崗位標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

1、崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 培 訓(xùn).Expectations for the two days: what are the goals that I have? 期望值：他對本次交流的期望值是什么？To achieve better outcomes, what suggestions that you can make? 為了得到比較好的收獲，他對今天的培訓(xùn)有哪些建議？Team discussion and share with the whole group 小組討論，小組代表進(jìn)展大組分享。5分鐘終了小組討論，并做好分享預(yù)備 Activity.教授學(xué)習(xí) Mini Lecturing行動學(xué)習(xí) Actio

2、n Learning教練學(xué)習(xí) Coaching咨詢輔導(dǎo) Consulting 工 作 坊 形 式 Workshop Style .術(shù) 語規(guī)范 standard 為在一定的范圍內(nèi)獲得最正確次序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)同意,共同運用的和反復(fù)運用的一種規(guī)范性文件。 注:規(guī)范宜以科學(xué)技術(shù)和閱歷的綜合成果為根底,以促進(jìn)最正確的共同利益為目的.術(shù) 語規(guī)范化 standardization 為在一定的范圍內(nèi)獲得最正確次序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同運用和反復(fù)運用的條款的活動。 注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施規(guī)范訴過程。 注2： 規(guī)范化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改良產(chǎn)品、過程和效力和適用性，防

3、止技術(shù)壁壘，并便于技術(shù)協(xié)作 .術(shù) 語企業(yè)規(guī)范化 enteprise standarsization 為在企業(yè)的消費、運營、管理范圍內(nèi)獲得最正確次序，對實踐的或潛在的問題制定共同的反復(fù)運用的規(guī)那么和活動。 注1：上述活動尤其要包括建立和實施企業(yè)規(guī)范體系，制定、發(fā)布企業(yè)規(guī)范和貫徹實施各級規(guī)范的過程。 注2：規(guī)范化的顯著益處是改良產(chǎn)品、過程和效力的適用性，使企業(yè)獲得更大的勝利。.術(shù) 語技術(shù)規(guī)范 technical standard 對規(guī)范化領(lǐng)域中需求協(xié)調(diào)一致的技術(shù)事項所制定的規(guī)范。 .術(shù) 語管理規(guī)范 administrative standard 對企業(yè)規(guī)范化領(lǐng)域中需求協(xié)調(diào)一致的管理事項所制定的規(guī)范

4、. 注：“管理事項主要指在企業(yè)管理活動中，所涉及的運營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與根底設(shè)備管理、人力管理、平安管理、職業(yè)安康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)規(guī)范相關(guān)聯(lián)的反復(fù)性事物和概念。.術(shù) 語任務(wù)規(guī)范 duty standard 對企業(yè)規(guī)范化領(lǐng)域中需求協(xié)調(diào)一致的任務(wù)事項所制定的規(guī)范。 注: “任務(wù)事項主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范時與任務(wù)崗位的職責(zé)、崗位人員技藝、任務(wù)內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的反復(fù)性事物和概念。 .討 論內(nèi)容: 區(qū)分技術(shù)規(guī)范 管理規(guī)范 任務(wù)規(guī)范(盡量結(jié)合本崗位)方法:小組討論，小組代表進(jìn)展大組分享。10分鐘終了小組討論，并做好分享預(yù)備.企業(yè)規(guī)范化體

5、系 企業(yè)內(nèi)的規(guī)范按其內(nèi)在聯(lián)絡(luò)構(gòu)成的科學(xué)的有機(jī)整體。.企業(yè)規(guī)范體系的組成以技術(shù)規(guī)范為主體，包括管理規(guī)范和任務(wù)規(guī)范。.1任務(wù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范管理規(guī)范企業(yè)方針目的企業(yè)貫徹的規(guī)范化法規(guī)和企業(yè)規(guī)范化規(guī)定各種相關(guān)國家法規(guī)企業(yè)只消費一個行業(yè)的產(chǎn)品時的層次構(gòu)造圖圖示中的技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)范兩個分體系間的連線表示二者之間的交互制約作用圖示中的任務(wù)規(guī)范必需同時實施技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)范中的相應(yīng)規(guī)定，是技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)范共同指點制約下的下層次規(guī)范.企業(yè)方針目的技術(shù)基礎(chǔ)規(guī)范企業(yè)貫徹的規(guī)范化法規(guī)和企業(yè)規(guī)范化規(guī)定各種相關(guān)國家法規(guī)管理基礎(chǔ)規(guī)范任務(wù)通用規(guī)范任務(wù)規(guī)范消費方案運營質(zhì)量平安環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)

6、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范技術(shù)企業(yè)規(guī)范體系功能歸口構(gòu)造.任務(wù)規(guī)范體系的構(gòu)造方式任務(wù)規(guī)范操作人員任務(wù)規(guī)范管理層任務(wù)規(guī)范決策層任務(wù)規(guī)范管理人員通用任務(wù)規(guī)范普通管理人員任務(wù)規(guī)范中層管理人員任務(wù)規(guī)范決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過程操作人員任務(wù)規(guī)范普通操作人員崗位任務(wù)規(guī)范操作人員通用任務(wù)規(guī)范.任務(wù)規(guī)范體系的構(gòu)成普通包括崗位任務(wù)規(guī)范或崗位責(zé)任制等.術(shù) 語技術(shù)規(guī)范體系 technical standard system 企業(yè)范圍的技術(shù)規(guī)范按其內(nèi)在聯(lián)絡(luò)構(gòu)成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是企業(yè)規(guī)范體系的組成部分規(guī)范包括企業(yè)所采用和貫徹的國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范、地方規(guī)范和本企業(yè)

7、制定的技術(shù)規(guī)范。.消費一個行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范體系技術(shù)根底規(guī)范環(huán)保、平安營銷、市場產(chǎn)品采購設(shè)計開發(fā)工裝工藝制造制造設(shè)備貯運包裝檢測實驗設(shè)備計量器具檢驗實驗安裝運輸交付效力維修用后處置產(chǎn)品.企業(yè)技術(shù)規(guī)范內(nèi)容技術(shù)根底規(guī)范設(shè)計技術(shù)規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范采購技術(shù)規(guī)范工藝技術(shù)規(guī)范操作運轉(zhuǎn)規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備根底設(shè)備技術(shù)規(guī)范檢驗驗收和試驗方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運儲存標(biāo)志技術(shù)規(guī)范安裝交付技術(shù)規(guī)范效力技術(shù)規(guī)范能源技術(shù)規(guī)范平安技術(shù)規(guī)范職業(yè)安康技術(shù)規(guī)范信息技術(shù)規(guī)范環(huán)境技術(shù)規(guī)范.管理規(guī)范體系管理根底規(guī)范營銷市場產(chǎn)品驗證丈量設(shè)備設(shè)計開發(fā)采購消費設(shè)備人員平安環(huán)保本錢不合格糾正交付.管理規(guī)范經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管

8、理標(biāo)準(zhǔn)采購管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運貯存管理標(biāo)準(zhǔn) 測量檢驗試驗管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理根底規(guī)范.企業(yè)技術(shù)規(guī)范內(nèi)容技術(shù)根底規(guī)范設(shè)計技術(shù)規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范采購技術(shù)規(guī)范工藝技術(shù)規(guī)范操作運轉(zhuǎn)規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備根底設(shè)備技術(shù)規(guī)范檢驗驗收和試驗方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運儲存標(biāo)志技術(shù)規(guī)范安裝交付技術(shù)規(guī)范效力技術(shù)規(guī)范能源技術(shù)規(guī)范平安技術(shù)規(guī)范職業(yè)安康技術(shù)規(guī)范信息技術(shù)規(guī)范環(huán)境技術(shù)規(guī)范.設(shè)計技術(shù)規(guī)范-設(shè)計符號代號術(shù)語規(guī)范-設(shè)計準(zhǔn)那么-專業(yè)設(shè)計規(guī)范-設(shè)計參數(shù)與設(shè)計規(guī)范-設(shè)計計算方法-設(shè)計的工程施工

9、及驗收方法-設(shè)計中用于評價產(chǎn)品和工序的實驗方法以及驗收規(guī)那么.產(chǎn)品規(guī)范1.產(chǎn)品交付規(guī)范:指作為產(chǎn)品消費、交付檢驗、驗收和仲裁檢驗用的根據(jù)，是消費企業(yè)對消費者和社會的產(chǎn)質(zhì)量量責(zé)任承諾。2.企業(yè)內(nèi)運用的產(chǎn)品規(guī)范:“內(nèi)控規(guī)范只作為企業(yè)內(nèi)本質(zhì)量控制造用，不作為交貨根據(jù)，在企業(yè)交貨或國家質(zhì)量監(jiān)視部門斷定質(zhì)量能否合格時，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付村準(zhǔn)為根據(jù)。.采購技術(shù)規(guī)范 采購規(guī)范：指對企業(yè)產(chǎn)品消費過程中所用的外購原料、輔助資料、燃料、零部件、元器件等的質(zhì)量要求而制定的規(guī)范。規(guī)范內(nèi)容包括： a) 采購的質(zhì)量要求：應(yīng)規(guī)定采購物質(zhì)適用的質(zhì)量規(guī)范如： 質(zhì)量特性、種類、規(guī)格、等級 b) 進(jìn)貨驗收規(guī)那么 c) 實驗方法 d)

10、 保管本卷須知.工藝技術(shù)規(guī)范 工藝技術(shù)規(guī)范：指在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，對原資料、半廢品進(jìn)展加工、裝配和設(shè)備運轉(zhuǎn)、維修的技術(shù)要求以及效力提供而制定的規(guī)范。工藝規(guī)范分類：a) 工藝通用規(guī)范；b) 工藝規(guī)程、運轉(zhuǎn)規(guī)程、維修規(guī)程、作業(yè)指點書、效力提供規(guī) 范；c) 投產(chǎn)前對原資料、輔助資料和零部件的工藝控制票規(guī)范；d) 特殊工序的工藝規(guī)范；e) 計算機(jī)輔助工藝過程信息接口規(guī)范；.設(shè)備、根底設(shè)備和工藝配備技術(shù)規(guī)范規(guī)范是指：根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范要求對企業(yè)消費設(shè)備、根底設(shè)備、任務(wù)環(huán)境和工藝配備的技術(shù)條件及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)到達(dá)的質(zhì)量要求而制定的規(guī)范。 設(shè)備規(guī)范：a) 外購設(shè)備及其主要附件的技術(shù)規(guī)范。b) 自制設(shè)備的技術(shù)規(guī)范。

11、 c) 設(shè)備的零配件、電子元器件、易損件技術(shù)規(guī)范。d) 設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。e) 設(shè)備光滑規(guī)范f) 設(shè)備操作規(guī)范.設(shè)備、根底設(shè)備和工藝配備技術(shù)規(guī)范根底設(shè)備規(guī)范：指對產(chǎn)質(zhì)量量特性起重要作用的根底設(shè)備如任務(wù)場所、過程安裝硬件和軟件、運輸、通訊等 和任務(wù)環(huán)境如與產(chǎn)品有關(guān)的消費衛(wèi)生條件、溫度、濕 度、清潔度的質(zhì)量要求制定的技術(shù)規(guī)范。工藝配備規(guī)范：指對產(chǎn)品制造過程中的各種工具包括刀具、夾具、模具、工位器具的構(gòu)造、尺寸、規(guī)格、精度等要求制定的規(guī)范。.檢驗、驗收的實驗方法技術(shù)規(guī)范是指： 對廢品、半廢品、原資料、輔助資料等的質(zhì)量進(jìn)展感觀檢驗、理化檢驗、抽樣檢驗和對消費過程控制目的進(jìn)展分析檢驗或驗收而制定的方法規(guī)

12、范。檢驗、驗收規(guī)范內(nèi)容包括：檢驗工程的取樣地點，取樣方法、實驗方法、抽查頻率及檢驗結(jié)果的斷定、復(fù)檢規(guī)那么等。.丈量、檢驗和實驗設(shè)備技術(shù)規(guī)范是指：對丈量、檢驗和實驗丈量設(shè)備質(zhì)量要求和運用方法而制定的規(guī)范.包裝、搬運、儲存、標(biāo)志技術(shù)規(guī)范指： 為保證產(chǎn)品在包裝、儲存、運輸、銷售中的平安和管理需求，以包裝、搬運、儲存、標(biāo)志的有關(guān)事項為對象所制定的規(guī)范.安裝、交付、技術(shù)規(guī)范指： 為滿足和保證產(chǎn)質(zhì)量量規(guī)范要求，對產(chǎn)品安裝和交付的要求所制定的規(guī)范。.效力技術(shù)規(guī)范指：對產(chǎn)品的銷售過程中、銷售后和效力提供所涉及的技術(shù)事項所制定的規(guī)范。效力技術(shù)規(guī)范內(nèi)容： a) 對產(chǎn)品能夠發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)展處置的技術(shù)規(guī)范 b) 產(chǎn)

13、品運用缺點維修規(guī)程。對產(chǎn)品運用中能夠出現(xiàn)的缺點應(yīng)制定 對其進(jìn)展排除、維護(hù)、修繕的技術(shù)規(guī)程，以指點售后效力人員、維修點人員及用戶維修。c) 對效力及效力提供能夠發(fā)生的質(zhì)量不合格進(jìn)展處置的技術(shù)規(guī)范。.能源技術(shù)規(guī)范 是指以企業(yè)用能和節(jié)能為對象所制定的規(guī)范。.管理規(guī)范與技術(shù)規(guī)范區(qū)別信息技術(shù)規(guī)范：指對企業(yè)各種信息的搜集、儲存、加工、傳送、利用等信息技術(shù)活動制定的技術(shù)規(guī)范。包括：信息術(shù)語、圖形、符號、信息分類與編碼規(guī)范、條形碼技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)元表示規(guī)范、設(shè)備與媒體規(guī)范、程序設(shè)計言語規(guī)范、中文信息處置規(guī)范、計算圖形規(guī)范等。信息管理規(guī)范：企業(yè)應(yīng)明確對信息的搜集、加工、傳輸、處置、存儲與利用等方面的活動，編制信息

14、管理規(guī)范。a) 建立信息搜集渠道，組建信息管理協(xié)調(diào)部門；b) 逐漸改良傳統(tǒng)的信息管理方式,建立網(wǎng)絡(luò)信息管理方法.c) 省能資料規(guī)范d) 能源方法規(guī)范.管理規(guī)范經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運貯存管理標(biāo)準(zhǔn) 測量檢驗試驗管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理根底規(guī)范.運營綜合管理規(guī)范方針目的管理 企業(yè)各項任務(wù)應(yīng)在其方針目的指點下進(jìn)展，企業(yè)管理體系由多個體系構(gòu)成時，可分別建立各體系的方針和目的；各體系的方針和目的應(yīng)與企業(yè)總的方針和目的堅持一致。市場營銷管理 應(yīng)

15、對市場信息、市場預(yù)測、營銷謀劃進(jìn)展控制。并制定市場營銷管理規(guī)范。 .運營綜合管理規(guī)范合同管理：建立合同管理規(guī)范財務(wù)本錢定額管理： 應(yīng)按國家法律法規(guī)和行業(yè)的要求，對財務(wù)活動和本錢核算以及定額進(jìn)展管理，并制定財務(wù)本錢定額管理規(guī)范。人力資源管理 應(yīng)制定人力資源管理規(guī)范，包括：人員招聘管理、人員培訓(xùn)管理、業(yè)績考核管理規(guī)范等。.設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新的獎懲方法企業(yè)應(yīng)對設(shè)計與開發(fā)進(jìn)展控制，對改良創(chuàng)新提出要求，并應(yīng)制定設(shè)計與開發(fā)管理規(guī)范和改良創(chuàng)新以及修正的程序設(shè)計與開發(fā)管理規(guī)范：應(yīng)包括對設(shè)計與開發(fā)的輸入和輸出的要求，對其評審、驗證、確認(rèn)的方法以及修正的程序。.采購管理規(guī)范企業(yè)應(yīng)對采購活動進(jìn)展控制，并制定采購管理規(guī)

16、范，規(guī)范應(yīng)規(guī)定在采購過程中選擇合格的供方。.消費管理規(guī)范企業(yè)應(yīng)對消費過程中的資源配置人力、設(shè)備、消費環(huán)境、原料預(yù)備、技術(shù)提供、工藝加工直至產(chǎn)品實現(xiàn)的詳細(xì)過程的管理制定消費管理規(guī)范。a) 消費方案、調(diào)度方案的編制；b) 工藝規(guī)程的執(zhí)行和工藝方案的落實；c) 工藝驗證和評定的落實；d) 過程才干驗證的詳細(xì)要求；e) 設(shè)備調(diào)劑運用的詳細(xì)要求；f) 消費原料調(diào)撥運輸?shù)钠胀ㄒ?；g) 消費單元操作人中的有序組織和調(diào)劑的要求； h) 消費現(xiàn)場各類信息溝通要求和反響渠道。.質(zhì)量管理規(guī)范GB/T19001規(guī)定的質(zhì)量手冊、程序文件，是管理規(guī)范的一種方式，應(yīng)將質(zhì)量手冊、程序文件納入企業(yè)管理規(guī)范體系。表達(dá) PDCA

17、循環(huán)管理方式。.設(shè)備與根底設(shè)備管理規(guī)范企業(yè)應(yīng)對設(shè)備的選擇、購置、安裝、調(diào)試、控制、維護(hù)、保養(yǎng)、改造和報廢處置全過程進(jìn)展管理并制定管理規(guī)范。a) 設(shè)備購置管理b) 驗收安裝管理c) 自制設(shè)備管理d) 設(shè)備維修保養(yǎng)管量e) 鍋爐、壓力容器、特種設(shè)備及危險物品的管理；f) 備品、備件管理方法；g) 設(shè)備運用者均應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)管理；h) 設(shè)備技術(shù)檔案管理程序。.丈量、檢驗、實驗管理規(guī)范企業(yè)應(yīng)明確產(chǎn)品，實現(xiàn)過程中所需求的丈量、檢驗、實驗安裝和設(shè)備，并制定管理規(guī)范。.包裝、搬運、儲存管理規(guī)范 企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性及需求制定包裝、搬運、貯管理規(guī)范 。 安裝、交付管理規(guī)范 企業(yè)應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點，對安裝、放行、交

18、付和交付后活動預(yù)以控制，建立安裝、交付管理規(guī)范。效力管理規(guī)范 對影響效力質(zhì)量的人員、設(shè)備、資源、方法、程序和環(huán)境要素和效力提供的全過程進(jìn)展有效控制。能源管理規(guī)范 企業(yè)應(yīng)對能源的消費、分配、轉(zhuǎn)換和耗費的全過程進(jìn)展科學(xué)的方案、組織、指揮、監(jiān)視和調(diào)理，并建立能源管理規(guī)范。職業(yè)安康、平安、環(huán)境管理規(guī)范.任務(wù)規(guī)范體系的根本要求a)企業(yè)對與消費、運營、管理、有關(guān)的任務(wù)崗位應(yīng)建立任務(wù)規(guī)范，并構(gòu)成體系，以保證技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)范的實施。b)任務(wù)規(guī)范體系應(yīng)在企業(yè)規(guī)范體系的框架下制定，并與技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)范協(xié)調(diào)一致。.任務(wù)規(guī)范體系的構(gòu)造方式任務(wù)規(guī)范操作人員任務(wù)規(guī)范管理層任務(wù)規(guī)范決策層任務(wù)規(guī)范管理人員通用任務(wù)規(guī)范普通

19、管理人員任務(wù)規(guī)范中層管理人員任務(wù)規(guī)范決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過程操作人員任務(wù)規(guī)范普通操作人員崗位任務(wù)規(guī)范操作人員通用任務(wù)規(guī)范. 任務(wù)規(guī)范的編制要求.編寫原那么制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的任務(wù)規(guī)范時應(yīng)留意：a) 最高決策者及決策層其他管理人員，每個職務(wù)都應(yīng)制定明確的職責(zé)和權(quán)限。b) 中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限都需求制定；c) 部門任務(wù)規(guī)范，可用部門正職管理人員的任務(wù)規(guī)范替代。d) 普通管理人員任務(wù)規(guī)范應(yīng)按崗位制定，其職責(zé)、權(quán)限表達(dá)在任務(wù)規(guī)范中，不按現(xiàn)實分工制定；e) 應(yīng)為操作人員制定作業(yè)企業(yè)員工必需服從的通用的任務(wù)規(guī)范。f) 對特殊工序過程的操作人員，可對特殊工種、特殊義

20、務(wù)制定相應(yīng)的詳細(xì)的任務(wù)規(guī)范；g) 操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)表達(dá)在詳細(xì)的崗位任務(wù)規(guī)范中，應(yīng)按工種制定。效力人員在操作人員范疇，效力人員的任務(wù)規(guī)范應(yīng)包括效力規(guī)范和效力提供規(guī)范的要求。.名 稱任務(wù)規(guī)范的稱號應(yīng)簡短明確，反映規(guī)范的主題。 任務(wù)規(guī)范的稱號普通由崗位稱號或職務(wù)稱號加“ 任務(wù)規(guī)范、“作業(yè)規(guī)范或“作業(yè)指點書字樣組成。 例如1：超聲波探傷工崗位超聲波探傷任務(wù)業(yè) 指點書 例如2：技術(shù)科科長職務(wù)技術(shù)科科長任務(wù)規(guī)范 例如3：車間副主任職務(wù)車間副主任任務(wù)規(guī)范.職責(zé)、權(quán)限明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位的相互關(guān)系。部門正職管理人員在任務(wù)規(guī)范的職責(zé)中還應(yīng)明確該部門組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置內(nèi)容。.崗位人員的資歷要求明確

21、崗位人員的根本資歷要求，包括文件程度、操作程度、管理知識等。對從事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對其閱歷和技藝進(jìn)展評定，需求時應(yīng)發(fā)給資歷證書。.任務(wù)內(nèi)容與要求a) 明確該崗位在企業(yè)消費運營管理活動中所應(yīng)承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)目的;b) 最高決策者的任務(wù)內(nèi)容,主要是確立企業(yè)的方針目的,圍繞發(fā)明并堅持使員工能充分參與實現(xiàn)企業(yè)目的的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、監(jiān)視實施、評價體系、繼續(xù)改良等；決策層人員的任務(wù)內(nèi)容應(yīng)由最高決策者確定，相互之間不宜交叉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，相互支持；.任務(wù)內(nèi)容與要求管理人員的任務(wù)內(nèi)容應(yīng)留意盡量防止交叉，明確接口，任務(wù)內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對管理人員應(yīng)偏重于效率和效力的要求；對崗位任務(wù)應(yīng)偏重于質(zhì)

22、量要求也包括數(shù)量和方法和時間的要求，可以定量的要求盡能夠定量化。凡能規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定額，包括時間耗費定額、物料耗費定額等；.任務(wù)內(nèi)容與要求 e) 對特殊工序過程任務(wù)崗位，例如焊接工，探傷工、鍋爐工等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國家有關(guān)部門公布的規(guī)定制定； f) 對每個崗位按任務(wù)順序列出任務(wù)作業(yè)的細(xì)節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，并與其他任務(wù)作業(yè)接口號處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明確每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程中的各項要素，以及要到達(dá)的要求，闡明需求留意的任何例外或特殊情況，必要時輔助以程序或流程圖.檢查與考核在任務(wù)規(guī)范中應(yīng)根據(jù)規(guī)范的任務(wù)內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件

23、及獎懲方法，明確考核部門、時間。普通的考核程序和方法應(yīng)制定專門的“任務(wù)規(guī)范考核方法；特殊的考核程序和方法也可以在每個任務(wù)規(guī)范中加以規(guī)定。.附錄、記錄及表格必要時以附錄方式補充闡明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情況編制所需的必要的記錄或表格。.崗位規(guī)范的作用崗位規(guī)范:是界定一個崗位的任務(wù)責(zé)任，是公司完成各種戰(zhàn)略目的及規(guī)劃在各個崗位的詳細(xì)表達(dá)。崗位設(shè)置的原那么:是因事設(shè)崗，即在流程管理中承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任的角色，我們即納入崗位編制，設(shè)計崗位闡明書；流程中沒有出現(xiàn)的角色或職位，我們原那么上不在因人設(shè)崗。 .崗位規(guī)范的作用 新員工來到公司后，除了要了解公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)及公司組織架構(gòu)等信息之外，更重要的就

24、是要對本人的崗位規(guī)范有準(zhǔn)確的了解，這是直接指點他實踐任務(wù)的規(guī)范。崗位規(guī)范有如下功能：一、入職引導(dǎo)教材：打個比如，“客人進(jìn)酒店吃飯，想吃什么，首先看菜單，崗位規(guī)范就相當(dāng)于公司的“菜單。這樣新員工看了就明白該干什么，參考什么規(guī)范干，業(yè)務(wù)相關(guān)的還有哪些崗位和部門等等，當(dāng)然指點員工不能全部靠崗位規(guī)范，還得參考其他相關(guān)的規(guī)范或教練本身的閱歷，就跟有了“菜單還不能興辦酒店是同樣的道理。二、協(xié)助指點落實規(guī)范：公司公布新規(guī)范和更改規(guī)范后，除了口頭交待規(guī)范實施外，還需求把規(guī)范分解到各個崗位的詳細(xì)規(guī)范上，確保規(guī)范的落實，這樣就對崗位人員實現(xiàn)了目的管理的功能。所以一旦有新的規(guī)范出臺或原規(guī)范修正，就必需對崗位規(guī)范做相

25、應(yīng)的修正，修正者應(yīng)該是在崗人員，審核和審批者應(yīng)該是部門擔(dān)任人和制定規(guī)范者。.崗位規(guī)范特點一是崗位與流程接合嚴(yán)密。從流程的角度明確了流程中每個節(jié)點的責(zé)任人，需求哪些崗位來配合，配合什么；從崗位的角度來看本崗位在什么樣的流程中需求擔(dān)任角色，承當(dāng)什么樣的職責(zé)。二是強調(diào)了任職資歷。即每個崗位優(yōu)質(zhì)完本錢崗位責(zé)任，需求具備哪些知識、參與什么培訓(xùn)及培訓(xùn)方式、需求具備哪些才干及才干需求等級。 .崗位規(guī)范特點 要從任務(wù)的目的而非任務(wù)的過程出發(fā)，定義崗位職責(zé)-任務(wù)目的是可衡量的-只需到達(dá)預(yù)期的任務(wù)目的，任務(wù)過程才是有意義的 -假設(shè)只思索任務(wù)過程中的活動，最多只能簡化現(xiàn)有的過程 盡能夠使同一個人完成一項完好的任務(wù)職

26、責(zé)完好性原那么-完好的任務(wù)添加員工的任務(wù)積極性和成就感-完好的任務(wù)使得對員工的績效評價有可衡量的根據(jù)-由一個人完成一項完好的任務(wù)減少了交接和反復(fù)任務(wù).是企業(yè)管理崗位設(shè)計的結(jié)果 對公司的目的考核以及才干評定具有重要的支撐作用。公司的主管指點應(yīng)指點相關(guān)部門或人員定期組織對文件的執(zhí)行征求意見，與員工及時交流，使每個員工知道本崗位的任務(wù)重點是什么？如何在日常任務(wù)中表達(dá)價值. 根據(jù)公司的構(gòu)造和環(huán)境的變化；本公司各級管理人員的才干和素質(zhì)的變化；公司對人力資源管理的本錢要求的變化等，按照流程管理的要求進(jìn)展修訂。.崗位規(guī)范的組成 由崗位根本信息、職位使命、職能承當(dāng)、崗位職責(zé)、任務(wù)權(quán)限、任職資歷、崗位才干要求、

27、任務(wù)聯(lián)絡(luò)、主要考核工程等要素組成。 1.0 崗位根本信息： 由崗位稱號、所在部門、直接上級、直接下級、崗位編號等組成。 直接上級是指崗位任職人直接向其匯報的任職人，直接上級根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的 管理層次，按逐級擔(dān)任制而確定。 直接下級是指崗位任職人直接指揮下屬員工的人數(shù)，直接下級根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的管理層次，按逐級擔(dān)任制而確定。 1.1 職位使命 主要論述該崗位在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略開展中的使命和概括性的任務(wù)描畫，即崗位存在的理由。 1.2 職能承當(dāng) 主要規(guī)范該崗位應(yīng)承當(dāng)?shù)闹饕蝿?wù)職能，作為績效考核主要方面的根據(jù)。.崗位規(guī)范的組成 1.3 職能承當(dāng) 主要規(guī)范該崗位應(yīng)承當(dāng)?shù)闹饕蝿?wù)職能，作為績效考核主要方面的根據(jù)。 1.4 任務(wù)權(quán)限 主要表述該崗位為履行和完成任務(wù)義務(wù)應(yīng)具備的根本權(quán)益和必要限制。詳細(xì)規(guī)定見公司 1.5 任務(wù)聯(lián)絡(luò) 任務(wù)溝通關(guān)系即任務(wù)相互影響程度，分內(nèi)部和外部。“內(nèi)部指公司以內(nèi)各部門與員工，“外部指公司以外的單位、部門及人員。.編寫用詞 職責(zé)用詞：統(tǒng)籌、擔(dān)任、協(xié)助、參與、組織、制定、制定、擬定、建議、檢查、確保、表達(dá)、聯(lián)絡(luò)、審核、審批、監(jiān)視、控制、協(xié)調(diào)、指點、執(zhí)行、落實、建立健全、完善權(quán)益：了解權(quán)、審批權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)、監(jiān)控權(quán)、判決權(quán)、考核評價權(quán)、.崗位規(guī)范的組成 1.6 職責(zé)要求： 是指該崗位指點的或該崗位直接參與的關(guān)鍵業(yè)務(wù)或管理流程