中層管理必備：“協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力”(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))

1、中層管理必備：“協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力”（職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)）、戶 - 刖百：協(xié)調(diào)，是市場(chǎng)經(jīng)理的基本工作方式。好的市場(chǎng)經(jīng)理，要學(xué)諸葛亮，市場(chǎng)做的成功時(shí)，會(huì)把功勞體面 地讓給他人，自己笑看云卷云舒，收獲一份人際融洽、一份別人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可-全球品牌網(wǎng)-。協(xié) 調(diào)，對(duì)于能力超強(qiáng)、喜歡獨(dú)來獨(dú)往的市場(chǎng)經(jīng)理而言，需要一個(gè)痛苦的適應(yīng)過程。即使你是一頭狼， 也得先把尾巴夾起來，披上羊皮，快快樂樂地與群羊共舞。然后呢，你就要琢磨如何帶領(lǐng)他們戰(zhàn)勝 一群狼。想做頭狼，就得如此。作為一把手，要精通協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)， 可以說，協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要職責(zé)。 一把手作為領(lǐng)導(dǎo)班 子的核心，在集體領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮著多方面的作用， 其中協(xié)調(diào)的作用顯得特別重要

2、。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子整體 效應(yīng)既取決于這個(gè)班子成員個(gè)體素質(zhì)的高低，也取決于這個(gè)班子群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，同時(shí)也取決于這 個(gè)班子協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的程度。實(shí)踐證明，一個(gè)班子內(nèi)部能否做到關(guān)系順暢，心情舒暢，在很大程度上取決于一把手的協(xié)調(diào)作用。領(lǐng)導(dǎo)者只有提高協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能充分發(fā)揮組織內(nèi)各要素的作用， 使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，極 大地提高組織的整體功能。在著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師看來，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在以下三 個(gè)方面：1、分工協(xié)調(diào)能力；2、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力；3、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；4、人際交往能力。具體來講， 有以下觀點(diǎn)：1、分工協(xié)調(diào)能力分工與協(xié)調(diào)是組織的兩項(xiàng)基本職能。 班子分工合理化是彰顯一把手統(tǒng)籌水平、 增強(qiáng)班子凝聚力

3、的重 要前提。合理得當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子分工， 不僅有利于鞏固領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，而且有于強(qiáng)化核心領(lǐng)導(dǎo)、 樹立 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、提升工作績(jī)效。一把手必須堅(jiān)持“有所為有所不為，尤其在人權(quán)、財(cái)權(quán)和決策權(quán)上， 要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)成員自身能力合理分工，科學(xué)放權(quán)，避免大權(quán)獨(dú)攬影響整體工作績(jī)效，甚至滋生腐敗。所謂合理分工，就是一把手把本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限在領(lǐng)導(dǎo)班子成員中依照各人的專業(yè)知識(shí)、 工 作能力、性格特點(diǎn)等綜合因素進(jìn)行合理分解、 劃定、委托的行為。因人制宜，按能派事，合理分工， 是一把手平衡副職心理因素，維系和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)成員相互間關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)班人子整體關(guān)系， 調(diào)動(dòng)和發(fā)揮 整體效能的基礎(chǔ)合理分工基礎(chǔ)上的放權(quán)藝術(shù)，是指一把手把具體的

4、工作責(zé)任以及完成責(zé)任所應(yīng)有的權(quán)力(特別是相應(yīng)的人、財(cái)、物、事處置權(quán))切切實(shí)實(shí)下放到各有關(guān)副職，使之真正有職有權(quán)，在其位能謀其政， 放開手腳大膽工作，又對(duì)重大事情、重大原則和方向的最終拍板權(quán)和處置權(quán)， 這就是毛澤東所說的“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”。下面，譚小芳老師與您分享兩個(gè)案例一一在阿波羅登月計(jì)劃中工作被精細(xì)分工到難以置信的地步， 數(shù)以千計(jì)的專家同時(shí)在從事不同的工作， 標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)機(jī)制也被建立起來。 但是，此時(shí)僅僅依靠標(biāo) 準(zhǔn)化的效率很低，而且容易出錯(cuò)，組織內(nèi)部很多時(shí)候需要依靠專家們?cè)诓淮_定環(huán)境下的相互適應(yīng)和 溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)?？战档綅{谷滅火的15位隊(duì)員發(fā)現(xiàn)火勢(shì)根本無法控制，自己狂奔逃命反而將被排山倒海

5、而來的火墻 趕上吞沒。關(guān)鍵時(shí)刻，道奇隊(duì)長(zhǎng)反向點(diǎn)燃草地以利用逆火快速清出一塊無任何可燃物質(zhì)的圓形區(qū)域。 但是，當(dāng)他躍過火網(wǎng)跑到圓心位置，并大力揮手要求其他伙伴跟進(jìn)時(shí)， 所有隊(duì)員對(duì)此或不理解或不 屑于。最終，除道奇死里逃生外，15位隊(duì)員中只有2名躲到巖縫中僥幸活命。道奇隊(duì)長(zhǎng)明智的命 令為什么無法得到執(zhí)行？ 做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，要通過協(xié)作性或推動(dòng)性的組織和激勵(lì)方法影響人們， 使之采取能使他們發(fā)揮最 大潛力、達(dá)到最高績(jī)效的行動(dòng)的能力。 我們可以看到，很多案例中，實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)同效應(yīng)的團(tuán)體能 夠提高績(jī)效，增強(qiáng)人們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，為每個(gè)人提供一種互惠的利益。通過組織和社會(huì)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)的變 革會(huì)幫助這些團(tuán)體中的每一個(gè)成

6、員發(fā)揮出他們作為個(gè)體的最大潛能， 幫助他們更清晰地了解他們?cè)?社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域中做出的特殊貢獻(xiàn)。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，在有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者和愿意采取積極的變革行動(dòng)的推動(dòng)者的幫 助下，這個(gè)協(xié)作過程和高度協(xié)同性組織的發(fā)展是具有實(shí)際效果的、切實(shí)可行的。領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)這種沖突做出妥協(xié)，找到一種與自然和諧相處的實(shí)用的協(xié)同性解決方案。在這個(gè)過程中，作者獲得的所 有利益都是以共享、互利和協(xié)同的方式獲得的。譚小芳老師認(rèn)為，變革是不可避免的，很多協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)已經(jīng)開始在全球范圍內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須了解這些系統(tǒng)，了解如何與它們共同致力于成功的跨國(guó)界和跨文化協(xié)作一一 協(xié)作(collabor

7、ative)要求更高層次上的思考和溝通，要求理解協(xié)作的核心價(jià)值觀以及在全球?qū)哟紊吓c協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)合作的原則。過去的那種“命令和控制”型的 CEG艮難在當(dāng)今這種高度互聯(lián)、合作的環(huán)境中生存?！眳f(xié)作型領(lǐng) 導(dǎo)”的論調(diào)到處都是，所謂協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)是指那些情商高、擁有廣泛人脈、通過向追隨自己的人授權(quán) 而不是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行管理的人。 管理大師Herminialbarra 和MortenT.Hansen認(rèn)為，這顯然 不是你父親那個(gè)年代的CE那些希望成為協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)者的人需要全新的工具和技術(shù)。如今，企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)非常復(fù)雜，以至于個(gè)人或單個(gè)組織已經(jīng)很難解決。要想得到一個(gè)長(zhǎng)期有 效的解決方案，不僅需要組織內(nèi)

8、部的協(xié)調(diào)，還需要組織與顧客、供應(yīng)商、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的協(xié)作。 衡量21世紀(jì)商業(yè)領(lǐng)袖的最終標(biāo)準(zhǔn)是其能否創(chuàng)造卓越的績(jī)效，在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)，只要一個(gè)組織的 大多數(shù)員工團(tuán)結(jié)一致、授權(quán)充份、相互協(xié)作，其績(jī)效一定可以超越那些等級(jí)森嚴(yán)的組織。習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者也許能實(shí)現(xiàn)短期的績(jī)效目標(biāo)， 但只有具備協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者才能激勵(lì)整個(gè)組織將 卓越貫穿于始終！4、人際交往能力每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜克魯索也要和仆人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開別人，領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理

9、想。搞好人際關(guān) 系是一門藝術(shù)，所有的人都需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能臻于嫻熟一一筆者希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能根 據(jù)自己的具體情況，虛懷若谷地去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者如何建立和諧的人際關(guān)系呢？譚小芳老師認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)者要掌握為人處世之道：知人不必言盡， 留些口德；責(zé)人不必苛盡，留些肚量；才能不必傲盡，留些內(nèi)涵；鋒芒不必露盡，留些深斂；有功 不必邀盡，留些謙讓；得理不必爭(zhēng)盡，留些寬容；得寵不必恃盡，留些后路；氣勢(shì)不必倚盡，留些 厚道；富貴不必享盡，留些福澤；凡事不必做盡，留些余德。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，倘若不懂得人際關(guān)系其奧秘之所在， 便無法面對(duì)，更談不上享受人際關(guān)系這種便利 了。我們要堅(jiān)信這條道路是正確的

10、，因?yàn)闊o論文明在怎樣演變，都不能退化至老子所云”雞犬之聲相聞， 老死不相往來”的古時(shí)代。既然我們都很清楚這個(gè)“社會(huì)分工細(xì)密，協(xié)助關(guān)系復(fù)雜”的群居生活， 那么，就應(yīng)該不吝惜地讓他人享用你的人際關(guān)系資源，只要你奉獻(xiàn)的是一份誠(chéng)意，那么總有一天會(huì) 贏得他人的一份厚重回報(bào)，從而促成你事業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的工作重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)人，而非管事，所以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須在業(yè)務(wù)的所有方面都加入人的因素。 如果你能把人放在重要的位置上，以誠(chéng)懇的態(tài)度尊重人，對(duì)待人，那么別人才會(huì)追隨你，與你一起成長(zhǎng)和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立為大多數(shù)人所認(rèn)同的價(jià)值觀、人生觀和管理觀，運(yùn)用大腦思考以身作 則，正確處理各級(jí)人際關(guān)系。沃爾瑪董事長(zhǎng)山姆沃爾頓就經(jīng)常參觀本公司的商店， 詢問基層員工”你在想些什么”或“你最關(guān) 心什么”等問題，通過同員工們聊天，了解他們的困難和需要。這一行為使他獲得了員工的擁戴。沃爾瑪公司的一位員工回憶說：我們盼望董事長(zhǎng)來商店參觀時(shí)的感覺， 就像等待一位偉大的運(yùn)動(dòng) 員、電影明星或政府首腦一樣。當(dāng)他一走進(jìn)商店，我們?cè)饶欠N敬畏的心情立即就被一種親密感