2022年銷售人員管理制度范本

1、第PAGE19頁共NUMPAGES19頁2022年銷售人員管理制度范本一、制定目的：為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員工作職責：銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責：1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。2)對外務(wù)必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。3)對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商

2、業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。5)貨款處理：收到貨款應(yīng)當日交到公司財務(wù)。不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。8)及時了解客戶項目

3、的進度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計人員職責：1)及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。2)設(shè)立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。5)次月_日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。銷售人員考核辦法及獎勵辦法一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員

4、的考核、獎勵及處罰：1、考核方法及獎勵方法：獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)_元;項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)_元_%。最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量_元_%。最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量_元_%。最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項的，不再給付剩余_%的獎勵金額。最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情處罰。2022年銷售人員管理制度范本（二）第一章一般規(guī)定第一條對本公司銷

5、售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費_元。第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理_元，副經(jīng)理_元，一般人員_元。第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第二章銷售人員職責第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定

6、：(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;(三)不得理解客戶禮品和招待;(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;2.客戶對價格的反映;3.用戶用量及市場需求量;_對其他品牌的反映和銷量;5.

7、同行競爭對手的動態(tài)信用;6.新產(chǎn)品調(diào)查。(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;(六)督促客戶訂貨的進展;(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;(八)退貨處理;(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃第九條公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。第十二條對于有期望

8、有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的銷售等級。第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。第十五條各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。第十七條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。第十八條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。第十九條

9、銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應(yīng)檢查其庫存狀況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補救處理。第二十條銷售人員對指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。第二十一條銷售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。第五章收款第二十三條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各

10、類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。第二十六條外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。第二十八條銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。第六章業(yè)務(wù)報告第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。第三十章對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。第七章附則第三十一條銷售人

11、員外出執(zhí)行公務(wù)時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書。第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報“行車記錄表”2022年銷售人員管理制度范本（三）1。1、制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b)權(quán)責單位(1)銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2。一般規(guī)定2。1、出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司員工管理辦法之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按

12、下列規(guī)定辦理：2。1、1。在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。2。1、2。在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時光上下班。2。2工作職責銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責：2。2、_部門主管(1)負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。(5)控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。7)按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。2。2、2銷售人員(1)

13、基本事項A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故理解客戶之招待。D、不得于工作時光內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。(2)銷售事項A、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。b、價格之反應(yīng)。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調(diào)查。E、定期了解經(jīng)銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處

14、理。I、整理各項銷售資料。(3)貨款處理A、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質(zhì)能夠交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。2。3、移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時，除依照離職工作移交辦法辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2。3、1銷售單位主管(1)移交事項A、財產(chǎn)清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務(wù)。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公

15、物。H、其他。(2)注意事項A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之移交報告。B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2。3、2、銷售人員(1)移交事項A、負責的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。(2)注意事項A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之職責。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔當)。3。工作規(guī)定3。1、工作計劃3。1、1。銷售計劃銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司年度銷售計劃表，

16、制定個人之年度銷售計劃表，并填制月銷售計劃表，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3。1、2。作業(yè)計劃銷售人員應(yīng)依據(jù)月銷售計劃表，填制拜訪計劃表，呈主管核準后實施。3。2、客戶管理(1)銷售人員應(yīng)填制客戶資料管制卡，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制銷售實績統(tǒng)計表，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3。3、工作報表3。3、1、銷售工作日報表(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于銷售工作日報表。(2)銷售工作日報表應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。3。3、2、月收款實績表(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之月收款實績表，呈主管核示，作

17、為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3。4、售價規(guī)定(1)銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3。5、銷售管理(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之職責。(3)貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。3。6、收款管理(1)有銷售人員收款，務(wù)必于收款當日繳回公司財務(wù)。(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。(4)未按規(guī)

18、定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之職責。2022年銷售人員管理制度范本（四）目的：打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。適用范圍適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強對營銷事業(yè)部人員的管理。一、行為、禮儀及個人素養(yǎng)營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養(yǎng)和維護。1：著裝及儀容u營銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;u服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;u男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;u女員

19、工可著淡妝，但不得濃妝艷抹2：辦公室禮儀u學(xué)會微笑對人，注意傾聽;u多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;u反應(yīng)靈敏、迅速u辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為u公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底3：電話u電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電。u與客戶通電話，一般不得主動提出結(jié)束電話u傳真發(fā)出后，應(yīng)主動電話聯(lián)系傳真結(jié)果4：職業(yè)素養(yǎng)u誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會u瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業(yè)聲譽u拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質(zhì)和個

20、人修養(yǎng)u快速反應(yīng)，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神二：內(nèi)部管理管理1：請假及調(diào)休制度1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認，回公司半個工作日內(nèi)補齊相關(guān)手續(xù)。2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。3.請假時光半天以內(nèi)，向部門經(jīng)理口頭申請2：值日制度u值日時光輪值員工提前_分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。u值日資料值日資料包括1辦公桌清潔2廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理u頂替制若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。u周清潔制度每周六下午5：30，全員進行一

21、次徹底的衛(wèi)生清掃。3、總結(jié)制度u按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經(jīng)理應(yīng)進行抽查。u各部門經(jīng)理每周五提交，月底提交月度工作進度控制表，年底提交年度工作進度控制表。(出差例外，但須補交)u出差人員須提交出差報告。4、培訓(xùn)伙伴制度u新員工到崗后，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴，新員工可就工作開展的各方面向培訓(xùn)伙伴請教u老員工有職責和義務(wù)幫忙新員工迅速進入工作狀態(tài)u對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面5、項目負責制u部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實施和結(jié)果評估;u該項目負責人征得部門經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項目狀況征集人員和相

22、關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必全力支持三：例會制度1、部門經(jīng)理例會制度u時光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。u形式：采用報告、座談、培訓(xùn)等形式進行u資料1.近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決;_公司最新政策、市場策略;3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況;4.員工就市場動態(tài)提出自已的看法;5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報告2、各部門例會制度u由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交_。u銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。四：相關(guān)表格1：“請假單”用于請假。2：“調(diào)休單”用于調(diào)休。3：“派車單”用于使用公司車輛。4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門間傳遞信息。5：“請購單”用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單”用于申請費用。7：“費用報銷單”用于接待費、差旅費之類的費用報銷。8：傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。2022年銷售人員管理制度范本（五）第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費_元。第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理_元，副經(jīng)理_元，一