2022年商場保潔管理制度參考

1、第PAGE18頁共NUMPAGES18頁2022年商場保潔管理制度參考保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行:一、保潔日常素養(yǎng):1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理

2、，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假，得到主管的批準(zhǔn)，方才可離開崗位。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)_次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作_，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以

3、禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)制工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運(yùn)送出場外或指定地點并倒入集裝箱。9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。二、日常工作安排:1、保潔員工作時間:上午班:08:0016:00下午班:14:0022:002、保潔組設(shè)保潔_人，其中組長_人。組長下設(shè)代理人_人，便于當(dāng)班組長因特殊原因或休假不在崗時，處

4、理日常保潔組工作。3、日差該分配如下:一層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生，一層?xùn)|、西門外大理石臺階衛(wèi)生，以及日常垃圾清理。(另在有人員休假時負(fù)責(zé)十樓辦公室衛(wèi)生)負(fù)一層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)負(fù)一層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃圾時傾倒負(fù)一層各辦公室內(nèi)垃圾。負(fù)二層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)負(fù)二層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃圾時傾倒負(fù)二層辦公室內(nèi)垃圾。(另在人員休假時負(fù)責(zé)洗手間衛(wèi)生。一般負(fù)責(zé)清理洗手間四次，每隔_小時清理一次，保證無異味無雜物)另設(shè)機(jī)動人員一名，在以上崗位有人員休假時頂替以上人員負(fù)責(zé)該崗位日常工作，無人員休假時，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生及洗手間日常衛(wèi)生。原則上以上工作崗位一周輪換一次，如遇到

5、特殊情況或不能勝任某一工作崗位時可定崗作業(yè)。三、交接班制度1、每天下午15:30-16:00視為交接班時間，有白班負(fù)責(zé)保潔管理員和兩班組長進(jìn)行巡視交接。2、交接過程中下一班組長對上一般保潔組工作進(jìn)行全方面交接，保證通道、洗手間、護(hù)欄干凈，垃圾及時清理，如未達(dá)標(biāo)當(dāng)班保潔組長找樓層保潔處理或自己親自處理。完成后方可下班。3、在巡視交接過程中前一班的保潔必須堅守崗位在交接完后無問題方可離開工作崗位下班，且15:30下一班接崗時需與前一班保潔現(xiàn)場交接!交接完成后立刻投入工作。4、14:00-15:30下班保潔來后主要集中處理電扶梯區(qū)域衛(wèi)生及大門玻璃以及新增扶梯問外玻璃!如遇特殊情況除外。5、夜班保潔下

6、班時間為22:00整，下班前工作必須完成并檢查合格后方可離開工作崗位下班，且夜班保潔需要在每天下班前沖洗洗手間一次，保證干凈、整潔、無異味、無雜物!保持通道、扶梯區(qū)域干凈、整潔，垃圾需當(dāng)班處理，不允許有遺留。6、次日白班保潔上班時需了解現(xiàn)場衛(wèi)生狀況、對重大異常衛(wèi)生狀況記錄在案，在夜班保潔上班后向其反映并責(zé)令其后續(xù)改善!7、兩班保潔人員需處統(tǒng)一戰(zhàn)線做好衛(wèi)生，不允許出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，當(dāng)班保潔在發(fā)現(xiàn)上一班問題時，知會當(dāng)班組長，由當(dāng)班組長統(tǒng)一問題、思想后再反饋給保潔負(fù)責(zé)人處理，不允許各保潔在交接問題時責(zé)問下一班組長或保潔員。四、保潔組排班表(見附表)2022年商場保潔管理制度參考（二）現(xiàn)在大型商場越來

7、越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。第一節(jié)日常保潔項目1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;2、垃圾筒的清倒擦拭;3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭;5、墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭;7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);8、注意事項(1)作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時，抓緊拖擦地面;當(dāng)顧客擁擠時，進(jìn)行邊角擦拭。(2)商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客

8、反感。第二節(jié)保潔工作職責(zé)(一)部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。8、遵守商場各項行政制度，并開展培訓(xùn)、考核工作。9、完成上級下達(dá)的其他各項工作。(二)保潔主管職責(zé)1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負(fù)責(zé)落實人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。3、每天巡

9、視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在清潔巡查表，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修。4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。(

10、三)保潔班長工作職責(zé)1、對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。2、協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫遺失物品登記表。8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的

11、執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改，并主動向主管匯報。9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。(四)保潔員工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時上交班長或主管。4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。5、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。6、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時

12、清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。7、完成上級交辦的其它任務(wù)第三節(jié)工具管理作業(yè)流程1、目的規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。2、適用范圍適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。3、職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。3.2保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。3.3保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。4、程序要點4.1保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表的制定4.1.1每年的_月_日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。4.1.2保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表應(yīng)包括如下內(nèi)容:a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、品牌;b)預(yù)計

13、費用;c)購買時間;d)用途;4.2保潔組的工具分成三類:一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫物品領(lǐng)用單經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在保潔工具收/發(fā)登記表內(nèi)。4.3勞保用品管理4.3.1保潔員正式上崗時，由領(lǐng)班代為填寫物品領(lǐng)用單，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在保潔勞保用品領(lǐng)用登記表內(nèi)。_個人勞保用品使用注意事項;a)定期進(jìn)行清洗;b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次;c)如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞，由保潔員個人補(bǔ)上;4.4工具管理4

14、.4.1保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。4.4.2保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。4.4.3保潔主管每月_號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。4.5保潔員公用工具管理4.5.1借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用;領(lǐng)班必須將借用工具登記在保潔工具借用登記表上。_公用工具使用注意事項:a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按4.4.2條款;b)大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng):對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油;調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1

15、/2則應(yīng)更換;檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;檢查或整修接線頭;調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置;清潔外表，必要時涂上防銹油;擰緊所有緊固螺栓。_公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。_公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的(_元以下)經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于_元以上的公用工具須先由保潔主管填寫報廢工具登記表經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月_號對公用工具進(jìn)行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。4.5.6對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點并登記在報廢工具登記表內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)

16、理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理。4.7領(lǐng)班每月_號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點并登記在保潔工具庫存登記表上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。4.8保潔主管每月_號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計劃中并上報公司審批。5、記錄5.1保潔工具收/發(fā)登記表5.2保潔勞保用品領(lǐng)用登記表5.3保潔工具領(lǐng)用登記表5.4保潔工具借用登記表5.5物品領(lǐng)用單5.6報廢工具登記表5.7保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表5.8保潔清潔用品領(lǐng)用登記表2022年商場保潔管理制度參考（三）現(xiàn)在大型商場越來越多，人

17、們對購物環(huán)境要求越來越高，保潔是商場的重要環(huán)節(jié)之一，商場衛(wèi)生狀況如何?直接影響購物環(huán)境;影響商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。一、第_節(jié):保潔范圍1、地面、牽掃、托擦及巡回保潔。2、日常循環(huán)保潔項目:垃圾桶、衛(wèi)生間、洗手間、樓道口、拐角、樓梯、衛(wèi)生桶面上必須無污漬。3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱子、消防門。4、墻角、櫥角窗展示板扶手、欄桿的擦拭。6、商場內(nèi)其他擺設(shè)7、客戶包裝袋及垃圾包裝收集清運(yùn)。8、注意事項:(一)保潔作業(yè)靈活掌握，顧客少時抓緊托擦地面，顧客擁擠，進(jìn)行邊角清理。(二)客流大時十分注意掃帚、塵推等工具不能碰到顧客，不影響顧客購物，不引起反感。9、電梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。10、

18、每月理石地面結(jié)晶處理一次。11、商場各辦公室日常保潔。第_節(jié):(一)口部清掃:1、商場口部是給客人的第一印象保持商場外圍干凈至關(guān)重要。2、原則上保持商場口部地面、電梯無煙蒂、無紙屑、無痰跡無水痕、無沙粒、無垃圾、無落葉等。3、清掃時要多巡視，多清掃，確保商場衛(wèi)生符合要求。4、對垃圾桶內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約用水，電，清潔劑。注意整理環(huán)境清潔。5、堅持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。(二)部門職責(zé)1、公共區(qū)域保潔整理工作2、所有衛(wèi)生清潔維護(hù)3、外墻裝飾及廣告畫面維護(hù)整潔4、通道環(huán)境墻面，門的入口部玻璃維護(hù)5、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)商場隱患，及時上報防損部發(fā)現(xiàn)的問題。6、遵守商場各項行政制

19、度，并開展培訓(xùn)考核工作。7、完成上級下達(dá)的其他各項工作。二、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、商場門前臺階每天早上必須清掃，商場滾動門玻璃地面要保持清潔明亮。2、營業(yè)區(qū)地面無垃圾包裝物，煙頭、污物、水跡、痰跡、無腳印，無紙屑果皮，無衛(wèi)生死角等。3、通道無垃圾，墻面無污漬、無小廣告、無包裝物、痰跡、支架無積灰塵。4、電梯扶手無塵干凈，二邊玻璃干凈透明。5、店門牌、告示牌、宣傳欄。護(hù)欄必須無塵無污漬。6、消防設(shè)施，空調(diào)機(jī)組，空調(diào)出風(fēng)口無積塵、無污漬、干凈。7、連接通道扶手，踏步梯、鋼架無塵無污漬。8、垃圾桶無異味、無蒼蠅、無污點、干凈。9、口部地面通道保持干凈，無垃圾包裝物，污染、油漬、無垃圾、無包裝物等。10、衛(wèi)

20、生間的門要求無手印、無黑點、門縫及閉門器無塵土，洗手間無明顯積水或污水、無污跡、無異味，空氣清新，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡，廁紙無外侵溢。每日一人循環(huán)清潔頻率以_分鐘為一個循環(huán)。周期:衛(wèi)生間每周徹底消毒清潔一次。11、通道頂無蜘蛛網(wǎng)。排風(fēng)口、燈罩、天花板，保證無塵土、地面無水跡、無死角。12、工具設(shè)備間:工具擺設(shè)整齊，工具自身干凈無污垢。以上標(biāo)準(zhǔn)為擬定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際情況再做相應(yīng)調(diào)整。三、商場保潔方案(一)進(jìn)入場地保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場所實施保潔。(二)保潔員使用工具:1、高級棉拖布、抹布，2、膩子刀，3、水桶、掃把。(三)保潔

21、員清潔操作:保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)、往復(fù)拖洗清潔地面，同時收集地面垃圾，屑片等。隨手清理垃圾，有口香糖和重泥垢采用刀片刮凈后拖洗干凈;拖把要經(jīng)常清洗，擰干水分，保證負(fù)責(zé)區(qū)域快洗快干。(四)用心服務(wù):每天區(qū)域內(nèi)循環(huán)清潔次數(shù)不低于_次，清潔頻率為_分鐘為一個循環(huán)，無特殊污染，_分鐘內(nèi)應(yīng)做完各自的保潔區(qū)域，用心服務(wù)一切以商場和顧客為先，節(jié)約成本，節(jié)約資源為商場省心服務(wù)做到盡職盡責(zé)。(五)定期清洗:每月安排商場徹底一次大掃除。(六)主管職能:主管分配倆名組長，巡回往復(fù)監(jiān)督，檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對員工進(jìn)行指導(dǎo)，教育。(七)日結(jié):每天下班當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分配傳達(dá)公司的工作任務(wù)。(八

22、)周會:每周一下午下班，由負(fù)責(zé)商場保潔托管項目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。(九)備注:以上方案可在實際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。2022年商場保潔管理制度參考（四）第一章總則1、為了加強(qiáng)商場正規(guī)化管理工作，保障公司正常的經(jīng)營秩序，為公司今后長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。2、認(rèn)真做好商場公共安全管理工作，自覺遵守國家公共安全管理條例要求，貫徹安全“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作原則。3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門員工應(yīng)配合物管人員工作。4、商場公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日_小時不間斷巡查，并做好相關(guān)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題

23、，應(yīng)及時上報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，能現(xiàn)場整改的要馬上整改，如無法進(jìn)行現(xiàn)場整改，以書面形式向集團(tuán)主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出合理性整改意見。5、安保人員在巡查過程中要認(rèn)真仔細(xì)，遇有重大事故發(fā)生時，要臨危不亂，果斷敏捷，做適當(dāng)處理，并立即上報上級。第二章人員安全管理制度造成安全事故發(fā)生的直接原因，一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。因此，要確保安全工作的順利開展，必須控制人的不安全行為，而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì)，加上相應(yīng)的安全管理手段進(jìn)行制約。1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪租戶進(jìn)行相關(guān)的安全教育培訓(xùn)，提高人員安全意識，使其從思想上認(rèn)識到安全工作的重要性。2、在存在安全隱患部位張

24、貼明顯警示標(biāo)志，如樓梯口、衛(wèi)生間等位置，提醒過往人員注意安全。3、未經(jīng)管理處工作人員同意，無關(guān)人員決不允許私自登上商場天臺，做一些與工作無關(guān)的事情。如：吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。4、再無大人監(jiān)管下，不得隨意讓小朋友在商場內(nèi)玩耍，尤其是樓梯和電梯口處；不得讓小朋友單獨攀爬樓梯、電梯，以免造成人員安全事故，現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時要及時制止和引導(dǎo)。5、商場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險物品進(jìn)入商場。6、禁止在商場內(nèi)追逐、打鬧，以免在發(fā)生碰撞時對身體造成傷害。7、商場工作人員在實施高空作業(yè)時，要做好安全預(yù)防工作，防止因工作疏忽，或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)

25、生。8、不得在商場和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備，如電飯鍋、電磁爐、電焊機(jī)等，以免電量負(fù)荷過大造成開關(guān)跳閘，線路短路起火，引起火災(zāi)事故。9、嚴(yán)禁在電房，機(jī)房門口擺放或堆放貨物，以免在發(fā)生意外情況時影響工作人員的工作，延誤搶險的最佳時機(jī)。10、不得在消防通道內(nèi)或門前擺放、堆積貨物，以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞，危害生命安全。11、非消防專業(yè)人士，任何人不得私自使用商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，或改變原擺放位置；保證設(shè)施、設(shè)備周圍_米范圍無遮蔽物阻擋。第三章消防安全管理制度消防安全工作是日常工作的重中之重，為切實抓好消防安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)中華人民共和國消防法的規(guī)定，制定如下管理措施：1、消防安全工作要

26、以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹，中華人民共和國消防法，加強(qiáng)防火安全工作。2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實責(zé)任制。3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。(2)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家消防法及有關(guān)規(guī)定，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。(3)經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識，對外來人員進(jìn)行三級教育。(4)研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進(jìn)行檢查。(5)對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措

27、施。(6)負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保證良好備用。(7)協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。4、成立義務(wù)消防隊，制定本單位火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時，必須立即組織義務(wù)消防隊按照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的救援方案進(jìn)行搶救工作。義務(wù)消防隊職責(zé)：(1)義務(wù)消防隊員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。(2)義務(wù)消防隊根據(jù)工作情況，由指揮，報警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。(3)義務(wù)消防隊定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。(4)義務(wù)消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。(5)義務(wù)消防隊成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評。5、對消防安全防護(hù)器材，應(yīng)定期檢

28、測、檢查及維護(hù)保養(yǎng)，確保隨時完好備用，并做好相關(guān)記錄。6、防火安全，人人有責(zé)，全體員工和商鋪租戶必須注意防火安全，對火災(zāi)危險現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭。7、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。8、對在防火重要崗位上的工作人員，要經(jīng)常對其進(jìn)行消防專業(yè)知識的教育和訓(xùn)練。9、在商場、庫房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。10、嚴(yán)格執(zhí)行動火管理制度。凡在商場、庫房禁火區(qū)內(nèi)動火，必須按規(guī)定提前申請，方可作業(yè)。在動火區(qū)動火時，必須遵守下列規(guī)定：(1)向管理處提交動火書面申請，經(jīng)允許后方可動火作業(yè)。(2)在動火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，立即停止作業(yè)。(3)不符合動火審批手續(xù)和違反動火的作業(yè)，立即責(zé)令停

29、止作業(yè)。(4)必須在施工點配備足夠的滅火器材，防止發(fā)生意外時得到及時處置。11、電氣設(shè)備的安全防火管理。(1)電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。(2)電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險器，或自動控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險裝置；電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。(3)對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。(4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。(5)變壓器、電動機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。(6)高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。12、加強(qiáng)易燃易爆危險品在儲存、運(yùn)輸、使用等各個環(huán)節(jié)中的安全管理。13、商場、庫房、辦公場所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時電