2022年質(zhì)量信息管理的制度

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年質(zhì)量信息管理的制度1為確保質(zhì)量管理工作的有效開展，建立高效暢通的質(zhì)里信息渠道，充分發(fā)揮質(zhì)量信息的作用，根據(jù)藥品管理法和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本制度。2質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。3藥店應(yīng)建立以質(zhì)量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。4質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容4.1國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等；4.2藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告：4.3市場情況的相關(guān)動(dòng)態(tài)及發(fā)展導(dǎo)向；4.4藥品供應(yīng)單位經(jīng)營行為的合法性及質(zhì)量保證能力；

2、4.5藥店內(nèi)部各環(huán)節(jié)圍繞藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等。4.6客戶及消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。5按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度，對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行分級(jí)管理5.1A類信息：指對(duì)藥店有重大影響，需要藥店最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策，并由藥店各部門協(xié)同配合處理的信息；5.2B類信息：指涉及藥店兩個(gè)以上部門，需由領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)處理的信息；5.3C類信息：可由相關(guān)部門自行協(xié)調(diào)處理的信息。6質(zhì)量信息的收集必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、經(jīng)濟(jì)。7質(zhì)量信息的收集方法7.1藥店內(nèi)部信息：通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期反映各類質(zhì)量的相關(guān)信息。通過質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)

3、等收集質(zhì)量的相關(guān)信息。通過各部門填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的傳遞；通過有效方式收集職工意見、建議，了解質(zhì)量信息。7.2藥店外部信息：通過問卷、座談會(huì)、電話訪問等調(diào)查方式收集信息。通過現(xiàn)場觀察及咨詢了解相關(guān)信息。通過電子信息媒介收集質(zhì)量信息。通過公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息。通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需要的質(zhì)量信息。8質(zhì)量信息的處理8.1A類信息：由藥店領(lǐng)導(dǎo)判斷決策，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。8.2B類信息：由主管部門協(xié)調(diào)決策，質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行。8.3C類信息：由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)量管理部。9質(zhì)量管理部對(duì)異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式，在

4、_小時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。10各部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部，經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后，以信息反饋單的方式傳遞至執(zhí)行部門。2022年質(zhì)量信息管理的制度（二）1、負(fù)責(zé)全礦采掘工程質(zhì)量的日常檢查及工程質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)礦井文明生產(chǎn)、衛(wèi)生的檢查驗(yàn)收工作。3、負(fù)責(zé)礦井采、掘、機(jī)電、運(yùn)輸、通防、地測、調(diào)度七大專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)資料的收集匯總上報(bào)工作。4、做好采掘工程質(zhì)量驗(yàn)收考核原始資料的收集、建檔工作。5、做好礦安裝接續(xù)工程的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作。6、參與質(zhì)量事故的追查和分析，提出處理意見，督促有關(guān)部門和單位進(jìn)行限期整改。

5、7、按照完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)應(yīng)急工作。8、嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月三旬動(dòng)態(tài)檢查驗(yàn)收，實(shí)行拉線、選點(diǎn)、規(guī)范操作，力爭采煤專業(yè)優(yōu)良率達(dá)到_%以上，掘進(jìn)專業(yè)優(yōu)良品率達(dá)_%以上，杜絕不合格品。9、嚴(yán)格按照礦井文明生產(chǎn)衛(wèi)生考核辦法對(duì)礦井文明生產(chǎn)衛(wèi)生的檢查驗(yàn)收。10、對(duì)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)的收集及上報(bào)做到準(zhǔn)確無誤，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。11、建立工程驗(yàn)收檔案，本著誰施工、誰負(fù)責(zé)的原則，建立健全巷道施工檔案，工程質(zhì)量實(shí)行終身負(fù)責(zé)制，對(duì)驗(yàn)收人員實(shí)行事故追究制。12、在接續(xù)工作中，認(rèn)真抓緊礦安裝接續(xù)工作的總體部署，對(duì)礦平衡的各項(xiàng)工作、對(duì)各施工單位的分工范圍、工作進(jìn)度及完成情況進(jìn)行督促檢查及驗(yàn)收工作。13、在工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收中，對(duì)新查出的問題能當(dāng)場整改的要立即整改，對(duì)因工作量較大不能當(dāng)場整改的，要制訂完成期限及