產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告

1、本篇文章為大家分析了一款美妝護(hù)膚APP你今天真好看，作者從產(chǎn)品使用情況、核心業(yè)務(wù)、產(chǎn)品功能架構(gòu)、頁面交互設(shè)計(jì)和版本迭代幾個方面對其進(jìn)行了全方位調(diào)研。肌膚秘訣與作為直接競品的你今天真好看還有很大差距，需要在工具性以及社交性兩方面發(fā)力，先提升產(chǎn)品的工具使用效益，捆綁用戶的使用習(xí)慣，在基礎(chǔ)功能完善后再進(jìn)行拉新。以下為第一階段，基礎(chǔ)建設(shè)的建議：作為測膚工具，測膚結(jié)果是否準(zhǔn)確、結(jié)論是否有用、維度是否多是衡量其易用性的三個重要指標(biāo)，其中測膚結(jié)果肌膚秘訣已經(jīng)滿足，可以繼續(xù)開發(fā)更多對用戶有用的測評維度，增強(qiáng)技術(shù)壁壘的同時(shí)吸引更多用戶。肌膚秘訣的主要用戶是多次使用測評的這部分用戶，而這部分用戶對于長期的測評結(jié)果

2、及變化會很關(guān)注，我們要對這方面進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)對于分享以及幫其他人測，我們需要關(guān)注到測評顯示問題的隱私性，對其進(jìn)行一定的調(diào)整定制模塊的最終目的，是幫助用戶找到護(hù)膚美妝方案，而最終落地點(diǎn)在于方案、產(chǎn)品。肌膚秘訣的課程以及方案內(nèi)容較少，需要開發(fā)一定的方案，來提升定制方案的權(quán)威及有效性。同時(shí)產(chǎn)品庫是肌膚秘訣的一個薄弱點(diǎn)，過少的產(chǎn)品以及評價(jià)信息，會大大降低用戶對肌膚秘訣的信任感，我們需要不斷擴(kuò)充產(chǎn)品庫的同時(shí)，增多產(chǎn)品信息的展現(xiàn)維度，以此來逐步培養(yǎng)平臺權(quán)威性以及粘性。假設(shè)自己是肌膚秘訣的產(chǎn)品助理，通過調(diào)研你今天真好看 APP 的核心功能，為肌膚秘訣的迭代提供建議及方案根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示， 2019年我

3、國醫(yī)療美容市場的市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1566億元人民幣，近五年的復(fù)合增長率達(dá)到24.4%; 2019年Q2醫(yī)療整形領(lǐng)域的月活用戶規(guī)模達(dá)到 1298.8萬人次，環(huán)比增長29.5，同比增長98.3%。行業(yè)市場規(guī)模的快速擴(kuò)張和活躍用戶的明顯增長為消費(fèi)金融在醫(yī)療美容場景下的滲透打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近幾年來，護(hù)膚美妝相關(guān)產(chǎn)品頻出。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，與我司肌膚秘訣形成直接競爭關(guān)系的產(chǎn)品如下：其中你今天真好看在直接競品中排名數(shù)據(jù)最好。并且在產(chǎn)品點(diǎn)評、專業(yè)文章、社區(qū)互動等維度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也很優(yōu)良，因此本次的調(diào)研將圍繞你今天真好看展開。你今天真好看是一款基于人工智能的美妝護(hù)膚工具app,它能通過算法幫助用戶快速

4、了解自己的膚質(zhì)并提供定制護(hù)理方案，并且為用戶提供了一個分享、交流美妝心得的平臺。場景 1：用戶信息：小白， 21 歲，大一女生行為特征：1.）對新鮮事物充滿好奇心，會經(jīng)常嘗試好玩的app 2.）喜好化妝場景故事：小白剛剛?cè)雽W(xué)，在學(xué)姐的帶領(lǐng)下逐步打開了美妝世界的大門。一次她在小紅書上看到了別人發(fā)布的你今天真好看的測膚記錄，感覺很有趣，于是也下載了 app,測自己的膚質(zhì)。使用過后覺得還不錯，就當(dāng)做日常工具使用，每天觀測自己的膚質(zhì)狀況。場景 2：用戶信息：小紅， 25 歲，北京，電商產(chǎn)品經(jīng)歷行為特征：1.）經(jīng)常在網(wǎng)上購買化妝品2.）喜歡分享對于化妝品的見解場景故事：小紅是資深美妝產(chǎn)品用戶，會經(jīng)常在網(wǎng)

5、上購買護(hù)膚化妝品。通過某篇種草文她了解到了你今天真好看app,測完膚質(zhì)后她發(fā)現(xiàn)有很多同好會在社區(qū)里聊化妝品及膚質(zhì)的心得，驚喜萬分的她會經(jīng)常在社群里種草，并與其他人討論最新出的化妝品場景 3：用戶信息：小黃， 33 歲，背景，某公司人力主管行為特征：1.）經(jīng)常加班2.）重視形象，偶爾去美容院場景故事：小黃是一名工作十分認(rèn)真的職業(yè)女性，她重視形象，但長期的高強(qiáng)度工作讓她沒有那么多時(shí)間去挑選護(hù)膚化妝品。她一般選擇化妝品，就是根據(jù)你今天真好看的定制模塊的推薦來選購，有時(shí)候休假，也會通過定制醫(yī)美來預(yù)約醫(yī)美項(xiàng)目，讓她稍微舒緩一下疲憊的身心。入口你今天真好看以及肌膚秘訣都將測評功能作為重點(diǎn)功能來設(shè)計(jì)。因此二

6、者的入口位置都較明顯，但依舊有一些差別。在用戶第一次使用 app 時(shí)，都會強(qiáng)引導(dǎo)用戶使用測一測功能，但不同的是肌膚秘訣是在點(diǎn)擊使用按鈕后直接進(jìn)入測一測界面，而你今天真好看則會先進(jìn)入教程界面，通過視頻教程以及文字教程，告知用戶使用方法以及注意事項(xiàng)，能夠幫助用戶快速上手，體驗(yàn)感更好。在用戶日常的使用過程中，你今天真好看將測一測的按鈕固定在每個一級頁面的左上角，配以文字測一測，入口清晰方便用戶識別。而肌膚秘訣將測一測的按鈕固化在底部功能欄，雙擊兩次按鈕即可進(jìn)入測一測功能，同時(shí)還設(shè)置了首頁左上角的拍照按鈕以及美膚妝臺頁面中心的拍照按鈕作為入口，對于經(jīng)常使用的用戶而言較容易尋找。但對于新手用戶而言，入口

7、沒有明顯標(biāo)識，提示不足，尋找起來存在一定的困難。修改意見：對測一測的 icon 添加文字入口 ，方便用戶識別功能使用邏輯及流程功能點(diǎn)比對在測評功能方面，你今天真好看以及肌膚秘訣的對比如下表：具體的功能對比維度見下表：此處我們僅挑選功能不同點(diǎn)進(jìn)行分析：a）可選擇手動拍照測.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？此功能屬于后置攝像方式的補(bǔ)充功能，考慮到肌膚秘訣的拍攝方式默認(rèn)為前置攝像頭，操作者對于成像照片有一定控制力，因此不需要增加次功b）在生成報(bào)告前由用戶選擇測膚時(shí)的狀態(tài).用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？考慮到肌膚秘訣的測膚功能定

8、位與你今天真好看類似，都是利用算法，根據(jù)拍攝的照片，為用戶提供快捷準(zhǔn)確的測服結(jié)果，因此可增加該項(xiàng)功能c）顯示肌齡&顯示膚質(zhì)的各個維度得分.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？得到膚質(zhì)狀態(tài)及問題是肌膚秘訣用戶使用智能測膚功能的主要需求，而目前報(bào)告可以展示這些信息且效果不錯，因此不需要增加該功能d）可自由選擇分享功能.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？e）給朋友測-僅展示部分基礎(chǔ)信息.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？f） 給朋友測-測評結(jié)果尾部有分享按鈕.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.

9、肌膚秘訣需要增加該功能嗎？g）測評維度少.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？入口功能使用流程及邏輯下圖是你今天真好看以及肌膚秘訣的主要使用流程你今天真好看-定制功能使用流程肌膚秘訣-定制功能使用流程功能點(diǎn)對比在定制模塊方面，你今天真好看以及肌膚秘訣的對比如下表：a提供產(chǎn)品檢索入口.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？b） 提供的產(chǎn)品，根據(jù)不同種類做區(qū)分，并且顯示匹配度.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？c） 產(chǎn)品詳情頁，可以查看產(chǎn)品使用說明.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？產(chǎn)品詳情頁，顯示產(chǎn)品的匹配程度及原因.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？產(chǎn)品詳情頁，顯示產(chǎn)品的購買鏈接.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？產(chǎn)品詳情頁，用戶評論可添加圖片.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？產(chǎn)品詳情頁，用戶可回復(fù)其他用戶的評論.用戶使用場景.沒有該功能會不會有什么問題.肌膚秘訣需要增加該功能嗎？整體來看，測評、定制、社區(qū)這三個模塊是帶動你今天真好看不斷前進(jìn)成長的三輛馬車。這也剛好符合前文所定義