華為公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量戰(zhàn)略

1、華為技術(shù)有限公司公司文件華為司發(fā)公司政策【2015】231號簽發(fā)人：任正非華為公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量戰(zhàn)略一、目的明確公司質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針、質(zhì)量戰(zhàn)略，指引公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定與流程制定、 業(yè)務(wù)運作和組織文化建設(shè)，推進(jìn)公司質(zhì)量管理，支撐公司實現(xiàn)持續(xù)有效增長、成為ICT 行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、適用范圍適用于華為投資控股有限公司及其各類子公司。三、華為公司質(zhì)量目標(biāo)讓HUAWEI成為ICT行業(yè)高質(zhì)量的代名詞四、華為公司質(zhì)量方針時刻銘記質(zhì)量是華為生存的基石，是客戶選擇華為的理由。我們把客戶要求與期望準(zhǔn)確傳遞到華為整個價值鏈，共同構(gòu)建質(zhì)量；我們尊重規(guī)則流程，一次把事情做對；我們發(fā)揮全球員工潛能，持

2、續(xù)改進(jìn)；我們與客戶一起平衡機(jī)會與風(fēng)險，快速響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。華為承諾向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，持續(xù)不斷讓客戶體驗到我 們致力于為每個客戶創(chuàng)造價值。五、華為公司質(zhì)量戰(zhàn)略（1）華為視質(zhì)量為企業(yè)的生命。質(zhì)量是我們價值主張和品牌形象的基石，也是我們 建立長期及重要客戶關(guān)系和客戶粘性的基石。（2）打造精品，反對低質(zhì)低價。以最終用戶體驗為中心，從系統(tǒng)、產(chǎn)品、部件、過 程四個維度構(gòu)建結(jié)果質(zhì)量、過程質(zhì)量和商業(yè)環(huán)境口碑質(zhì)量。（3）借鑒德國、日本質(zhì)量文化，與華為實際相結(jié)合，建設(shè)尊重規(guī)則流程、一次把事 情做對、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量文化。（4）把客戶要求與期望準(zhǔn)確傳遞到全球合作伙伴并有效管理，與價值鏈共建高質(zhì)量 和可持續(xù)發(fā)展。（5）尊重專業(yè)，倡導(dǎo)工匠精神，打造各領(lǐng)域世界級專家隊伍。（6）人人追求工作質(zhì)量。不制造、不流出、不接受不符合要求的工作輸出；不捂蓋 子、不推諉、不弄虛作假、基于事實決策和解決問題。（7）落實管理者質(zhì)量第一責(zé)任，基于流程構(gòu)建質(zhì)量保證體系，建設(shè)能適應(yīng)未來發(fā)展 的大質(zhì)量管理體系。六、責(zé)任人與解釋人本政策由公司總裁批準(zhǔn)，管理責(zé)任人為公司質(zhì)量與運營部部長。對本政策有任何 問題，請咨詢公司質(zhì)量與運營部部長。七、生效日期本政策自簽發(fā)之日起生效。八、版本記錄版本擬制/修訂責(zé)任人擬制/修訂日期修訂內(nèi)容及理由V1.0李剛2015年