質(zhì)量情況報(bào)告范文

1、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)、指標(biāo) 完成情況分析報(bào)告一、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針的制訂和發(fā)布公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針以 GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)原則 為基礎(chǔ)，以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)，以確保遵守質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法 律法規(guī)為前提，并結(jié)合公司實(shí)際制定，是公司關(guān)于一體化管理體系方面的總的宗 旨和方向，其制定充分考慮了公司的經(jīng)營(yíng)宗旨， 并與之相適應(yīng)，體現(xiàn)了公司的經(jīng) 營(yíng)特點(diǎn)和最高管理者對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的理念和價(jià)值觀，包括了對(duì)滿 足要求和持續(xù)改經(jīng)一體化管理體系的承諾。二、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施情況管理體系運(yùn)行以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健

2、康安全方針和目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施情 況良好。公司一直把體系的建立、實(shí)施和維持作為一項(xiàng)管理改善工作來(lái)做， 以保 證方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。自體系建立和運(yùn)行以來(lái)，公司加強(qiáng)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理制度的 建設(shè)、檢查和落實(shí)。.在質(zhì)量方面加強(qiáng)了公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程監(jiān)管，建立了客戶滿意度調(diào)查制 度，進(jìn)一步增強(qiáng)了與客戶的信息溝通意識(shí)， 各部門目標(biāo)的完成情況詳見(jiàn) 目標(biāo)指 標(biāo)分解及方案（詳見(jiàn)附件）。.環(huán)境管理方面，公司對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了充分識(shí)別，加大了環(huán)境管理的投入， 生產(chǎn)和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行5s管理，固體廢物無(wú)直接排放，生活、辦公垃圾統(tǒng)一交環(huán) 衛(wèi)處理，同時(shí)通過(guò)對(duì)設(shè)備的定期維護(hù)和改造，節(jié)能降耗取得良好效果。.職業(yè)健康安全管理

3、方面，公司對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行了充分識(shí)別，并加大了安全管 理投入，建立了職工健康檔案，對(duì)員工可能產(chǎn)生職業(yè)危害的作業(yè)環(huán)境進(jìn)行了監(jiān)測(cè)， 按規(guī)定配備了員工的勞動(dòng)防護(hù)用品和特種勞動(dòng)防護(hù)用品，實(shí)施設(shè)備定期維護(hù)保 養(yǎng)、定期安全檢查和整改制度，在體系試運(yùn)行期間保證了各項(xiàng)事業(yè)健康安全管理 的目標(biāo)和指標(biāo)：重大安全責(zé)任事故為零，裝卸作業(yè)過(guò)程得到全程有效控制，每年至少一次的 特殊崗位員工健康檢查，五大事故為零（重大人身事故、重大火災(zāi)事故、重大爆 炸事故、重大職業(yè)危害事故），無(wú)輕傷和重傷事故。為了更好地滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求對(duì)環(huán)境管理的要求以及對(duì)職業(yè)健康 安全的要求，充分體現(xiàn)司對(duì)六體系管理的嚴(yán)肅態(tài)度，在六體系策劃、試運(yùn)行、

4、監(jiān) 督檢查和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，公司各部門一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和公司要求切實(shí)貫徹和 落實(shí)公司一體化管理的方針和目標(biāo)、指標(biāo)，兌現(xiàn)本公司所作的承諾。體系運(yùn)行至今，各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成及提高，關(guān)鍵是員工素質(zhì)的提高，本組織為 塑造員工的職業(yè)素質(zhì)和良好狀態(tài)，專門制訂了年度培訓(xùn)計(jì)劃 ，加強(qiáng)員工的培 訓(xùn)及考評(píng)工作，從各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析看，員工的標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)及技能水平有一定的 提高，促進(jìn)了管理體系的實(shí)施.三、方針和目標(biāo)、指標(biāo)的總體評(píng)價(jià)通過(guò)綜合分析評(píng)價(jià)可以認(rèn)為，本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康方針及目標(biāo)、 指標(biāo)，符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，也充分體現(xiàn)了顧客、相關(guān)方、員工的需求，適應(yīng)公司 現(xiàn)狀和近期經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，總體上是合適和正確的。同時(shí)，也較

5、好地促進(jìn)了公司 內(nèi)部管理平的提升。管理者代表：2015年1月7日附件:如15年度目標(biāo)指標(biāo)分解及方案指標(biāo)分解序 號(hào)目標(biāo)/指標(biāo)方案措施/技術(shù)手段執(zhí)行中心/ 負(fù)責(zé)人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度 平均值1原材料一次合格率 方98%來(lái)料入廠前進(jìn)行 嚴(yán)格檢驗(yàn)采購(gòu)物流中 心98.55%收發(fā)貨準(zhǔn)確率100%建立云格供應(yīng)商信息 庫(kù)100%采購(gòu)入庫(kù)及時(shí)率98%采購(gòu)物品到貨后， 庫(kù)房保管員必須根據(jù) 報(bào)料單認(rèn)真核實(shí)具名 稱、數(shù)量、型號(hào)等， 確認(rèn)無(wú)誤后在規(guī)定期 限內(nèi)辦理入庫(kù)手續(xù)；97.14%簽收單回單及時(shí) 率 方90%及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系。103.4%工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制定

6、工作計(jì)劃，提高工作 效率。99.79%如期交貨率方95%制定合理的物流時(shí)間99.45%單位負(fù)主要責(zé)任 的交通事故為0嚴(yán)格按照車輛 管理制度執(zhí)行，做 好駕駛員安全駕駛的 相關(guān)培訓(xùn)。12智能配電產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率85%對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)全 過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄， 確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按照 要求進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)中心其它通信配套產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 方95%采購(gòu)入庫(kù)及時(shí)率100%采購(gòu)物品到貨后， 庫(kù)房保管員必須根據(jù) 報(bào)料單認(rèn)真核實(shí)具名 稱、數(shù)量、型號(hào)等， 確認(rèn)無(wú)誤后在規(guī)定期 限內(nèi)辦理入庫(kù)手續(xù)；噪聲排放：白天70dB夜晚100%產(chǎn)成品及時(shí)入庫(kù)簽收單回單及時(shí) 率 方90%及時(shí)匕肩關(guān)人員聯(lián) 系。生產(chǎn)效率95%做好三大管理，即“

7、人員管理”、“機(jī)械 設(shè)備管理”、“物料管 理”，并定期進(jìn)行生產(chǎn) 工作培訓(xùn)。生產(chǎn)任務(wù)如期完 成率98%合理安排生產(chǎn)工序， 各部門緊密配合。工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制定 工作計(jì)劃，提高工作 效率。固體廢棄物回收率 100%由回收站統(tǒng)一進(jìn)行回 收。特殊崗位、影響 公眾生活的關(guān)鍵 崗位員工體檢率 100%按時(shí)體檢，并做好體 檢記錄。設(shè)備損壞事故為 0定期檢查設(shè)備使用情 況機(jī)械傷害事故發(fā) 生率v 2%0制定執(zhí)行設(shè) 備管理制度；對(duì)從 事設(shè)備維修、操作 的員工進(jìn)行培訓(xùn)， 經(jīng)培訓(xùn)合格后方 可上崗。特種設(shè)備 的操作工必須有 上級(jí)主管部門下發(fā)的操作證，方可 獨(dú)立操作。3質(zhì)量事故0次加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)人員 的產(chǎn)

8、品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化培 訓(xùn)；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初檢、 復(fù)檢、終檢三級(jí)控制品質(zhì)部檢驗(yàn)工作及時(shí)率100%合理增加檢驗(yàn)人 員；通過(guò)培訓(xùn)提高檢 驗(yàn)人員的工作能力不合格品處理及 時(shí)率100%對(duì)不合格品建立 臺(tái)賬，分區(qū)擺放，限 期處理工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制 定工作計(jì)劃，提局工作效率。設(shè)備損害事故為 0定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備 進(jìn)行保養(yǎng)。產(chǎn)品交付后故障 率2%嚴(yán)把質(zhì)檢關(guān)。售后服務(wù)回訪率100%做好售后服務(wù)工 作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處 理。產(chǎn)品退貨率低于0.1%04銷售合同簽訂、 統(tǒng)計(jì)、開(kāi)票準(zhǔn)確率 100%建立合同臺(tái)賬，跟 蹤落實(shí)合同執(zhí)行情況營(yíng)銷中心客戶訴求處理100%客戶訴求今登 記，限期處理銷售合同簽訂準(zhǔn) 確率100%合

9、同簽訂前進(jìn)行 合同評(píng)審顧客滿怠率98%及時(shí)與顧客進(jìn)行 溝通。顧客投訴處理率100%發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處 理。合同履約率100%指定專人負(fù)責(zé)合 同履行蹤蹤，隨時(shí)知 道履行情況，并作好 相關(guān)記錄。工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制 定工作計(jì)劃，提局工作效率。5文件控制率100%文件進(jìn)行分層控 制；文件今進(jìn)行編 號(hào)；文件分為“受控” 和“非受控”兩大類； 填寫文件更改申請(qǐng)； 文件發(fā)放填寫文件文件發(fā)放回收記 錄；文件借閱、復(fù)制 填寫文件借閱、復(fù) 制記錄。行政事務(wù)部特種設(shè)備控制率100%特種設(shè)備按期檢 驗(yàn)；特種設(shè)備操作人 員持證上崗；特種設(shè) 備技術(shù)負(fù)料專人保 管。工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制 定

10、工作計(jì)劃，提局工 作效率。單位負(fù)主要責(zé)任 的交通事故為0嚴(yán)格按照車輛管 理制度執(zhí)行，做好 駕駛員安全駕駛的相 關(guān)培訓(xùn)。設(shè)備損壞事故為0定期檢查設(shè)備使 用情況污水達(dá)標(biāo)排放固體廢棄物回收率 100%辦公室作廢紙張、 生活垃圾：由回收站 務(wù)-回收。6培訓(xùn)及時(shí)率100%定期對(duì)員，就質(zhì) 量、環(huán)境、職業(yè)健康 等方面進(jìn)行培訓(xùn)人力資源部特殊崗位、影響 公眾生活的關(guān)鍵 崗位員工體檢率 100%定期進(jìn)行體檢。工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制 定工作計(jì)劃，提局工 作效率。公司人員流失率10%財(cái)務(wù)部毛利率32%銷售目標(biāo)（營(yíng)業(yè) 收入）達(dá)成率 100%貨款回收率等于100%期間費(fèi)用控制率20%凈資產(chǎn)收益率 13%總

11、資產(chǎn)收益率）9%資產(chǎn)負(fù)債率50%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率1.2存貨周轉(zhuǎn)舉5總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.6工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制 定工作計(jì)劃，提局工作效率。工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制 定工作計(jì)劃，提局工作效率。10技術(shù)支撐、服務(wù) 涵息度投訴=0技術(shù)工藝部技木質(zhì)重事故0 次常規(guī)圖紙及附件 下達(dá)準(zhǔn)確率 100%新產(chǎn)品訂單貢獻(xiàn)率 方30%33%22%45%36%32%32%43%20%20%13%6%21%54%11新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率 方80%研發(fā)部100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%工作計(jì)劃達(dá)成率合理安排工作，制1010010101010101010101010100%定工作計(jì)劃，提局上 作效率。0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%100%12電子產(chǎn)品交付生 產(chǎn)合格率98%電子部98%99%98.23%99.18%98.62%99.78 %98.25 %99.85 %99%99.23 %98.63 %98%99.85%工作計(jì)劃達(dá)成率100%合理安排工作，制 定工作計(jì)劃，提局工作效率。13成本（材