2022年課程規(guī)劃師基本崗位職責(zé)

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年課程規(guī)劃師基本崗位職責(zé)1.處理日常的課程咨詢，報(bào)名接待、咨詢和辦理，以及教育培訓(xùn)市場(chǎng)信息收集2.客戶維護(hù)，教學(xué)服務(wù)滿意度調(diào)研，學(xué)員及客戶的滿意度回訪;3.跟進(jìn)客戶的需求變化，與客戶建立良好的關(guān)系，持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);4、外呼客戶，預(yù)約客戶參加公開課程及推薦客戶各項(xiàng)市場(chǎng)促銷活動(dòng);5.根據(jù)公司提供的精準(zhǔn)客戶，分析客戶潛在需求及目前學(xué)習(xí)困惑，推薦合適的輔導(dǎo)方案，最終促成報(bào)班交費(fèi)6.華詢教育各項(xiàng)教育服務(wù)的推介和銷售，如：執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和其它營(yíng)銷活動(dòng)7.可接受周六日工作、周一到周五休息兩天的工作模式課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(二)1,公司提供學(xué)員信息，你負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)

2、絡(luò)進(jìn)行課程介紹和推薦;2,根據(jù)學(xué)員的咨詢信息或?qū)W習(xí)需求，推薦適合的課程和班型，以促成學(xué)員報(bào)讀;3,提供專業(yè)的咨詢解答，進(jìn)行學(xué)習(xí)或職業(yè)規(guī)劃，消除學(xué)員疑慮，完成招生指標(biāo)。課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(三)1.負(fù)責(zé)成人學(xué)歷和職業(yè)資格證書的宣傳，推廣和招生;2.了解學(xué)員需求，對(duì)學(xué)員咨詢的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)解答，給出合理的學(xué)習(xí)方案和建議;_公司提供高意向?qū)W員，通過(guò)微信/QQ等方式進(jìn)行學(xué)員開發(fā)，簽單，回訪，維護(hù)，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率;4.學(xué)員均是主動(dòng)留言咨詢的高意向資源，無(wú)需自己外出尋找;5.高意向?qū)W員成單周期短(月入過(guò)萬(wàn)小case)課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(四)1.營(yíng)員管理：營(yíng)會(huì)期間深入了解營(yíng)員情況，并與家長(zhǎng)密切溝通，及時(shí)反饋家

3、長(zhǎng)訴求;2.為家長(zhǎng)提供營(yíng)會(huì)前中后期的支持服務(wù)，及時(shí)解答家長(zhǎng)問(wèn)題;3.處理營(yíng)會(huì)期間與營(yíng)員有關(guān)的突發(fā)事件，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施;4.對(duì)客戶滿意度的指標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)，并提升指標(biāo);5.維護(hù)老客戶，并負(fù)責(zé)老客戶續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹的銷售指標(biāo)的完成;課程規(guī)劃師崗位職責(zé)(五)_支持國(guó)外考試部進(jìn)行各個(gè)項(xiàng)目(托福/雅思等)的咨詢及銷售工作，承擔(dān)并積極完成銷售預(yù)算;2.根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)并幫助學(xué)生設(shè)計(jì)針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程方案3.配合市場(chǎng)部完成區(qū)域市場(chǎng)的宣傳工作及教學(xué)成果的外化;4.協(xié)同教務(wù)、服務(wù)部門對(duì)在讀學(xué)員進(jìn)行后期監(jiān)管及維護(hù);2022年課程規(guī)劃師基本崗位職責(zé)（二）1.接待來(lái)訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問(wèn)題;2

4、.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計(jì)符合客戶需求的課程;3.幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);4.跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo);6.上級(jí)交辦的其他工作。崗位職責(zé)2：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1、建立沃爾得少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);2、電話預(yù)約每周公開體驗(yàn)課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長(zhǎng)的問(wèn)題反饋及需求;3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷售;5、與中心到訪家長(zhǎng)進(jìn)行課程規(guī)劃溝

5、通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對(duì)潛在客戶進(jìn)行英語(yǔ)能力評(píng)測(cè);6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。崗位職責(zé)3：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護(hù)。電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。崗位職責(zé)4：課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1、通過(guò)電話和面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，幫助家長(zhǎng)了解公司的服務(wù);2、為學(xué)生