地產(chǎn)項(xiàng)目展示區(qū)聯(lián)合驗(yàn)收指引與通過底線方式

1、展示區(qū)聯(lián)合驗(yàn)收作業(yè)指引與通過底線要求編制日期審核日期審核日期 批準(zhǔn)日期 流程要素流程目標(biāo)：對(duì)展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）開放前的觀感質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，加強(qiáng)過程控制和質(zhì)量驗(yàn)收，改善產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步提升公司品牌和形象。流程主要責(zé)任部門：項(xiàng)目經(jīng)理部、工程管理中心。流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）流程KPI責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源觀感質(zhì)量達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理部工程管理中心聯(lián)合驗(yàn)收小組流程關(guān)鍵點(diǎn)（CP）流程關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)說明備注觀感質(zhì)量聯(lián)合驗(yàn)收展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）聯(lián)合驗(yàn)收通過底線要求適用范圍適用于佛山公司全資或合資開發(fā)并負(fù)責(zé)經(jīng)營管理的所有在建展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）。職責(zé)權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理

2、部3.1.1組織項(xiàng)目各參建方對(duì)觀感質(zhì)量進(jìn)行過程驗(yàn)收，督促施工自檢合格、監(jiān)理驗(yàn)收合格，由項(xiàng)目經(jīng)理部復(fù)驗(yàn)合格后，于確定正式聯(lián)合驗(yàn)收前一天發(fā)送聯(lián)合驗(yàn)收申請(qǐng)郵件。3.1.2制定觀感質(zhì)量缺陷整改方案、整改計(jì)劃。3.1.3督促責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成聯(lián)合驗(yàn)收部門所提出的質(zhì)量缺陷整改。工程管理中心3.2.1負(fù)責(zé)組織各部門人員進(jìn)行展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）開放前的觀感質(zhì)量聯(lián)合驗(yàn)收。3.2.2收集各部門已整理的驗(yàn)收意見，24h內(nèi)形成聯(lián)合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.2.3督促項(xiàng)目部在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告發(fā)出的24h內(nèi)回復(fù)整改計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)觀感質(zhì)量缺陷整改計(jì)劃與方案的評(píng)審。3.2.4督促項(xiàng)目部按照整改計(jì)劃保質(zhì)保量完成整改，逾期整改

3、未完成應(yīng)及時(shí)預(yù)警。接收端口、客戶關(guān)系中心、產(chǎn)品管理中心、法務(wù)部、成本管理部等相關(guān)部門3.3.1對(duì)觀感質(zhì)量進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，驗(yàn)收后12h內(nèi)形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提出整改要求。3.3.2負(fù)責(zé)對(duì)觀感質(zhì)量缺陷整改方案的評(píng)審并對(duì)整改效果進(jìn)行復(fù)核。3.3.3督促項(xiàng)目部按照要求保質(zhì)保量完成整改。工作程序展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）觀感質(zhì)量聯(lián)合驗(yàn)收范圍4.1.1樣板房：室內(nèi)裝修觀感質(zhì)量，室內(nèi)空氣質(zhì)量（甲醛濃度），房間內(nèi)三網(wǎng)信號(hào)強(qiáng)度。4.1.2公共部位裝修：包括客戶流線、銷售（接待）中心、大堂、電梯前室、設(shè)備間、地下室觀感質(zhì)量，公共部空氣質(zhì)量（甲醛濃度），三網(wǎng)信號(hào)強(qiáng)度等。4.1.3外立面：外立面觀感質(zhì)量。4.1.4園

4、林：鋪裝面層、草皮、喬灌木、排水溝、道路、圍墻、細(xì)部節(jié)點(diǎn)做法等。參與驗(yàn)收部門接收端口、工程管理中心、產(chǎn)品管理中心、客戶關(guān)系中心、法務(wù)部、項(xiàng)目經(jīng)理部、成本管理部。聯(lián)合驗(yàn)收流程及要求4.3.1工程管理中心、產(chǎn)品管理中心與接收端口應(yīng)在展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）開放前30天/15天/7天進(jìn)行過程中聯(lián)合預(yù)驗(yàn)收，每次驗(yàn)收后12小時(shí)內(nèi)產(chǎn)品管理中心與接收端口應(yīng)將聯(lián)合預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告發(fā)給工程管理中心，工程管理中心在驗(yàn)收后24小時(shí)內(nèi)匯總聯(lián)合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告發(fā)送項(xiàng)目部，項(xiàng)目部針對(duì)問題照片必須排查同類型問題進(jìn)行整改。正式聯(lián)合驗(yàn)收前一天，項(xiàng)目部自檢合格后，向工程管理中心發(fā)出正式聯(lián)合驗(yàn)收申請(qǐng)郵件，并列出相關(guān)責(zé)任單位，抄送運(yùn)營部

5、、各參加驗(yàn)收部門（相關(guān)專業(yè)對(duì)接人員）、項(xiàng)目群，附上展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）、樣板房每套每間房的大面照片（含客廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)等）、園林大面全景照片、自檢問題整改單，三次過程中聯(lián)合預(yù)驗(yàn)收整改回復(fù)說明及原位照片。4.3.2正式聯(lián)合驗(yàn)收條件：展示區(qū)（商場(chǎng)、酒店、寫字樓、學(xué)校）裝修、園林施工完成，軟裝擺放完成，一遍精保潔完成，過程中聯(lián)合預(yù)驗(yàn)收問題整改率達(dá)到90%以上。4.3.3工程管理中心審核項(xiàng)目經(jīng)理部的申請(qǐng)郵件，組織各部門參加聯(lián)合驗(yàn)收。正式聯(lián)合驗(yàn)收過程工程管理中心品質(zhì)、機(jī)電管理組組長與產(chǎn)品管理中心建筑、室內(nèi)、園林設(shè)計(jì)組組長必須參與驗(yàn)收，如有特殊情況無法到場(chǎng)，必須在征得部門

6、負(fù)責(zé)人同意后授權(quán)其他同事參與驗(yàn)收。項(xiàng)目部如未按時(shí)發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng)或自檢問題整改單及三次過程中聯(lián)合預(yù)驗(yàn)收整改回復(fù)說明及原位照片缺失，則判定現(xiàn)場(chǎng)未達(dá)到驗(yàn)收條件，直接不同意原時(shí)間節(jié)點(diǎn)開放。若三次過程中聯(lián)合預(yù)驗(yàn)收整改回復(fù)說明及原位照片作假，則直接不同意原時(shí)間節(jié)點(diǎn)開放并在工作群通報(bào)弄虛作假行為。4.3.4聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后，各驗(yàn)收部門必須在正式聯(lián)合驗(yàn)收后12小時(shí)內(nèi)將聯(lián)合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告郵件發(fā)給工程管理中心，并在郵件內(nèi)明確驗(yàn)收意見。工程管理中心應(yīng)在驗(yàn)收后24h內(nèi)匯總并發(fā)出聯(lián)合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確整改完成時(shí)間。項(xiàng)目部在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告一天內(nèi)針對(duì)照片排查同類問題并回復(fù)整改計(jì)劃并按計(jì)劃落實(shí)整改，若因材料等因素在要求時(shí)間內(nèi)無法完成整改，則應(yīng)在回復(fù)整改計(jì)劃詳述，每天在項(xiàng)目工作群內(nèi)反饋整改進(jìn)度。4.3.5項(xiàng)目部在申請(qǐng)聯(lián)合驗(yàn)收復(fù)驗(yàn)前一天，應(yīng)郵件回復(fù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告整改回復(fù)附初驗(yàn)問題原位整改照片，申請(qǐng)聯(lián)合驗(yàn)收小組到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收復(fù)驗(yàn)，復(fù)核問題整改完成情況。如未按時(shí)發(fā)起復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)或未郵件回復(fù)整改報(bào)告，則判定現(xiàn)場(chǎng)未達(dá)到復(fù)驗(yàn)條件，