2020全省儲備店長代班考試（8.26）

1、2020全省儲備店長&代班考試（8.26）1.礎(chǔ)信息必須完整且準(zhǔn)確填寫清楚2.考試時(shí)間40分鐘3.中間不允許切屏基本信息：矩陣文本題 *姓名：_店鋪：_主管：_區(qū)域：_1. 在旺場銷售時(shí)，課程中提到店長要重點(diǎn)關(guān)注哪些事項(xiàng)？ *關(guān)注接一待二招呼三(正確答案)關(guān)注店員站位(正確答案)關(guān)注銷售，必要時(shí)協(xié)助(正確答案)快速補(bǔ)貨：確保貨品滿足需求(正確答案)2. 下列選項(xiàng)中屬于店長業(yè)務(wù)管理范疇的是？ 單選題 *人事管理商品管理現(xiàn)金&收銀管理(正確答案)賣場管理3. 例會的目的有哪些？ *了解現(xiàn)狀(正確答案)分工明確(正確答案)溝通橋梁(正確答案)信息傳達(dá)(正確答案)經(jīng)驗(yàn)交流(正確答案)解決問題(正確答案

2、)4. 在生意回顧這一環(huán)節(jié)要注意什么？ *鼓勵贊美為主(正確答案)批評為主追究責(zé)任問題總結(jié)(正確答案)5. 成交率可以反應(yīng)店鋪的哪些方面？ *店員銷售技巧(正確答案)顧客的消費(fèi)能力店員人員配備與店鋪客流的合理性(正確答案)店鋪貨品吸引度(正確答案)6. 影響店鋪業(yè)績的零售KPI有哪些？ *進(jìn)店率(正確答案)客單價(jià)(正確答案)件單價(jià)(正確答案)成交單數(shù)(正確答案)連帶率(正確答案)7. 哪些措施可以提升進(jìn)店率？ *店員應(yīng)處于待客狀態(tài)(正確答案)促銷活動吸引顧客進(jìn)店(正確答案)陳列有強(qiáng)烈的視覺沖擊力(正確答案)櫥窗吸引顧客(正確答案)8. 8.哪些措施可以提升成交率？ *加強(qiáng)對店員探尋需求培訓(xùn)(正

3、確答案)(正確答案)有滿贈，滿減等活動支持(正確答案)(正確答案)確保暢銷產(chǎn)品庫存(正確答案)(正確答案)產(chǎn)品陳列方便顧客挑選(正確答案)(正確答案)9. 9.哪些措施可以提升連帶率？ *店員有搭配銷售意識和話術(shù)(正確答案)店鋪進(jìn)行連帶率PK活動(正確答案)產(chǎn)品組合搭配陳列(正確答案)2件享受專享活動支持(正確答案)10. 10.哪些措施可以提升件單價(jià)？ *店員掌握高價(jià)產(chǎn)品知識，主動推薦(正確答案)營造高價(jià)產(chǎn)品購買者的專享氣氛(正確答案)高價(jià)產(chǎn)品陳列醒目(正確答案)(正確答案)配合高單價(jià)產(chǎn)品市場活動推廣(正確答案)11. 控場管理的要點(diǎn)是？ *跟進(jìn)店鋪業(yè)績(正確答案)關(guān)注員工狀態(tài)(正確答案)現(xiàn)

4、場診斷(正確答案)調(diào)整賣場氛圍(正確答案)12. 控場管理的目的？ *調(diào)整-員工以保持其良好的狀態(tài)(正確答案)促使-員工時(shí)刻緊張店鋪業(yè)績(正確答案)行動-通過現(xiàn)場分析，快速行動，提升店鋪業(yè)績(正確答案)營造-輕松的工作環(huán)境(正確答案)13. 淡場時(shí)我們應(yīng)該做什么？ *銷售總結(jié)(正確答案)銷售演練(正確答案)人員培訓(xùn)(正確答案)OJT開展(正確答案)14. 店長的角色有哪些？ *糾正者領(lǐng)導(dǎo)者(正確答案)管理者(正確答案)執(zhí)行者(正確答案)經(jīng)營者(正確答案)教導(dǎo)者(正確答案)協(xié)調(diào)者(正確答案)15. 店長業(yè)務(wù)管理包含幾個(gè)模塊？ 單選題 *5(正確答案)43616. 旺場時(shí)，店長應(yīng)做什么？ *以客為

5、先、簡化服務(wù)(正確答案)定時(shí)報(bào)數(shù)、區(qū)位替補(bǔ)(正確答案)當(dāng)面核對、提醒防盜(正確答案)17. 例會的注意事項(xiàng)有：輪流主持、緊扣議題、時(shí)長控制、事項(xiàng)具化、及時(shí)確認(rèn)、重懲重獎、反饋匯報(bào)這七項(xiàng)對么？判斷題 *錯(cuò)(正確答案)對18. 每日會議的流程：激情問好、儀表檢查、生意回顧、今日目標(biāo)安排、目標(biāo)達(dá)成策略、重點(diǎn)工作安排、加油打氣對么？ 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)19. smart原則的字母意思依次是：具體化、可達(dá)成、相關(guān)性、可衡量、時(shí)間性對么？ 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)20. 店長崗位職責(zé)中的顧客管理要做好：滿足顧客需求，有效利用顧客信息，建立與消費(fèi)者長久的良好關(guān)系，做好售后服務(wù)對么？ 判斷題 *錯(cuò)(正確答案)對21. 優(yōu)秀店長應(yīng)該具備的工作態(tài)度之一就是：經(jīng)常自我反省對么？ 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)22. 推廣活動分析與反饋屬于收銀管理模塊對么？ 判斷題 *錯(cuò)(正確答案)對23. 如一家店鋪，本月業(yè)績37000元，共銷售200單，300件貨品，客單價(jià)185元，問題1請問當(dāng)月連帶率多少：_，問