甘肅省人力資源管理師考試考場心理調(diào)整理論考試試題及答案

1、1、單選題 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和 ( )。工會制度平等協(xié)商制度集體協(xié)商制度職工大會制度【參考答案】： B【參考解析】：勞動法第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工 代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié) 商?！备鶕?jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在勞動關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如 有組織地參與 (職工大會 ) 、代表參與 ( 經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與 ) 、崗位參與 (質(zhì)量小組 ) 、 個人參與 (合理化建議 ) 等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié) 商制度。2、績效管理的核心是 (

2、)A 、 績效溝通B 、 績效輔導(dǎo)C 、 績效反饋D 、 績效計劃 答案： A 解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以 及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企 業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。3、 企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()A 、 購并戰(zhàn)略B 、 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略C 、 合資戰(zhàn)略D 、 多樣化發(fā)展戰(zhàn)略答案： D 解析：進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 和合資戰(zhàn)略。4、單選題 對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為 ()。人力資源規(guī)劃 B. 組織規(guī)劃 C. 人員規(guī)

3、劃 D. 戰(zhàn)略規(guī)劃 參考答案： C 參考解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀 分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。5、 單選題 企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符 合實際的期望和積極的態(tài)度。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) B. 晉升培訓(xùn) C. 崗位資格培訓(xùn) D. 崗前培訓(xùn) 參考答案： D 參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形 成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。6、 在考評量表中測量水平最高的量表是( )A 、等距量表B 、名稱量表C 、比率量表D 、

4、 等級量表答案： C解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認為是較為理想的量 表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零 點。7、下列選項中，不屬于 360 度考評方法的優(yōu)點的是 ( )A 、 具有全方位、多角度的特點B 、 有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系C 、 采用實名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實性D 、 加強了管理者與組織員工的雙向交流答案： C解析： 360 度考評方法的優(yōu)點有： (1)360 度考評具有全方位、多角度的特點 ;(2)360 度 考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次

5、的勝任特征 ;(3)360 度考評有助于強化企 業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ;(4)360 度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧 慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結(jié)果的有效性 ;(5)360 度考評充分尊重組織成員 的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性 ;(6)360 度考評加 強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性 ;(7) 促進員工個人發(fā)展。8、多選題 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是 ( ) 。推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析【參考答案】： A,D,E【參考解析】：材料篩選

6、法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、 履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依 據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié) 合使用，才能取得令人滿意的效果。9 、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是( )A 、 薪酬水平 =薪酬總額 / 企業(yè)平均人數(shù)B 、 薪酬水平是一個絕對的概念C 、 地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素D 、 企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定答案： B 解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可 以計算出企業(yè)的各

7、個部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在 不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B 錯誤。10、多選題 人的發(fā)展特征包括 ()。充分發(fā)展的可能性階段性發(fā)展方向的多樣性長期性E .發(fā)展結(jié)果的差異性【參考答案】： A,C,E【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：充分發(fā)展的可能性；發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外 在要求；發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。11、主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力的題目類型是( )A 、 開放式問題

8、B 、 兩難式問題C 、 排序選擇型問題D 、 資源爭奪型題目 答案： B 解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理 由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力。這種題目易于引起爭 論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。12、單選題 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們 仍須接受 () ?；A(chǔ)性培訓(xùn)特定性培訓(xùn)適應(yīng)性培訓(xùn)非個性化培訓(xùn)【參考答案】： C 【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè) 只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特 點，仍須

9、接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè) 的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。13、在考評量表中測量水平最高的量表是( )A 、 等距量表B 、 名稱量表C 、 比率量表D 、 等級量表 答案： C 解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認為是較為理想的量 表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零 點。14、單選題 ()是一種最高層次的職業(yè)道德。A. 敬業(yè) B. 合作 C. 誠信 D. 奉獻【參考答案】： D 【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻 的重要標準，因此奉獻在職

10、業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。15、 多選題 根據(jù)中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法的規(guī)定，會員違反 注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是 ( ) 。訓(xùn)誡行業(yè)內(nèi)通報批評C .公開譴責(zé)D .取消其執(zhí)業(yè)資格【參考答案】： A,B,C【參考解析】：根據(jù)中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法第九條的規(guī)定， 會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報批評或公開譴責(zé)。16、多選題 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。工作崗位研究KPI 技術(shù)C .關(guān)鍵事件訪問BSC技術(shù)人員素質(zhì)測評 參考答案： A,E 參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)

11、、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作 “崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究 ; 另一類是以勞動者“人”的自身品質(zhì)為 研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。17、績效管理的核心是 ( )A 、 績效溝通B 、 績效輔導(dǎo)C 、 績效反饋D 、 績效計劃 答案： A 解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以 及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企 業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。18、 下列選項中，屬于崗位寬度擴大法的形式的是()A 、 增加崗位的工作內(nèi)容B 、

12、充實崗位工作內(nèi)容C 、 崗位工作輪換設(shè)計D 、 崗位工作連貫設(shè)計答案： A 解析：崗位工作擴大化的設(shè)計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大 法。崗位寬度擴大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負責(zé); 崗位深度擴大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒計、崗 位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計。19、 下列選項中，屬于崗位寬度擴大法的形式的是()A 、 增加崗位的工作內(nèi)容B 、 充實崗位工作內(nèi)容C 、 崗位工作輪換設(shè)計D 、 崗位工作連貫設(shè)計答案： A 解析：崗位工作擴大化的設(shè)計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大 法。崗位

13、寬度擴大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負責(zé); 崗位深度擴大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒計、崗 位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計。20、績效管理的核心是 ( )A 、績效溝通B 、績效輔導(dǎo)C 、績效反饋D 、績效計劃答案： A 解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以 及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企 業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。21、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是( )A 、 工資集體協(xié)商B 、 工資集體協(xié)商制度C 、 工資協(xié)議

14、D 、 工資指導(dǎo)線制度 答案： C 解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè) 工會 (雇員 ) 代表與企業(yè) (雇主 ) 代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入 水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是 我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在 市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo) 企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。22、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括( )A 、 購并戰(zhàn)略B 、 內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略C 、 合資戰(zhàn)略D 、 多樣化

15、發(fā)展戰(zhàn)略 答案： D 解析：進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 和合資戰(zhàn)略。23、多選題 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是 ( ) 。A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析【參考答案】： A,D,E 【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、 履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依 據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié) 合使用，才能取得令人滿意的效果。24、 主要用于考察被測評者分析問題

16、的能力、語言表達能力及影響力的題目類型是()A 、 開放式問題B 、 兩難式問題C 、 排序選擇型問題 D 、 資源爭奪型題目 答案： B 解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理 由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力。這種題目易于引起爭 論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。25、多選題 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括 ( )。A. 工作崗位研究B.KPI 技術(shù)關(guān)鍵事件訪問BSC技術(shù)人員素質(zhì)測評 參考答案： A,E 參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作 “崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究 ; 另一類是以勞動者“人”的自身品質(zhì)為 研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。26、單選題 對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為 ()。A.人力資源規(guī)劃 B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃參考答案： C 參考解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，