如何成為一個優(yōu)秀店長

1、 閃“碩 人生，共好未來 如何成為一個優(yōu)秀店長 報告人 : 華 碩 電 腦 中 國 業(yè) 務(wù) 事 業(yè) 群華 北 區(qū)韓 鵬 飛 本派武功，以積蓄內(nèi)力為第一要義。內(nèi)力既厚，天下武功無不為我所用，猶之北冥，大舟小舟無不載，大魚小魚無不容。是故內(nèi)力為本，招數(shù)為末北冥神功觀念分享他山之石一 門店制勝策略36計二 同業(yè)競爭三 異業(yè)學(xué)習四 賣場如秀場觀念分享效勞業(yè)制勝策略微笑 Smile活力 Energy創(chuàng)新 Revolutionary價值 Valuable令人感動 Impressive溝通 Communicate招待 Entertainment閑暇 Leisure有趣 Interest想象 Fantasy經(jīng)

2、濟 Economy觀念分享門店制勝策略三十六計一一、良好的立地條件二、適切的銷售方案三、靈活的資金調(diào)控四、一流的管理人才五、合理的管理制度六、明確的經(jīng)營方針 七、親切的商店形象八、完整的顧客資料九、誘人的促銷方案十、 迅速的執(zhí)行態(tài)度十一、和諧的團隊合作十二、忠實的從業(yè)人員觀念分享門店制勝策略三十六計二十三、系統(tǒng)的培訓(xùn)方案十四、明快的庫存處理十五、明確的主顧客群十六、精確的盤點制度十七、流暢的動態(tài)規(guī)劃十八、美好的商品陳設(shè)十九、溫馨的氣氛塑造二十、愉快的音樂燈光二十一、卓越的效勞理念二十二、敏捷的收銀作業(yè)二十三、健全的保安體制二十四、不時的整潔查核 觀念分享門店制勝策略三十六計三二十五、特別的效勞

3、設(shè)計二十六、正確的情報來源二十七、良好的媒體關(guān)系二十八、良好的公共關(guān)系二十九、優(yōu)異的樓層設(shè)想三 十、卓越的企業(yè)文化三十一、快捷的配送系統(tǒng)三十二、適當?shù)碾娔X系統(tǒng)三十三、嚴謹?shù)牟楹酥贫热?、適當?shù)墓珓?wù)維修三十五、精準的組織編制三十六、優(yōu)質(zhì)的禮貌運動 如何成為優(yōu)秀店長內(nèi)功心法篇成功的店長的管理秘訣前言：如何成為一個稱職、成功且快樂的店長一我的現(xiàn)階段任務(wù)二成功者找方法、失敗者找借口三我思故我在 笛卡兒 內(nèi)功心法店面管理秘訣店長該關(guān)心什么？一 數(shù)字二 商品三 顧客四 工作伙伴五 營運目標 六 活動七 整潔八 教育訓(xùn)練九 同業(yè)十 檔案管理 內(nèi)功心法如何提升店長業(yè)績決定店長業(yè)績的六大因素一商品力二演出力三

4、販賣力四集客力五效勞力六管理力 內(nèi)功心法店長如何建立成功團隊一 塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象1、根本認識1刻板印象2角色扮演3第一印象2、如何塑造 1服裝儀容2氣質(zhì)氣味 3隨身用品 4習慣動作 5情緒管理 內(nèi)功心法建立有效領(lǐng)導(dǎo)模式1、 走動管理2、 立即指導(dǎo) 內(nèi)功心法如何做好溝通溝通、熱誠、學(xué)習、合作提供最正確的效勞享受其中的樂趣創(chuàng)造亮麗的成績不忘彼此的關(guān)愛 如何成為優(yōu)秀店長北冥神功店長的EQ管理一情緒智商的五大領(lǐng)域1、認知自己的情緒2、管理自己的情緒3、認知他人的情緒4、人際關(guān)系的管理5、激發(fā)下面的情緒 如何成為優(yōu)秀店長北冥神功二如何善用EQ1、妥善調(diào)適情緒2、理智搭制行為3、冷靜面對逆境4、堅決自我鼓

5、勵5、將心比心 結(jié)語一、店面、產(chǎn)品、人員是店長的管理要項 二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣 如何成為優(yōu)秀店長北冥神功店面銷售效勞與銷售技巧前言：銷售=商品+X門市銷售人員的工作角色1、 為顧客推薦適合的商品2、 提供流行資訊3、 維護舒適的購物環(huán)境4、 使顧客認同、信賴本產(chǎn)品 六脈神劍店面銷售效勞與銷售技巧一、銷售的根本心態(tài)二、銷售的戰(zhàn)略設(shè)想三、銷售的金三角四、待機與最正確站立位置五、銷售效勞的十步曲六、如何與顧客交談七、銷售的最正確武器商品知識八、購置意愿的微候九、令人動心的銷售重點十、為達目標之具體確認事項 結(jié)語銷售是一門藝術(shù)，無論你是否創(chuàng)造獨特心法，只要喜歡，就是最好的 銷售效勞十步

6、曲販賣演練待機向顧客接近產(chǎn)品提示揣摩需要產(chǎn)品介紹勸說推薦銷售重點成交收款送客如何成為優(yōu)秀店長顧客管理顧客心理與顧客管理誰贏得顧客，即贏得一切如何成為優(yōu)秀店長顧客管理一、顧客滿意經(jīng)營二、顧客大戰(zhàn)的時代來臨三、誰是顧客四、顧客新解 五、顧客的權(quán)利六、顧客期望七、顧客十誠八、效勞理念與顧客購置心理 如何成為優(yōu)秀店長顧客管理 顧客考慮的是什么？1.距 離2.方便性3.商品性4. 選擇性5. 感覺性如何成為優(yōu)秀店長顧客管理顧客管理的技巧一現(xiàn)場的銷售管理1.待機2.接近3.接待4.銷售5. 送客 二顧客資料管理1. 檔案的建立2.顧客的分類三 活用顧客資料卡，創(chuàng)造固定顧客觀念分享關(guān)于顧客1.對任何行業(yè)而言

7、，顧客是最重要的人2.并非顧客依賴我們，而是我們依賴顧客3.顧客并沒有打攪我們的工作，而是工作的目的4.當顧客叫我們時是在幫我們；提供效勞是應(yīng)該的，而不是我們在幫助他5. 顧客是我們事業(yè)的中心，而非排除在外 6. 顧客不是冰冷的統(tǒng)計數(shù)字，而是有血有肉的人，和我們一樣有情感的7. 顧客是一群對我們提出各種需求的人，我們的工作就是滿足他們的需求8.顧客要的禮遇和殷勤的招待是理所當然的9.顧客是讓你獲得酬勞的人10. 顧客是所有企業(yè)的生機如何成為優(yōu)秀店長凌波微步 沒有宣傳，也沒有廣告的生意，好比在黑暗中向女孩子眨眼一般 凌波微步店面陳列布置廣告的AIDMA：A：attention 注意 I：inte

8、rest 興趣D：desire 欲望M：memory 記憶A：action 行動凌波微步店面陳列布置陳列的AIDCA A： 注意商品 I： 發(fā)生興趣D：產(chǎn)生擁有欲C：convince 確信A： 購置 凌波微步店面陳列布置 陳列的根本原那么1. DP：DISPLAY的精義在于商品的正確位置2.陳列的目的1)方便看見產(chǎn)品2)方便選擇產(chǎn)品3方便觸摸產(chǎn)品 凌波微步店面陳列布置決定陳列的五大要素1. 陳列品目2. 陳列數(shù)量3.陳列面向4. 陳列位置5. 陳列形態(tài)凌波微步店面陳列布置展示重點和分類展示重點1)展現(xiàn)排面氣勢2)強調(diào)主力商品3演繹流行商品 展示分類1)客層別2)用途別3價格別 凌波微步店面陳列布置提升陳列效果的具體作法1. 照明2. 陳列高度3.陳列形態(tài)4.去除障礙物5. 陳列器具 凌波微步店面陳列布置如何讓你的店面更加豐富多彩1. 加強深度2.加強廣度3.立體化4. 色彩方案 商品陳列的思考1.陳列量 2.統(tǒng)一性3.便利性 4.焦點5. 質(zhì)量與價值感 6.時效與季節(jié)感7.商品與價格標鑒 8.有關(guān)POP9.小道具的使用 11. 陳列臺12.懸吊式看板 13.立板14. 背景板15.櫥窗、陳列柜、壁面、入口、角落16. 氣氛