某汽車行業(yè)企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施

1、企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施一汽技術(shù)中心-科技信息部高 波目 錄 系統(tǒng)建設(shè)的理論定義與環(huán)境分析 對系統(tǒng)建設(shè)必要性的認(rèn)識 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)建立與運(yùn)行 系統(tǒng)評價(jià)與反饋機(jī)制 結(jié)束語目 錄 系統(tǒng)建設(shè)的理論定義 與環(huán)境分析企業(yè)競爭情報(bào)具有三要素： 本企業(yè)和競爭對手 競爭環(huán)境 （包括政治、市場、技術(shù)等） 競爭策略 企業(yè)競爭情報(bào)（Enterprise Competitive Intelligence，簡稱eCI）一般是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢所需要的一切有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的情報(bào)，諸如資源、區(qū)域、價(jià)格、技術(shù)、設(shè)備、人員、管理、市場、用戶、營銷等。此外，還包括環(huán)境要素，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會

2、環(huán)境等。信息是零散的消息信息沒有經(jīng)過證實(shí)信息沒有經(jīng)過周密分析信息沒有結(jié)論信息沒有特定的表達(dá)方式信息無序整合情報(bào)是經(jīng)組合聯(lián)系的信息情報(bào)是對可靠性加以證實(shí)了的信息情報(bào)經(jīng)過專家分析情報(bào)有結(jié)論或建議可據(jù)之采取行動情報(bào)報(bào)告講究一定的表達(dá)方式競爭情報(bào)與信息的區(qū)別系統(tǒng)建設(shè)的理論定義與環(huán)境分析競爭對手情報(bào)開展競爭對手情報(bào)研究，范圍涉及對手產(chǎn)品體系、質(zhì)量、服務(wù)、品牌信譽(yù)等情報(bào)；競爭對手企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)能力、開發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)工藝、經(jīng)營管理水平、市場營銷、經(jīng)營狀況、領(lǐng)導(dǎo)者信息、人力資源狀況等情報(bào)。密切關(guān)注與研究競爭對手各種行為，是競爭情報(bào)工作的焦點(diǎn)與核心內(nèi)容競爭環(huán)境情報(bào)競爭戰(zhàn)略情報(bào) 競爭環(huán)境研究是指從總體上和

3、客觀上來考察市場競爭的外部因素，包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、軍事、法律、社會文化、市場分布及構(gòu)成、消費(fèi)者等。具體情報(bào)如：國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策及宏觀調(diào)控措施、地方政府的發(fā)展戰(zhàn)略、相關(guān)政策措施、市場容量和潛在市場等情報(bào)，物價(jià)趨勢、居民收入、儲蓄和購買能力等情報(bào)開展競爭戰(zhàn)略情報(bào)研究，關(guān)注的是競爭對手企業(yè)在戰(zhàn)略制定過程中的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施；影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素；改變原有地域、行業(yè)和部門屬性的可能性；新進(jìn)入的領(lǐng)域及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位等方面系統(tǒng)建設(shè)的理論定義與環(huán)境分析從理論上定義企業(yè)競爭情報(bào)研究的主要工作內(nèi)容 競爭對手分析：對競爭對手的動向進(jìn)行監(jiān)控和評估，辨析現(xiàn)實(shí)潛在的競爭對

4、手，了解它們的未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、競爭實(shí)力、自我評價(jià)和可能的反應(yīng) 技術(shù)趨勢跟蹤：形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要源泉是技術(shù)創(chuàng)新和科技發(fā)展，跟蹤當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的最新發(fā)展和競爭對手的科技進(jìn)步，搶占先機(jī) 環(huán)境監(jiān)視及市場預(yù)警：外部環(huán)境變化直接影響企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、市場目標(biāo)實(shí)現(xiàn)乃至生存發(fā)展，開展競爭情報(bào)環(huán)境監(jiān)視，能夠幫助企業(yè)及時(shí)洞悉政治、經(jīng)濟(jì)、社會、市場變化并提示由于這些變化對企業(yè)可能構(gòu)成的威脅和機(jī)遇 戰(zhàn)略決策支持：在充分占有競爭環(huán)境、競爭對手和企業(yè)自身信息的基礎(chǔ)上，研究本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，提出建議系統(tǒng)建設(shè)的理論定義與環(huán)境分析從企業(yè)需求上定義競爭情報(bào)研究的主要工作內(nèi)容Year1982-1984目前我國競爭情報(bào)行業(yè)

5、發(fā)展尚處于專家推動、理論引進(jìn)、適應(yīng)性開發(fā)、企業(yè)初步嘗試階段，屬于第一階段后期與第二階段前期的交替時(shí)期，尚沒有得到國家、企業(yè)的足夠重視，企業(yè)應(yīng)用的成功案例也不很多1994-20002000-20062006-20152015以后競爭情報(bào)概念引入期競爭情報(bào)群體化研究期競爭情報(bào)應(yīng)用期市場導(dǎo)入期 市場成長期 市場成熟期 系統(tǒng)建設(shè)的理論定義與環(huán)境分析競爭情報(bào)行業(yè)發(fā)展評價(jià)目 錄 對系統(tǒng)建設(shè)必要性的認(rèn)識工具、方法神經(jīng)系統(tǒng)競爭情報(bào)系統(tǒng)決策機(jī)構(gòu)企業(yè)活力系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)現(xiàn)金流系統(tǒng)能力系統(tǒng)血液系統(tǒng)大腦重要作用系統(tǒng)建設(shè)的理論定義與環(huán)境分析開展企業(yè)競爭情報(bào)工作面臨的機(jī)遇： 企業(yè)對市場走勢和用戶需求變化缺乏深

6、入研究，對遠(yuǎn)期市場變化更缺乏細(xì)致的研究； 專門的市場研究機(jī)構(gòu)力量普遍薄弱，人員專業(yè)配備和組織結(jié)構(gòu)跟不上市場發(fā)展的要求； 市場信息的收集分散在各個部門，長期得不到統(tǒng)一的整理和分析，而且與規(guī)劃、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等各個環(huán)節(jié)銜接較差； 市場問題反映上來，也逐級衰減，甚至各個環(huán)節(jié)對問題麻木不仁，不能對市場信息做出快速反應(yīng)； 以用戶為中心的經(jīng)營理念難以真正落實(shí)對系統(tǒng)建設(shè)必要性的認(rèn)識企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略管理的前提企業(yè)參與競爭和獲得競爭優(yōu)勢的重要保障必要性目 的最終目標(biāo) 成為企業(yè)的情報(bào)預(yù)測、預(yù)警、服務(wù)系統(tǒng)：監(jiān)測企業(yè)商業(yè)運(yùn)行環(huán)境；開展情報(bào)資源的建設(shè)與服務(wù)。跟蹤技術(shù)變化；了解影響企業(yè)的主要政策、法規(guī)的變化、跟蹤市場

7、需求變化；預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動、發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手 成為企業(yè)計(jì)劃管理、經(jīng)營活動的科學(xué)決策支持系統(tǒng)：為資本運(yùn)作目標(biāo)與方式選擇、產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)決策；生產(chǎn)決策；市場開發(fā)等營銷策略決策服務(wù)樹立新思維、新概念，采用最新管理工具，培養(yǎng)與提升企業(yè)整體情報(bào)能力，促進(jìn)形成面向知識工作者的新型情報(bào)信息激活機(jī)制，成為學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)有效聯(lián)系企業(yè)內(nèi)各部門的橋梁 為幫助企業(yè)提高產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)研究、經(jīng)營決策的科學(xué)性，在情報(bào)知識管理的主導(dǎo)思想下，以新型競爭觀為引導(dǎo)，旨在通過優(yōu)化競爭分析方法、優(yōu)化信息與數(shù)據(jù)處理流程，搭建企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的情報(bào)門戶和強(qiáng)大的知識管理后臺，使之成為一個以競爭情報(bào)為核心、以科學(xué)分析方法（分析軟件

8、）為支持，獨(dú)具特色、權(quán)威實(shí)時(shí)，具備情報(bào)預(yù)測、情報(bào)預(yù)警等功能的情報(bào)服務(wù)中心 通過有針對性的收集競爭對手競爭環(huán)境信息，并利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和有效共享。經(jīng)過技術(shù)及情報(bào)專家科學(xué)提煉、分析，捕捉出信息中的有用知識，提供多種研究報(bào)告模式、模板，以及相關(guān)知識（解釋）、數(shù)據(jù)（統(tǒng)計(jì)），提供個性化情報(bào)服務(wù)，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、科研提供有力支持，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)對系統(tǒng)建設(shè)必要性的認(rèn)識目標(biāo) 增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力 完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)將是企業(yè)經(jīng)營管理的智囊團(tuán)和思想庫，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重要的參謀部。 簡述備注工作屬性管理領(lǐng)域創(chuàng)新管理屬性專項(xiàng)工作 本企業(yè) 作用通過對企業(yè)自身以及競爭環(huán)境、競爭對手信息資源進(jìn)行收

9、集、分析、評估，系統(tǒng)可發(fā)揮人機(jī)交互輔助決策和戰(zhàn)術(shù)支持的作用提出建設(shè)企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的建議建立一個以局域網(wǎng)為平臺，人機(jī)結(jié)合，以競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息獲取和分析為主要工作內(nèi)容，具有快速反應(yīng)能力的情報(bào)信息研究體系 更好地為產(chǎn)品戰(zhàn)略決策與產(chǎn)品開發(fā)提供信息服務(wù) 提高企業(yè)的核心競爭力 立項(xiàng)對系統(tǒng)建設(shè)必要性的認(rèn)識目 錄 系統(tǒng)分析形成有助于信息共享的企業(yè)文化搭建共享信息系統(tǒng)所需設(shè)備、管理軟件明確情報(bào)部門與其它部門之間的互動關(guān)系信息網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)決 策 層人際網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化決策者支持并直接參與設(shè)立首席信息官參與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組輔助挖掘商業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的IT技術(shù)構(gòu)建協(xié)調(diào)-緊密型內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)籌建專家?guī)煜到y(tǒng)分析影響

10、因素本企業(yè)現(xiàn)狀風(fēng)險(xiǎn)人力資源 軟硬件環(huán)境技術(shù)競爭情報(bào)資源商業(yè)競爭情報(bào)資源國際環(huán)境宏觀環(huán)境節(jié)約型社會、創(chuàng)新型國家行業(yè)環(huán)境區(qū)域環(huán)境企業(yè)環(huán)境工作內(nèi)容重復(fù)信息分散、呈孤島態(tài)式未實(shí)現(xiàn)資源共享服務(wù)器選擇IT技術(shù)選擇市場調(diào)研、產(chǎn)品試用無典型案例借鑒本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不想冒風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合開發(fā)降低成本宏觀環(huán)境需求用戶需求分析建設(shè)環(huán)境條件分析系統(tǒng)功能需求數(shù)據(jù)資源需求資源瀏覽檢索個性化服務(wù)專業(yè)IT人員饋乏不具備行業(yè)、企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品專業(yè)知識系統(tǒng)分析用戶需求和建設(shè)環(huán)境分析 面向研發(fā)層、管理層、決策層用戶，生產(chǎn)競爭情報(bào)產(chǎn)品。將專題情報(bào)簡報(bào)、宏觀政策專輯、市場研究專輯、競爭企業(yè)專輯、產(chǎn)品技術(shù)專輯、行業(yè)新聞等多種報(bào)告以電子文件、紙質(zhì)文本等形式

11、呈送給用戶信息主管報(bào)告內(nèi)參情報(bào)簡報(bào)文本報(bào)告發(fā)送文本報(bào)告發(fā)送電子郵件發(fā)送研發(fā)層管理層決策層情報(bào)產(chǎn)品的輸出系統(tǒng)分析目 錄 系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于Intranet的信息資源綜合管理系統(tǒng)競爭企業(yè)相關(guān)信息競爭環(huán)境相關(guān)信息競爭策略相關(guān)信息信息整合職能層按用戶層次分別提供按信息類別分別提供按信息密級分別提供按信息時(shí)間分別提供決策層規(guī)劃層產(chǎn)品研發(fā)層 面向輔助提升企業(yè)核心競爭力，面向產(chǎn)品策劃與研發(fā)，創(chuàng)新建立具有快速反應(yīng)能力的信息資源綜合管理系統(tǒng) 以信息中心、數(shù)據(jù)中心、文獻(xiàn)中心的建立為核心 以競爭環(huán)境、競爭企業(yè)和競爭策略相關(guān)信息的獲取、處理和存儲為主要內(nèi)容 以信息收集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)、服務(wù)子系統(tǒng)為構(gòu)架數(shù)據(jù)中心文獻(xiàn)中心信息

12、中心產(chǎn)品研發(fā)情報(bào)中心Web站點(diǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)系統(tǒng)特點(diǎn)目標(biāo)設(shè)計(jì)結(jié)合積累多年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷的反思，用創(chuàng)新思維來定義并組織開發(fā)本企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)，形成了信息收集子系統(tǒng)、分析子系統(tǒng)和服務(wù)子系統(tǒng)一體化的科學(xué)、系統(tǒng)、完整的管理模式在設(shè)計(jì)并推進(jìn)一汽集團(tuán)公司企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施的過程中，系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境、系統(tǒng)目標(biāo)、框架、技術(shù)先進(jìn)性、組織架構(gòu)、工作流程等問題是我們研究與思考的重點(diǎn)。設(shè)立收集、分析、服務(wù)子系統(tǒng)以及實(shí)現(xiàn)多源異構(gòu)是該系統(tǒng)的特點(diǎn) 創(chuàng)新點(diǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 宏觀政策變化分析 產(chǎn)業(yè)情景預(yù)測 產(chǎn)業(yè)細(xì)分 核心競爭力分析 競爭對手管理概況 客戶滿意度調(diào)查 定標(biāo)比超 案例分析； 競爭

13、戰(zhàn)略分析 競爭對手跟蹤（產(chǎn)品、技術(shù)） SWOT分析 關(guān)鍵成功因素分析分析工具分析方法 Excel Access SPSS系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)決策層情報(bào)規(guī)劃報(bào)告及匯報(bào)設(shè)計(jì)與維修評價(jià)及反饋信息情報(bào)主管（CIO）情報(bào)源競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)用戶：各級決策層 及一般員工系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)目 錄 系統(tǒng)建立與運(yùn)行收集子系統(tǒng)分析子系統(tǒng)服務(wù)子系統(tǒng)收集方法收集渠道工作流程企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)分析方法頭腦風(fēng)暴操作手冊 信息產(chǎn)品服務(wù)方式服務(wù)過程是系統(tǒng)的核心。分析員用人機(jī)結(jié)合的手段，將信息有序化、系統(tǒng)化、層次化，分析后轉(zhuǎn)化為情報(bào)。采用分析方法與專家相結(jié)合的方式個性化主題推送服務(wù)分層推送服

14、務(wù)體系，其焦點(diǎn)逐步集中于成本、質(zhì)量和服務(wù)水平是產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)中的分支，是構(gòu)成企業(yè)管理信息化體系重要的組成部分競爭情報(bào)收集是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，是決定企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)攝影師的最基本因素系統(tǒng)建立與運(yùn)行人力資源是制約系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵因素采用百度自動搜索引擎技術(shù)采用Internet信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫挖掘與TPI對數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)采用TPI的異構(gòu)統(tǒng)一檢索（USP）技術(shù)利用競爭對手發(fā)生聯(lián)系的組織機(jī)構(gòu)或社會團(tuán)體新聞中心利用IT新技術(shù)的創(chuàng)新點(diǎn)主題樹構(gòu)架主題規(guī)則自動分類編輯發(fā)布數(shù)據(jù)庫挖掘跨庫關(guān)聯(lián)自建特色庫群異構(gòu)統(tǒng)一檢索數(shù)據(jù)中心文獻(xiàn)中心利用IT新技術(shù)利用傳統(tǒng)方法利用年鑒、報(bào)告、專利、政府出版物、報(bào)刊雜志、商情庫、互聯(lián)

15、網(wǎng)等利用人際網(wǎng)絡(luò)、電話、問卷、實(shí)地觀察、信函及面訪待系統(tǒng)建立與運(yùn)行收集子系統(tǒng)收集方法企業(yè)各部門信息企業(yè)Library非公開情報(bào)源企業(yè)Web站點(diǎn)Internet資源聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)部門信息試驗(yàn)部門信息工藝部門信息數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫圖書資料管理系統(tǒng)(書目&全文檢索系統(tǒng))人際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部出版物內(nèi)部研究報(bào)告灰色文獻(xiàn)機(jī)密文件文檔管理報(bào)刊和雜志行業(yè)協(xié)會出版物政府出版物工商企業(yè)名錄企業(yè)INTRANETCIO各級決策層設(shè)計(jì)與 需求維護(hù) 表達(dá)協(xié)助設(shè)計(jì)維護(hù)需求驅(qū)動指引庫網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫競爭對手站點(diǎn)情報(bào)分析子系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽取競爭情報(bào)源數(shù)據(jù)庫(目標(biāo)數(shù)據(jù)庫)收集子系統(tǒng)工作內(nèi)容系統(tǒng)建立與運(yùn)行分析子系統(tǒng)流程可具體分解為競爭情報(bào)分析流程和競爭

16、情報(bào)咨詢服務(wù)快速響應(yīng)流程。競爭情報(bào)咨詢服務(wù)快速響應(yīng)流程- 接受情報(bào)需求、進(jìn)行情報(bào)收集、分析處理，開展情報(bào)預(yù)測，發(fā)出情報(bào)預(yù)警情報(bào)任務(wù)、需求企業(yè)決策者情報(bào)收集建立產(chǎn)業(yè)指標(biāo)體系情報(bào)預(yù)測情報(bào)預(yù)警情報(bào)服務(wù)情報(bào)數(shù)據(jù)資源情報(bào)磋商/對策情報(bào)發(fā)送/顯示分析子系統(tǒng)工作流程系統(tǒng)建立與運(yùn)行確定分析對象建立環(huán)境指標(biāo)體系指標(biāo)數(shù)據(jù)調(diào)查處理數(shù)據(jù)管理12456783確定對比對象建立產(chǎn)業(yè)指標(biāo)體系競爭分析研究報(bào)告態(tài)勢分析環(huán)境分析競爭力分析910競爭情報(bào)分析流程（驗(yàn)證過程中）競爭分析流程-跟蹤競爭對手的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷以及其它與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的宏觀、微觀情報(bào)，確定目標(biāo)，通過分析研究，形成各類競爭分析研究報(bào)告。這一工作需要進(jìn)行系統(tǒng)的

17、分析，工作過程涉及層面、部門、專業(yè)很多，因此有必要單獨(dú)開發(fā)一套競爭分析流程分析子系統(tǒng)工作流程系統(tǒng)建立與運(yùn)行數(shù)據(jù)庫群、電子圖書館每月情報(bào)報(bào)告、形勢分析特別報(bào)告戰(zhàn)略影響報(bào)表、競爭對手檔案決策層規(guī)劃層產(chǎn)品研發(fā)層職能層用戶標(biāo)群戰(zhàn)略價(jià)值分層次的競爭情報(bào)成果體系較高的戰(zhàn)略價(jià)值基本的戰(zhàn)術(shù)價(jià)值一般戰(zhàn)略價(jià)值系統(tǒng)建立與運(yùn)行服務(wù)子系統(tǒng)信息產(chǎn)品與服務(wù)對象企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施服務(wù)子系統(tǒng)新聞中心系統(tǒng)建立與運(yùn)行專供信息專題信息、情報(bào)分析月度簡報(bào)、推薦信息數(shù)據(jù)庫群、實(shí)時(shí)信息、圖書館決策層規(guī)劃層產(chǎn)品研發(fā)層職能層情報(bào)產(chǎn)品用戶群決策層信息情報(bào)主管（CIO） 面向市場：行業(yè)咨詢、數(shù)據(jù)分析、用戶分析等E-mail、FAQ、即時(shí)通

18、訊音/視頻等收集子系統(tǒng)分析子系統(tǒng)咨詢系統(tǒng)建立與運(yùn)行服務(wù)子系統(tǒng)工作流程1234信息實(shí)時(shí)監(jiān)控（新聞類）資源異構(gòu)整合（文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)類）競爭態(tài)勢預(yù)警（分析研究）規(guī)范化、程序化（信息管理）系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)新點(diǎn)系統(tǒng)建立與運(yùn)行創(chuàng)新點(diǎn)目 錄 系統(tǒng)評價(jià)與反饋機(jī)制 已成為技術(shù)中心產(chǎn)品開發(fā)流程KO和AD階段中的重要組成部分系統(tǒng)評價(jià)與反饋機(jī)制作用評價(jià) 幫助技術(shù)中心實(shí)現(xiàn)對新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境信息的挖掘和決策分析，幫助技術(shù)中心優(yōu)化競爭策略，提升技術(shù)中心的核心競爭力，贏得和把握可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢 競爭性情報(bào)為產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃、戰(zhàn)略決策、經(jīng)營決策等提供服務(wù)，向不同決策層提供情報(bào)產(chǎn)品和相關(guān)報(bào)告，并且接受來自于各決策層的情報(bào)反饋意見和情報(bào)方向指

19、導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行雙向溝通 建立競爭性情報(bào)評價(jià)與反饋機(jī)制，起到了決策、管理層與競爭情報(bào)部門之間的橋梁作用。系統(tǒng)定期將決策層的需求反饋到情報(bào)部門，情報(bào)部門一方面根據(jù)這些需求，制訂信息情報(bào)計(jì)劃，提供情報(bào)產(chǎn)品；另一方面情報(bào)部門發(fā)揮自身特點(diǎn)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營和管理盲點(diǎn)，進(jìn)行提示，提供相應(yīng)的情報(bào)，同時(shí)站在企業(yè)總體戰(zhàn)略的高度，以獨(dú)立于企業(yè)內(nèi)部群體之外的地位，為推動企業(yè)經(jīng)營決策和管理流程改革，提供強(qiáng)制類信息報(bào)告輔助決策系統(tǒng)動態(tài)開放系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)人機(jī)交互系統(tǒng)企業(yè)競爭情報(bào)研究對企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行開發(fā)、利用，來贏得和發(fā)展企業(yè)的競爭優(yōu)勢以人的智能為主導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)為手段幫助企業(yè)及時(shí)洞察市場變化，分析企業(yè)的機(jī)遇與威脅信息

20、技術(shù)與管理理念有機(jī)結(jié)合系統(tǒng)評價(jià)與反饋機(jī)制反饋機(jī)制帶給企業(yè)的效益/成本$數(shù)據(jù)收集的數(shù)量新增信息帶給我們的價(jià)值減少了然而搜集數(shù)據(jù)的成本卻不斷增加 100% 的數(shù)據(jù)信息著力點(diǎn):提供關(guān)鍵部門、關(guān)鍵人所需最關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)產(chǎn)生的效益搜集數(shù)據(jù)的成本系統(tǒng)評價(jià)與反饋機(jī)制投入產(chǎn)出比1 整合技術(shù)中心外部資源： 及時(shí)了解技術(shù)中心競爭環(huán)境和競爭對手信息； 為技術(shù)中心實(shí)時(shí)監(jiān)控競爭環(huán)境和競爭對手的情況； 作為產(chǎn)品線擴(kuò)張的奠基者，持續(xù)搜集產(chǎn)業(yè)和具體產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展信息； 作為與供應(yīng)鏈伙伴間的溝通平臺，整合資源以提升供應(yīng)鏈的整體競爭力2 整合技術(shù)中心內(nèi)部資源： 建立與技術(shù)中心項(xiàng)目管理體制融為一體的情報(bào)管理、知識管理運(yùn)行保障體制； 支持技術(shù)中心建立個性化的情報(bào)匯報(bào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從信息交流到知識挖掘，再到知識創(chuàng)造的情報(bào)管理全過程; 幫助技術(shù)中心建立全員競爭情報(bào)戰(zhàn)略體系，提高對員工知識管理的能力，在競爭中立于不??； 幫助技術(shù)中心建立全員知識管理的組織體系和企業(yè)文化，鼓勵積累知識、學(xué)習(xí)知識，形成企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，塑造核心競爭力系統(tǒng)評價(jià)與反饋機(jī)制價(jià)值評定目 錄 結(jié)束語結(jié)束語本企業(yè)推進(jìn)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的過程總結(jié) 基礎(chǔ)起步階段：對自身工作及其能力進(jìn)行評估、認(rèn)定（EC-評估能力） 關(guān)鍵學(xué)習(xí)階段：尋求理論幫助、技術(shù)定義（CC-概念能力） 推動集成階段：推進(jìn)工作過程中各環(huán)節(jié)的互動（IC-