電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷4

1、第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述2022/8/202第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特點(diǎn)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷工具 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系一、網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的問題是電子商務(wù)信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，因而它是電子商務(wù)的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決，電子交易的達(dá)成也無從談起，從這個(gè)角度而言，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。2022/8/203二、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的研究范圍不同。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注點(diǎn)不同。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的應(yīng)用階段和層次不同。2022/8/205網(wǎng)絡(luò)營銷的

2、概念 網(wǎng)絡(luò)營銷(E-Marketing)是指為發(fā)現(xiàn)、滿足或創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點(diǎn)2010-3-2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)技術(shù)性多媒體整合型經(jīng)濟(jì)性成長性擬人化跨時(shí)空交互性超前性高效性2022/8/207網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊 第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷營銷理念的轉(zhuǎn)變溝通方式的轉(zhuǎn)變營銷策略的改變 從4P到4C方便性信息輸送的改變信息內(nèi)容的局限性 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別StrategyProductPricePlacePromotion4PS

3、4CS2022/8/2011對(duì)營銷渠道的沖擊 淡化中間人的角色作用對(duì)定價(jià)策略的沖擊 導(dǎo)致國際間的價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)廣告策略的沖擊 擺脫空間局限，提高廣告效率網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述2022/8/2012對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊 提供個(gè)性化服務(wù)方式對(duì)顧客關(guān)系的沖擊 與全球各地的顧客群保持緊密的關(guān)系，并能掌握顧客的特性，建立起顧客對(duì)于企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊Dell公司自2001年以來一直是全球市場(chǎng)占有率最高的廠商之一。合適的營銷觀念和策略是Dell成功的重要因素之一。Dell的首席執(zhí)行官的理念非常簡單：按照客戶的需要和要求去制造產(chǎn)品；繞開

4、中間環(huán)節(jié)，直接向最終用戶，既減少了產(chǎn)品成本，又能直接有效和明確地了解他們的需要，繼而迅速做出反應(yīng)。Dell開發(fā)了一整套的網(wǎng)上營銷工具，用于客戶方便地在網(wǎng)上購買Dell產(chǎn)品。同時(shí)，Dell售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)辦到了網(wǎng)上，縮短了對(duì)客戶需求的反應(yīng)時(shí)間，吸引了更多的客戶；還極大地減低了成本。為此，Dell也獲得了極大的收益，公司營業(yè)收入的40%來源于網(wǎng)上交易。案例分析 Dell網(wǎng)絡(luò)直銷的成功在于及時(shí)將現(xiàn)代的營銷觀念運(yùn)用于經(jīng)營實(shí)踐中。 首先，Dell改變了傳統(tǒng)的營銷觀念，將“能生產(chǎn)什么就賣什么”改變?yōu)椤邦櫩托枰裁淳蜕a(chǎn)什么”。 其次，Dell建立了高效、低成本的銷售渠道。這種直銷模式強(qiáng)化了和客戶之間的關(guān)

5、系，更直接地得到了客戶的反饋信息。為Dell提供更好的服務(wù)建立了基礎(chǔ)第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具與方法第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述一、 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具（一）企業(yè)網(wǎng)站（二）搜索引擎（三）電子郵件（四）博客（BLOG）與RSS（五）其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介二、 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法（一）網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架體系（二）無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法（三）基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法三、無線網(wǎng)絡(luò)營銷第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷綜合工具。網(wǎng)站是企業(yè)最全面的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源。企業(yè)網(wǎng)站的主要目的企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站的分類企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能企業(yè)網(wǎng)站如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)

6、營銷價(jià)值？第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述企業(yè)網(wǎng)站的主要目的通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾統(tǒng)一體企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對(duì)穩(wěn)定性企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ) 企業(yè)網(wǎng)站的類別信息發(fā)布型網(wǎng)上銷售型企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷職能的基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)

7、營銷策略的重要組成部分企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇問題討論：建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站就等于開展網(wǎng)絡(luò)營銷？這種說法有哪些問題？企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能品牌形象 產(chǎn)品展示 信息發(fā)布 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調(diào)查 資源合作 顧客關(guān)系 顧客服務(wù) 概念分析：網(wǎng)絡(luò)營銷職能與企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能與網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)職能看起來有些類似，兩者的主要區(qū)別是什么？現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)站具備了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷功能？哪些網(wǎng)站才能具備完整的八項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷功能？上機(jī)實(shí)踐：企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能瀏覽白象集團(tuán)網(wǎng)站 ，戴爾公司網(wǎng)站 或者你感興趣的其他網(wǎng)站。對(duì)照教材中的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的，評(píng)論其是否達(dá)到了既定的目的，同時(shí)

8、參照教材的企業(yè)網(wǎng)站的八大功能，看其是否能達(dá)到這八大功能。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：搜索引擎你使用過哪些搜索引擎？請(qǐng)大家列舉一些知名搜索引擎百度、Google 、雅虎還有哪些？其他搜索引擎：這些常見搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？ 1、全文搜索引擎全文搜索引擎是名副其實(shí)的搜索引擎，國外具代表性的有Google、Fast/AllTheWeb、AltaVista、Inktomi、Teoma、WiseNut等，國內(nèi)著名的有百度（Baidu）。它們都是通過從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各個(gè)網(wǎng)站的信息（以網(wǎng)頁文字為主）而建立的數(shù)據(jù)庫中，檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，然后按一定的排列順序?qū)⒔Y(jié)果返回給用戶，

9、因此他們是真正的搜索引擎。 從搜索結(jié)果來源的角度，全文搜索引擎又可細(xì)分為兩種，一種是擁有自己的檢索程序（Indexer），俗稱“蜘蛛”（Spider）程序或“機(jī)器人”（Robot）程序，并自建網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，搜索結(jié)果直接從自身的數(shù)據(jù)庫中調(diào)用;另一種則是租用其他引擎的數(shù)據(jù)庫，并按自定的格式排列搜索結(jié)果，如Lycos引擎。全文搜索引擎工作原理搜索引擎的自動(dòng)信息搜集功能分兩種。一種是定期搜索，即每隔一段時(shí)間（比如Google一般是28天），搜索引擎主動(dòng)派出“蜘蛛”程序，對(duì)一定IP地址范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行檢索，一旦發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)站，它會(huì)自動(dòng)提取網(wǎng)站的信息和網(wǎng)址加入自己的數(shù)據(jù)庫。另一種是提交網(wǎng)站搜索，即網(wǎng)站擁有

10、者主動(dòng)向搜索引擎提交網(wǎng)址，它在一定時(shí)間內(nèi)（2天到數(shù)月不等）定向向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫，以備用戶查詢。 由于近年來搜索引擎索引規(guī)則發(fā)生了很大變化，主動(dòng)提交網(wǎng)址并不保證你的網(wǎng)站能進(jìn)入搜索引擎數(shù)據(jù)庫。2、目錄索引 目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴(yán)格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。用戶完全可以不用進(jìn)行關(guān)鍵詞（Keywords）查詢，僅靠分類目錄也可找到需要的信息。 目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。其他著名的還有Open Directory Project（DMOZ）、LookSmart、About等。國內(nèi)的搜

11、狐、新浪、網(wǎng)易搜索都提供這類服務(wù)。目錄索引工作原理與全文搜索引擎相比，目錄索引有許多不同之處。首先，搜索引擎屬于自動(dòng)網(wǎng)站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作。用戶提交網(wǎng)站后，目錄編輯人員會(huì)親自瀏覽你的網(wǎng)站，然后根據(jù)一套自定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)甚至編輯人員的主觀印象，決定是否接納你的網(wǎng)站。其次，搜索引擎收錄網(wǎng)站時(shí)，只要網(wǎng)站本身沒有違反有關(guān)的規(guī)則，一般都能登錄成功。而目錄索引對(duì)網(wǎng)站的要求則高得多，有時(shí)即使登錄多次也不一定成功。此外，在登錄搜索引擎時(shí)，我們一般不用考慮網(wǎng)站的分類問題，而登錄目錄索引時(shí)則必須將網(wǎng)站放在一個(gè)最合適的目錄（Directory）。最后，搜索引擎中各網(wǎng)站的有關(guān)信息都是從用戶網(wǎng)頁中自動(dòng)提取的

12、，所以用戶的角度看，我們擁有更多的自主權(quán)；而目錄索引則要求必須手工另外填寫網(wǎng)站信息，而且還有各種各樣的限制。更有甚者，如果工作人員認(rèn)為你提交網(wǎng)站的目錄、網(wǎng)站信息不合適，他可以隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)然事先是不會(huì)和你商量的。 3、元搜索引擎 (META Search Engine)元搜索引擎在接受用戶查詢請(qǐng)求時(shí)，同時(shí)在其他多個(gè)引擎上進(jìn)行搜索，并將結(jié)果返回給用戶。著名的元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等（元搜索引擎列表），中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎。在搜索結(jié)果排列方面，有的直接按來源引擎排列搜索結(jié)果，如Dogpile，有的則按自定的規(guī)則將結(jié)果重新排列組合，

13、如Vivisimo。它可以同時(shí)搜索7個(gè)大型搜索引擎，如 中文Google，百度，中文雅虎，搜狐，新浪網(wǎng)，中華網(wǎng)和TOM等，其搜索出的結(jié)果可以過濾掉重復(fù)的網(wǎng)站，并將結(jié)果用同樣的格式反饋在同一個(gè)頁面上。對(duì)網(wǎng)民來講，非常方便、 實(shí)用，當(dāng)然還可以直接從搜星聯(lián)到各大引擎的第二頁去。 4、集成搜索引擎在一個(gè)瀏覽界面上同時(shí)鏈接多個(gè)搜索引擎，用戶檢索時(shí)可以選擇其中一部分或者全部搜索引擎。實(shí)際上不是獨(dú)立的搜索引擎，應(yīng)該是現(xiàn)有搜索引擎的應(yīng)用方式。多元搜索引擎和集成搜索引擎都不需要索引數(shù)據(jù)庫。當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時(shí)，搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜尋，如果找到與用戶要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵

14、詞的匹配程度，出現(xiàn)的位置/頻次，鏈接質(zhì)量等計(jì)算出各網(wǎng)頁的相關(guān)度及排名等級(jí)，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)1）搜索引擎的品牌優(yōu)勢(shì)更為顯著2）搜索引擎為網(wǎng)絡(luò)營銷提供的方式趨于多樣化：免費(fèi)、付費(fèi)3）分行業(yè)、分地區(qū)的搜索引擎服務(wù)4）多元搜索、專業(yè)搜索值得關(guān)注6）搜索引擎技術(shù)仍然在不斷發(fā)展中。如動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁、沒有鏈接的網(wǎng)頁等資料：1999年1月25日搜狐首頁Company Logo電子郵件現(xiàn)狀1）、平均用戶擁有郵箱數(shù)量趨于穩(wěn)定，收發(fā)郵件數(shù)量減少，即使信息工具一定程度上成為替代品。2）、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)電子郵件廣告的態(tài)度缺乏嚴(yán)密的數(shù)據(jù)支持，但趨勢(shì)是人們不喜歡垃圾郵件。網(wǎng)

15、絡(luò)營銷常用工具：電子郵件電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用企業(yè)品牌形象 在線顧客服務(wù)會(huì)員通訊與電子刊物 電子郵件廣告網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務(wù)推廣收集市場(chǎng)信息 在線市場(chǎng)調(diào)查關(guān)于電子郵件的問題討論商務(wù)活動(dòng)中為什么不適合使用免費(fèi)郵箱？免費(fèi)郵箱存在哪些缺點(diǎn)？影響企業(yè)形象容易泄密信件發(fā)送延誤附加免費(fèi)郵箱服務(wù)商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？請(qǐng)介紹一些有趣的電子刊物。關(guān)于博客BLOG網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：博客與RSS博客（BLOG）-網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志戴爾首開中文企業(yè)博客網(wǎng)站“戴爾直通車” Company LogoCompany LogoCompany Logo網(wǎng)絡(luò)日志(1)介紹新的或鮮為人知的產(chǎn)品或創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)日志可以使客

16、戶的見識(shí)更加廣博，銷售過程也更加省時(shí)高效。網(wǎng)絡(luò)日志只是一個(gè)信息來源，它并不會(huì)花費(fèi)額外的時(shí)間來向不需要自己產(chǎn)品或服務(wù)的客戶宣傳它們。(2)提高搜索引擎排名。網(wǎng)絡(luò)日志還會(huì)通過其他途徑幫助您聯(lián)系潛在客戶。任何使用Internet的公司都知道，通過Google、MSN以及其他搜索引擎訪問公司網(wǎng)站的用戶可以帶來數(shù)不盡的商機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)日志可以提高搜索工具找到自己公司的頻率，尤其是在網(wǎng)絡(luò)日志允許讀者發(fā)布回復(fù)信息的情況下。(3)將您塑造成業(yè)界或相關(guān)領(lǐng)域的專家。網(wǎng)絡(luò)日志也是一個(gè)有效的市場(chǎng)營銷工具，它會(huì)將日志作者本人塑造成所在領(lǐng)域的權(quán)威。它不但可以帶來商機(jī)，而且可以通過市場(chǎng)傳遞有關(guān)公司的信譽(yù)度的正面信息，也可以樹立

17、公司形象和個(gè)人形象。(4)影響輿論。網(wǎng)絡(luò)日志還允許用戶避開傳統(tǒng)的新聞角度，它實(shí)際上是一個(gè)幫助用戶發(fā)表自己想法和觀點(diǎn)的出版商。(5)公開為客戶設(shè)立論壇。要求讀者提供意見的網(wǎng)絡(luò)日志會(huì)給客戶一種非常直接的感覺。在某一方面，網(wǎng)絡(luò)日志上已經(jīng)存在有關(guān)您要做正確的事情以及您需要進(jìn)行哪些改進(jìn)的現(xiàn)成反饋意見。關(guān)于RSS RSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。RSS-Really Simple Syndication是網(wǎng)站用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡易方式（也叫聚合內(nèi)容）Company LogoCompany Logo網(wǎng)絡(luò)營銷工具：電子書 E-Book 電子書

18、主要特點(diǎn)：信息完整并可長期保存 ；可以離線閱讀 ；便于繼續(xù)傳播 ；銷和廣告信息形式靈活 ；營銷效果可以測(cè)量。 電子書問題討論：你是否下載過電子書？電子書有哪些常用格式？各有什么特點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)營銷工具：即時(shí)信息 IM國內(nèi)用戶使用最多的即時(shí)信息是：除了網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ還有哪些應(yīng)用？目前有那些知名的即時(shí)信息軟件？即時(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用實(shí)時(shí)交流增進(jìn)顧客關(guān)系 ；在線顧客服務(wù) ；在線銷售中的導(dǎo)購服務(wù) ；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體 ；病毒性營銷信息傳播工具 。即時(shí)信息作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具的問題即時(shí)通信軟件繁多，不同IM互通問題尚未解決 ；傳遞大量信息或者一對(duì)多信息有困難 ；即時(shí)信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)合有限。網(wǎng)絡(luò)營銷

19、方法網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類廣告等；網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：搜索引擎營銷許可Email營銷網(wǎng)站資源合作病毒性營銷網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法分類按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分：無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷按照網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)資源分：內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營銷外部資源的網(wǎng)絡(luò)營銷常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法B2B信息平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊龋痪W(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、6688、ebay；博客營銷：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：SNS、論壇等；電子郵件營銷網(wǎng)絡(luò)黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等。2022/8/2067682022/8/207071搜索引擎營銷

20、簡介主要作用：網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)產(chǎn)品促銷等方面基本形式：分類目錄登錄搜索引擎優(yōu)化PPC廣告競(jìng)價(jià)排名 2022/8/2073SEO（Search Engine Optimization），漢譯為搜索引擎優(yōu)化，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種.SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。 2022/8/2074搜索

21、引擎不友好的網(wǎng)站特征： 網(wǎng)頁中大量采用圖片或者Flash等Rich Media形式，沒有可以檢索的文本信息； 網(wǎng)頁沒有標(biāo)題，或者標(biāo)題中沒有包含有效的關(guān)鍵詞； 網(wǎng)頁正文中有效關(guān)鍵詞比較少； 網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)讓搜索引擎“看不懂”； 大量動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁讓搜索引擎無法檢索； 沒有被其他已經(jīng)被搜索引擎收錄的網(wǎng)站提供的鏈接； 網(wǎng)站中充斥大量欺騙搜索引擎的垃圾信息，如“過渡頁”、“橋頁”、顏色與背景色相同的文字等； 網(wǎng)站中含有許多錯(cuò)誤的鏈接。2022/8/2075PPC是英文Pay Per Click的縮寫形式，其中文意思就是點(diǎn)擊付費(fèi)廣告。點(diǎn)擊付費(fèi)廣告是大公司最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。這種方法費(fèi)用很高，但效果也很好，如搜

22、狐和新浪首頁上的Banner廣告。這種形式的廣告收費(fèi)是按公式計(jì)算的：起價(jià)(點(diǎn)擊數(shù) 每次點(diǎn)擊的價(jià)格)。越是著名的搜索引擎，起價(jià)越高，最高可達(dá)數(shù)萬甚至數(shù)十萬，而每次點(diǎn)擊的價(jià)格在0.30元左右。提供點(diǎn)擊付費(fèi)的網(wǎng)站非常多，主要有各大門戶網(wǎng)站(如網(wǎng)易、搜狐、新浪)，搜索引擎(Google和百度)，以及其他瀏覽量較大的網(wǎng)站，如提供軟件下載的華軍等。2022/8/2076競(jìng)價(jià)排名服務(wù)是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵詞排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格，控制自己在特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中的排名，并可以通過設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類型的目標(biāo)訪問者。2022/8/207778許可Email營銷

23、簡介主要作用：目標(biāo)用戶定位增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系提高品牌忠誠度等。常見形式：內(nèi)部列表Email營銷外部列表Email營銷郵件列表 問：什么是郵件列表？答：郵件列表也稱Mailing List，是Internet上一種適合一對(duì)多方式發(fā)布電子郵件的有效工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。 郵件列表具有傳播范圍廣、使用簡單方便的特點(diǎn)，只要能夠使用E-mail，就可以使用郵件列表。電子郵件和郵件列表的區(qū)別電子郵件和郵件列表兩者都是以收發(fā)郵件為主要服務(wù)手段，都具有快捷、技術(shù)要求簡單和費(fèi)用低廉的優(yōu)點(diǎn)，因而是網(wǎng)絡(luò)上使用頻率最高、見效最明顯、最為廣大用戶所喜愛的使用方法。兩者的區(qū)別在于前者知名度高，常用于個(gè)

24、人間的聯(lián)系、討論、交流等，在聯(lián)系到國外就學(xué)、參加世界學(xué)術(shù)會(huì)議、發(fā)表科學(xué)論文方面作用十分顯著；后者需先辦訂閱手續(xù)才能使用，主要用于一組人之間的交談、爭論、討論等，當(dāng)從事某個(gè)課題研究時(shí)，采用郵件列表來和大量的國內(nèi)外同行磋商、了解該課題在世界各地的發(fā)展現(xiàn)狀是非常方便和高效的。(End)創(chuàng)建郵件列表的方法?采用群發(fā)郵件程序。嚴(yán)格說來，這并不是嚴(yán)格意義上的郵件列表。利用第三方郵件列表發(fā)行平臺(tái)選擇一個(gè)技術(shù)穩(wěn)定、使用方便的平臺(tái)注冊(cè)為會(huì)員后，按照說明將得到的代碼嵌入自己網(wǎng)站要放置點(diǎn)，隨即網(wǎng)頁上出現(xiàn)“訂閱”框（有的含“退訂”框），這時(shí)用戶就可操作了如何讓更多人加入郵件列表？將郵件列表訂閱頁面注冊(cè)到搜索引擎為郵件

25、列表提供多種訂閱渠道其他網(wǎng)站或郵件列表的推薦提供真正有價(jià)值的內(nèi)容與合作伙伴合作邀請(qǐng)潛在客戶加入提供一定的激勵(lì)請(qǐng)求郵件列表發(fā)行商的推薦Http:/查詢郵件列表，準(zhǔn)備訂閱查詢郵件列表，顯示查詢結(jié)果訂閱郵件列表創(chuàng)辦郵件列表創(chuàng)辦郵件列表郵件列表郵件列表郵件列表推薦用戶訂閱市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告簡介常見形式：BANNER廣告關(guān)鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等主要作用：品牌宣傳產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣網(wǎng)站資源合作簡介主要作用：資源共享共同擴(kuò)大收益常見形式：網(wǎng)站交換鏈接用戶資源合作廣告資源合作交換鏈接的作用：增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢(shì)；通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；增加網(wǎng)站的可信度；獲得合作伙伴認(rèn)可；為用戶

26、提供延伸服務(wù)。病毒性營銷方法主要作用：利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)營銷信息傳遞常見形式：免費(fèi)郵箱聊天工具免費(fèi)軟件免費(fèi)電子書。病毒性營銷的經(jīng)典范例：Hotmail（1）提供免費(fèi)Email地址和服務(wù)；（2）在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡單標(biāo)簽：Get your private, free Email at ；（3）然后，人們利用免費(fèi)Email向朋友或同事發(fā)送信息；（4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；（5）這些人會(huì)加入使用免費(fèi)Email服務(wù)的行列； （6）Hotmail提供免費(fèi)Email的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。病毒性營銷案例：Gmail的邀請(qǐng)模式 Gmail2004年4月1日Google

27、推出的空間為1G的免費(fèi)郵箱服務(wù)（目前將近3G）；獲得Gmail用戶的邀請(qǐng)才能注冊(cè)新用戶；至今每天大量用戶在尋求Gmail邀請(qǐng)函；Gmail邀請(qǐng)模式產(chǎn)生了巨大的口碑傳播效果。2006年11月，李開復(fù)在深圳講，Gmail是贏利的很少免費(fèi)郵箱服務(wù)商可以贏利?？偨Y(jié)：病毒性營銷基本思想 病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（尤其是免費(fèi)資源）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。 病毒性營銷的基本要素(1)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)提供快速向

28、他人傳遞信息的方式(3)信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散。(4)利用公共的積極性和行為。(5)利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)。(6)利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。2022/8/20101實(shí)施病毒性營銷的步驟1.整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)病毒性營銷方案2.進(jìn)行病毒性營銷的創(chuàng)意3.信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)4.原始信息的發(fā)布和推廣 5.病毒性營銷的效果的跟蹤和管理2022/8/20102網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價(jià)值常見領(lǐng)域：在線零售軟件下載用戶注冊(cè)關(guān)鍵詞廣告收費(fèi)郵箱網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷（Affiliate Programs ）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng) 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本原理網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃則

29、是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡易的賺錢途徑。案例 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷（Affiliate Programs ）起源于美國并成功應(yīng)用于在線零售網(wǎng)站，已經(jīng)形成電子商務(wù)網(wǎng)站重要的收入來源之一。在應(yīng)用范圍上，不僅僅局限于網(wǎng)上零售，在域名注冊(cè)、網(wǎng)上拍賣、內(nèi)容銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告等多個(gè)領(lǐng)域都被普遍采用。在美國，現(xiàn)在實(shí)施會(huì)員制計(jì)劃的企業(yè)數(shù)量眾多，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，而參與這種計(jì)劃的會(huì)員網(wǎng)站更是數(shù)以十萬計(jì)，到2003年7月，僅加入亞馬遜（A）會(huì)員制計(jì)劃的會(huì)員網(wǎng)站就超過90萬個(gè)，而且會(huì)員網(wǎng)站數(shù)量還在不斷增加中。根據(jù)咨詢公司Forrester Research的調(diào)查，2003年通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷方式形成的網(wǎng)上銷售額高達(dá)140億美元。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷雖然起步較晚，但進(jìn)入2003年之后也進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展