銷售助理職位說明書及操作守則

1、職務(wù)說明書一職務(wù)名稱：銷售助理二職位概述：根據(jù)公司戰(zhàn)略指導(dǎo)協(xié)助省區(qū)經(jīng)理管理和監(jiān)督責(zé)任區(qū)域業(yè)務(wù)性工作，協(xié)助業(yè)務(wù)人員整合公司資源以完成銷售目標(biāo).三 工作關(guān)系：內(nèi)部關(guān)系：(1)營銷中心各相關(guān)人員(2)市場業(yè)務(wù)人員及省區(qū)經(jīng)理(3)財(cái)務(wù)部人員(4)人力資源部人員(5)質(zhì)量部人員(6)物流部人員(7)分公司內(nèi)勤外部關(guān)系：(1)經(jīng)銷商、終端客戶(2)與工作相關(guān)的其他人員(比如會(huì)議酒店人員)四 工作責(zé)任：(1)協(xié)助省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)(2)及時(shí)給省區(qū)經(jīng)理提供應(yīng)收賬款分析，協(xié)助省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)控管理(3)做好責(zé)任區(qū)月度、年度預(yù)算，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并做好預(yù)算執(zhí)行分析(4)協(xié)助省區(qū)經(jīng)理完成年度區(qū)域營銷政策，按

2、照營銷政策對(duì)業(yè)務(wù)性工作進(jìn)行監(jiān)督(5)協(xié)助省區(qū)經(jīng)理做好會(huì)議的組織和策劃，做好月度會(huì)議紀(jì)要(6)初步審核區(qū)域費(fèi)用、銷售合同及市場活動(dòng)申請(qǐng)，并及時(shí)傳遞審批(7)進(jìn)彳T ER/單工作，并做好月度、年度對(duì)賬工作(8)做好責(zé)任區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并定時(shí)向省區(qū)經(jīng)理及主管匯報(bào)(9)做好責(zé)任區(qū)域檔案管理工作(10)做好信息上傳下達(dá)工作(11)輔助銷售經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督，形成反饋文件(12)完成責(zé)任區(qū)域營銷報(bào)表工作及銷售分析工作五 任職資格：(1 ) 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)Excel、word等辦公軟件能熟練使用(2)財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)，懂相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)者優(yōu)先(3)能吃苦耐勞、有耐心、細(xì)心，適應(yīng)出差者優(yōu)先

3、(4)良好的溝通、協(xié)調(diào)、寫作能力崗位操作守則一 ERP錄單及月度對(duì)賬工作1、錄單工作：錄單工作分為兩種類型：日錄單工作和周錄單工作日錄單工作由信息內(nèi)勤每日接受分公司、業(yè)務(wù)員訂單，并整理成每日發(fā)貨清單，銷售助理確定當(dāng)日發(fā)貨信息無誤，根據(jù)政策審核是否可發(fā)貨，當(dāng)有不可發(fā)貨的情況，及時(shí)將信息反饋給相應(yīng)業(yè)務(wù)員，牽扯到欠款情況重大時(shí)，同時(shí)要向銷售主管與省區(qū)經(jīng)理反映，并根據(jù)確認(rèn)可發(fā)貨的每日發(fā)貨清單錄入ERP提貨單或移庫單(南昌、南寧、龍巖庫房錄移庫單)，并將ERP單打印裝成信封在每日3點(diǎn)鐘之前交給信息內(nèi)勤，再由信息內(nèi)勤交個(gè)庫管隨貨發(fā)出周錄單工作江西、廣西、福建是我們公司的直管區(qū)域，但是與其他的直管區(qū)域不同，

4、公司分別在南昌、南寧、龍巖設(shè)有辦公室和庫房，三個(gè)區(qū)域的內(nèi)勤一般一周給銷售助理一次銷售明細(xì)，銷售助理根據(jù)內(nèi)勤給銷售明細(xì)檢查價(jià)格之后錄入ERP提貨單。2、對(duì)賬工作與分公司對(duì)賬每月月底25-26號(hào)銷售助理與分公司內(nèi)勤對(duì)由基地發(fā)出的銷售明細(xì)和分公司收到貨物的明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)雙方數(shù)量金額不一致，查明原因及時(shí)改正，如雙方數(shù)量金額完全一致，銷售助理取得雙方均簽字的對(duì)賬單，28號(hào)之前交給財(cái)務(wù)銷售會(huì)計(jì).江西、廣西對(duì)賬工作銷售助理和江西、廣西銷售內(nèi)勤每月25號(hào)-26號(hào)對(duì)移庫單數(shù)量，南昌、南寧庫房發(fā)出貨物的銷售明細(xì)，贈(zèng)貨明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，如有錯(cuò)誤，雙方共同查明原因及時(shí)進(jìn)行更正，如雙方數(shù)量金額完全一致，銷售內(nèi)勤取得雙

5、方簽字的對(duì)賬單，28號(hào)之前交給財(cái)務(wù)銷售會(huì)計(jì)，銷售會(huì)計(jì)根據(jù)已經(jīng)核對(duì)的數(shù)據(jù)做好財(cái)務(wù)對(duì)賬單傳給江西、廣西內(nèi)勤，江西、廣西內(nèi)勤對(duì)對(duì)賬單核對(duì)無誤后根據(jù)財(cái)務(wù)對(duì)賬單和區(qū)域銷售明細(xì)做好區(qū)域每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)賬單，與業(yè)務(wù)員核對(duì)賬務(wù)，如雙方數(shù)據(jù)不一致，查明原因，并在對(duì)賬單上注明，核對(duì)后雙方簽字，將雙方簽字的對(duì)賬單于每月1號(hào)之前傳給銷售助理核對(duì)業(yè)務(wù)員賬目并轉(zhuǎn)交銷售會(huì)計(jì)，需要公司調(diào)賬時(shí)寫調(diào)賬申請(qǐng)單傳給銷售助理，由銷售助理核對(duì)后轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)銷售會(huì)計(jì)進(jìn)行調(diào)賬。廣東、四川、浙江、福建對(duì)賬工作四個(gè)區(qū)域的對(duì)賬工作需要分為兩類 ：由銷售助理做好銷售、回款明細(xì)對(duì)賬單發(fā)給業(yè)務(wù)員，及時(shí)與業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)明細(xì)賬目進(jìn)行溝通，如雙方數(shù)量金額不一致，查明原

6、因，及時(shí)調(diào)賬更正 ，賬目核對(duì)無誤后，通過各種途徑取得業(yè)務(wù)員的簽字已證明賬務(wù)核對(duì)正確；業(yè)務(wù) 員根據(jù)已核對(duì)好的賬務(wù)與客戶進(jìn)行對(duì)賬，催客戶進(jìn)行回款。 由銷售助理直接與客戶方核對(duì)賬務(wù)，如雙方數(shù)據(jù)不一致，查明原因，及時(shí)調(diào)賬更正，賬務(wù)核對(duì)無誤之后， 雙方簽字確認(rèn)，再將對(duì)賬結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員催客戶回款二數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及總結(jié)分析工作1、每月5號(hào)、10號(hào)、15號(hào)、20號(hào)、24號(hào)對(duì)責(zé)任區(qū)域截點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分別發(fā)給責(zé)任區(qū)省區(qū)經(jīng)理，讓省區(qū)經(jīng)理了解截點(diǎn)時(shí)的銷售情況，以便及時(shí)調(diào)整營銷策略；且將責(zé)任區(qū)域數(shù)據(jù)匯總發(fā)給銷售主管、總經(jīng)理、市場部 經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等人。2、每月對(duì)賬之后，統(tǒng)計(jì)責(zé)任區(qū)域產(chǎn)品銷量表、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表、重點(diǎn)產(chǎn)

7、品推廣表、進(jìn)度表，此4表需在每月4號(hào)完成，并發(fā)給銷售主管及省區(qū)經(jīng)理。每月16號(hào)之前與銷售會(huì)計(jì)一起統(tǒng)計(jì)責(zé)任區(qū)域利潤表.各自區(qū)域表格可根據(jù)各自區(qū)域需要具體設(shè)計(jì).3、責(zé)任區(qū)域銷售總結(jié)分析月度分析是對(duì)責(zé)任區(qū)域一個(gè)月的銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析，給省區(qū)經(jīng)理下月的營銷決策提供參考，月度總結(jié)分析的內(nèi)容主要有：對(duì)業(yè)務(wù)員銷量、市場、經(jīng)銷商情況進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析等，做好之后每 月8號(hào)之前發(fā)給省區(qū)經(jīng)理及銷售主管.每月對(duì)客戶應(yīng)收賬款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析，對(duì)超過政策的應(yīng)收賬款及時(shí)與省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通，制 定相應(yīng)措施及時(shí)將超政策的應(yīng)收賬款收回。對(duì)責(zé)任區(qū)域的利潤情況進(jìn)行分析，分別發(fā)給省區(qū)經(jīng)理及銷售主管，讓其了解區(qū)域每

8、個(gè)客戶業(yè)務(wù)員的利潤情 況。三初審工作1、對(duì)營銷政策的初審工作年初時(shí)督促省區(qū)經(jīng)理完成營銷政策，對(duì)營銷政策進(jìn)行初審， 在不改變營銷政策大方向的前提下，與省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行溝通，對(duì)營銷政策進(jìn)行完善，并將確定好的營銷政策交給銷售主管和總經(jīng)理審批，審批完成之后，按照營銷政策 對(duì)責(zé)任區(qū)域市場業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)督2、對(duì)合同的初審工作營銷政策審批之后，督促業(yè)務(wù)員按照營銷政策與客戶簽訂銷售合同，對(duì)簽回的銷售合同進(jìn)行初步審核 ，對(duì)發(fā)現(xiàn)有超政策的銷售合同傳遞給領(lǐng)導(dǎo)簽字應(yīng)特別提出并給出相應(yīng)的意見，銷售合同審批簽字之后，傳遞給行政人事部加蓋銷售合同專用章，一份給財(cái)務(wù)銷售會(huì)計(jì)存檔，一份郵寄給財(cái)務(wù)，自己復(fù)制一份存檔。3、申請(qǐng)的

9、初審工作接收責(zé)任區(qū)域市場業(yè)務(wù)員傳遞回來的申請(qǐng)，根據(jù)申請(qǐng)的內(nèi)容與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分的溝通，了解業(yè)務(wù)員申請(qǐng)的目的，簽署自己的意見傳遞給銷售主管簽字，再傳遞給總經(jīng)理簽字， 并將申請(qǐng)審批結(jié)果反饋給申請(qǐng)方；對(duì)責(zé)任區(qū)會(huì)議申請(qǐng)，在每月25號(hào)時(shí)對(duì)會(huì)議時(shí)間，申請(qǐng)的技術(shù)老師、申請(qǐng)審批情況等制作成表格，交給市場部經(jīng)理對(duì)技術(shù)老師進(jìn)行安排，技術(shù)老師時(shí)間安排好之后，將技術(shù)老師時(shí)間安排結(jié)果分別反饋給會(huì)議申請(qǐng)人員。4、費(fèi)用初審工作每月督促業(yè)務(wù)員10號(hào)前把差旅費(fèi)和其他已經(jīng)發(fā)生且有申請(qǐng)、有預(yù)算的銷售費(fèi)用寄回，對(duì)寄回的費(fèi)用，按照營銷政策及申請(qǐng)進(jìn)行初審，并審核報(bào)銷憑證是否齊全(包括報(bào)銷單據(jù)，行程單，粘貼單)，票據(jù)黏貼是否規(guī)范，審核之第3

10、頁后填入責(zé)任區(qū)域業(yè)務(wù)員費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，傳遞給銷售主管簽字后，傳遞財(cái)務(wù)銷售會(huì)計(jì)，跟蹤費(fèi)用發(fā)放情況；對(duì)于無申請(qǐng)且超政策的費(fèi)用，督促業(yè)務(wù)員補(bǔ)交申請(qǐng)并傳遞審核之后在進(jìn)行報(bào)銷。四信息傳遞1、關(guān)注資源利用程度，接受反饋信息.定期與業(yè)務(wù)員和省區(qū)經(jīng)理溝通 ，交流。及時(shí)準(zhǔn)確的把公司信息傳達(dá)給責(zé)任 區(qū)域人員，保證區(qū)域人員與公司信息不掉鏈，經(jīng)常詢問他們遇到的問題，想要了解的信息，接受他們反饋的 意見，以月度為單位，將信息整理反饋給銷售主管，并形成解決方案，從相關(guān)部門獲取資源，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員與各 部對(duì)接。2、了解前方市場動(dòng)向，對(duì)于新開發(fā)經(jīng)銷商，以及預(yù)備砍掉的客戶都需要第一時(shí)間掌握信息，了解他們執(zhí)行的出 發(fā)點(diǎn)和目的，保證在政策

11、范圍內(nèi)，并將信息傳達(dá)給銷售主管。及時(shí)掌握和跟進(jìn)區(qū)域舉行會(huì)議情況，督促業(yè)務(wù) 員做好會(huì)后分析，保證在政策范圍內(nèi)，并將信息傳達(dá)給銷售主管。五預(yù)算工作1、預(yù)算制定根據(jù)責(zé)任區(qū)域政策、合同及費(fèi)用比率，同時(shí)與省區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤充分溝通，確定預(yù)算項(xiàng)目及金額，制成word表格，交給銷售主管審批匯總，再傳遞給總經(jīng)理審批，審批完之后填入極通服務(wù)器表格模板，確定模板準(zhǔn)確無誤后，進(jìn)入總部極通服務(wù)器，把模板的內(nèi)容復(fù)制到總部極通服務(wù)器中。2、預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況根在月?lián)M(fèi)用預(yù)算情況督促業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤及時(shí)申報(bào)費(fèi)用， 底或次月初對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析預(yù)算和執(zhí)行中的差異情況，并將差異情況分析發(fā)給銷售主管。六協(xié)助省區(qū)經(jīng)理對(duì)

12、市場事物經(jīng)銷管理協(xié)助省區(qū)經(jīng)理對(duì)區(qū)域事物經(jīng)銷管理必須首先根植于對(duì)該區(qū)域的政策了解與掌握，區(qū)域事務(wù)性質(zhì)具有其靈活性，當(dāng)遇到問題，首先明白該事件操作是否在政策允許范圍內(nèi)，如不，首先需要與區(qū)域業(yè)務(wù)員溝通， 超政策的內(nèi)容是需要單獨(dú)申請(qǐng)得到銷售主管與總經(jīng)理批復(fù)才可執(zhí)行。1、協(xié)助省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)助省區(qū)經(jīng)理招聘、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為，建立業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的歸屬感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2、協(xié)助省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)控管理協(xié)助省區(qū)經(jīng)理制定市場運(yùn)作秩序，并督促業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商貫徹執(zhí)行，對(duì)違反市場秩序的業(yè)務(wù)人員、 經(jīng)銷商進(jìn)行按照相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處罰；協(xié)助省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，對(duì)超出政策的應(yīng)收賬款及時(shí)與省區(qū)經(jīng)理及業(yè)

13、務(wù)人員 進(jìn)行溝通，制定相應(yīng)的策略 ，降低應(yīng)收賬款成為壞賬的風(fēng)險(xiǎn).3、協(xié)助省區(qū)經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)銷商和終端客戶管理整理、更新責(zé)任區(qū)域客戶檔案，通過應(yīng)收賬款等各種渠道評(píng)估經(jīng)銷商及豬場客戶資金、信譽(yù)度、配合度等各種情況，為省區(qū)經(jīng)理提供市場決策的依據(jù)；定期不定期的對(duì)責(zé)任區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果形成文件反饋 給相關(guān)人員。4、協(xié)助省區(qū)經(jīng)理組織策劃會(huì)議會(huì)議分為兩種：月度會(huì)議和大型市場營銷會(huì)議月度會(huì)議根據(jù)自身管理需求及市場需求選擇參加責(zé)任區(qū)域月度會(huì)議，參加月度會(huì)議之前要明確參加月度會(huì)議的目的及需要從會(huì)議當(dāng)中了解的信息， 協(xié)助省區(qū)經(jīng)理發(fā)出月度會(huì)議通知 (包括月度會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及討論的內(nèi)容等), 聽取業(yè)務(wù)匯報(bào)，做好會(huì)議紀(jì)要，收集相關(guān)信息反饋給公司相關(guān)人員責(zé)任區(qū)域大型營銷會(huì)議協(xié)助省區(qū)經(jīng)理組織、策劃會(huì)議營銷活動(dòng)(內(nèi)容主要包括從會(huì)議主題的確定到會(huì)議結(jié)束所有事件的流程及具體安排)七檔案管理工作檔案管理工作主要包括責(zé)任區(qū)域紙質(zhì)版銷售明細(xì)、回款單、銷售政策、申請(qǐng)等相關(guān)的各種資料進(jìn)行存檔，也需要對(duì)電腦中的各種資料進(jìn)行分類存檔，存檔工作需