掌沃通業(yè)校測(cè)試附有答案

1、掌沃通業(yè)校測(cè)試復(fù)制您的姓名： 填空題 *_旗縣 填空題 *_部門 填空題 *_手機(jī)號(hào) 填空題 *_1、掌沃通單筆繳費(fèi)不能超過多少元? （） 單選題 *A、100B、500C、1000(正確答案)D、20002、哪個(gè)業(yè)務(wù)尚未在掌沃通支撐（） 單選題 *A、固話加裝(正確答案)B、副卡C、補(bǔ)換卡D、訂單撤單3、成為能人需經(jīng)“自行注冊(cè)、能人經(jīng)理確認(rèn)和（） 單選題 *A、管理員審核(正確答案)B、部門經(jīng)理審核C、客戶經(jīng)理審核4、 訂購受理過程中，在支付環(huán)節(jié)異常退出后，可在哪個(gè)菜單中繼續(xù)訂單后續(xù)操作（） 單選題 *A、新-待生產(chǎn)B、預(yù)訂單轉(zhuǎn)正新C、待支付(正確答案)5、首次使用掌沃通，需要完成賬號(hào)注冊(cè)，

2、即CB工號(hào)、活體認(rèn)證、（）的三方信息綁定。 單選題 *A、身份證上傳B、使用終端(正確答案)C、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證6、掌沃通登陸必須本人人臉驗(yàn)證，每個(gè)工號(hào)與手機(jī)進(jìn)行綁定，最多可綁定幾臺(tái)（） 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、37、掌沃通側(cè)老用戶訂購流量包，應(yīng)到哪個(gè)菜單去訂購（） 單選題 *A、老用戶活動(dòng)B、老用戶訂購附加產(chǎn)品(正確答案)C、升級(jí)包與流量包8、沃小號(hào)在受理時(shí)，如發(fā)生報(bào)錯(cuò)，前臺(tái)界面不展示報(bào)錯(cuò)信息，一線人員會(huì)誤認(rèn)為受理成功。因此受理完成后，必須到“（）”中確認(rèn)一下訂單狀態(tài)。 單選題 *A、訂單查詢B、我的訂單(正確答案)C、用戶信息查詢9、智家工程師收費(fèi)后施工時(shí)在沃便利找不到工單，先到掌

3、沃通我的任務(wù)-（）-待領(lǐng)任務(wù)中查找，如果找不到可以聯(lián)系調(diào)度中心進(jìn)行工單轉(zhuǎn)派。 單選題 *A、我的用戶B、我的調(diào)度C、我的動(dòng)作(正確答案)10、終端更換30天內(nèi)只能（）次，超過了就得等下個(gè)30天。 單選題 *A、2B、3(正確答案)C、411、掌沃通是由那些工具衍變而成（） *A、沃行銷(正確答案)B、碼上購(正確答案)C、實(shí)名制(正確答案)D、蜂行動(dòng)(正確答案)12、掌沃通是公眾中臺(tái)的核心工具，包括哪些功能 （） *A、查詢(正確答案)B、繳費(fèi)(正確答案)C、辦理(正確答案)D、管理(正確答案)E、看數(shù)(正確答案)13、掌沃通工號(hào)注冊(cè)體系中包含哪些人員角色 （） *A、客戶經(jīng)理(正確答案)B、

4、能人經(jīng)理(正確答案)C、能人(正確答案)D、電商交付人員(正確答案)14、掌沃通繳費(fèi)主要覆蓋業(yè)務(wù)（） *A、移網(wǎng)繳費(fèi)(正確答案)B、寬帶繳費(fèi)(正確答案)C、固話繳費(fèi)(正確答案)D、黑名單繳費(fèi)激活(正確答案)15、掌沃通寬融主要覆蓋業(yè)務(wù)（） *A、寬/融面對(duì)面開戶(正確答案)B、寬/融倒裝掃碼下單(正確答案)C、松耦合寬帶(正確答案)D、寬帶提速包(正確答案)E、沃家組網(wǎng)(正確答案)16、沃小號(hào)的幾類營銷渠道有哪些 （） *A、線下實(shí)體渠道(正確答案)B、手機(jī)營業(yè)廳(正確答案)C、沃小號(hào)APP(正確答案)D、掌沃通APP(正確答案)17、哪些業(yè)務(wù)尚未在掌沃通支撐 （） *A、固話加裝(正確答案)B、固網(wǎng)用戶訂購SP(正確答案)C、自有渠道金融分期(正確答案)D、沃家神眼18、掌沃通側(cè)，存量業(yè)務(wù)都有哪些 （） *A、補(bǔ)換卡(正確答案)B、流量包訂購(正確答案)C、寬帶檢測(cè)(正確答案)D、分期0元購(正確答案)19、成為能人需經(jīng)哪些步驟 （） *A、自行注冊(cè)(正確答案)B、能人經(jīng)理確認(rèn)(正確答案)C、客戶經(jīng)理審核D、管理員審核(正確答案)20、