汽車修理廠規(guī)章制度

1、Word - 4 -汽車修理廠規(guī)章制度 制之有衡，行之有度，沒有法規(guī)，不成方圓。制度是一切管理的基石和保障，要實(shí)現(xiàn)有效的管理，必需首先建章立制。制度建設(shè)是一個(gè)制定制度、落實(shí)制度，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完美制度的動(dòng)態(tài)過程。下面是.整理的汽車 廣告詞。供大家參考！汽車維修廠規(guī)則制度 機(jī)動(dòng)車修理服務(wù)規(guī)范車輛修理檔案管理制度設(shè)備管理及維護(hù)制度汽車修理人員培訓(xùn)制度(汽車維修廠規(guī)則制度相關(guān))配件材料管理制度平安生產(chǎn)管理制度環(huán)境庇護(hù)制度汽車維修工平安操作規(guī)程電工(空調(diào))平安操作規(guī)程鈑金工平安操作規(guī)程烤漆工平安操作規(guī)程舉升機(jī)平安操作規(guī)程空氣壓縮機(jī)平安使用操作規(guī)程制冷劑回收充注設(shè)備平安操作規(guī)程車間調(diào)度管理制度四輪定位

2、儀操作規(guī)程(汽修廠設(shè)備操作規(guī)程相關(guān))輪胎平衡機(jī)平安操作規(guī)程鉆床平安操作規(guī)程(汽修車間設(shè)備操作規(guī)程)電焊機(jī)平安操作規(guī)程車體矯正架平安操作規(guī)程機(jī)動(dòng)車修理服務(wù)規(guī)范1、禮貌周到服務(wù)藏匿 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、干凈的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶交流，敬重客戶的知情權(quán)。 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。 藏匿有關(guān)證照、主要的修理項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證允諾、服務(wù)程序。 藏匿投訴電話，設(shè)置看法薄、投訴箱，對(duì)客戶的看法、投訴要有答復(fù)。2、環(huán)境干凈 管理有序 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房光明、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。 各類物資定置存放，

3、堆放整齊，廢舊物資準(zhǔn)時(shí)清理。 廠區(qū)應(yīng)設(shè)實(shí)用于客戶接待、歇息的場所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 采取定人定崗定責(zé)，執(zhí)行崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3、明碼標(biāo)價(jià) 收費(fèi)合理 企業(yè)應(yīng)編制修理工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。 確定修理項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。 修理配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥當(dāng)保存。 修理收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合修理行業(yè)的整體水平。 修理費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，修理收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。4、信守合同 保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確修理項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的允諾，為客戶排憂解難。 修

4、理人員要持證上崗，嚴(yán)格落實(shí)修理質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 對(duì)修理配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%，機(jī)動(dòng)車修理經(jīng)營者要主動(dòng)對(duì)浮現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。車輛修理檔案管理制度1、檔案存放要有序，查找便利，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)。3、按照檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)光等待征，對(duì)檔案舉行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要準(zhǔn)時(shí)備份。4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效

5、的文件、資料。5、各班組每年對(duì)檔案舉行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。6、修理車輛采取一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括修理合同、檢驗(yàn)記錄、修理人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。7、檔案的借閱必需辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。設(shè)備管理及維護(hù)制度1、設(shè)備操作工在自立使用設(shè)備前，須掌控該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜設(shè)備的習(xí)慣。班前班后仔細(xì)擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備常常保持良好的潤滑與清潔。4

6、、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要舉行鄭重的批判教導(dǎo)，由此發(fā)生的一切后果由私自操負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)情況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)常規(guī)修理設(shè)備檢查保養(yǎng)周期舉行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。8、設(shè)備修理以外修為主，本單位操作人員協(xié)作，設(shè)備管理員做好修理記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立刻通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)維修人員檢查排解故障。當(dāng)維修人員在排解故障時(shí)，操作人員應(yīng)樂觀幫助維修人員排解故障。10、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)峻損壞，又無法修復(fù)和沒有改造價(jià)值的，

7、可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。11、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修應(yīng)做好全部記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。汽車修理人員培訓(xùn)制度(汽車維修廠規(guī)則制度相關(guān))1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)本事培訓(xùn)、管理本事培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)本事培訓(xùn)主要針對(duì)一般員工兼顧管理人員。管理本事培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。2、每年初制定培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。3、按照培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)老師，有效的保證培訓(xùn)任務(wù)順當(dāng)完成。4、樂觀參與行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。5、提取營業(yè)收入的( )%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。6、年底對(duì)培訓(xùn)工作舉行深化分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)任務(wù)。更多相關(guān)內(nèi)容：汽車維修廠規(guī)則制度2022酒店規(guī)則制度大全3篇規(guī)則制度大全