管理人員培訓(xùn)

1、自我管理系列培訓(xùn)如何做一個有效的管理者管理人員版2007-5-151目錄管理者的定位和職責(zé)如何有效地組織自己的工作學(xué)習(xí)健康培養(yǎng)下級提高自己的修養(yǎng)成就自我21、管理者的定位和職責(zé)3有組織存在的地方就有管理者什么是組織？組織是一個工具，讓不同專長的人發(fā)揮各自的作用，合起來就能形成一個有機的整體（如人體的各個器官）天才不需要組織（如“超人”），我們每個人都有缺點，也有長處，好的組織通過分工,能發(fā)揮個人的長處，中和人的缺點，使其變成無害4什么是管理者？有組織的地方就有管理者管理者除了自己很好的工作，還要對其他人（被他管理的人）的工作負有責(zé)任，即：不但做好自己的工作，還要負責(zé)讓其他人做好工作管理者工作方

2、法、精神狀態(tài)、個人修養(yǎng)等對其下屬有影響不斷加強自己的學(xué)習(xí)、積累和修養(yǎng)，用自己的知識和人格魅力樹立“非權(quán)利”威信，成為下屬心服口服的領(lǐng)導(dǎo)者5管理者應(yīng)該做什么？制訂本組織的工作計劃安排（指導(dǎo)）下屬按計劃工作監(jiān)督工作完成的質(zhì)量和數(shù)量激勵下屬為下屬提供力所能及的幫助和服務(wù)管理是一個過程，在這個過程中，管理者對資源（人、物、事、信息）進行研究、配置、整合、激勵、推動、控制、考核，以達成組織與個人的發(fā)展目標(biāo)62、如何有效地組織自己的工作7什么樣的管理者才是有效的管理者凡是管理者都必須有效(自己沒有管好自己的工作，別期望管理別人）很高的智力、很好的想象力、很豐富的知識并不等于有效看起來忙忙碌碌的人也不見得有

3、效8知識工作者與體力工作者的區(qū)別子曰：勞心者治人，勞力者治于人 一般工作者把事情作對做好就行（to do things right），選擇正確的工作方法把交給的任務(wù)完成好管理工作者一般沒有其他人給你安排工作，需要自己先選擇作什么，然后再考慮把它們做好。需要選擇做對的事情（to get the right things done）人每天的時間是非常有限的，選擇作什么是你每天的一項重要決策9管理者所面臨的4個難題1、管理者的時間很容易變成“屬于別人的時間”，變成組織的俘虜，每個人都可以隨時來找他2、除非能毅然改變生活和工作現(xiàn)實，否則將被迫忙于日常作業(yè)。管理者過去的工作經(jīng)歷無法割舍，雖然提到更高位置

4、，也不會輕易從過去的工作中脫身3、由于管理者處于一個“組織”之中，唯有別人能夠利用管理者的貢獻時，管理者才能有效4、管理者處于組織內(nèi)部，內(nèi)部的信息一般與外部世界隔離，外部的信息經(jīng)過某種過濾才能達到?jīng)Q策者10哈佛商業(yè)評論時間管理案例管理者的時間分為四個部分完成上級安排的工作的時間完成公司業(yè)務(wù)流程中任務(wù)的時間完成下級請示和處理下屬提交的問題時間自由支配的時間（犯懶時間）11有效的工作次序重要的事情先做（還是緊急的事情先做）在一個時間（一段時間）只做一件事情，包括集中自己的精力和集中團隊的精力做事情要從容，要有節(jié)奏（不要亂方寸）要做自己最擅長的工作，把自己不擅長，而其他人能做的更好的工作委托給其他人

5、提高團隊的技能作為自己工作的一部分12什么事情先做？管理者的時間是有限的，而事情是無限的。何者為先，何者為后？判斷先后的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如果按壓力來決定優(yōu)先，結(jié)果必將犧牲許多重大的要務(wù)。受壓力之累，你看到的是擺脫壓力下工作，你看到的是過去困難表面緊急事項未來機會深入內(nèi)部攸關(guān)事項13什么事情先做？設(shè)置“優(yōu)先”相對容易，很多人都知道從道理上講應(yīng)該做什么，而設(shè)置“優(yōu)后”相對更難“暫時緩辦”“永遠不辦”一個計劃該辦時不辦，日后再恢復(fù)辦理，可能已經(jīng)過時決定一件事情“優(yōu)后”，是一件很痛苦的事情?？赡苊恳患虑槎己苤匾疾荒苌崛ィY(jié)果因為時間、資源的限制，可能所有重要的事情都沒有辦好決定何者為先，何者為后，重

6、要的不是分析，而是勇氣14什么事情先做？約定何事優(yōu)先的原則重將來而不重過去著重于機會，而不是著重于困難選擇自己的方向，而不要跟隨別人甘冒一定的風(fēng)險，追求有突出性的成果輸出，而不僅求安全和易做15什么事情先做？“專心”是一份勇氣，敢于決定真正該做和真正該先做的工作，以運用時間及掌握情勢的勇氣。只有這樣的“專心”，管理者才能成為他自己的時間和情勢的“主宰”，而不至于被時間和情勢所主宰16我們每個人的優(yōu)先工作是什么？屈斌金立春鐘欣楊雨林開拓公司與外界的聯(lián)絡(luò)、關(guān)系對市場前期重大項目的支持，市場的渠道開拓新產(chǎn)品開發(fā)培養(yǎng)適合未來發(fā)展的人力資源和組織架構(gòu)173、學(xué)習(xí)18學(xué)習(xí)是每個人的快速進步階梯我們要組織一

7、個學(xué)習(xí)的團隊每個人養(yǎng)成讀書的習(xí)慣提高自己提高公司提高下屬提高自己的威信是否也來一個“集中學(xué)習(xí)”？19知道 vs 行動 vs 存在知識時間容量A 學(xué)習(xí)到的B 被應(yīng)用的 C 有效應(yīng)用獲取知識與應(yīng)用知識并不是一回事“唯一干擾我們求知的是我們所受的教育”阿爾伯特愛因斯坦204、個人健康管理21個人健康管理心里健康身體健康勇敢地面對人生挫折虛懷若谷，宰相肚里能撐船22壓力管理與自我發(fā)展壓力并非都是壞事！某些情況和程度下，壓力促使我們積極努力文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋左丘失明厥有國語，孫子臏腳兵法修列壓力曲線顛峰之前，是良性壓力巔峰之后，產(chǎn)生痛苦、不適考慮：激勵過度的種種情況“泰山崩于前而色不變”獵豹

8、出擊前23壓力與績效水平 厭倦 沮喪 萎靡不振 內(nèi)發(fā)性 可持續(xù)性 積極活躍 疲憊不堪 疾病 自我評價低閑散激勵不夠精疲力盡激勵過渡健康與績效水平低高最適度的壓力水平可持續(xù)性良性壓力壓力水平惡性壓力高24三個基本的平衡之道用來維持健康的體魄 平衡飲食 營養(yǎng) / 卡路里 / 膽固醇 平衡鍛煉 有氧鍛煉 / 靜力鍛煉 / 瑜珈 平衡壓力 休息（漸進休息）/ PEP（呼吸訓(xùn)練） / 意識把壓力轉(zhuǎn)化為精力的源泉在你感到疲勞之前就休息！身體身體25揮別負面情緒情緒的作用諸葛亮三氣周瑜范進中舉牛皋生擒金兀術(shù)還有很多，不可勝數(shù)情感管理：身體、思想、情感中最復(fù)雜、微妙的工具、汽車、飛機：延伸了身體功能電腦：提高

9、了思維水平望遠鏡、顯微鏡：提高了認知能力情感呢？26 高績效動態(tài)論定律第一定律：除非喜歡，否則一個人永遠不會做什么事。第二定律：除非一個人自我感覺良好，否則他永遠不會持續(xù)取得好的結(jié)果。第三定律：感覺良好是一門技能：培養(yǎng)對“自我”的深刻認識“技能”和“實踐”之間缺少的環(huán)節(jié)就是“心理感覺”27自我的情緒正面：愛、快樂、高興、滿足、自我感覺身心健康負面：恐懼、愧疚、氣惱、傷心、悔恨、窘迫、沮喪、總懷疑自己有毛病、怕做不好工作28調(diào)整比較心態(tài)“自己所擁有的”和認為“他人所擁有的”的差距導(dǎo)致負面情緒人們通常高估他人所擁有的低估自己所擁有的29情緒管理錯誤的觀點導(dǎo)致負面情緒！對無法掌控的外部事件，可以調(diào)整

10、對它們的態(tài)度兩條原則不要為了“丁點小事”感到緊張所有的事都是“丁點小事”世界上根本沒有壓力，只有充滿壓力的想法30如果你想改變你的態(tài)度你就必須改變 你對自己的看法！發(fā)現(xiàn)自我：重新界定、重新發(fā)現(xiàn)自我315、培養(yǎng)下級32培養(yǎng)人才是我們的責(zé)任公司發(fā)展要靠高素質(zhì)的人才，這已是一條“公理”培養(yǎng)人才是每個處于管理位置的人的義不容辭的義務(wù)和責(zé)任我們要像愛護自己的家人一樣來對待公司的“人才”，給他們提供幫助、培訓(xùn)、支持具體到每個部門，我們的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)部門負責(zé)人和23個業(yè)務(wù)骨干33個人管理和人際關(guān)系有大局觀、注重貢獻、注重為他人提供服務(wù)，凡事都能設(shè)身處地替別人著想是良好人際關(guān)系的基石有成果的良好人際關(guān)

11、系實現(xiàn)途徑意見溝通團隊合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人34如何發(fā)揮人的長處子曰：君子和而不同、小人同而不和任何人都有很多弱點，而弱點幾乎是不可以改變的（中國古語云“江山易改，本性難移”）有效的管理者知道在用人之所長的同時，必須容忍人之所短(所謂：仆役眼中無英雄）但我們可以使弱點不發(fā)揮作用，或少發(fā)揮作用，而讓個人的長處發(fā)揮出來發(fā)現(xiàn)人的長處，充分發(fā)揮人之長處是管理者的神圣職責(zé)。同樣道理，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己的長處，干自己之所長，不給自己的短處較勁，也是一種良好的心態(tài)35善用比自己能干的人一個管理者僅能見人之短不能見人之長，只想到如何克服其所短而非著眼于擴展其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。他會覺得他人的才干可能

12、構(gòu)成對他本人的威脅。世界上從來沒有發(fā)生過部署的才干反而害了主管的事美國的鋼鐵工業(yè)之父，受人廣泛尊敬的卡耐基先生的墓志銘上僅有一句話：“一位知道選用比他本人能力更強的人來為他工作的人安息于此?！?6與不同性格的人融洽相處對本組織有用的專才，即時在某些方面給你造成不愉快，管理者也要也要接納并與之融洽相處（女明星可能有大脾氣，但能帶來很高的票房收入）高素質(zhì)的管理者從來不問“他能跟我合得來嗎？”，而問的是“他貢獻了些什么？”。他們從來不問：“他不能做什么？”，而是要問：“他能作些什么？”試圖對付人之所短，組織的目標(biāo)必成幻想37管理者應(yīng)帶頭領(lǐng)導(dǎo)人和一般人之間，在思想境界上總要有一段差距（否則就別當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了

13、）。領(lǐng)導(dǎo)人的績效高了，一般人也競相爭高提高領(lǐng)導(dǎo)人的水準(zhǔn)易，提高全體人員的水準(zhǔn)難分梯度提高，首先是最有能力的人才，讓這些人達成新的標(biāo)準(zhǔn)，其他人向這個新標(biāo)準(zhǔn)看齊管理者的任務(wù)不在于改造人，而在于發(fā)現(xiàn)每個人的長處，并使之盡量發(fā)揮出來386、提高自己的修養(yǎng)39提高自己的修養(yǎng)人的品德與正直，本身并不一定能成就什么。但一個人如果在品德和正直方面存在缺陷，則可足以敗事！40曾國藩的自我修養(yǎng)曾滌生（1811-1872年）61歲，屢敗屢戰(zhàn)，攻克天京挺經(jīng)：內(nèi)圣外王誠，誠實、誠懇，為人表里一致敬：要有敬畏，內(nèi)心不存邪念，持身端莊、嚴(yán)肅有威儀靜：人的心、氣、神、體都要處于安寧放松的狀態(tài)謹：言語上謹慎，不說大話、假話、空

14、話，實實在在恒：指生活有規(guī)律、飲食有節(jié)、起居有常慎獨則心泰、主敬則身強、求仁則人悅、思誠則神欽每天記日記，對一天言行檢查、反思，對自己修身方面作檢討41李嘉誠的自我管理李嘉誠-超人、世界華人首富（1928- ）在我看來，要成為好的管理者，首要任務(wù)是自我管理自我管理是一種靜態(tài)管理。人生不同的階段，要經(jīng)常反思自問我有什么心愿？我有宏偉的夢想，但我懂不懂什么是有節(jié)制的熱情？我有與命運拼搏的決心，但我有沒有面對恐懼的勇氣？我有信心、有機會，但有沒有智慧？我自信能力過人，但有沒有面對順境、逆境都可以恰如其分行事的心力？42修身、齊家、治國平天下儒家傳統(tǒng)：“修身、齊家、治國平天下”：孔子：“吾一日三省吾身”；孟子：“善養(yǎng)吾浩然之氣”43鴻溝在何處？卓越管理者的素質(zhì)高瞻遠矚、洞察力、戰(zhàn)略能力領(lǐng)導(dǎo)能力、個人魅力處事公平、