關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院營銷的一份策劃方案【權(quán)威】

1、.：.；第一部分： 謀劃什么？一、謀劃是什么？ 顧名思義，“策是政策和戰(zhàn)略；是“謀政、謀略； “劃是方案和方案；是“謀計、謀方。 可見，“謀劃是一個廣義的概念。是要求謀劃人員從企業(yè)運(yùn)營目的出發(fā)，站在宏觀的高度，進(jìn)展資源要素的整合；然后，統(tǒng)籌兼顧，出謀劃策。 一方面，指點(diǎn)企業(yè)規(guī)劃、設(shè)計運(yùn)營方略；另一方面，實(shí)施日常運(yùn)營與市場營銷謀劃。同時，為營造企業(yè)生存開展環(huán)境進(jìn)展有效的“籠統(tǒng)、品牌與文化創(chuàng)建與傳播推行。前者為“謀略，后者為“謀方：即“企業(yè)開展，市場運(yùn)營，廣告宣傳之方，并以“導(dǎo)演的身份去組織實(shí)施謀劃方略，促進(jìn)達(dá)成企業(yè)目的。二、謀劃什么？ 首先，要明白謀劃的義務(wù)屬性；是謀劃廣告？還是謀劃營銷？是謀劃

2、醫(yī)院？還是謀劃整體運(yùn)營？ 其次，要明白“謀劃 廣告； 其三，要突破傳統(tǒng)技術(shù)型謀劃，為了廣告而廣告?，F(xiàn)代民營醫(yī)院謀劃要由技術(shù)型廣告謀劃轉(zhuǎn)向運(yùn)營型謀劃。 醫(yī)院要在總體運(yùn)營思想、運(yùn)營戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略的指點(diǎn)下進(jìn)展戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作。第二部分：如何進(jìn)展？一、謀劃理念 、謀劃重點(diǎn)：立足點(diǎn)： 一是立足于運(yùn)營市場 供需平衡/創(chuàng)新開展/引導(dǎo)開展；滿足需求/發(fā)明需求/把握市場。 二是立足于市場消費(fèi)心思從抓病人抓人心抓市場。關(guān)注點(diǎn)： 一是關(guān)注“政策法規(guī)變化、運(yùn)營環(huán)境變化、市場需求與擇醫(yī)心思變化； 二是關(guān)注“醫(yī)生、醫(yī)院、社會患者三者利益，尤其是醫(yī)生利益； 三是關(guān)注“廣通知求與優(yōu)惠政策與醫(yī)生操作空間平衡與協(xié)調(diào)。平衡點(diǎn)： 一是平

3、衡內(nèi)部運(yùn)營，醫(yī)院內(nèi)部營銷與外部市場營銷之間關(guān)系的平衡，口徑、行動一致性； 二是把握分寸，掌握廣通知求、包裝與臨床實(shí)踐平衡； 三是醫(yī)療“產(chǎn)、銷效力與患者愿望，社會群眾認(rèn)知底線平衡。訴求點(diǎn)賣點(diǎn)： 訴求主題？重點(diǎn)？優(yōu)勢？利益？ 突出主題、突出重點(diǎn)、突出賣點(diǎn)、突出優(yōu)勢、突出利益。、謀劃思想 垂直思想只能在一個地方挖洞，洞挖再深，無法拓展再挖一個新洞。 橫向思想通知他，不如換個地方，可以挖新的洞?！袄先龢涌梢蚤L勝不衰嗎？扼守產(chǎn)品老化必然會扼殺創(chuàng)新；扼守傳統(tǒng)運(yùn)營與廣告方式必然限制企業(yè)生存與開展活力。 開放思想愛因斯坦是先發(fā)現(xiàn)“相對論后經(jīng)證明的存在。并非靠實(shí)際出真知，也不是邏輯思想所能產(chǎn)生的靈感顯現(xiàn)。 老子

4、哲學(xué)：相對價值觀“辯證論、二柄論指出：什么是美？值得欣賞的就是美。美是相對的，沒有丑，哪有美？沒有高哪有矮？事物也是相對依存的。 創(chuàng)意思想中國人追求是為了創(chuàng)意而創(chuàng)意，為了廣告而廣告； 外國人追求是源于生活，高于生活，是對生活的調(diào)侃。 例：萬寶路香煙廣告一個西部牛仔駿馬飛馳中，感悟“萬寶路帶來人生體驗(yàn)。 發(fā)散思想不拘泥于傳統(tǒng)，在時空觀體驗(yàn)指點(diǎn)下，追求新的靈感與體驗(yàn)。書寫時代新生活樂章，引導(dǎo)人們的“感知、認(rèn)知、接納新生活、新觀念、新消費(fèi)。 逆向思想這是人類由盲從走向理性的意味。人們往往會才現(xiàn)實(shí)生活的另一面去看問題，可以讓人理性思索，防止失誤、例如：民間文化“天下沒有免費(fèi)午餐，“天上掉餡餅，地下必有

5、圈套，這是當(dāng)代人們判別時機(jī)降臨的認(rèn)知底線。、謀劃理念 效力理念：為醫(yī)院運(yùn)營效力、為市場營銷效力、為臨床一線效力。 運(yùn)營理念：中心是運(yùn)營市場、運(yùn)營人心。 營銷理念：醫(yī)院賣什么？產(chǎn)品？文化、觀念？ 如何賣？抓病人抓人心抓市場。 不斷反思：如何經(jīng)過滿足需求，引導(dǎo)消費(fèi)抓病人？如何經(jīng)過觀念浸透，利益保證，影響人，吸引人？ 如何正確認(rèn)識市場，把握市場，掌握群眾消費(fèi)心思，經(jīng)過抓人心抓市場。 傳播理念：如何經(jīng)過“網(wǎng)絡(luò)、公關(guān)、分眾三大傳播，取信群眾，吸引患者。 關(guān)鍵是如何做到傳播有方、包裝有度、宣傳有理、內(nèi)涵有文。 如何把握媒體廣告?zhèn)鞑?、?？品直妭鞑?、營銷與終端傳播的可信度、可行性與關(guān)聯(lián)度。、謀劃的原那么： 謀

6、劃創(chuàng)意“三原那么韋勒原那么“不賣牛排，只賣烤牛排的滋滋聲。 唯美原那么醫(yī)學(xué)心靈美與人文藝術(shù)完美結(jié)合。 效益原那么維護(hù)社會社會患者及醫(yī)院利益。 戰(zhàn)略主導(dǎo)原那么定位/品牌/籠統(tǒng)/創(chuàng)新開發(fā)戰(zhàn)略主導(dǎo)；方針、目的、方案指點(diǎn)。 市場先導(dǎo)原那么順應(yīng)/引導(dǎo)/發(fā)明消費(fèi)/發(fā)明市場。 病人為中心原那么換位思索。一切以病人需求為出發(fā)點(diǎn)，站在病人立場想問題；做謀劃，尤其不可忽視病人擇醫(yī)心思，認(rèn)知底線行情和期望治好病，少花錢，平安無痛。 價值觀念原那么社會籠統(tǒng)與公益籠統(tǒng)的樹立與維護(hù)；發(fā)明群眾安康利益和生活質(zhì)量； 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會公益價值和經(jīng)濟(jì)技術(shù)價值；追求“社會患者機(jī)構(gòu)三方利益最大化。、謀劃的內(nèi)涵： 以一個思緒統(tǒng)領(lǐng)全局“運(yùn)營

7、、企劃、營銷、醫(yī)療要素整合； 以一個方案指點(diǎn)全程總體方略指點(diǎn)下的分階段方案； 以一個主題貫徹一直訴求主題銜接性與延展性，將“醫(yī)院籠統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)效力公益性活動資助有機(jī)有序融入其中。 在詳細(xì)謀劃任務(wù)中把握“三要素。創(chuàng)意三原那么：韋勒原那么/唯美原那么/效益原那么；設(shè)計三層面：政策法規(guī)/技術(shù)藝術(shù)/人文哲學(xué)與社會、環(huán)境層面；方案三個思緒：一個新聞亮點(diǎn)/一個訴求口號/一個主題依托政治、政策；謀劃三個要點(diǎn)：一個中心顧客/效益； 一個主題醫(yī)院中心價值繼續(xù)訴求主題； 一個舉措方案設(shè)計涉及活動方案流程、內(nèi)容、依托營銷政策、活動元素宣傳推行?；顒尤齻€步驟：事前導(dǎo)入/預(yù)備、言論/海報 事中實(shí)施/宣傳推行促銷/公關(guān)協(xié)調(diào)

8、 事后延續(xù)/回訪、市場鏈接、效力延伸。營銷三一致：廣告營銷“傳播促銷一致； 內(nèi)外市場一致性可行、可取一致； 廣告/營銷與國家政策法規(guī)、社會群眾擇醫(yī)心思、患者“認(rèn)知行為心思一致。、謀劃的目的：目的？義務(wù)是廣告謀劃？還是運(yùn)營、營銷、醫(yī)院謀劃？、 謀劃定位：目的定位：戰(zhàn)略目的、技術(shù)目的、運(yùn)營市場目的；層次定位：政策法規(guī)層面、人文哲學(xué)文化層面、醫(yī)院規(guī)模與效力層次；區(qū)域定位：品牌籠統(tǒng)、市場占有、行業(yè)與區(qū)域名次。、謀劃流程： 市場調(diào)研方案設(shè)計論證確認(rèn)實(shí)施傳播組織推行過程監(jiān)控繼續(xù)改良總結(jié)提升。二、謀劃實(shí)施運(yùn)營謀劃 、廣告謀劃 把握要點(diǎn)：在廣告創(chuàng)意“三原那么和平面設(shè)計“三個層面指點(diǎn)下， 一是把握廣告的針對性、

9、訴求的一致性、內(nèi)容的可信性； 二是把握媒介的關(guān)聯(lián)性，媒介受眾與目的顧客相關(guān)，即：關(guān)聯(lián)度： 時段與目的顧客生活習(xí)性相關(guān)； 載體欄目讀者與目的顧客相關(guān)。 三是把握宣傳有效性。 廣通知求主題、圖文、設(shè)計、版面安排上、中、下、左、中、右能否到達(dá)有效傳播？ 廣告設(shè)計：要有新穎性、可欣賞性、可讀性和可信性、臨床接診可行性？ 廣告?zhèn)鞑ィ阂皇且瘋鹘y(tǒng)叫賣式功能性廣告，代之以激發(fā)式利益與情感型廣告和安康理念與公益性廣告； 二是淡化傳統(tǒng)主流媒體，代之以“網(wǎng)絡(luò)、公關(guān)、分眾三大傳播，偏重點(diǎn)由外而內(nèi)，由面到點(diǎn)關(guān)注終端分眾廣告和賣場促銷廣告； 三是要做到傳播有方、包裝有度、宣傳有理，符合群眾認(rèn)知心思和消費(fèi)理念。廣告跟蹤

10、與改良加強(qiáng)過程監(jiān)控，反思、研討、改良提升。廣告績效與評價： 一是傳播效率千人本錢/投出產(chǎn)出比； 二是無形資產(chǎn)累積率品牌籠統(tǒng)提升與社會群眾口碑和社會公信力提升。、運(yùn)營謀劃：關(guān)注： 運(yùn)營的工程事醫(yī)療效力三大特征產(chǎn)品； 運(yùn)營的主體是人才。中心要素是要兼顧“員工、醫(yī)院、社會患者三方利益。 運(yùn)營的中心是市場，市場的中心是人心群眾擇醫(yī)心思與認(rèn)知心思到行為心思。要點(diǎn)： 運(yùn)營戰(zhàn)略設(shè)計運(yùn)營定位、運(yùn)營機(jī)制、運(yùn)營體系、運(yùn)營方式、運(yùn)營組織與實(shí)施戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作。 運(yùn)營工程設(shè)計“籠統(tǒng)、創(chuàng)新、品牌三大產(chǎn)品系列； “特征?？啤⑻卣骷夹g(shù)、特征品牌“建立與維護(hù)管理和創(chuàng)新開展規(guī)劃。 運(yùn)營資源、要素的組織設(shè)計社會資源、客戶資源、技術(shù)

11、資源與疾病譜變化資源的有效整合。、市場營銷謀劃 關(guān)注： 群眾消費(fèi)心思與認(rèn)知底線； 營銷主題延續(xù)與拓展性； 營銷理念與臨床醫(yī)療言行一致性； 內(nèi)外市場運(yùn)作一致性； 對外承諾與臨床接診才干一致性； “售前、售中、售后效力延續(xù)性； 廣告終端宣傳推行科學(xué)性與有效性。 要點(diǎn)： 把握營銷營銷戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、宣傳推行戰(zhàn)略市場調(diào)研市場定位方案設(shè)計組織實(shí)施績效考核評價繼續(xù)改良提升 把握時機(jī)導(dǎo)入培育維護(hù)/管理創(chuàng)新開發(fā)？ 把握戰(zhàn)術(shù) 進(jìn)攻防守維護(hù)騷擾？ 價錢戰(zhàn)效力戰(zhàn)文化戰(zhàn)？ 把握傳播 造勢傳名導(dǎo)購？ 事前言論先行事中跟進(jìn)事后延伸傳播 階段性公關(guān)危機(jī)公關(guān)傳播 把握營銷整合營銷/營銷組合、終端直銷/公益、事件、活動營銷 謀劃： 市場營銷方案謀劃市場調(diào)研SWOT分析市場定位營銷方式營銷體系建立營銷組合設(shè)計營銷組織實(shí)施總結(jié)評價改良提升。二工程謀劃、醫(yī)院謀劃：醫(yī)院定位、規(guī)模、層次與方式設(shè)計； 醫(yī)院組織設(shè)計； 品牌籠統(tǒng)謀劃建立傳播推行維護(hù)提升 醫(yī)院科室工程設(shè)定與區(qū)域化規(guī)劃設(shè)計； 醫(yī)院環(huán)境設(shè)計綠化、就診、人文、POP/標(biāo)語標(biāo)識； 專科業(yè)務(wù)、流程設(shè)計； 企業(yè)CI設(shè)計V、M、B、品牌謀劃：品牌的建立、品牌的傳播與推行、品牌設(shè)計方案實(shí)施、品牌的維護(hù)與管理、品