3月電商運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃表

1、2015年3月份銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì),銷(xiāo)售情況,三月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì),六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,二,三,四,五,六,日,一,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31銷(xiāo)售額,銷(xiāo)售件數(shù),店鋪轉(zhuǎn)化率,店鋪UV,店鋪PV,訪(fǎng)問(wèn)深度,旗艦店2015年3月份數(shù)據(jù),日期,瀏覽量,訪(fǎng)問(wèn)量,商城搜索,淘寶搜索,管理后臺(tái),站內(nèi)其他,店鋪收藏,類(lèi)目,店鋪動(dòng)態(tài),寶貝收藏,店鋪搜索,直接訪(fǎng)問(wèn),直通車(chē),淘客,1,2,3,4,5,6,7,8,9,

2、10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,旗艦店運(yùn)營(yíng)基本流程及內(nèi)容,前期分析,知己,構(gòu)建銷(xiāo)售渠道,運(yùn)營(yíng)策略,成本優(yōu)勢(shì),專(zhuān)注,產(chǎn)品市場(chǎng)定位,產(chǎn)品SWOT分析,營(yíng)銷(xiāo)渠道資源,庫(kù)存,物流,服務(wù),付款方式,客戶(hù)體驗(yàn)-比對(duì)手更接近客戶(hù),瀏覽體驗(yàn),反饋體驗(yàn),線(xiàn)上團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)、推廣、運(yùn)營(yíng)、策劃、客服,線(xiàn)下團(tuán)隊(duì),售后、物流,團(tuán)隊(duì)職責(zé),年齡、性別、喜好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)性、需求、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,知彼,消費(fèi)需求特征,客戶(hù)群,行業(yè)趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,網(wǎng)絡(luò)口碑,文件目錄結(jié)構(gòu),網(wǎng)店建設(shè),網(wǎng)店策劃,網(wǎng)店定位,保持內(nèi)鏈的正確和連貫,網(wǎng)店欄目

3、,框架設(shè)計(jì),突顯重要元素,網(wǎng)店結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)單易懂不雜亂,視覺(jué)設(shè)計(jì),風(fēng)格與企業(yè)形象匹配,設(shè)計(jì)與內(nèi)容,突出品牌,商品陳列,新品上架,特惠超值,精品推薦,促銷(xiāo)活動(dòng),新客戶(hù)體驗(yàn),重點(diǎn)突出、主次分明,功能交互,客戶(hù)體驗(yàn)（易用、友好、人性化）,互動(dòng)表現(xiàn),顯示咨詢(xún)、評(píng)論、點(diǎn)擊數(shù),設(shè)置留言與評(píng)論,售前售中售后服務(wù),實(shí)力展現(xiàn),企業(yè)實(shí)力、服務(wù)承諾,安全購(gòu)物,導(dǎo)航,容易看懂功能和內(nèi)容分布,各種導(dǎo)航搭配使用,最少的點(diǎn)擊次數(shù)到達(dá)最終頁(yè)面,網(wǎng)店優(yōu)化,客戶(hù)信息優(yōu)化,內(nèi)鏈方便客戶(hù)瀏覽切換,布局,內(nèi)容表現(xiàn)充分、主次分明,內(nèi)容,關(guān)鍵詞分析（關(guān)鍵詞分類(lèi)及密度把控）,明確的頁(yè)面主題,頁(yè)面內(nèi)容保持相關(guān)性,內(nèi)容鼓勵(lì)原創(chuàng),持續(xù)更新內(nèi)容,搜索優(yōu)

4、化,硬件環(huán)境優(yōu)化,網(wǎng)店制作,美工、前端、程序,測(cè)試,測(cè)試及發(fā)布,客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的途徑,客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的習(xí)慣,廣告類(lèi),搜索競(jìng)價(jià),體驗(yàn)反饋,邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)、根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化,CPS聯(lián)盟,地方門(mén)戶(hù),推廣與營(yíng)銷(xiāo)策劃,推廣與營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,推廣策劃,網(wǎng)店建設(shè)階段,網(wǎng)店初期階段,網(wǎng)店成長(zhǎng)階段,網(wǎng)店穩(wěn)定階段,線(xiàn)上推廣,郵件推廣,購(gòu)物搜索,購(gòu)買(mǎi)外鏈,互換鏈接或廣告位、圖片推廣,口碑類(lèi),找到受眾確定目標(biāo)制定策略深度實(shí)施效果評(píng)估,名人效應(yīng),專(zhuān)業(yè)推薦,社區(qū)論壇,幫派、博客,軟文,視頻,SNS,網(wǎng)絡(luò)收藏夾、瀏覽器收藏,制度階段目標(biāo),問(wèn)問(wèn)、知道、百科,分階段推廣,活動(dòng)類(lèi),秒殺,推廣目標(biāo)控制,團(tuán)購(gòu),推廣效果分析,DM推廣,公共媒介,活動(dòng)贊助

5、,線(xiàn)下推廣,核心會(huì)員互動(dòng),線(xiàn)下實(shí)體與線(xiàn)上互動(dòng),異業(yè)合作,目標(biāo)群體一致核心業(yè)務(wù)互補(bǔ)雙方受益均等,內(nèi)容合作,產(chǎn)品合作,流量合作,銷(xiāo)售合作,ID取名須給人印象深刻且多多益善,找到目標(biāo)群體活動(dòng)范圍,營(yíng)銷(xiāo)策劃,營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么？,會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),分析用戶(hù)習(xí)慣,論壇（社區(qū)、貼吧、幫派）營(yíng)銷(xiāo),策劃熱點(diǎn)主題,企業(yè)官方微博,個(gè)人微博,微博營(yíng)銷(xiāo)軟文營(yíng)銷(xiāo),評(píng)測(cè)報(bào)告,使用攻略,事件報(bào)道,外部郵件,內(nèi)部郵件,電子郵件營(yíng)銷(xiāo),短信營(yíng)銷(xiāo),借力,外部事件需要與目標(biāo)受眾密切相關(guān),視頻營(yíng)銷(xiāo),SNS營(yíng)銷(xiāo),有始有終系統(tǒng)把握整個(gè)流程,事件營(yíng)銷(xiāo),主動(dòng),話(huà)題需要亮點(diǎn),公眾關(guān)注熱點(diǎn),彼此互惠的利益點(diǎn),策劃病原體,找到易感人群,通過(guò)與會(huì)員互動(dòng)獲知市場(chǎng)

6、口碑、客戶(hù)真實(shí)需求等重要信息,病毒式營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),競(jìng)價(jià),底層營(yíng)銷(xiāo),SEO,關(guān)鍵詞廣告,預(yù)期與實(shí)際效果,用在新客戶(hù)還是老客戶(hù),SEM（搜索營(yíng)銷(xiāo)）,核心關(guān)鍵詞,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,價(jià)值高的關(guān)鍵詞,PV、UV規(guī)律和趨勢(shì),數(shù)據(jù)分析,分析的意義？,競(jìng)價(jià)分析,搜索詞,瀏覽頁(yè)面,競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞分析,客戶(hù)忠誠(chéng)度（訪(fǎng)問(wèn)深度、回頭率、平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間）,流量來(lái)源,客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)行為分析,新客戶(hù)數(shù),訪(fǎng)客行為統(tǒng)計(jì),流失率,有效咨詢(xún)率,轉(zhuǎn)換率,關(guān)注重點(diǎn),來(lái)訪(fǎng)規(guī)律,客服工作得失,咨詢(xún)情況分析,客戶(hù)獲得成本分析,投入產(chǎn)出分析,網(wǎng)店經(jīng)營(yíng),建立流量監(jiān)測(cè)體系,建立在線(xiàn)客服制度,建立CRM關(guān)系管理制度,建立危機(jī)公關(guān)制度（如系統(tǒng)故障導(dǎo)

7、致客戶(hù)物質(zhì)的、體驗(yàn)的受損等如何對(duì)于解決）,構(gòu)建協(xié)作部門(mén),制定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),短期目標(biāo),長(zhǎng)期目標(biāo),內(nèi)容策劃、編輯、制作,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)制作,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)更新周期,網(wǎng)店維護(hù)（日常維護(hù)性質(zhì)）,團(tuán)隊(duì)管理,制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),制定團(tuán)隊(duì)分工合作計(jì)劃,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)崗位技能培訓(xùn),網(wǎng)頁(yè)制作（美工、策劃、文案）,推廣,中評(píng)占比,差評(píng)占比,單品最高量,服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)策劃,數(shù)據(jù)分析,銷(xiāo)售客服,團(tuán)隊(duì)成員因材定崗,優(yōu)秀店鋪數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)分析,近30天評(píng)價(jià)數(shù),店鋪名稱(chēng),類(lèi)別,級(jí)別,旺鋪版本,好評(píng)率,SDR,產(chǎn)品數(shù),貨號(hào),會(huì)員折扣,日期, ,PV/日,UV/日,支付率,轉(zhuǎn)化率,客單價(jià), , , , , , , , , ,月度運(yùn)營(yíng)總結(jié)及計(jì)劃表, , ,次月計(jì)劃, ,工作總結(jié), ,PV/日,支付率,轉(zhuǎn)化率,訪(fǎng)問(wèn)深度,客單價(jià),成交額/日, ,成交額/月, , , , , , , ,PV, , ,PV, ,UV,推廣計(jì)劃,費(fèi)用預(yù)算,UV, ,支付率, ,/,支付率, ,其它, ,/,其它, ,方式,/,店鋪流量來(lái)源分析,直通車(chē),/,來(lái)源,到達(dá)瀏覽量,百分比,費(fèi)用,鉆展,/,淘客推廣, , , ,