靜 紫色：冷峻,尊貴,表多愁善感,焦慮擔(dān)憂 白色：清凈,光明,表純真,淳樸,神圣） 4. 東南亞常用的見面禮是（ D. ） C. 合十禮 . D. 脫鞋禮 A. 握手禮 B. 鞠躬禮 5. 宴會中規(guī)格最高的是（ C） C. 國宴 . D. 正式宴會 A. 便宴 B. 家宴 6. 言行的規(guī)范被稱為： （ A. 禮儀 ） 禮貌 D. 禮賓 A. 禮儀 B. 禮節(jié) C. 7. 多面國旗并列懸掛,主方在（ C. 最終） 第 1 頁,共 25 頁A. 最前 B. 中間 C. 最終 . D. 最左 ） 8. 鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式,一般初次見面時的鞠躬禮是（ B. 45o

5、 C. 15o 9“ 人無禮而不生,事無禮就不成,國無禮就不寧 ” 的提出者是： （ B ） A. 孔子 B. 荀子 . C. 孟子 D. 韓非子 10（ B ）作為一種無聲語言,傳遞著穿著者的個性,涵養(yǎng),品嘗等內(nèi)在品質(zhì)； A. 姿勢 B. 服飾 C. 眼神 D. 動作 11. 外事接待工作者的基本發(fā)型要求是（ D. ） A. 男性不留長發(fā), 女性一律短發(fā) B. 男性一律短發(fā),女性一律長發(fā) C. 男性不染發(fā), 女性不燙發(fā) D. 男發(fā)不過耳,女發(fā)不披肩 . 12. 外表美的整體反映是（ D. 風(fēng)度 . ） A. 氣質(zhì) B. 精神 C. 涵養(yǎng) D. 風(fēng)度 . 13. 人體動態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點是（

6、A. 站姿 ） A. 站姿 . B. 坐姿 C. 步姿 D. 手勢 14. 新加坡國花是（ B ）； A. 向日葵 B. “卓錦 .萬代蘭 . ” C. 矢車菊 D. 睡蓮 15. 外表美的整體反映是（ D. 風(fēng)度 . ） A. 氣質(zhì) B. 精神 C. 涵養(yǎng) D. 風(fēng)度 . 16. 西方的母親節(jié)是： （ B.5 月第 2 個星期日 . ） A.4 月 1 日 B.5 月第 2 個星期日 . 月第 3 個 17. 一般情形下,在交際中眼睛注視對方的時間應(yīng)為會面時間的（ B.50% ） A.60%； B.50%. ； C.40% ； D.30% ； 18. 穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究,穿 D.

7、雙排扣 . 西裝,不管在什么場合,一般都要將扣子全部扣上,否 就會被認為輕浮不穩(wěn)重； A. 兩?？?B. 三?？?C. 單排扣 D. 雙排扣 . 19. （ B ）作為一種無聲語言,傳遞著穿著者的個性,涵養(yǎng),品嘗等內(nèi)在品質(zhì)； A. 姿勢 B. 服飾 . C. 眼神 D. 動作 20. （ D 禮儀 ）是人們在日常生活,特殊是交際場合中,相互問候,致意,期望,慰問以及賜予必要的幫忙 與照管的慣用形式； A. 禮貌 B. 禮賓 C. 禮節(jié) . D 禮儀 21. 人際空間場分為四種,其中靠近區(qū)是指（ 米內(nèi)）的范疇； 米內(nèi) 米內(nèi) . 米 1 米 D.1 米外 22. （ B ）的基本特點是穩(wěn)重,安適,

8、表性情安靜,青春活力； A. 紅色 B. 黃色 C. 綠色 . D. 黑色 23. 待人待物時的外在表現(xiàn)是（ C）； D. 禮賓 A. 禮儀 B. 禮節(jié) C. 禮貌 . 24. 外表美的整體反映是（ D. 風(fēng)度 . ）； D. 風(fēng)度 . A. 氣質(zhì) B. 精神 C. 涵養(yǎng) 25. 男士著裝,整體不應(yīng)超過（ B ）種顏色； D. 家庭公社式做生意 A. 兩 B. 三 . C. 四 D. 五 26. 泰國人的經(jīng)商方式是 （ C ）； A. 跑著做生意 B. 坐著做生意 C. 臥著做生意 . 27. 求職面試應(yīng)留意（ B ）； 留意第一印象 處處把自己說得很完善 A. 主動打探新酬福利 B. C.穿

9、著標新立異的服飾 D. 第 2 頁,共 25 頁多項題 1. 人們交談過程中幾種常見的目光類型有（ ABCD ）； A. 直視型 B. 他視型 C. 轉(zhuǎn)換型 D. 柔和型 2. 人際交往中用手與人溝通應(yīng)留意的細節(jié)是（ ABCD ）； A. 手形與掌心朝向 . B. 身體朝向 . C. 手臂抬伸高度與角度 . D. 目光與面部表情 . 3. 西方社交的主要禮儀原就是： （ ABCD ）； A. 不卑不亢 . B. 入鄉(xiāng)隨俗 . C. 敬重隱私 . D. 女士優(yōu)先 . 4. 表達外表美的著裝特點是（ AB ）； A 莊重大方 . B 得體高雅 . C 保守過時 D 顏色飾品豐富 5. 中國最早的三

10、部禮書為 A B C ,詳細記載了秦漢以前的禮儀； A. 周禮 B. 禮儀 C. 禮記 D. 春秋 6. 國際禮賓次序的排列,常用的排列方法有（ AC）； A. 按官職排列 . B. 按國家人口多少排列 C. 按時間排列 . D. 按國家大小排列 7. 交談禮儀中的四忌是（ ABCD ）； A 打斷對方 . B. 補充對方 . C. 訂正對方 . D. 質(zhì)疑對方 . 8. 個人禮儀的形成應(yīng)當(dāng)以（ ABCD ）； A 以自身為原動力 B 以訓(xùn)練為推動力） C 以道德為約束力 D 以美好環(huán)境為影響力； 9. 關(guān)于禮儀的概念有許多殊途同歸的說明,以下說明中正確的有（ ABCD ）； A. 禮儀是人類

11、文明的產(chǎn)物； . B. 禮儀是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準就； . C. 禮儀是人們在交往過程中的表示敬重,友好的行為規(guī)范； . D. 禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法； . 10. 個人禮儀的形成應(yīng)當(dāng)以（ ABCD ）； A 以個人為支點 B 以修養(yǎng)為基礎(chǔ) C 以敬重為原就 D以美好為目標 多項 1. 肩型主要分為（ ABCE ） A. 自然肩型 . B. 垂肩型 . C. 方肩型 . D. 凸肩型 E. 凹肩型 . 2. 服飾面主要指（ ABCD） A. 平面 . B. 斜面 . C. 矩形 . D. 三角形 . 3. 右手遞交名片的國家包括（ CDE ） A. 日

12、本 B. 新加坡 C. 中東 . D. 東南亞 . E. 非洲 . 4. 出名無姓的國家有（ DE ） A. 中國 B. 非洲 C. 歐美 D. 印尼 . E. 緬甸 . 5. 適宜交談的內(nèi)容包括（ CD ） A. 政治,宗教 B. 個人隱私 C. 格調(diào)高雅的話題 . D. 輕巧輕松的話題 . 6. 以下屬于我國提倡的禮貌用語的是（ ABCDE ） A. 您好 . B. 請 . C. 感謝 . D. 對不起 . E. 再見 . 7. 為客人斟酒時,要按（ ACD ）的次序進行,以示敬重與禮貌； A. 先賓后主 . B. 先主后賓 C. 先女后男 . D. 先老后少 . E. 先少后老 8. 宴

13、會上規(guī)格分為（ ABDE ） A. 國宴 . B. 正式宴會 . C. 晚宴 D. 便宴 . E. 家宴 . 9. 在西方,人們溝通交談時,有些話題是敏捷和忌談的,其中如（ ABE ） 第 3 頁,共 25 頁A. 政治,宗教 . B. 令人不快的事物 . C. 天氣 D. 旅行度假 E. 個人的私事 . 10. 端午節(jié)又稱為（ A CE ） A. 上元節(jié) B. 禁煙節(jié) C. 重午節(jié) D. 重九節(jié) E. 端陽節(jié) 11. 禮儀的功能包括（ ABCD ） A. 溝通功能 . B. 和諧功能 . C. 愛護功能 . D. 訓(xùn)練功能 . E. 強制功能 12. 服飾點主要指（ ABE ） A. 明點

14、. B. 暗點 . C. 旁點 D. 側(cè)點 E. 渾濁點 . 14. 顏色組合原理（ ABD ） A. 同色搭配 . B. 相像色搭配 . C. 相異顏色搭配 D. 主輔色搭配 . 15. 美國白宮的禮儀專家曾說： “ 禮儀的定義是很廣泛的；總的來說,就是和四周的人保持友善關(guān)系； ” 為什 么講禮貌有利于保持和四周的人的友善關(guān)系呢？這是由于（ AC ） A. 人與人之間需要敬重,禮貌是敬重的詳細表現(xiàn) . B. 禮貌是處理人與人之間關(guān)系的行為準就 C. 每個人都有以禮相待的需要 . D. 每個人都是虛榮的,以禮相待可以中意人的虛榮心 16 西方禮儀的主要原就是： （ ABCD ） . ABCD

15、）； A. 不卑不亢 . B. 入鄉(xiāng)隨俗 . C. 敬重隱私 . D. 女士優(yōu)先 17. 關(guān)于禮儀的概念有許多殊途同歸的說明,以下說明中正確的有（ A. 禮儀是人類文明的產(chǎn)物 . B. 禮儀是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準就 . . ABC ）； C. 禮儀是人們在交往過程中的表示敬重,友好的行為規(guī)范 . D. 禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法 18. 著裝表達外表美,除了整齊,干凈,完好,仍應(yīng)同時兼顧以下原就（ A. 文明大方 . B. 搭配得體 . C. 個性特點 . D. 舒適原就 19. 談笑自如的要領(lǐng)（ ABCD ）； A. 嘗試將聽眾當(dāng)成自己要好的伴侶 . B

16、. 始終保持一種成功者的心態(tài) . C. 培養(yǎng)自己良好的個性 . D. 多方面,多途徑,有意識地進行訓(xùn)練 . 20. 個人禮儀的核心（ ABCD ）； A. 敬重他人 .B. 與人友善 . C.表里如一 . D. 內(nèi)外一樣 . ABD ）；21. 歐美人認為,接吻所傳達的情感要比握手猛烈得多,但接吻的方式要因人而異（ A. 輩份高的人對輩份低的人,只吻額頭或臉部 . B. 輩份相同的人只能臉頰相貼 . C. 輩份高的人對輩份低的人,只吻下頜 . D. 輩份低的人對輩份高的人,只吻下頜 26. 法國思想家孟德斯鳩說： “ 禮貌使有禮貌的人歡快,也使那些受人禮貌的人歡快； ” 對這句話的懂得正確 的

17、是（ ABCD ） A. 人與人之間需要敬重,禮貌是敬重的詳細表達 . B. 在待人處世的過程中,每個人都有以禮相待的需要,禮貌可以中意人的這種需要 . C. 只要我們做到內(nèi)在真心誠意,外在彬彬有禮,就能廣受歡迎 . D. 我們禮貌待人換來的是他人對自己同樣的態(tài)度,能使我們得到愉悅的心境 . 27. 裝飾物佩戴遵循的原就（ ABC ） A. 點到為止,恰到好處 . B. 揚長避短,顯優(yōu)藏拙 . C. 突出個性,不盲目仿照 . D. 隨心所欲,任意搭配 28. 周總理生前特殊留意公正待人,敬重同志,對他的秘書,衛(wèi)士,保密員以及理發(fā)師傅, 炊事員,如有事要 第 4 頁,共 25 頁找,從來都是一個

18、 “ 請” 字,絕不說 “ 叫” 字；以下懂得,你同意（ ABC ） A.“ 不是叫,是請 ” 反映總理的公正意識 . B. 日常交往我們要使用禮貌敬語 . C.“ 不是叫,是請 ” 反映總理的敬重他人 . D.“ 不是叫,是請 ” 反映總理的寬以待人 29. 關(guān)于各國贈禮習(xí)俗,下面說法正確的有（ ABD ） A. 在日本,禮品包裝是一種精致的藝術(shù) . . B. 大多數(shù)美國人不寵愛老一套,追求的是新奇 C. 歐洲人一般不當(dāng)著客人面打開禮物的包裝 D. 第一次和阿拉伯人見面時不要送禮,防止行賄之嫌 . 填空題 1. 穿著 “TPO” 原就是指人們的穿著打扮要兼顧 時間,地點,場合并與之相適應(yīng)；

19、2. 服飾 是一種審美符號,情感符號,社會符號； 3. 發(fā)式是一個人儀容修飾的 中心 ； 4. 被介紹時,男子應(yīng) 起立 ,女子坐著點頭即可； 5. 正確的坐姿是：落座后只坐椅子的 3/4 ； 6. 拜望 _ 是最基本的社交方式； 7. 世界三大宗教是佛教,基督教和 伊斯蘭教 ； 8. 由主人親自駕車時, 副駕駛座 是尊位； 9. 日本人認為不吉利的花是 荷花 ； 10. 禮貌是一個人在待人待物時的外在表現(xiàn),它通過 言談 ,表情,姿勢 等來表示對人的敬重； 11. 男士穿西裝只能配 系帶皮鞋 ,不能穿布鞋和旅行鞋； 12. 贈送禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字, 寓意 ,顏色等幾方面的禁忌； 13. 上身 保

20、持標準的站立姿勢是隨時愛護正確,文靜體姿的基本點； 14. 人際交往中留意自己形象也是對別人的 敬重 ； 15. 佛教國家認為人的 頭部 是神圣不行侵害的； 16. 一個人的 言談舉止 最能反映其教養(yǎng)； 填空題 1. 乘電梯禮儀是 尊者先上,靠左站立 ； ； 2. 外表美的整體反映是 風(fēng)度； 3. 黑,白, 灰是安全色； 4. 適用于任何場合的 “ 泛尊稱 ” 是指先生,女士,夫人,小姐 5. 被介紹時,男子應(yīng) 起立示意,女子坐著點頭即可； ； 6. 中餐上菜的次序是 冷盤 - 熱炒 - 主菜 - 點心 - 湯 - 水果7. 日本人認為不吉利的花是 荷花； 8. 佛教國家認為人的 頭部是神圣不

21、行侵害的； 9. 世界三大宗教是佛教,基督教和 伊斯蘭教； 10. 俄羅斯的國花是 向日葵； 11. “ TPO” 是指人們的穿著打扮要與時間,地點, 場合相適應(yīng)； 12. 穿西裝必需與襯衫, 公文包,領(lǐng)帶和皮鞋,襪子,腰帶等配套； 小姐或女士； 13. 對婚姻狀況不明的女賓應(yīng)稱呼 14. 坐姿的基本要求是 _“坐如鐘”； 15. 握手時應(yīng)當(dāng)伸出 右手； 第 5 頁,共 25 頁16. 佛教國家通常接受的見面禮是 合掌禮； 17. 廣州市的市花是 木棉花； 18. 凡為表示敬意而正式舉辦的儀式,均稱作 禮儀； 19.XXX 在日本,對社會位置較高的婦女也可稱為 ； 20. 正確的步姿要求是 “

22、行如風(fēng)”； 21. 點頭禮是同級或平輩之間的禮節(jié)； 22. 夜間打電話應(yīng)在 21 點以前,以免影響對方休息； 23. 介紹的通就是 先卑后尊； 24. 泰國的國花是 金鏈花； 25. 由主人親自駕車時, 副駕駛座 是尊位； 26. 人體動態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點是 站姿 ； 27. 鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式,一般初次見面時的鞠躬禮是 30 度 ； 28. 禮貌是一個人在待人待物時的外在表現(xiàn),它通過 言談 ,表情,姿勢等來表示對人的敬重； 29. “ 十里不同風(fēng),百里不同俗 ” ,因此我們在社會交往中要遵循 從俗 的原就； 30. 贈送禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字, 寓意 ,顏色等幾方面的禁忌； 31. 化

23、妝的最高境域是 “ 妝成有卻無 ” ,強調(diào)的是化妝的 自然 原就； 32 男士穿西裝只能配 系帶皮鞋 ,不能穿布鞋和旅行鞋； 33. 拜望與接待禮儀 _是最基本的社交方式； 34. 法國大畫家德拉克洛指出： “ 手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情 ”,指的是交往過程中 手的姿勢 的重要性； 35. 求職面試中信函自薦包括 開頭,正文,結(jié)尾,落款 4部分； 36. 待人待物時的外在表現(xiàn)是指 禮貌 ； 37. 問候語是指在接待來賓時依據(jù)不同的 對象,時間,地點 所使用的規(guī)范化問候語； 38. 外表美的整體反映是 風(fēng)度 ； 39. 禮節(jié) 是人們在日常生活,特殊是交際場合中,相互問候,致意,期望,慰問以及賜予必要

24、的幫忙與照管的 慣用形式； 40. 西餐進餐時,中途離開可將刀叉放成 八字 形； 判定題 觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙； （ T ） ） ） ） 2. 按國際慣例,外賓前往參觀時,一般都支配相應(yīng)身份的人員相伴； （ T 公司的接待員在接電話時,由于工作很忙,所以可以以 “ 請稍候 ”為口頭禪；（ F 4. 為客人泡茶時,應(yīng)將水注滿水杯,以示敬重； （ F ） 5. 西方人寵愛直率的談吐,忌諱言不由衷的客套； （ T ） 6. 送花的時候僅留意選擇花的種類就行了,顏色和數(shù)量無所謂； （ F 7. 初次見面可以談健康問題； （ F ） 8. 贈送禮品時,可以送刀,劍,剪,餐具等； （

25、 F ） 9. 遞名片時,名片的文字要正向自己； （ F ） 10. 迎客引路時,主人在前,送客時,就主人在后； （ F ） 11. 遞名片時,名片的文字要正向自己； （ F ） 12. 用餐點菜時,沒有必要征求主賓的看法； （ F ） 13. 懸掛雙方國旗,以右為上,左為下； ） （ T 14. 正式場合中襯衣的下擺必需塞到褲子里； （ ） T 15. 西裝穿著合體最重要,關(guān)鍵在于選擇適合自身體型的肩形； （ T ） 16. 求職面試應(yīng)當(dāng)留意第一印象； （ T ） 17. 人際交往中切忌用一根指頭為人指物,指示方向； （ F ） 判定題 1. 女士不能接受蹺“二郎腿”的姿勢就坐 . （ T

26、） 第 6 頁,共 25 頁2. 穿的是兩個扣子的西裝,一般只扣下面一個； （ F ） ） ） 3. 穿冷色,深色服裝使人感覺更苗條,這是由于冷色,深色屬于收縮色的緣故 . ；（ T ） 4. 個人距離為 46 120 厘米,其語意為莊重,莊重； （ F ） 5. 上下級握手,下級要先伸手,以示敬重； （ F ） 6. 進出門時主人要為客人引路 . （ T ） 7. 在電梯里應(yīng)當(dāng)先到先行,客人先上,主人可以先下,一邊扶著門,一邊為客人指路 . （ T ） 8. 遞名片時,名片的文字要正向自己； （ F ） 9. 當(dāng)別人介紹你的時候說錯了你的名字,不要去訂正,免得對方難堪； （ T ） 10.

27、我國民間傳統(tǒng)的見面禮是拱手禮 . （ T ） 11. 吃西餐,刀叉并用時右手持刀,左手持叉 . （ T ） 12. 懸掛雙方國旗,以右為上,左為下 . （ T ） 13. 在歡迎貴賓時,俄羅斯人通常會向?qū)Ψ将I上 “面包和鹽 ”.（ T ） 14. 迎送國賓,奏兩國國歌時,先奏本國國歌,后奏賓國國歌； （ F ） 15 “ OK” 手勢在法國表示正確； （ F ） 16. 當(dāng)你介紹別人的時候,突然想不起來對方的名字的話,最好實事求是地告知對方； （ F ） 17. 舉辦舞會時,依據(jù)慣例,第一場舞由男主人與主賓夫人,女主人與男主賓共舞； （ F ） 18. 兩人同行,以前者,右者為尊 . （ T

28、） 19. 香港人習(xí)慣說 “恭喜發(fā)財 ” ,而不愿說 “ 新年歡快 ” 和 “節(jié)日歡快 ”.（ T ） 20. 外表包括容貌,姿勢,服飾三個方面 . （ T ） 21. 據(jù)有關(guān)專家分析,在給人的印象中視覺印象所占的百分比是 80%；（ F ） 22. 綠色和黃色,橄欖綠和駱駝灰是理想的配色 . （ T ） 23. 淺色服裝適合瘦人穿,由于其有擴張作用 . （ F ） 24. 上班著裝要時髦,流行； （ F ） 25. 穿降服時,工號或標志牌要佩帶在右胸的正上方 . （ F ） 26. 襯衫衣袖要稍長于西服上裝衣袖的 1-2 厘米,以顯示穿著的層次 . （ T ） 27. 雙排扣西服一般要把全部

29、紐扣系上,以示莊重 . （ T ） 28. 在正式國際交往中,收到的邀請函有 “ ” 字樣的,假如能出席就不必馬上回復(fù)； （ F 29. 電話鈴響三遍后再接,要說聲： “ 對不起 ” 或“ 讓您久等了 ” . （ T ） ） 30. 單排三?？畚鞣?xí)慣上系中間一?；虻谝?其次?？?. （ F ） 31. 初次見面者,握手應(yīng)把握在 3 秒以內(nèi)；（ T ） 32. 在舞會上,男子要與盡可能多的女子跳舞,但是第一和最終一次必需和自己的舞伴跳 . （ T 33. 三件套西服,按國際慣例可以加毛背心或毛衣； （ F ） （ F 34. 按國際慣例,外賓前往參觀時,一般都支配相應(yīng)身份的人員相伴； （ T

30、） 35. 用餐點菜時,沒有必要征求主賓的看法； （ F ） 36. 參加舞會時可以穿民族服裝； （ T ） 37. 為客人泡茶時,應(yīng)將水注滿水杯,以示敬重； F 38. 求職面試應(yīng)當(dāng)留意第一印象； （ T ） 39. 勇敢而坦率地承認或拒絕實在不能和不愿回答的問題,是求職面試時的明智之舉； （ T ） 40 由于各國各民族的習(xí)慣大不相同,所以 “ 以禮待人 ” 的規(guī)章并非全世界同一； （ T ） 41. 外表標示著一個人的道德素養(yǎng),性格愛好和審美樂趣等內(nèi)在精神特質(zhì)； （ T ） 42. 韓國男子見面時習(xí)慣于微微鞠躬后握手； （ T ） 43. 觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙； （

31、 T ） 44. 男子穿西裝時要留意 “ 三確定律 ” ,即鞋子,腰帶,襪子應(yīng)把握在一種顏色,以黑色為首選； 45. 中山服不能作為我國國家公務(wù)員的禮服之用； （ F ） 46. 接受他人名片時,應(yīng)尊敬重敬,雙手捧接,并道感謝； （ T ） 47. 贈送禮品時,可以送刀,劍,剪,餐具等； （ F ） 48. 面試開頭時,應(yīng)試人可以自己找座位坐下,不用等別人讓座； （ F ） 49. 拉美商人洽談時,常聽他們說： “ 明天就辦 ”,他們會說到做到； （ F ） 50. 感恩節(jié)是在每年 11 月第三個星期四； （ F ） 51. 在人際交往中,借助舉止傳遞的信息占 45%,借助語言傳遞的信息占 5

32、5%；（ F ） 52. 澳大利亞男士不寵愛緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作； （ T ） 53. 西方人寵愛直率的談吐,忌諱言不由衷的客套； （ T ） 54. 迎客引路時,主人在前,送客時,就主人在后； （ T ） 55. 由于各國各民族的習(xí)慣大不相同,所以 “ 以禮待人 ” 的規(guī)章并非全世界同一； T 56. 外表標示著一個人的道德素養(yǎng),性格愛好和審美樂趣等內(nèi)在精神特質(zhì)； T 57. 領(lǐng)帶要適合本人的臉型,膚色,服裝,使用場合； T 58. 為客人泡茶時,應(yīng)將水注滿水杯,以示敬重 F 59. 上下級握手,下級要先伸手,以示敬重； F 60. 迎客引路時,主人在前,送客時,就主人在后； F 6

33、1. 剪彩時不許戴帽子 , 或戴墨鏡,可以穿便裝； F 62. 簽字時 , 雙方人員的身份應(yīng)當(dāng)對等； F 63. 宴會上,如食物太熱,可以用嘴吹涼； F 64. 西方人寵愛直率的談吐,忌諱言不由衷的客套； T 65. 向法國人贈送禮品,不宜送刀,劍,剪,餐具等； T 66. 外表標示著一個人的道德素養(yǎng),性格愛好和審美樂趣等內(nèi)在精神特質(zhì)； T 67. “ 子不言父名,徒不言師諱 ” 屬于封建禮教的產(chǎn)物,在現(xiàn)代早已沒有價值； F 68. 當(dāng)面頌揚他人是一種虛偽的表現(xiàn)； F 69. 穿西裝時確定要加穿背心； F 70. 點頭表示同意,搖頭表示反對,這是人類普遍相同的體態(tài)語言； F 71. 上樓時,尊

34、者,婦女在前,下樓時也應(yīng)這樣； F 72. 在宴會中,離主桌越近,桌次位置越高； T 73. 參加舞會時可以穿民族服裝； T 74. 聽音樂會時,有一處表演得不怎么好,于是可以喝一下倒彩； F 75. 求職面試應(yīng)當(dāng)留意第一印象； T 76. 假如經(jīng)常向許多單位求職, 可以打印具有普遍適用價值的求職信, 復(fù)印后在求職時用鋼筆填上單位名稱 即可； F 77. 英國婦女穿著較正式的服裝時,通常配一頂帽子； T 78. 在公共場合大聲講話,法國人認為是特殊無禮的； T 1. 區(qū)分禮,禮儀,禮貌,禮節(jié),禮賓 禮 敬重；敬意 禮貌 相互表示敬重和友好的行為準就與精神風(fēng)貌的統(tǒng)一； 禮節(jié) 表示問候,敬意,迎送

35、,慰問,哀悼時慣用的規(guī)章和詳細形式； 禮賓（禮遇） 原意是指依據(jù)確定的禮儀接待來賓（多用在外交場合）；在現(xiàn)實生活中,人際交往,涉外活 動,旅行接待等服務(wù)過程中,主方依據(jù)客方人員的身份,位置,級別等賜予相應(yīng)的接待規(guī)格和待遇； 儀式：表示敬意,敬重,重視而舉辦的符合禮賓規(guī)范,遵循嚴格程式的儀式； 2. 中國最早的三部禮書： 周禮,儀禮,禮記； 3. 現(xiàn)代禮儀包括哪些內(nèi)容？有何特性,有何作用？有何功能？ （ 1）內(nèi)容 A. 商務(wù)禮儀 B. 服務(wù)禮儀 C.社交禮儀 D. 國際禮儀 E. 政務(wù)禮儀 2 傳統(tǒng)性,共同性,差異性,自律性, 等級性 （ 3）塑造被人懂得和接受的美好社會形象,獲得社交的成功 （

36、 4）通過符合規(guī)范的儀容外表, 得體的言談舉止達到溝通情感, 和諧人際關(guān)系, 建立和諧的社會關(guān)系的目的； ； 4. 現(xiàn)代禮儀與人際交往的關(guān)系,如何恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀禮貌？ 第 8 頁,共 25 頁一,名詞說明 1. 禮儀,禮節(jié),禮貌,儀式 （ 1） 禮儀：時代的典章制度,確定社會時期為建立和諧關(guān)系人們認同,遵守的行為準就或規(guī)范,符合禮的 精神與要求的商定俗成,個人內(nèi)在修養(yǎng)與素養(yǎng)的外在表現(xiàn),即對交往禮節(jié)的認知和應(yīng)用,道德規(guī)范, 交際藝術(shù)和美儀形象的集合 （ 2） 禮節(jié) 是人們?nèi)粘Ｉ钪?特殊是在交際場合中,相互之間表示敬重,祝頌,致意,問候,慰問以 及賜予必要的幫忙與照管的慣用形式,是禮貌的詳細表現(xiàn)

37、； （ 3） 禮貌 是人與人之間接觸交往中相互表示敬重和友好的行為,是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)； 它通過語言,動作等來表示對交往對象的敬重； 儀式：儀式是指（ 4） 在定場合舉辦的,具有特地程序,規(guī)范化的活動； 2. 個人儀容,外表,風(fēng)度 （ 1）儀容：指由發(fā)式,面容,頸部,手部等構(gòu)成的容貌美和形體美；個人禮儀對此有明確的規(guī)定和要求：健 康,力度,美感； （ 2）外表：即人的外表（容貌,姿勢,服飾,個人衛(wèi)生）,反映個人修養(yǎng),性格等的第一印象； （ 3）風(fēng)度：即個人的性格,氣質(zhì),文化,道德修養(yǎng)的外在寫真和穩(wěn)固的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)； 3. 社交角色,禮儀修養(yǎng) （ 1）社交角色：是一種獨立于自己

38、的存在 （ 2）禮儀修養(yǎng)：為達到社交目的,依據(jù)禮儀規(guī)范,結(jié)合自己實際,就禮儀品質(zhì),意識進行自我錘煉,自我改 造 4. 拜望禮儀 是最基本的社交方式,指前往他人的工作地會住宅去會面,探望對方； 5. 習(xí)俗禮儀,人生禮儀 （ 1）習(xí)俗禮儀：日常生活中應(yīng)共同遵守的一個國家和民族的社會生活習(xí)慣與風(fēng)俗方面的行為準就； 淀,傳承沿襲,行動規(guī)范,社會文化現(xiàn)象） （歷史積 （ 2）人生禮儀是一個人一生中在不同年齡階段所舉辦的儀式； 其次章,個人禮儀：儀容外表禮儀,體態(tài)禮儀,服飾禮儀,交談禮儀 1. 區(qū)分儀容,外表,儀態(tài),風(fēng)度,如何培養(yǎng)良好的風(fēng)度如何保持干凈的儀態(tài)？ 儀容：指由發(fā)式,面容,頸部,手部等構(gòu)成的容貌

39、美和形體美；個人禮儀對此有明確的規(guī)定和要求：健康,力 度,美感； 外表：即人的外表（容貌,姿勢,服飾,個人衛(wèi)生）,反映個人修養(yǎng),性格等的第一印象； 風(fēng)度：即個人的性格,氣質(zhì),文化,道德修養(yǎng)的外在寫真和穩(wěn)固的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)； 儀態(tài)：行為舉止 2. 如何保持干凈的儀態(tài)？ 生活中人們的外表特殊重要,它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng),是人們交往中的 第一形象 ；成功的儀 表修飾一般應(yīng)遵循以下的原就： 第 9 頁,共 25 頁* 適體性原就：要求外表修飾與個體自身的性別,年齡,容貌,膚色,身材；體型,個性,氣 質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相和諧 ； * 時間（ time ,）,地點（ place ）,場

40、合（ Occasion ）原就；簡稱 T.P.O 原就,即要求外表 修飾因時間,地點,場合的變化而相應(yīng)變化使外表與時間,環(huán)境氛圍,特定場合相和諧； * 整體性原就：要求外表修飾先著眼于人的整體,再考慮各個局部的修飾,促成修飾與人自身 的諸多因素之間和諧一樣,使之渾然一體,營造出整體風(fēng)采； * 適度性原就： 要求外表修飾無論是修飾程度, 仍是在飾品數(shù)量和修飾技巧上, 都應(yīng)把握分寸, 自然適度；追求雖刻意雕刻而又不露痕跡的成效； 3. 儀容外表的基本要求是什么？ （ 1）發(fā)型得體；男性頭發(fā)前不蓋眉,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng)；女性依據(jù)年齡,職業(yè),場合的不同,梳理得當(dāng)； （ 2）面 部清爽；男性宜每日剃須修

41、面；女性宜淡妝修飾；保持口腔清潔； （ 3）表情自然；目光溫存平和,嘴角略顯笑意； （4） 手部清潔；定期修剪指甲并保持手部干凈；女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油； 2. 體態(tài)有哪些基本要求？ （ 1）站 姿：兩眼平視前方,兩肩自然放平,兩臂自然下垂,挺胸收腹提臀； （ 2）坐姿：保持上身直立,雙腿自然并攏,切忌抖動 腿腳； （3）走姿：抬頭挺胸收腹,雙臂自然搖擺,腳步輕巧穩(wěn)??；不行在公共場所席地而坐；單獨用食指,中指指向他人 是失禮的行為； 3. 著裝的基本要求有哪些？ （1）干凈合體； 保持干凈干凈, 熨燙平整, 穿著合體, 紐扣齊全； （2） 搭配和諧；款式,顏色,佩飾相互和諧；不同款

42、式,風(fēng)格的服裝,不應(yīng)搭配在一起； （3）表達個性；與個人性格,職業(yè), 身份,體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)； （4）隨境而變；著裝應(yīng)當(dāng)隨著環(huán)境的不同而有所變化；同一個人在不同時間,不同場合, 其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同； （5）遵守常規(guī)；遵循商定俗成的著裝法規(guī)；如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標之后才可以 穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件； 不行在公眾場合光膀子,卷褲腿,穿睡衣；女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝,露臍裝, 超短裙,短褲等； 脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫,體形較胖的人應(yīng)盡量防止穿著橫格子的上衣； 佩戴飾物要敬重當(dāng) 地文化和習(xí)俗； 如何正確穿著職業(yè)裝？ 整齊；服裝必需合身,袖長至手腕,褲長至腳面,

43、裙長過膝蓋,特殊是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指 大小為宜,褲裙的腰圍以插入五指為宜；不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣；領(lǐng)帶,領(lǐng)結(jié),飄帶與襯衫領(lǐng)口 的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位仍要戴好帽子與手套； 清潔；衣褲無污垢,無油漬,無異味,領(lǐng)口與袖口處特殊要保持干凈； 挺括；衣褲不起皺,穿前要燙平,穿后要掛好,做到上衣平整,褲線筆挺； 大方；款式簡練,高雅,線條自然流暢,便于崗位接待服務(wù)； 第 10 頁,共 25 頁4. 不良儀容外表的表現(xiàn) （ 1）雙臂交叉于胸前 （2）腿不停地抖動 （ 3）低著頭走路 （ 4）蹺二郎腿 （5）坐下時雙手放在腿下（ 6） 趾

44、高氣揚地走路 （ 7）回答時捂嘴 （ 8）回答錯是伸舌頭 （ 9）東張西望,眼神不定 （ 10）手撓頭 【服飾禮儀】 5. 西裝與禮服的穿戴 （ 1）合體最重要：選擇適合自身體型的肩形 （ 2）胸圍尺寸合體,穿上后手臂能運動自如 （ 3）確定上裝的 長短 4 紐扣：單排紐扣 1 粒（扣上）； 2 粒（扣上邊一粒）； 3 粒（扣中間一粒）；雙排紐扣 4 粒 （上面 2 粒或 4 粒都扣）； 6 粒（上面 4 粒必需扣上,下 2 ?？鄯窬桑?5）西褲的式樣要適合體型 （ 6） 顏色上以深色系列為好（皮鞋,褲帶,襪子同色系） （ 7）襯衣最能表達風(fēng)度：面料好,裁剪精確,款式新 穎,相應(yīng)規(guī)格的領(lǐng)子

45、和袖口 （ 8）領(lǐng)帶要適合本人的臉型,膚色,服裝,使用場合 6. 如何依據(jù)不同的場合進行服裝搭配？ 1）社交服 社交服是在社交場合穿著的禮儀性服裝；有禮服,出訪服等；禮服可分為日間禮服和晚間禮服； 社交服的形式以套裝為主,也可接受連衣裙形式；社交服的面料高檔,設(shè)計需符合著裝人的身份,體態(tài)和風(fēng) 度 . 服裝裝飾得體 .T 藝精致,如傳統(tǒng),現(xiàn)代晚禮服； 2 日常服 日常服包括的范疇較廣,由于穿著環(huán)境不同,有略帶正統(tǒng),莊重意味的服裝,也有輕松,時尚的 服裝,風(fēng)格較多； 3 職業(yè)服 職業(yè)服是某個企業(yè), 群體或工種的具有標志性的服裝； 整體形象代表了某企業(yè)或特定職業(yè)的視覺形 象 . 可以明確說明不同的職

46、業(yè)特色 . 有治理類,文員類,禮儀類,工裝類等的細分； 4 運動服 運動服是活動時所穿的服裝形式, 可分為運動競賽服和活動服兩大類； 運動競賽服不僅要適合不同 竟賽項目的運動方式 . 而且仍要有參賽團體的標志；競賽服的款式依據(jù)運動項目各具特色 ; 活動服是人們進行 一般性體育活動或旅行時的穿著,如晨間錘煉的運動衣褲,滑雪服等；運動服對服裝的功用性,衛(wèi)生性,透 氣性,吸濕性和畫龍點睛式的裝飾性要求比較講究； 5）室內(nèi)服 室內(nèi)服是指在室內(nèi)和家居時間穿著,并其有特定用途的服裝 如睡衣,浴衣,晨袍,便服以及廚房 服等 ； 7. 如何進行服裝顏色的搭配？ （ 1）同色搭配：深淺,冷色系列多以深淺,強弱比

47、例來區(qū)分,顯示莊重； （ 2）相像色搭配：和諧,混合色之間以同一基調(diào),依據(jù)不同比例來搭配,以烘托主題 （ 3）主輔色搭配：補充,對比,補色之間一色相與相對色相的合理搭配 8. 如何找準個性形成自己的服飾風(fēng)格？ 【不全】 9. 站姿,坐姿,走姿,目光的禮儀標準；保持禮儀姿勢的要領(lǐng)；進行禮姿訓(xùn)練的要領(lǐng) ；不良體態(tài)的詳細表現(xiàn) 站姿是： 頭正,梗頸,展肩,挺胸,收腹,提臀,腿直,平視 第 11 頁,共 25 頁如何恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語 熟記禮貌用語,寒暄與敬語,把握必要的對話應(yīng)答技巧 第 12 頁,共 25 頁問答題 1. 介紹的通就是什么？應(yīng)當(dāng)如何把你的高中同學(xué)介紹給你的老師？為什么？ 介紹通就：先尊

48、后卑 : 五先五后,把被介紹人介紹給你所敬重的人 先介紹男士后介紹女士（男士名望特高者例外）；先介紹少者后介紹長者；先介紹位置低者后介 紹位置高者；先介紹位置低者后介紹位置高者；先介紹未婚女子后介紹已婚女子；先介紹來賓后介紹主人；集 體介紹：可按座位次序,亦可從來賓開頭；自我介紹時一般不自報職位,頭銜；大型聚會時婦女一般不向男子 作自我介紹；實業(yè)界的介紹只論位置,不論男女；被介紹時,男子應(yīng)起立示意,女子坐著點頭即可； 2. 請你簡潔概括人際交往中進行交談的禮儀要點； 頭腦清楚,表達的意思精確；稱呼要到位；把握好時間,不要鋪張他人和自己的時間,用詞精確,有嚴密的邏 輯,有實在的內(nèi)容和觀點；聲音要

49、響亮,語速要得當(dāng),口齒要清楚；要靈敏機動,能神奇應(yīng)對僵局和各種突發(fā) 情形； 3. 與人交往時,每個人的面部表情應(yīng)留意什么？ 臉部表情要隨交談內(nèi)容變化而變化,或喧鬧,感謝,同情,興奮,不能一臉茫然或過分夸張； 4. 與人握手時應(yīng)留意什么？ （ 1）握手時,伸出右手,適當(dāng)用力緊握對方右手；注視對方,微笑致意或簡潔問候,寒暄,不行左顧右盼； 應(yīng)起身站立并且摘下帽子,不行把另一只手放在口袋中,不帶著手套握手； （2）握手次序依據(jù) “尊者為 先 ” 的原就；在正式場合,以上級先伸手為禮；在日常生活中,以長輩,女士,已婚者先伸手為禮；在社交場 合, 以先到者先伸手為禮；在師生之間, 以老師先伸手為禮；在接

50、待來客時,以主人先伸手為禮,客人辭別時, 以客人先伸手為禮； 男士與女士握手不宜時間過長,力度過大；在多人同時握手時,不行交叉握手；不行 跨著門檻握手；假如手臟,手涼或者手上有水,汗時,不宜與人握手,并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的緣由； 5. 請簡潔概述名片遞接要領(lǐng)； 第 13 頁,共 25 頁（ 1）名片應(yīng)雙手呈遞,將正面朝向接受方；接受名片時雙手承接； （ 2）接受名片后要仔細看一遍,有不 明之處可向?qū)Ψ秸埥蹋?（ 3）接受的名片不行順手亂放或在上面壓上其他物品； 接受對方名片后,如 沒出名片可交換, 應(yīng)主動說明,并告知聯(lián)系方式； 如尊者, 長者不主動交換名片,可委婉提出, 不宜直接索??； 2.

51、 如何通過修練形成良好的個人外表與風(fēng)度 一般情形下應(yīng)遵從五個原就：信用寬容原就,自信自律原就,公正適度原就,真誠敬重的原就； 3. 表達名片的制作,遞接,保管等有關(guān)的禮儀內(nèi)容； 6. 請依據(jù)自身特點（身高,膚色,體型）和職業(yè),為自己進行 物,隨身攜帶品等） 參考下面截圖； 8. 如何培養(yǎng)良好的風(fēng)度； “ 職業(yè)形象 ” 設(shè)計（包括發(fā)式,著裝,鞋襪,飾 9. 結(jié)合日常生活實際,說明人們在使用電話過程中經(jīng)常顯現(xiàn)的失禮行為以及訂正途徑； 在安靜的環(huán)境下或車廂內(nèi)大聲講電話 公家的電話不能長期占用,公共電話也是,最多不超過 3 分鐘； 10 說明與人交談時目光的注視區(qū)間及其要領(lǐng)； 第一,公務(wù)注視區(qū)間： 在

52、進行業(yè)務(wù)洽談,商務(wù)談判,布 置任務(wù)時接受的注視區(qū)間 區(qū)域：兩眼為底線,前額上部為頂點所連成的三角區(qū)域；注視這一區(qū)域：造成莊重仔細,居高臨下,產(chǎn)生壓住 對方的成效； 其次,社交注視區(qū)間 人們在一般社交場合接受的注視區(qū)間； 區(qū)域：兩眼為上線,以下額為頂點所連成的倒三角區(qū) 域；注視這一區(qū)域：簡潔形成公正的感覺； 第三,親熱注視區(qū)間 第 14 頁,共 25 頁具有親熱關(guān)系的人在交談時接受的注視區(qū)間；區(qū)域：主要是雙眼,嘴部和胸部；注視這一區(qū)域：能激發(fā)感情, 表達愛意； 11. 簡述交際中的握手次序與握手要領(lǐng)； （ 1）握手時,伸出右手,適當(dāng)用力緊握對方右手；注視對方,微笑致意或簡潔問候,寒暄,不行左顧右

53、盼； 應(yīng)起身站立并且摘下帽子,不行把另一只手放在口袋中,不帶著手套握手；（ 2）握手次序依據(jù) “ 尊者為先 ” 的原就；在正式場合,以上級先伸手為禮；在日常生活中,以長輩,女士,已婚者先伸手為禮；在社交場合, 以先到者先伸手為禮；在師生之間,以老師先伸手為禮；在接待來客時,以主人先伸手為禮,客人辭別時,以 客人先伸手為禮； 男士與女士握手不宜時間過長,力度過大；在多人同時握手時,不行交叉握手；不行跨 著門檻握手；假如手臟,手涼或者手上有水,汗時,不宜與人握手,并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的緣由； 12. 您與您的上級,下級一行 3 人乘公司的小車外出辦理公務(wù),請問您應(yīng)當(dāng)坐在哪個位子上？為什么？ 應(yīng)當(dāng)

54、是司機駕車,我是其次高位,坐在后排左邊 13. 簡述宴會中 “ 熱毛巾 ” 與 “ 餐巾 ” 的使用方法及其特殊寓寓意； 14. 在畢業(yè)生個人求職過程中,有哪些應(yīng)當(dāng)留意的問題需要我們從點滴開頭逐步積存？ 第 15 頁,共 25 頁15. 依據(jù)次序禮儀規(guī)范,簡要說明主席臺位次規(guī)章； 依據(jù)前后關(guān)系,同排關(guān)系,兩側(cè)關(guān)系進行排序 第 16 頁,共 25 頁例如：前十在第一排, 11-20 其次排,以此類推；與活動主題相關(guān)的位置最高者在中間；然后以主位當(dāng)事人的 右手邊為尊,再交叉排序； 排序如下： 10,8,6,4,2, 1 ,3,5,7,9 假猶如一排的人員是有兩個系列的人群,就同一群在同一側(cè),不按交

55、叉排序的方法； 16. 請表達服飾穿著的一般禮就 17. 在用身體與人溝通時,必需留意那幾方面的問題？ 18. “路上碰見相識者,都應(yīng)主動打招呼及握手 ” ,這句話對否？請說出對（或錯）的理由； 錯；握手次序依據(jù) “尊者為先 ”的原就；在日常生活中,以長輩,女士,已婚者先伸手為禮；在師生之間,以 老師先伸手為禮； 19. 女士優(yōu)先有哪些詳細要求？ 1. 在坐位時,應(yīng)當(dāng)讓女士坐右邊,男士坐左邊,由于國際上奉行 動為女士打開車門,扶女士進去坐好后再行事； 3, ；握手時,只能女士先伸手后,男士才可去呼應(yīng)； 20. 如何預(yù)備宴會？ “ 以右為尊 ” 的規(guī)章； 2. 在坐車是,男士要主 第 17 頁,

56、共 25 頁21. 吃西餐的禮儀有哪些？ 吃西餐個人儀態(tài)要求： 一,舉止高雅：入座得體,進食禁聲,防止異響,慎用餐具,正襟危坐,吃相干凈 二,衣著講究：用餐規(guī)模,檔次不同,用餐時衣著也不盡相同 禮服：男為燕尾服,女為坦胸露背連衣裙；或中山裝,旗袍 正裝：深色西裝套裝,套裙（一般宴會） V 便裝：淺色西裝 / 單件西裝上衣,時裝 三,敬重婦女： 1. 禮待女主人, 2. 照管女來賓, 3. 不用女侍者 四,積極交際：依據(jù)西餐禮儀,西餐宴會的主旨,就是促進人們的社交活動,應(yīng)適當(dāng)交際； 賓主交際：問候主人,與其酗酒；來賓交際：與四周人都交談幾句 為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么預(yù)備

57、做客一般來說是比較正式的,通常是居住地較遠的親戚伴侶相互間的來往；客人來訪前會通知主人,與主人確 定時間；客人去主人家時往往會帶些禮品,衣著也相對正式；主人也會請客人吃飯； 而串門是指居住較近的鄰居之間的往來,一般只是相互聊些家長里短,時間上不會提前通知；任憑性較強； 如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝？ 第 18 頁,共 25 頁吃自助餐禮儀： 1,分餐：自助餐實行的是“分餐制”；取菜前每個人應(yīng)預(yù)備好自己的餐具,食盤；取菜時,應(yīng)用公用的餐具 將 食物放入自己的食盤內(nèi),不要用自己的餐具取菜； 2,自取：在取食品的時候仍要遵循一個原就,就是：只取 自己的！有些好客的主人看到好菜（諸如大蝦之類） 不禁會多取一些

58、給同桌的其他人,反而令同伴尷尬；至于 中餐中的勸酒勸吃的做法,也可暫時停用一次,改 日請吃涮羊肉時再舉杯不遲； 3,適量：參加自助餐會,應(yīng) 遵循“多次少取”的原就,取食時要量力而行,每次取餐少取一點,品嘗之后, 如感覺不錯可以再取,反復(fù)去 也不會引起非議,當(dāng)然前提是吃完盤內(nèi)的食物再去,防止“多吃多占”； 4,打包：無論如何都不要將自助餐 打包,外帶食物回去,即便是不用付費的內(nèi)部自助餐會也要遵守這一點； 其實,自助餐在很大程度上具有商務(wù) 活動功能,與其他客人進行交往才是首要的事情,吃東西往往處于次要 位置； 談?wù)劧Y儀在人們生活中的作用？ 禮儀是人們生活和社會交往中商定俗成的,人們可以依據(jù)各式各樣

59、的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人及交往尺 度,會理的處理好人與人的關(guān)系；假如沒有這些禮儀規(guī)范,往往會使人們在交往中感到手足無措,乃至失禮 于人,鬧出笑話,所以熟識和把握禮儀,就可以做到觸類旁通,待人接物恰到好處；禮儀是塑造形象的重要 手段；在社會活動中；交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀,可以變 得大方；行為講究禮儀,可以變得美好,只要講究禮儀,事情都會做的恰到好處；總之一個人講究禮儀,就 可以變得布滿魅力 去辦公區(qū)域進行公務(wù)拜望時,男性著西裝應(yīng)留意些什么規(guī)范？ 案例分析要領(lǐng),答題技巧,課件截圖： 1. 判定案例的中大事的禮儀類型歸屬（個外表,言談舉止；社會風(fēng)俗與

60、行為習(xí)慣,宗教信仰,好惡喜忌） 2. 分析：個人儀容外表：儀容外表,服飾,言行舉止等是否合符角色規(guī)范； 進餐,邀舞,贈送等是否得體 在人際交往中見面,稱呼,次序, 對所到之地的社會風(fēng)俗和行為習(xí)慣, 當(dāng)?shù)鼐用竦淖诮绦叛? 好惡喜忌 （道德與價值觀, 時間觀, 對女性的態(tài)度, 數(shù)字,顏色,圖案,動物等喜忌）等是否明白,并嚴格遵從； 3. 結(jié)論； 某年 3 月,美方一經(jīng)貿(mào)代表團來中國與中方進行雙邊會談,美方首席談判官為甲,其余四人按職位高 低為乙,丙,丁,戊；中方首席談判官為 A,其余四人按職位高低為 B, C, D, E； 請摸索： （ 1） 如本次雙邊商務(wù)會談接受長方形桌子,請畫出座次支配圖,并