六西格瑪黃帶基礎(chǔ)知識(shí)題庫

1、2015年度江汽股份黃帶基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試(B卷 )A DMAICB SIPOCC DFSSDPDSA15 .幸運(yùn)的嘉年華轉(zhuǎn)盤：玩這個(gè)游戲先要交10元錢，然后選擇一個(gè)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)動(dòng)指針，指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù)，D .排列圖B持續(xù)不斷地識(shí)別和消除浪費(fèi)D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決問題16D 適用范圍：出題教師：試卷滿分100分，考試時(shí)間120分鐘；英文字母書寫要清楚、規(guī)范、正確。一、單選題，以下各題有多個(gè)選項(xiàng)，其中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選擇正確答案并填寫在答題卡上本大題滿分80分，每小 題1分).六西格瑪管理是一項(xiàng)自上而下的管理活動(dòng)，的支持和參與程度直接決定六西格瑪管理的成敗。A .黑帶大師B .高層領(lǐng)導(dǎo)

2、C .綠帶 D .黑帶在確認(rèn)卷煙制造過程中煙絲水分與加工時(shí)間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí)，以下哪種方法最有效？A .直方圖B .控制圖C .散點(diǎn)圖下列哪項(xiàng)準(zhǔn)確地描述了精益生產(chǎn)的核心理念？盡可能提高作業(yè)的全自動(dòng)化程度C.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢驗(yàn)和測(cè)試，減少顧客抱怨以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法，不正確的是：顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式B .顧客期望得到滿足則顧客滿意C .顧客不抱怨代表顧客滿意D .顧客滿意程度會(huì)隨時(shí)間變化朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指：A .質(zhì)量策劃-質(zhì)量控制-質(zhì)量改進(jìn)B .質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進(jìn)C .質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量控制D .質(zhì)量分析-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進(jìn)6 .下

3、述關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則的解釋，正確的是：A .具體的、可測(cè)量的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的B .挑戰(zhàn)的、可測(cè)量的、可行的、滿足管理要求的、有時(shí)間限制的C 具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的D 具體的、可測(cè)量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的7.關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪管理的意義，不正確的是：六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)工具，其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)中抽樣技術(shù)的應(yīng)用六西格瑪管理將強(qiáng)化組織以顧客(包括內(nèi)部顧客)為關(guān)注焦點(diǎn)六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力六西格瑪管理倡導(dǎo)的是持續(xù)改進(jìn)的文化，將推動(dòng)組織文化變革8 .精益生產(chǎn)推行過程中，一項(xiàng)重要的工作是持續(xù)開展價(jià)值流分析(VSM )，關(guān)于

4、價(jià)值和價(jià)值流相關(guān)概念的敘述中，不正確 的是：有價(jià)值的活動(dòng)就是能為客戶增加效用、客戶認(rèn)可的、愿意付費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)等流程活動(dòng)正確的確定價(jià)值就是指企業(yè)從顧客的觀點(diǎn)來確定從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到交付的全部過程，實(shí)現(xiàn)顧客需求的最大滿足價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)化為成品并給它賦予價(jià)值的全部活動(dòng)價(jià)值就是產(chǎn)品或者服務(wù)的標(biāo)價(jià)，是成本和利潤的總和9.六西格瑪管理最早由哪個(gè)公司提出？通用電氣B.霍尼韋爾 C.索尼D.摩托羅拉.某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聲稱其項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已達(dá)到6。水平，理論上其每百萬次缺陷數(shù)為：A 6210 B 233 C 3.4 D 0在六西格瑪管理的學(xué)習(xí)過程中，黃帶需要知道用來表征準(zhǔn)確度的特征參數(shù)是：中位數(shù)B.

5、偏倚 C.標(biāo)準(zhǔn)差。.眾數(shù).某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測(cè)得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：9、5、8、9、4、6，它們的眾數(shù)為：A 4 B 5 C 9 D 8.在六西格瑪黃帶知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我們能夠知道六西格瑪管理改進(jìn)的階段和步驟分別是：A 4,10 B 5,10 C 6,9 D 5,9.在六西格瑪管理中，針對(duì)新產(chǎn)品/新流程設(shè)計(jì)的模式為：如果你期望贏到最多的錢，那么應(yīng)選擇哪個(gè)轉(zhuǎn)盤？.零缺陷的質(zhì)量管理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出的？A .費(fèi)根堡姆B .朱蘭 C .戴明 D .克勞斯比.某公司正在全面推進(jìn)六西格瑪管理，人力資源部將降低車間一線流失率作為改進(jìn)項(xiàng)目。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目標(biāo) 的表述有不同意見，以下最恰

6、當(dāng)?shù)氖牵篈 .半年內(nèi)將某車間一線員工的流失率降低50%B .提高某車間一線員工的滿意度，進(jìn)而大幅度降低流失率C .將某車間一線員工的工資提高50%，使流失率為零D .簽訂長期雇傭協(xié)議，保證流失率為零.在談到激勵(lì)技巧時(shí)，常常會(huì)提到馬斯洛(Maslow )的人的五個(gè)基本需求”理論。馬斯洛認(rèn)為：人們的最初激勵(lì)來自于 最低層次的需求，當(dāng)這個(gè)需求被滿足后，激勵(lì)便來自于下一個(gè)層次的需求。那么，按照馬斯洛理論，人們需求層次從低到高 的1順序是：安全需要-生存需要-尊重-歸屬感-成就或自我實(shí)現(xiàn)生存需要-安全需要-尊重-歸屬感-成就或自我實(shí)現(xiàn)生存需要-安全需要-歸屬感-尊重-成就或自我實(shí)現(xiàn)生存需要-安全需要-歸

7、屬感-成就或自我實(shí)現(xiàn)-尊重.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要正確地確定價(jià)值”。以下對(duì)價(jià)值”理解正確的是：價(jià)值大小是以制造工序的復(fù)雜程度來衡量的價(jià)值大小是以活動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間和成本來衡量的C .價(jià)值大小是以顧客認(rèn)為有必要、為顧客增加效用、顧客愿意為其付款來衡量的價(jià)值大小是以公司對(duì)活動(dòng)的戰(zhàn)略定位來衡量的.魚骨圖中的魚頭代表什么？關(guān)鍵的XB .主要原因C .次要原因D .結(jié)果當(dāng)要了解兩個(gè)連續(xù)變量間的相關(guān)關(guān)系時(shí)，應(yīng)做以下哪種圖？A .散點(diǎn)圖B .控制圖C .因果圖D .直方圖.某租賃公司規(guī)定：租賃某設(shè)備顧客必須至少提前3天進(jìn)行預(yù)訂，租賃費(fèi)用1000元。如果下雨，顧客將無法使用該設(shè)備， 但仍要支付1000元；如果沒有下雨，顧

8、客使用建筑設(shè)備完成工作可獲得收入5000元(純收益)。若降雨的概率是30%，租賃 設(shè)備獲得收益的期望值是多少？A 1000 元 B 3200 元C 4000 元D . 5000 元.某受控過程的質(zhì)量特性服從正態(tài)分布N ( 53,32 )(注：均值=53，方差=32 )，上下規(guī)范限為USL=65、LSL=35。則該過程 的過程能力指數(shù)Cpk為：A 0.67B 1C 1.33D 1.67.在某軸棒生產(chǎn)過程中，軸棒的長度是關(guān)鍵質(zhì)量特性。己知長度服從均值為50，標(biāo)準(zhǔn)差0.1的正態(tài)分布，且公差范圍為 49.4，50.6，則過程能力指數(shù)Cp為：A 0.1B 0.5C 1D 2 5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作，包

9、括按1順序進(jìn)行的五個(gè)步驟，則這五個(gè)步驟正確的順序是：A .清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKE)B .清潔(SEIKETSU)、清掃(SEISO)、整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKE)C .整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)D .整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKF)、清潔(SEIKETSU)、清掃(SEISO)zyzl.容易看到，在一個(gè)城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分布一般會(huì)呈現(xiàn)

10、出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查某市住房狀況，隨機(jī)抽取了 1000個(gè)住戶，測(cè)量了住房面積。在這種情況下，一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是:B樣本中位數(shù)D樣本眾數(shù)，樣本分布中概率最高者A.去掉一個(gè)最高值，去掉一個(gè)最低值，然后求平均值C樣本平均值A(chǔ).生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)，且過程標(biāo)準(zhǔn)差太大C.生產(chǎn)過程的均值未偏離目標(biāo)，但過程標(biāo)準(zhǔn)差太大生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)，過程標(biāo)準(zhǔn)差尚可D.對(duì)生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)的情況無法做出判斷28 .某項(xiàng)目有4種互斥的改進(jìn)方案，項(xiàng)目組用評(píng)價(jià)矩陣打分來選擇最優(yōu)方案，結(jié)果如下表所示：指標(biāo)與權(quán)重成本可操作性改進(jìn)效果合計(jì)方案(0.4)(0.3)(0.3)方案一957方案二573方案三

11、393方案四539（注：成本權(quán)重為0.4，成本越低得分越高；可操作性權(quán)重為0.3，越易操作得分越高；改進(jìn)效果權(quán)重為0.3，效果越顯著得 分越高。每個(gè)指標(biāo)得分為1、3、5、7、9五檔）則應(yīng)該選擇哪種方案？D .方案四A .方案一 B .方案二 C .方案三.高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是：A.定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B .界定項(xiàng)目的實(shí)施范圍.卡諾分析Kano主要用于：A.問題分析B .市場(chǎng)分析C .顧客需求分析C.獲取客戶需求D.說明流程的細(xì)節(jié)D.差異分析.為分析電動(dòng)車傳動(dòng)系統(tǒng)的生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，采用元-R控制圖進(jìn)行分析，尤圖和R圖正確的用法是：A.同時(shí)考慮兩張圖，只有兩圖都存在異常點(diǎn)時(shí)才判定為異

12、常，僅一張圖異常仍可判斷過程是正常的B .同時(shí)考慮兩張圖，若無圖有異常，則R圖中對(duì)應(yīng)的點(diǎn)也一定會(huì)出現(xiàn)異常C .先分析R圖，判斷過程波動(dòng)是否出現(xiàn)異常D .先分析無圖，判斷過程波動(dòng)是否出現(xiàn)異常.關(guān)于六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的說法，錯(cuò)誤的是：B . DFSS可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以用于流程設(shè)計(jì) D . DFSS項(xiàng)目只需要設(shè)計(jì)部門參與B.可以邊設(shè)計(jì)、邊生產(chǎn)D.多條流水線共同生產(chǎn)A .要組成跨職能的DFSS團(tuán)隊(duì)C . DFSS的基本理念是通過設(shè)計(jì)減少產(chǎn)品或過程的波動(dòng).對(duì)并行質(zhì)量工程中并行”一詞的準(zhǔn)確理解應(yīng)是：產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)過程開發(fā)應(yīng)盡量并行和集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)應(yīng)同時(shí)完成.以下哪項(xiàng)體現(xiàn)了 防錯(cuò)”的應(yīng)用？

13、定期抽檢供應(yīng)商提供的電阻元器件，防止不合格元器件進(jìn)入生產(chǎn)線B .將基于DOE方法確定的工藝參數(shù)正式地寫入相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中C .在關(guān)鍵工序上設(shè)置自動(dòng)檢測(cè)裝置進(jìn)行100%檢驗(yàn)，一旦有不合格自動(dòng)報(bào)警D在現(xiàn)場(chǎng)使用圖片和簡單說明指導(dǎo)員工正確操作.六西格瑪項(xiàng)目確定目標(biāo)時(shí)遵循：A . SWOT分析 B . SMART原則C . TARGETD .利益最大化原則.填寫訂單過程中可能發(fā)生四種錯(cuò)誤，即4個(gè)機(jī)會(huì)，1 .產(chǎn)品的型號(hào)；2 .具體交貨日期；3 .質(zhì)量要求；4 .價(jià)格，在1500 張訂單上發(fā)現(xiàn)60個(gè)缺陷，那么DPO為：D . 0.02C . 0.01C.每天未接電話的個(gè)數(shù)D.每天電話撥出的區(qū)域A . 0.

14、04B . 0.08.下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的：A.每天打電話的次數(shù)B.每天打電話的總時(shí)間.測(cè)量儀器能夠識(shí)別并反映的最小變化范圍的能力：A .分辨力B .線性 C .穩(wěn)定性D .偏倚.下列關(guān)于規(guī)格限和控制限的說法，不正確的是：規(guī)格限是根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的，而控制限是基于過程的規(guī)格限是針對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品的，而控制限是為統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的規(guī)格限用于判定產(chǎn)品是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定規(guī)格限一定比控制限寬.在老七種工具中，不包含以下哪個(gè)工具：A.排列圖 B.親和圖 C.控制圖 D.分層圖.因果圖一般用于尋找造成問題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。以下描述不正確的是：A .制造類從人、機(jī)、料

15、、法、環(huán)、測(cè)（5M1E ）方面尋找B .服務(wù)類/管理類從人、政策、程序和場(chǎng)所設(shè)施（4P ）方面尋找能夠查找到最可能的原因D.能夠查找到最根本的原因.散布圖也叫散點(diǎn)圖，其是研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的座標(biāo)圖。以下描述不正確的是：A.可以判斷出趨勢(shì)B .能夠?qū)?yīng)因果關(guān)系C .相關(guān)關(guān)系可能是正相關(guān)D .相關(guān)關(guān)系也可能是負(fù)相關(guān).排列圖用從高到低的1順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表，其原理是80%的問題僅來源于20%的主要 原因。使用排列圖時(shí)，不正確的是：A.尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)資料B .頻率計(jì)算和累計(jì)C 只解決排第一位的問題D .對(duì)頻率從高到低的排列.分層圖是按照一定的類別，把收

16、集到的資料加以分類整理的一種方法。一般與其他方法合并使用，以下描述不正確的是：線A.可以與排列圖一同使用B .可以與直方圖一同使用C .可以找到最佳組合D .可以確定關(guān)鍵原因某營銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試，考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格”、合 格”、優(yōu)秀”三個(gè)等級(jí).為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果，用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級(jí)，所繪制的統(tǒng)計(jì) 圖如圖所示.試結(jié)合圖示信息回答4547題：.這32名業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)前考分的中位數(shù)所在的等級(jí)是：A .合格 B .不合格 C .優(yōu)秀 D .合格+不合格.這32名業(yè)務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)，考分等級(jí)不合格”的百分比由

17、下降到裝裝 A .70% , 30% B . 60% , 40% C . 50% , 50% D .75% , 25%-47-估計(jì)該公司整個(gè)業(yè)務(wù)人員中-培訓(xùn)后考分等級(jí)為合格”與優(yōu)秀”的業(yè)務(wù)人員共有人A . 192 B . 224 C . 240 D . 160某公司的F產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制，日產(chǎn)量在1000單位左右，合格品率一直在85%左右。最近市場(chǎng)競(jìng)爭比較激烈，為了節(jié)約 成本，增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，公司決定對(duì)生產(chǎn)車間成立QC小組降幅該產(chǎn)品的不合格率 據(jù)此回答4851題：.F產(chǎn)品有6個(gè)需檢驗(yàn)的質(zhì)量特性，為了尋找F產(chǎn)品主要的不合格類型，小組可以使用的工具有：A .控制圖B .排列圖 C .因果圖D .散布

18、圖.通過數(shù)據(jù)分析，小組發(fā)現(xiàn)F產(chǎn)品的尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小組下一步的工作可以是：A .繪制F產(chǎn)品不合格品率因果圖B .使用散布圖了解尺寸特性的波動(dòng)情況C .使用調(diào)查表了解尺寸的波動(dòng)情況D .繪制尺寸特性不合格因果圖.尺寸特性的公差限為10.00.1mm，小組隨機(jī)抽取了最近1個(gè)月3個(gè)班次尺寸特性的200個(gè)數(shù)據(jù)，計(jì)算得到早、中、晚5班尺 、 寸特性的樣本平均值分別為9.97、10.00、10.04，樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.02、0.03和0.03，則以下結(jié)論正確的有：訂A.早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)B .晚班比中班的尺寸特性的合格率低-:-/-D .不同班次尺寸特性的

19、分布相同.小組最終順利地找到尺寸特性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效的改進(jìn)措施，F(xiàn)產(chǎn)品的合格率提高到98%，為了鞏固改進(jìn) 效果，小組決定對(duì)尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控，適宜的工具或手法是：A .因果圖B .直方圖 C .天-R圖 D . NP圖.甲乙兩人對(duì)10個(gè)零件的某個(gè)部位進(jìn)行測(cè)量，甲的測(cè)算數(shù)據(jù)是均值= 6.68，方差=3.5 ；乙的測(cè)量數(shù)據(jù)是均值= 5.02，方差 = 0.4，零件的真值若為5.00，下列說法正確的是：A甲測(cè)量更不精確但更準(zhǔn)確B.甲測(cè)量更精確但更不準(zhǔn)確C.甲測(cè)量更不精確且更不準(zhǔn)確D.甲測(cè)量更精確且更準(zhǔn)確.根據(jù)KANO模型分析顧客對(duì)手機(jī)的需求，有人提出手機(jī)電池要安全（不能爆炸），這一需求應(yīng)屬

20、于：線 A.期望型需求（滿意度與滿足要求的程度成正比）B.興奮需求C.基本需求D.以上都不對(duì)線54 .有一個(gè)容量為n的樣本，其平均值為無，標(biāo)準(zhǔn)差為S。如果樣本中某個(gè)觀測(cè)值剛好等于樣本平均值無，從樣本中將該觀 -測(cè)值移-除-,-那么下列-哪項(xiàng)是正-確的?A .無和S都會(huì)變化B .無和S仍保持不變C .天保持不變，而S會(huì)增大D .天保持不變，而S會(huì)減小.兩個(gè)變量在做回歸分析時(shí)，相關(guān)系數(shù)等于0時(shí)，哪一種說法是正確的？A.這兩個(gè)變量沒有線性相關(guān)關(guān)系B.不好判斷C.這兩個(gè)變量是負(fù)相關(guān)的關(guān)系D.這兩個(gè)變量沒有關(guān)系.以下關(guān)于KANO模型的說法，不正確的是：A . KANO模型定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型

21、，期望型和興奮型B . KANO模型雖然是定性的分析模型，但完全可以被用來測(cè)評(píng)顧客的滿意度C . KANO模型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意的至關(guān)重要的因素D . KANO模型可被用于顧客的識(shí)別及其需求轉(zhuǎn)化.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)，其中一級(jí)產(chǎn)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此 產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是：A . 1/3B . 1/6C . 1/7D . 2/7.過程何時(shí)被稱為穩(wěn)定？A.只包括普通原因引起的偏差B.只包括特殊原因引起的偏差C .包括普通原因和特殊原因引起的偏差D .以上都不是.控制圖的實(shí)質(zhì)是：A判斷過程的過程能力指數(shù)B.區(qū)分合格產(chǎn)品與

22、不合格產(chǎn)品C 判斷過程的生產(chǎn)能力D .區(qū)分偶然因素與異常因素.一般情況下過程波動(dòng)主要分為隨機(jī)波動(dòng)和：A.異常波動(dòng)與偶然波動(dòng)B.偶然波動(dòng)C.非隨機(jī)波動(dòng)D.正常波動(dòng).某鋼鐵企業(yè)希望提高板材合格率，對(duì)連軋過程進(jìn)行研究。已知板材車間連軋過程穩(wěn)定，取30塊板材并測(cè)量其厚度，均 值為5.4mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.2mm。板材的規(guī)格要求為51mm，則該過程的Cp和Cpk分別為：A . 1.67 , 2.33 B . 3.33 , 2.33 C . 1.67 , 1 D . 3.33 , 1.當(dāng)控制圖的控制限超出規(guī)格限時(shí)，說明：A.過程失控B.過程能力差C.需要調(diào)整規(guī)格限D(zhuǎn).過程受控.檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資

23、料，并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表，以下描述不正確的是：A.格式根據(jù)需要、目的而定B .越簡單越好，方便記錄C .越復(fù)雜越好，數(shù)據(jù)全面D 檢查事項(xiàng)應(yīng)說明清楚.某六西格瑪團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進(jìn)行過程能力分析，其中內(nèi)徑公差要求為10.050.10mm，加工該種軸套 的機(jī)床有兩臺(tái)，他分別從兩臺(tái)機(jī)床加工的零件中各抽取50件，兩臺(tái)機(jī)床加工的零件均來源于同一個(gè)材料批次，100件軸套的 測(cè)量數(shù)據(jù)直方圖如下，針對(duì)這樣的統(tǒng)計(jì)分布，最合適的建議是：A .數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布，應(yīng)采用Box-Cox轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進(jìn)行過程能力分析可能是不同的機(jī)床加工的內(nèi)徑服從不同參數(shù)的正態(tài)分布，數(shù)據(jù)需要根據(jù)機(jī)床分層

24、，針對(duì)不同機(jī)床分別進(jìn)行過程能力分析C .數(shù)據(jù)的樣本量太多了，連續(xù)數(shù)據(jù)只需要30個(gè)數(shù)據(jù)就足夠了數(shù)據(jù)量太少了，需要繼續(xù)收集數(shù)據(jù).某六西格瑪綠帶項(xiàng)目組對(duì)一關(guān)鍵過程進(jìn)行了過程能力分析，分析結(jié)果見以下MINITAB輸出的報(bào)告?；谶@一報(bào)告，你 如何評(píng)價(jià)該過程的過程能力水平？y的過程能力項(xiàng)目超期運(yùn)到貨物破損運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤其他頻數(shù)14590105百分比58.036.04.02.0累積%58.094.098.0100.0A.絕大部分產(chǎn)品落在規(guī)格范圍內(nèi)，說明過程能力很高過程能力很高，只是分布中心與規(guī)格中心偏離較嚴(yán)重B.過程能力較低，過程分布中心與規(guī)格中心偏離較大D.無法根據(jù)此報(bào)告判定過程能力.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對(duì)其產(chǎn)品電動(dòng)

25、工具進(jìn)行顧客需求調(diào)研時(shí)，顧客表示:下雨天，他們也常常需要外出工作”。關(guān)于顧客需求 陳述的轉(zhuǎn)化中，最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.電動(dòng)工具不應(yīng)受雨水影響B(tài).電動(dòng)工具必須采取防雨設(shè)計(jì)C .電動(dòng)工具在雨中仍能正常工作D 電動(dòng)工具要有防雨功能.以下哪項(xiàng)目內(nèi)容不屬于5S管理活動(dòng)的內(nèi)容？工人加工完零件后，把工裝取下，放入指定位置工程師在生產(chǎn)線上安裝報(bào)警燈，生產(chǎn)線一停，報(bào)警燈亮工人在交接班前把機(jī)器旁的廢料、邊角料等清理干凈文書把不同類型的文件分類整理，做上標(biāo)示，放入指定位置的文件柜關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以下說法正確的是：A.六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系B 組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪C.六西格瑪可以代替

26、組織戰(zhàn)略D.六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具.某人經(jīng)常從北京南站至北京西站換乘，一般預(yù)留60分鐘換乘時(shí)間。從北京南站到北京西站比較方便的公交路線有2條: 乘坐72路公交車，可以直接從北京南站南廣場(chǎng)到北京西站南廣場(chǎng)；從北京南站乘地鐵4號(hào)線到國家圖書館換乘地鐵9 號(hào)線。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，乘坐72路公交車的時(shí)間服從均值為36分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為9分鐘的正態(tài)分布；通過地鐵換乘的時(shí)間服從 均值為40分鐘，標(biāo)準(zhǔn)差為4分鐘的正態(tài)分布。選擇哪條線路更有把握？（控制原則為p3。）A 選擇72路公交車，這種方案乘車時(shí)間分布均值較小B 選擇72路公交車，這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高C選擇地鐵換乘，這種方案乘車時(shí)間分

27、布的標(biāo)準(zhǔn)差更小D .選擇地鐵換乘，這種方案乘車在60分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高.確定項(xiàng)目的目標(biāo)是非常重要的工作。在確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，以下哪個(gè)方面不可以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù)：A.行業(yè)的最佳水平B .歷史最好水平C.目前可以達(dá)到的水平D .顧客期望的水平某物流六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調(diào)查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)，做出排列 圖如下：數(shù) 頻其中超期運(yùn)到”需要賠付運(yùn)費(fèi)的5% ,貨物破損”需要賠付運(yùn)費(fèi)的300% ,運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤”需要賠付運(yùn)費(fèi)的20%。則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 應(yīng)如何選擇項(xiàng)目？A .應(yīng)將項(xiàng)目界定為降低運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤率”B .應(yīng)將項(xiàng)目界定為降低貨物破損率”C .應(yīng)將項(xiàng)目界定為降低貨物超期

28、率”D .應(yīng)將項(xiàng)目界定為提高顧客滿意度”.一般來說，購買理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的，沒有固定收益也不保本。小張?jiān)阢y行購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被告知預(yù)期收益在8%以 上，但最后僅獲得不到3%的收益。小張認(rèn)為銀行在推薦時(shí)告知收益在8%以上，自己在期滿就應(yīng)獲得8%以上的收益；而銀 行說之前告知的只是預(yù)期收益，理財(cái)產(chǎn)品沒有固定收益也不保本，于是他跟銀行之間產(chǎn)生了糾紛。從服務(wù)質(zhì)量差距分析模型 看，這種現(xiàn)象屬于：A.質(zhì)量感知差距B .質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C .服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距.某黃帶準(zhǔn)備繪制控制圖來監(jiān)控鉆孔工序。已知鉆孔的直徑是關(guān)鍵質(zhì)量特性，每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔10個(gè)。則應(yīng) 如何選用控制圖？A .將一塊鋼板上的

29、10個(gè)鉆孔做一組，做 -R圖B .將一塊鋼板上的10個(gè)鉆孔做一組，做元-S圖C .取一塊鋼板上的10個(gè)鉆孔直徑的平均值，做I-MR圖D .按照測(cè)量時(shí)間順序，做，I-MR圖.高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是：A.定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B.界定項(xiàng)目的實(shí)施范圍C.獲取客戶需求.在過程能力的學(xué)習(xí)中，我們能夠確定的Cp和Cpk的關(guān)系為：A CpCpk B. CpCpk C. CpCpk.在制造過程中，產(chǎn)品都按照一定的要求進(jìn)行質(zhì)量控制，那么產(chǎn)品要求可由：A.顧客提出B 組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C法規(guī)規(guī)定.下列陳述中，哪項(xiàng)不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)？A.充分認(rèn)識(shí)變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進(jìn)六西格瑪管理C.管理及

30、領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶D.說明流程的細(xì)節(jié)D.以上都是B.合理分配資源，消除組織障礙D.在項(xiàng)目改進(jìn)階段提供解決方案在實(shí)施六西格瑪管理的過程中，以下哪一個(gè)不是應(yīng)用水平對(duì)比（Benchmarking ）的主要目的：A.通過水平對(duì)比確定本企業(yè)的改進(jìn)機(jī)會(huì)B 通過水平對(duì)比確定項(xiàng)目的目標(biāo)C .通過水平對(duì)比尋找改進(jìn)方案D 通過水平對(duì)比證明比弱的競(jìng)爭對(duì)手要強(qiáng).某產(chǎn)品加工裝配需要兩道工序，第一道工序的西格瑪水平為4.0，第二道工序的西格瑪水平為3.0，則裝配作業(yè)的整體西 格瑪水平為：A . 3.0 B . 4.0 C 3.5 D .不能根據(jù)上述信息計(jì)算出裝配作業(yè)的整體西格瑪水平 80 .以下關(guān)于不合格品的描述最佳的是

31、：A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品定要求的產(chǎn)品D .經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品二 多選題，以下各題有多個(gè)選項(xiàng)，其中有二個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選擇正確答案并填寫在答題卡上本大題滿分20分, 每小題1分）.六西格瑪價(jià)值觀是六西格瑪?shù)睦砟詈驼軐W(xué)，以下哪些是六西格瑪價(jià)值觀的體現(xiàn)？A.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理B.無邊界合作與突破性過程改進(jìn)C.顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意D.注重結(jié)果和價(jià)值創(chuàng)造.實(shí)施六西格瑪管理是多贏的戰(zhàn)略選擇。關(guān)于六西格瑪管理作用，以下說法正確的有：A.解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題，降低不良質(zhì)量成本B .建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化，消除溝

32、通壁壘C.全面提升公司的核心競(jìng)爭力和經(jīng)營管理成熟度D.培養(yǎng)人才，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展.在六西格瑪推進(jìn)過程中，最高管理層的作用表現(xiàn)在：裝 A.制定六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)B .授權(quán)一個(gè)推進(jìn)小組C 制定推進(jìn)方案D 領(lǐng)導(dǎo)層親身參與.實(shí)施5S的好處包括：-南航咸諦襄-T-近作更流暢C .使工作現(xiàn)場(chǎng)整潔D .提升員工的素養(yǎng).休哈特是著名的質(zhì)量管理專家和統(tǒng)計(jì)過程控制的創(chuàng)始人，有關(guān)休哈特的主要貢獻(xiàn)，以下正確的包括：A SWOT 分析法 B .控制圖 C . PDCAD QFD.下面關(guān)于六西格瑪改進(jìn)DMAIC流程和六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS ）的描述，正確的是：A . DMAIC是對(duì)已有過程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的方法B DFS

33、S是對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法C DFSS不需要測(cè)量，而DMAIC中測(cè)量是一個(gè)重要階段D .當(dāng)對(duì)已有過程的測(cè)量和分析顯示需要重新設(shè)計(jì)流程時(shí)，可轉(zhuǎn)為應(yīng)用DFSS方法.六西格瑪管理所體現(xiàn)的企業(yè)文化包括：A.顧客驅(qū)動(dòng)B .基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理訂C .跨職能團(tuán)隊(duì)合作解決問題D .構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織_88一關(guān)于顧客滿意的說-去，正確的是：A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式B.如果顧客不抱怨可以認(rèn)為顧客滿意C .顧客的滿意程度是隨時(shí)間變化而變化的D .如果顧客期望得到滿足則顧客滿意.根據(jù)卡諾模型，在電腦的特性中，以下屬于一元質(zhì)量的是：A 電腦的待機(jī)時(shí)長 B .電腦的CPU速度 C .電腦的重量 D

34、 電腦的入臉識(shí)別開機(jī)功能.六西格瑪項(xiàng)目選擇基本條件：A.原因不明B .方案未知C 現(xiàn)狀與目標(biāo)有明顯差距D .明確改進(jìn)思路91不良質(zhì)量成本中符合性質(zhì)量成本包括： 故障成本B .分析故障原因的鑒定成本C .不增值的預(yù)防成本D 預(yù)先檢驗(yàn)預(yù)防的不增值的鑒定成本.關(guān)于六西格瑪管理的理解，以下說法正確的是：線 A.六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的流程改進(jìn)方法體系六西格瑪管理旨在實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意 六西格瑪管理對(duì)質(zhì)量改進(jìn)非常有效，但不適于減少浪費(fèi)六西格瑪管理可應(yīng)用于縮短周期時(shí)間和消除無價(jià)值作業(yè).某流水線設(shè)計(jì)的理論節(jié)拍是50秒，但是在實(shí)際運(yùn)行時(shí)，流水線上某瓶頸工作地的作業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定。通過長期的秒表法 測(cè)時(shí)，發(fā)

35、現(xiàn)瓶頸工作地的作業(yè)時(shí)間有時(shí)超過50秒，而其相鄰的前后工作地時(shí)間均小于50秒。為了保持流水線節(jié)拍為50秒, 可以采用的正確方法有：對(duì)瓶頸作業(yè)進(jìn)行動(dòng)作研究，消除浪費(fèi)動(dòng)作在瓶頸作業(yè)地增加操作人員對(duì)瓶頸作業(yè)及其前后的作業(yè)進(jìn)行細(xì)分，重新優(yōu)化作業(yè)活動(dòng)在各工作地的分配D .流水線采用強(qiáng)制節(jié)拍，裝配件在每個(gè)工作地上停留50秒，強(qiáng)制流到下一工作地94.目視管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。下列哪些屬于目視管理？A.設(shè)備上安裝信號(hào)燈，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障便亮起紅燈B .差錯(cuò)預(yù)防的保險(xiǎn)性裝置C.生產(chǎn)看板D.文件處理分類箱.對(duì)于波動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以下正確的是：過程中有許多導(dǎo)致波動(dòng)的因素存在控制過程就是要把波動(dòng)限制在允許的范圍內(nèi)徹底消滅波動(dòng)

36、是不可能的，但減少波動(dòng)是可能的質(zhì)量特性有波動(dòng)是正常現(xiàn)象，無波動(dòng)是虛假現(xiàn)象或是測(cè)量儀器分辨率太低B.使用U控制圖，效果和C控制圖相同D .使用NP控制圖，效果和C控制圖相同.在總裝生產(chǎn)車間，每天抽取8輛車檢查面漆瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過程中的面漆質(zhì)量，下列可選用的控制圖有:A .使用C控制圖C.使用P控制圖，效果和C控制圖相同.關(guān)于推行5S的說法，正確的有：A 5S的第一步是先進(jìn)行整理”C 5S的最終目的是形成良好的素養(yǎng)”B 5S的第一步是先進(jìn)行清掃”D.實(shí)施5S完全可以自下而上的進(jìn)行，不需要高層管理者的參與.下列圖形中，可以反映質(zhì)量特性指標(biāo)隨時(shí)間變化趨勢(shì)的有：A .折線圖B .時(shí)間序列圖C

37、.控制圖D .分層圖收集“顧客之聲”的方法包括：A.顧客訪談B 收集顧客投訴和抱怨C .市場(chǎng)焦點(diǎn)問題小組D .質(zhì)量管理研討.六西格瑪推進(jìn)組織中有高層領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、黑帶、綠帶和黃帶等不同的角色，關(guān)于這些角色的描述，正確的有:高層領(lǐng)導(dǎo)是六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素資深黑帶和黑帶可以代替高層領(lǐng)導(dǎo)參與活動(dòng)的角色C .帶級(jí)人員只需要掌握DMAIC/DFSS的專業(yè)知識(shí)，不需要掌握項(xiàng)目管理等的軟技能黃帶可以作為項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)六西格瑪黃帶項(xiàng)目2015年度江汽股份黃帶基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)測(cè)試答題卡（B卷）適用范圍：出題教師：試卷滿分100分,考試時(shí)間120分鐘；英文字母書寫要清楚、規(guī)范、正確。題型單選題多選題總分得分-（本廊財(cái)8。分修小題1分）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.1