《職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》測(cè)試題C卷復(fù)習(xí)課程

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練測(cè)試題C卷-職業(yè)經(jīng)理十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練測(cè)試題C卷一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇你認(rèn)為正確的選項(xiàng)）1、問(wèn)題既緊急又重要的工作采?。ǎ┑姆绞浇鉀QA、妥協(xié)B、競(jìng)爭(zhēng)C、回避D、遷就2、支持性行為和指揮性行為都比較低，這是（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)A、指揮型B、教練型C、支持型D、授權(quán)型3、處在“低能力，高意愿”階段的員工適用（）領(lǐng)導(dǎo)A、指揮型B、教練型C、支持型D、授權(quán)型4、“能力較高，有變動(dòng)的意愿”適合由（）來(lái)領(lǐng)導(dǎo)A、指揮型領(lǐng)導(dǎo)B、教練型領(lǐng)導(dǎo)C、支持型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)5、哪一項(xiàng)不是教練工作本身的特點(diǎn)（

2、）A、一般是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的B、運(yùn)用的時(shí)間要很短C、需要花時(shí)間進(jìn)行教授D、教練是在工作當(dāng)中的6、“喜愛交際，具有廣泛的與人聯(lián)系溝通的能力；但說(shuō)話不太講究藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去”，他是團(tuán)隊(duì)中的（）A、完善者B、監(jiān)督者C、信息者D、創(chuàng)新者7、授權(quán)的關(guān)鍵是（）A、權(quán)力的接受者B、權(quán)力的發(fā)放者C、決策權(quán)下放D、參與者8、（）不是職業(yè)經(jīng)理授權(quán)時(shí)面臨的障礙A、自身的障礙B、中層領(lǐng)導(dǎo)的障礙C、高層領(lǐng)導(dǎo)的障礙D、下屬的障礙9、（）屬于必須授權(quán)的工作A、經(jīng)常重復(fù)B、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高C、下屬可以做得更好D、下屬能夠做好10、“任職人在取得上司批準(zhǔn)后工作”這是（）級(jí)別授權(quán)A、委托式B、追蹤式C、把關(guān)式D、批準(zhǔn)式11、不緊急也不重要

3、的工作采?。ǎ┑姆绞浇鉀QA、妥協(xié)B、競(jìng)爭(zhēng)C、回避D、遷就12、建立授權(quán)的約定，上司與下屬要做四個(gè)方面的工作，哪項(xiàng)不符合A、事先溝通期望B、上下對(duì)話C、約定“條款”D、約定“硬約束”13、對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解，哪項(xiàng)不符合（）A、組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)B、把團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看作雇傭關(guān)系C、把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依附關(guān)系D、狹隘的集體主義33、（）指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)員工的行為A、對(duì)員工的授權(quán)B、企業(yè)價(jià)值觀C、員工的角色D、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)14、職業(yè)經(jīng)理的主要角色是（）A、命令者B、傾聽者C、執(zhí)行者D、監(jiān)督者15、優(yōu)秀的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會(huì)相差十倍以上，其最重要的原因可能是因?yàn)閷?duì)（）的不同A、角色認(rèn)知B、時(shí)間管理C、員工激勵(lì)

4、D、員工授權(quán)二、列舉題1、制定目標(biāo)階段，下屬的阻力有哪四種表現(xiàn)？2、列舉公司高層所用激勵(lì)方法的7個(gè)方面。3、員工工作能力和工作意愿的四個(gè)階段是什么？4、教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)是什么？三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述人類的五個(gè)層次需要。2、簡(jiǎn)述授權(quán)的四大類型及各自的描述。3、作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”是什么？四、論述題如何看待權(quán)力。答題紙考生姓名：考生性別：考試日期：試卷名稱：課程名稱：試卷類別：考生單位：一、單項(xiàng)選擇題1、（）2、（）3、（）4、（）5、（）6、（）7、（）8、（）9、（）10、（）11、（）12、（）13、（）14、（）15、（）二、列舉題1、答案要點(diǎn)（1）、盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)（2

5、）、對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂（3）、習(xí)慣于接受命令和指示（4）、工人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突2、答案要點(diǎn)（1）、獎(jiǎng)勵(lì)制度（2）、職業(yè)發(fā)展（3）、晉升（4）、員工持股（5）、加薪（6）、福利（7）、顯示身份8、列舉權(quán)力的六大戒律答案要點(diǎn)（1）、權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)（2）、權(quán)力不能使人自覺（3）、權(quán)利不能產(chǎn)生認(rèn)同（4）、權(quán)利不能濫用（5）、權(quán)利對(duì)下屬影響有限（6）、慎用權(quán)力3、答案要點(diǎn)（1）、低能力，高意愿（2）、有一定的能力，變動(dòng)著的意愿（3）、更高的能力，變動(dòng)著的意愿（4）、高能力，高意愿4、答案要點(diǎn)（1）、言傳身教（2）、教練的目的在于幫助下屬學(xué)習(xí)（3）、協(xié)助下屬解決特定的問(wèn)題（4）、直接運(yùn)用在

6、工作上（5）、了解下屬的需求（6）、不要一視同仁三、簡(jiǎn)答題1、答案要點(diǎn)（1）、生理需要（2）、保護(hù)自己免受身體和情感殺害的需要（3）、社會(huì)需要。包括友誼、愛情、歸屬及加納方面的需要（4）、尊重需要。包括內(nèi)部尊重、自主和成就感；外部尊重包括地位、認(rèn)可和關(guān)注等（5）、自我實(shí)現(xiàn)需要。成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)展自身淺能、實(shí)現(xiàn)理想的需要2、答案要點(diǎn)（1）、必須授權(quán)的工作此類工作風(fēng)險(xiǎn)低，經(jīng)常重復(fù)，下屬能夠做好，也許會(huì)做得更好；（2）、應(yīng)該授權(quán)的工作下屬具備這樣的能力，對(duì)他們也有挑戰(zhàn)性，并且風(fēng)險(xiǎn)不大（3）、可以授權(quán)的工作誰(shuí)做多可以（4）、不能授權(quán)的工作此類工作有要求經(jīng)理顯示身份的，或是要制定標(biāo)準(zhǔn)的，或是要簽字的3、答

7、案要點(diǎn)（1）、代表公司。作為公司任命的職業(yè)經(jīng)理，就代表公司，或者說(shuō)，代表你的上司對(duì)你所負(fù)責(zé)的部門實(shí)施管理；并需要為公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任（2）、體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理的權(quán)力是高層賦予的，所以他的行為要體現(xiàn)高層的意志，他的所有工作都是要實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)（3）、要從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題。首先需要具有全局觀，這又主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是如何使企業(yè)的資產(chǎn)增值，另一方面是如何提升營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；然后是做正確的事情，就是做有助于公司目標(biāo)或部門目標(biāo)達(dá)成的事（4）實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值，就是按照約定享受一定的權(quán)力，并獲取相應(yīng)的利益四、論述題答案要點(diǎn)我們先從權(quán)力本身來(lái)看權(quán)力。權(quán)力有三個(gè)特點(diǎn)：一是它的強(qiáng)制性，用權(quán)力的時(shí)候?qū)嶋H上是強(qiáng)制別人做事情，也就是讓別人必須按照自己所說(shuō)的去做；二上它的潛在性，權(quán)力往往是潛在的，對(duì)每一個(gè)經(jīng)理人來(lái)講，往往是最后的手段和解決方法；三是它與職位相聯(lián)系，我們所說(shuō)的權(quán)力，其實(shí)指的是與職位和職責(zé)相聯(lián)系的權(quán)力，不可能超越職位去行使權(quán)力。所以我們可以看出權(quán)力因職位而獲得，權(quán)力帶來(lái)的往往不是正面的東西，不是促成建立我們的領(lǐng)導(dǎo)力的東西，而往往是一個(gè)損害我們作為企業(yè)的管理者，一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者的形象的東西。但是權(quán)力也有它的戒律：1、權(quán)利不能用來(lái)激勵(lì)，它是強(qiáng)制性的，是強(qiáng)迫別人做事情；2、權(quán)力不能讓人自覺；3、權(quán)力不能帶來(lái)認(rèn)同；4權(quán)力于下屬的影響有限，員工與企業(yè)之間是一種契約關(guān)系，而契約僅