零售云縣總輪崗考核（2021年12月）

1、零售云縣總輪崗考核（2021年12月）基本信息：矩陣文本題 *姓名：_工號：_（運營）顧客在微店上申請退貨的路徑是：去管家APP-退款審核-審核該筆訂單，商戶需自行給顧客進行線下轉(zhuǎn)賬 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）返利金額計算按當季度完成下單金額計算，返利發(fā)放按確認收貨時間發(fā)放。 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）參與物流費返還的商品為蘇寧自營商品，不含平臺商戶商品； 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）參與返還的訂單為蘇寧配送訂單，不包含加盟店自提訂單 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）門店泄露平臺價格、活動政策等商業(yè)秘密，按規(guī)定封停賬號+違約金20000/次處理 判斷題 *對(正確答案)

2、錯（運營）單季度考核評級為紅牌或連續(xù)兩個季度考核評級為黃牌的門店準出 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）發(fā)現(xiàn)門店銷售非零售云平臺產(chǎn)品累計三次的門店準出 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）觸發(fā)平臺規(guī)則紅線的門店，不參與物流費返還 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）片區(qū)每月優(yōu)秀案例需在次月15日前提交 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）以舊換新需在蘇寧易購App操作 判斷題 *對錯(正確答案)（運營）12月的預(yù)存抵現(xiàn)活動沒有補貼 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）以舊換新可以代客下單 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）預(yù)存抵現(xiàn)可以代客下單 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）以舊換新的客戶窗口在蘇寧

3、易購小程序 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）微店開單算CPS銷售 判斷題 *對錯(正確答案)（運營）CPS銷售計入門店小數(shù)任務(wù)的20% 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）員工賬號CPS開單享受傭金和返利 判斷題 *對錯(正確答案)（運營）新版云貨架有投屏功能 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）新版云貨架有對比功能 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）客戶預(yù)存，但最后沒有達成訂單、預(yù)存款可以原路返回 判斷題 *對錯(正確答案)（新賽道）蘇寧快修可以選街邊店翻門頭建店 判斷題 *對錯(正確答案)（新賽道）目前總部規(guī)定蘇寧快修店一定要售賣電子煙 判斷題 *對錯(正確答案)（新賽道）電子煙目前還沒確定

4、煙草局監(jiān)管 判斷題 *對錯(正確答案)（新賽道）悅刻專賣店只要有鋪位就可以直接開店 判斷題 *對錯(正確答案)（新賽道）悅刻四代煙桿別稱是幻影 判斷題 *對錯(正確答案)（企業(yè)文化）片區(qū)經(jīng)理享受崗位津貼的同時不得再報銷差旅費及私車公用費用 判斷題 *對(正確答案)錯（商品）容聲直采店鋪操作模式為現(xiàn)貨操作 判斷題 *對錯(正確答案)（商品）可根據(jù)系統(tǒng)提示時間確認官旗商品到貨時間 判斷題 *對錯(正確答案)（商品）自營產(chǎn)品活動價計算是否先算有函直降再算后返 判斷題 *對(正確答案)錯（拓展）零售云銷服一體店，任務(wù)簽訂80-500萬，面積要求80萬起。 判斷題 *對錯(正確答案)（拓展）零售云標準版

5、家電店，首店押金5萬元，二店押金1萬元 判斷題 *對(正確答案)錯（拓展）零售云前端店模型，出樣標準是廚電產(chǎn)品+衛(wèi)浴產(chǎn)品 判斷題 *對(正確答案)錯（拓展）目前零售云家電標準版門店，商圈保護規(guī)則是一鎮(zhèn)一店、一商圈一店 判斷題 *對(正確答案)錯（拓展）目前市場家電商遇到最大問題是貨的進貨價不夠便宜，需要選擇最便宜的平臺進行加盟 判斷題 *對錯(正確答案)（運營）由于簽約任務(wù)額關(guān)聯(lián)主推獎勵系數(shù)，原則上建議合理上調(diào)門店簽約至較高檔位。 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）主推獎勵金額上限：簽約任務(wù)*120%對應(yīng)的獎勵 判斷題 *對錯(正確答案)（運營）縣總提成方案調(diào)整自2022年1月開始執(zhí)行 判斷題

6、 *對錯(正確答案)（運營）縣總提成調(diào)整方案中，S級商品提點將下調(diào)至0.75%。 判斷題 *對(正確答案)錯（運營）TOB報價，單個訂單中，商品滿足大于等于*方且大于等于*臺場景，根據(jù)始發(fā)倉庫和目的縣區(qū)按方、向上取整收費 單選題 *A、3方或者5臺(正確答案)B、4方或者6臺C、4方或者5臺D、5方或者5臺（運營）零售云全國服務(wù)熱線 單選題 *A、4008365365B、4008315315C、4008360360D、4008586586(正確答案)（運營）掃碼建空調(diào)安裝單需注意填寫-作為后期結(jié)算費用唯一依據(jù) 單選題 *A、門店電話B、門店賬號C、門店編碼(正確答案)D、門店卡號（運營）C端開

7、單不規(guī)范，扣減商戶-分，縣總提成-折 單選題 *A、5%，85折(正確答案)B、5%，8折C、5%，9折D、5%，75折（運營）季度內(nèi)確認收貨訂單對應(yīng)返利金額在下季度首月（）日發(fā)放； 單選題 *A、1B、5C、15(正確答案)D、20（運營）POS開單數(shù)據(jù)準確度減分每單（），累計計算 單選題 *A、-0.05(正確答案)B、-0.08C、-0.1D、-0.15（運營）紅牌獎懲規(guī)則 單選題 *A、整改預(yù)警，重點關(guān)注；B、獎勵50%物流返利C、獎勵30%物流返利D、限期整改并考慮解除合同(正確答案)（運營）頭等艙任務(wù)=經(jīng)銷任務(wù)*（） 單選題 *A、0.75B、0.65(正確答案)C、0.85D、0

8、.7（運營）為鼓勵加盟店聚焦線下商品銷售，對線上商品物流費返還金額單獨設(shè)置上限，最高按經(jīng)銷采購額的（）等比例計算； 單選題 *A、0.25B、0.3(正確答案)C、0.35D、0.4（運營）年貨節(jié)第一波爆發(fā)節(jié)點是什么時候？ 單選題 *2022.1.4-2022.1.10(正確答案)2022.1.8-2022.1.102021.12.30-2022.1.102021.12.30-2022.1.30（運營）年貨節(jié)截止時間是？ 單選題 *2022.1.152022.2.15(正確答案)2022.3.152022.4.15（運營）家電延保b端采購補貼是什么時候？ 單選題 *1.1-1.5(正確答案)1

9、.1-1.101.4-1.101.1-1.30（運營）C端以舊換新在那個端口進入 單選題 *蘇寧易購精選(正確答案)零售云app淘寶京東（運營）集贊換購活動周期是： 單選題 *12.30-1.31(正確答案)1.10-1.311.4-1.101.8-1.31（運營）運營工具覆蓋要求占比 單選題 *A、60%B、0.7C、0.8(正確答案)D、0.9（運營）CPS傭金和返利到賬時間是 單選題 *A、月底30號B、次月15號C、次月20號(正確答案)D、次月30號（運營）云貨架要求占比是 單選題 *A、70%B、0.8C、0.9D、1(正確答案)（運營）客戶預(yù)存之后，預(yù)存款去了哪里 單選題 *A、

10、微信賬號B、支付寶賬號C、易付寶(正確答案)（運營）云貨架新增“推薦度”排序功能是按照什么排序的 單選題 *A、毛利率從高到低(正確答案)B、熱度從高到低C、銷售量從高到低（新賽道）蘇寧快修質(zhì)保金是多少 單選題 *A、10000B、12000C、15000(正確答案)D、20000（新賽道）蘇寧快修店如若簽約任務(wù)100萬/年，獎金包基礎(chǔ)額度是多少 單選題 *A、2600B、3750(正確答案)C、5000D、7000（新賽道）悅刻專賣店的質(zhì)保金是多少 單選題 *A、10000B、5000(正確答案)C、6000D、15000（新賽道）悅刻四代和五代的煙彈一盒零售價多少 單選題 *A、57B、9

11、8C、99(正確答案)D、55（新賽道）悅刻四代和五代的煙桿普通款零售價多少 單選題 *A、287B、278C、268(正確答案)D、269（企業(yè)文化）蘇寧易購成立于 單選題 *A、1990(正確答案)B、1991C、1992D、1993（企業(yè)文化）2021年中國最具價值品牌，蘇寧易購位于零售行業(yè)第幾名 單選題 *A、1(正確答案)B、2C、3D、4（企業(yè)文化）蘇寧易購的精神是 單選題 *A、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活B、執(zhí)著拼搏，永不言敗(正確答案)C、百年蘇寧，全球共享（企業(yè)文化）片區(qū)運營經(jīng)理提成兌現(xiàn)系數(shù)中，拓展完成率占比多少 單選題 *A、0.2B、0.3(正確答案)C、0.4（企業(yè)文化

12、）家居提成規(guī)則取值規(guī)則是 單選題 *A、B端B、C端(正確答案)C、BC端（企業(yè)文化）關(guān)于家電店獎金包說法錯誤的是 單選題 *A、獎金包基礎(chǔ)額度由店鋪面積和年度簽約任務(wù)決定B、開業(yè)任務(wù)完成率*40%+主推產(chǎn)品銷售完成率*30%+次月銷售任務(wù)完成率*30%(正確答案)C、拓展期享受固定50%比例（商品）蘇泊爾展柜出樣需滿足多少SKU? 單選題 *A、12B、16C、20(正確答案)D、24（商品）美的1.5米展柜必出單品不少于多少款？ 單選題 *A、10(正確答案)B、15C、20D、24（商品）九陽1.5米展柜16款高毛利套餐多少折？ 單選題 *A、6.8折B、7.8折C、8.8折(正確答案)

13、D、9.8折（商品）美的足浴盆商戶毛利率多少？ 單選題 *A、0.2B、0.3(正確答案)C、0.4D、0.5（商品）蘇泊爾電飯煲SF40HC66出樣價多少？ 單選題 *A、360(正確答案)B、399C、459D、499（商品）XT200核心賣點之一是？ 單選題 *A、一級變頻B、自清潔、三步拆卸清洗(正確答案)C、靜音舒眠（商品）目前哪個品牌可以工廠進場裝修（后提貨）？ 單選題 *A、美的空調(diào)(正確答案)B、海信空調(diào)C、海爾空調(diào)D、格力空調(diào)（商品）零售云專供機是（只有零售云有賣）？ 單選題 *A、SN300B、XT200C、YB303D、QS200(正確答案)（商品）新開門店需要下多少臺庫

14、存空調(diào)才有樣殼免費提供 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、4（商品）在營門店需要下多少臺庫存空調(diào)才有樣殼免費提供 單選題 *A、1B、2C、3D、4(正確答案)（商品）美的冰洗官旗一般可暫存多久 單選題 *A、1-2月(正確答案)B、10天C、不可暫存（商品）海爾冰洗官旗一般可暫存多久 單選題 *A、1-2月B、10天C、不可暫存(正確答案)（家居）芝華仕功能沙發(fā)皮沙發(fā)有幾款 單選題 *A、18款(正確答案)B、20款C、22款D、16款（家居）完美開業(yè)芝華仕要達到幾萬任務(wù) 單選題 *A、4萬B、6萬(正確答案)C、10萬D、2萬（家居）下列哪些是不屬于主材部分 單選題 *A、飾品(

15、正確答案)B、墻板C、地板D、主形象墻（家居）喜臨門前期裝修標準按照多少元/方核算 單選題 *A、800B、1000(正確答案)C、1200D、1400（拓展）零售云拓展開發(fā)三個準備，五個步驟，以下那個不屬于三個準備 單選題 *A、拓展工具B、拓展計劃C、拓展方式D、拓展關(guān)系(正確答案)（拓展）零售云開店押金（）萬，二店押金（）萬，三店押金（）萬 單選題 *A、5,2.5,1B、5,1,1(正確答案)C、5,1,0.5D、5,1,0（拓展）零售云數(shù)字化三方面，以下哪一個不屬于 單選題 *A、人的自學(xué)習(xí)B、貨的革命C、場的在線化D、渠道的變化(正確答案)（拓展）零售云開店押金（）萬，二店押金（）

16、萬，三店押金（）萬 單選題 *A、5,2.5,1B、5,1,1(正確答案)C、5,1,0.5D、5,1,0（運營）簽約任務(wù)150萬，其主推獎勵系數(shù)是 單選題 *A、0.7(正確答案)B、0.9C、1.1D、1.3（運營）縣總提成調(diào)整方案中，VS級商品提點為 單選題 *A、0.0175B、0.0145(正確答案)C、0.0155D、0.0165（商品-黑電）TCLN5配置是？ 單選題 *A、2+16G(正確答案)B、3+16GC、3+32GD、2+32G（商品-黑電）創(chuàng)維H70采用的是什么屏幕？ 單選題 *A、QLEDB、ELED(正確答案)C、OLEDD、LED（商品-黑電）TCLP78E的色

17、域值是多少？ 單選題 *A、0.83B、1.3C、1.2D、1.57(正確答案)（運營）以下違規(guī)項需要按要求整改+違約金20000/次的有（） *A、引發(fā)客戶投訴造成品牌形象受損(正確答案)B、發(fā)現(xiàn)門店有非零售云平臺產(chǎn)品(正確答案)C、門店超出授權(quán)范圍宣傳或銷售商品的(正確答案)D、商品實際成交價超出平臺的建議價格范圍(正確答案)（運營）以下為門店準出項的是 *A、與零售云合作后，與同類競爭對手合作新店(正確答案)B、不正當手段謀取利益或意圖謀取利益，拒不配合造成嚴重投訴一次(正確答案)C、發(fā)現(xiàn)門店泄露商品價格、政策造成嚴重投訴一次(正確答案)D、違反廠家市場秩序，惡意低價竄貨等引發(fā)廠家投訴(

18、正確答案)（運營）以下違規(guī)需按要求整改+封停賬號的是（） *A、籌建過程配合度差(正確答案)B、門店裝修、展陳不按要求(正確答案)C、商品實際成交價超出平臺的建議價格范圍D、三個月內(nèi)未按要求完成開業(yè)(正確答案)（運營）C端活動有哪些？ *A、以舊換新(正確答案)B、家電延保(正確答案)C、預(yù)存翻倍(正確答案)D、集贊換購(正確答案)（運營）營銷路徑有哪些？ *A、體驗營銷(正確答案)B、服務(wù)營銷(正確答案)C、內(nèi)容營銷(正確答案)D、坐等客來（運營）預(yù)存翻倍建議的玩法有？ *A、預(yù)存10元可抵扣100元(正確答案)B、預(yù)存20元可抵扣200元(正確答案)C、預(yù)存30元可抵扣300元(正確答案)

19、D、預(yù)存10元抵扣1000元（運營）哪些物料可以增加門店氛圍？ *A、吊旗(正確答案)B、展架(正確答案)C、地貼(正確答案)D、播音(正確答案)（運營）考核的運營工具有 *A、以舊換新(正確答案)B、曬單抽獎C、評價有禮D、預(yù)存抵現(xiàn)(正確答案)（運營）片區(qū)運營工具覆蓋最好的措施是 *A、培訓(xùn)門店(正確答案)B、立標桿門店(正確答案)C、幫扶門店(正確答案)D、以活動帶動門店(正確答案)（運營）新版云貨架的功能有 *A、一鍵投屏(正確答案)B、商品加入對比(正確答案)C、抽獎(正確答案)D、門店現(xiàn)貨展示(正確答案)（運營）社群群內(nèi)可以發(fā)的內(nèi)容有 *A、活動推送(正確答案)B、福利發(fā)送(正確答案

20、)C、日常分享(正確答案)D、身邊事件(正確答案)（運營）推廣途徑有 *A、社群(正確答案)B、朋友圈(正確答案)C、視頻號(正確答案)D、抖快軟件(正確答案)（運營）預(yù)存抵現(xiàn)的利益點是 *A、幫助門店引流(正確答案)B、增強客戶聯(lián)系和回購率(正確答案)C、提前鎖定用戶(正確答案)D、提高進店頻率(正確答案)（運營）云貨架的作用 *A、補充出樣(正確答案)B、輔助銷售(正確答案)C、吸引客戶下單(正確答案)D、提升用戶的購物體驗(正確答案)（新賽道）蘇寧快修品牌優(yōu)勢包含以下哪些 *A、服務(wù)更便利(正確答案)B、售后有保障(正確答案)C、價格更透明(正確答案)D、回收更放心(正確答案)E、隱私更

21、安全(正確答案)（新賽道）蘇寧快修經(jīng)營范圍包含以下哪些 *A、維修(正確答案)B、回收(正確答案)C、電子煙(正確答案)D、配附件(正確答案)E、手機(正確答案)（新賽道）12月開始，悅刻專賣店有哪些補貼政策？ *A、經(jīng)營補貼(正確答案)B、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補貼C、補給站補貼(正確答案)D、商業(yè)體補貼(正確答案)（新賽道）悅刻專賣店政策獎金包明細 *A、拓展人員1000元(正確答案)B、籌建人員200元(正確答案)C、拓展人員1200元D、籌建人員500元（新賽道）電子霧化器的主要成分 *A、尼古丁(正確答案)B、焦油C、香精(正確答案)D、丙二醇(正確答案)E、甘油(正確答案)（企業(yè)文化）目前蘇寧易

22、購含有的業(yè)態(tài)有 *A、百貨(正確答案)B、零售云(正確答案)C、置業(yè)D、金融E、電器(正確答案)（企業(yè)文化）蘇寧易購未來發(fā)展方向 *A、做強供應(yīng)鏈(正確答案)B、做優(yōu)經(jīng)營質(zhì)量(正確答案)C、做強物流服務(wù)D、做好零售服務(wù)商(正確答案)（企業(yè)文化）以下提成比例正確的是 *A、基礎(chǔ)銷售*0.05(正確答案)B、S級產(chǎn)品銷售*1.45%(正確答案)C、A級產(chǎn)品銷售*0.5%(正確答案)D、B級產(chǎn)品銷售*0.2%(正確答案)E、自主產(chǎn)品銷售*0.8%(正確答案)（企業(yè)文化）關(guān)于新賽道獎金包說法正確的是 *A、家居基礎(chǔ)開店獎金包金額 5000元(正確答案)B、快修獎金包額度以年度簽約任務(wù)為基準（2600-

23、7000）(正確答案)C、電子煙專賣店 1200 元/店(正確答案)（商品）雅樂思展臺出樣正確有 *A、單面C柜出樣6款產(chǎn)品(正確答案)B、單面C柜出樣8款產(chǎn)品C、豪華展柜出樣10款產(chǎn)品D、豪華展柜出樣12款產(chǎn)品(正確答案)（商品）S級美的足浴盆核心賣點 *A、3D按摩輪(正確答案)B、全腳掌按摩(正確答案)C、防漏電保護(正確答案)D、PTC陶瓷加熱(正確答案)E、大屏幕顯示(正確答案)（商品）小家電目前主推S級單品有 *A、美的足浴盆(正確答案)B、惠而浦拖地機X10(正確答案)C、蘇泊爾SFHC66D、松橋電磁爐TW2202X（商品）空調(diào)有哪些是屬于VSA產(chǎn)品 *A、SN300(正確答案

24、)B、PF200C、A100X-X1(正確答案)D、QS200(正確答案)E、YS300(正確答案)（商品）空調(diào)有哪些是屬于S級產(chǎn)品 *A、SN300B、PF200(正確答案)C、A100X-X1D、QS200E、YS300（商品）空調(diào)有哪些是屬于A級產(chǎn)品 *A、SN300(正確答案)B、PF200C、A100X-X1D、QS200(正確答案)E、YS300(正確答案)（商品）哪項技術(shù)是松下洗衣機專利技術(shù) *A、納米水離子(正確答案)B、雙動力C、光動銀(正確答案)D、水魔方冷水洗（商品）以下哪款冰箱是對開門 *A、容聲452B、容聲535(正確答案)C、美的468D、海爾537(正確答案)（商品）如何提升片區(qū)冰洗銷售占比 *A、調(diào)整結(jié)構(gòu)(正確答案)B、推進新類目產(chǎn)品(正確答案)C、強化出樣布展(正確答案)D、C端活動引流(正確答案)（家