應用系統(tǒng)工程理論推進QC小組活動

1、.：.；運用系統(tǒng)工程實際推進QC小組活動QC小組活動經(jīng)過近十多年的推行，在我公司穩(wěn)步開展、方興未艾。然而，由于在機構、編制、宣傳、認識、活動、培訓、人員素質(zhì)、物質(zhì)獎勵等方面存在著這樣那樣的問題，開展并不平衡。例如，雖然多數(shù)單位對QC小組活動有認識、有成果，有的單位甚至延續(xù)幾年都獲得了“國優(yōu)、“省優(yōu)小組，但有的單位卻是勉強應付、臨急湊數(shù)，個別單位甚至是按兵不動、一片空白：有以為開展QC小組活動是“做秀、“方式主義的還大有人在，由于“任務忙、“人手緊而有意無意地把QC小組活動放到一邊的景象，在企業(yè)頗為普遍；還有的企業(yè)，QC制度尚未健全，物質(zhì)獎勵尚未完善，崗位編制嚴重缺乏，人員素質(zhì)參差不齊，QC課題

2、短少創(chuàng)新，成果資料流于普通，等等。以上問題，嚴重制約了QC小組活動的進一步開展。因此，如何運用系統(tǒng)工程實際，推進全公司QC小組活動的廣泛深化開展，已成為他們當前亟待處理的課題。 要完成推進全公司QC小組活動廣泛深化開展這樣一個系統(tǒng)工程，就必需研討分析對該系統(tǒng)產(chǎn)生作用和影響的各個要素、各種問題，從中找出最優(yōu)的處理方法并付諸實施?？偨Y十多年來的實際和領會，其關鍵在于，要多管齊下，標本兼治，運用系統(tǒng)工程實際，全面推進QC小組活動。 一、建立健全公司三級QC小組任務網(wǎng)絡 組織是保證，指點是關鍵。全面建立健全公司三級QC小組任務網(wǎng)絡，是推進QC小組活動廣泛深化開展的首要條件。 為此，在公司一級，要建立以

3、公司總經(jīng)理為首、黨政工團各方面指點參與的QC任務指點小組，一致指點全公司的QC任務，包括參與QC小組活動，以身作那么帶頭學QC、講QC、用QC、抓QC等。指點小組下設辦公室，由公司企管委牽頭，會同辦公室、人力資源部、生技部、市場部、財務部、政工部、工會、團委、培訓中心等部門，齊抓共管，把全公司QC小組活動的謀劃、組織、檢查、考核、統(tǒng)計、分析、評審、宣傳、培訓、獎勵等項任務統(tǒng)抓起來，真實為公司的QC小組活動發(fā)明條件，營造氣氛，把握方向。在基層單位和部門一級，要指定一名指點兼管，同時設立一名專職的或兼職的QC管理員詳細擔任，把QC小組活動納入本單位、本部門的方針目的和日常任務議程，經(jīng)常進展檢查、研

4、討、分析、總結，努力為QC小組提供方便，熱心扶植。 對于QC小組本身，一是要選好組長。組長可由小組成員共同引薦，也可以是“毛遂自薦并由小組成員認可，切忌由上而下硬性指定。二是要制定好小組的活動方案。活動的方式和內(nèi)容要盡量活潑、多樣、不拘一格。三是要抓好小組的日常管理，包括要履行注冊登記的手續(xù)，營造寬松、調(diào)和的氣氛，選好活動的課題，做好活動的記錄，整理好成果的報告，并且進展好成果的發(fā)布。 二、加強對QC小組活動的宣傳教育 存在決議認識，認識指點行 動。真實加強對OC小組活動的宣傳 教育，是推進OC小組活動廣泛深化開展的根底。只需宣傳開展OC小組活動的意義，才干使寬廣員工充分 認識到開展OC小組活

5、動的重要性、必要性，使其對OC小組活動有一個全面、正確的認識，突破OC小組活動是“做秀和“方式主義等種種偏見。因此，大力宣傳OC小組活動的先進典型，使寬廣干部職工學有典范，趕有目的，從而加強運用質(zhì)量管理的實際和方法處理存在問題的自信心和力量。 三、完善各項QC小組活動制度 無規(guī)矩難以成方圓。盡快完善各項QC任務包括QC小組活動的規(guī)章制度，是推進QC小組活動廣泛深化開展的制度保證。結合QC小組活動的實際，自創(chuàng)同行的先進管理閱歷，公司制定和完善了、等一系列QC活動規(guī)章制度，從而保證了全公 司QC小組在組建、登記、活動、發(fā)布、評審、獎勵等方面有規(guī)可循、有矩可蹈，保證參與Qc小組活動的干部職工都可以才

6、有所用、勞有所獲、功有所獎。 四、壯大OC小組骨干隊伍 認識是先導，隊伍是根底。積極從數(shù)量上、素質(zhì)上壯大QC骨干隊伍，是推進QC小組活動廣泛深化開展的資源保證。 如何在數(shù)量上壯大QC骨干隊伍?一要穩(wěn)定和開展各級QC診斷師隊伍，二要調(diào)動和提高QC小組活動的群眾參與程度與活動程度。只需為QC小組活動出主意、想方法、開綠燈、當靠山，才干使寬廣干部職工的四種認識有所提高，在小組活動中發(fā)揚其聰明才智，實現(xiàn)“自我增值。 如何在素質(zhì)上壯大QC骨干隊伍?這就要有方案、有步驟地對各單位和各部門的QC活動組織者，以及QC小組組長和成員進展培訓與分層次的深化教育，使他們不但可以熟練掌握QC小組的根本實際、QC工具方

7、法、QC小組活動根本程序，而且可以及時了解QC的新理念、新知識、新技法。與此同時，還要有方案、有步驟地組織一些培訓班、懇談會、聯(lián)誼會以及外出競賽、觀賞、學習等活動，讓QC骨干加強交流、開闊視野、增長見識，提高自自信心和榮譽感。 五、圍繞公司開展實施戰(zhàn)略和日常消費運營管理開展OC小組活動 根深才干葉茂，水漲自然船高。嚴密圍繞公司的開展戰(zhàn)略和日常消費運營管理開展活動，是推進QC小組活動廣泛深化開展的組織保證。 QC小組活動要繼續(xù)開展并獲得勝利，就必需扎根于企業(yè)，效力于企業(yè)，嚴密圍繞公司的開展實施戰(zhàn)略和日常消費運營管理開展任務。詳細來說，就是要嚴密結合公司在平安消費、電網(wǎng)建立、電力營銷、市場開辟、客

8、戶效力、設備管理、科技提高、企業(yè)文化等方面，運用質(zhì)量管理的實際與方法，積極實施改良和創(chuàng)新?；ǘ脊╇姺止舅碗姲郠C小組“減少電腦辦理任務票時間，從化供電分公司QC小組“降低高壓用戶竊電率等課題，都是與公司的日常消費運營管理嚴密結合并服從和效力于公司開展需求的，因此是得到公司支持、實現(xiàn)預期目的的鮮明事例。 六、提高QC小組活動程度 外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。努力提高QC小組活動的程度，是推進QC小組活動廣泛深化開展的動力。為此，他們要做到“六要：一、要堅持“小、實、活、新的導向。 “小、實、活、新是QC小組活動閱歷的結晶，其中心是“實和“新。所謂“實，就是做到選題要真實，目的要落實，工

9、具要適實，效益要真實。所謂“新，就是要做到緊跟時代脈膊，積極探求Qc小組活動的新理念、新方式、新方法，積極參與企業(yè)的技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、效力創(chuàng)新、市場創(chuàng)新活動。二、要營造QC小組活動的氣氛。 要積極自動地從時間、人力、物力、資金、言論等方面，為QC小組活動發(fā)明條件、提供支持。三、要加強QC小組的學習才干。 要積極引導、鼓勵Qc小組，在仔細學習和掌握QC根本知識和技藝的根底上，仔細學習和掌握QC的新理念、新方法，包括六西格瑪管理、網(wǎng)絡技術、假設實驗、回歸分析等等，以添加Qc小組活動的知識含量和科技含量。四、要加強對QC小組活動過程的引導和協(xié)助 。 要提高QC小組活動的科學性、真實性和有效性，就要

10、自動、熱情地對QC小組活動進展引導和協(xié)助 。例如，要積極引導他們妥善選擇活動課題，照實做好活動記錄，恰當運用統(tǒng)計工具和其他科學方法；要及時對他們的成果予 以評定，為他們落實所制定的穩(wěn)定措施提供協(xié)助 ；還要鼓勵他們進一步掌握和運用更多、更有效的統(tǒng)計技術去分析問題、處理問題，防止總是停留在或滿足于“兩圖一表。五、要提高QC小組成果資料的整理和發(fā)布程度。 在資料撰寫上，要嚴厲按照PDCA活動的程序，逐漸陳說、層層展開，盡量運用圖表數(shù)據(jù)，配以少量文字闡明，留意關聯(lián)性和邏輯性，堅持實事求是，切忌無中生有、貪“新求“深。在成果發(fā)布上，要自然、大方、簡樸、靈敏，切忌裝模作樣、嘩眾取寵以及不計本錢地追求方式。六、要進一步開展“創(chuàng)新型QC課題。 “創(chuàng)新型的活動程序和方法，最適宜新產(chǎn)品、新工藝、新技術、新資料、新業(yè)務、新流程的研制與開發(fā)，最適宜充分發(fā)揚QC小組成員的集體智慧和創(chuàng)新精神，實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目的。但實踐上，“創(chuàng)新型課題QC小組并不盡如人意。有的小組并