2021年零售終端、誠信互助小組建設(shè)“回頭看”活動自查記錄表

1、2021年零售終端、誠信互助小組建設(shè)“回頭看”活動自查記錄表1. 1.客戶編碼（后六位） 填空題統(tǒng)一填寫許可證后六位_2. 2.店面是否整潔 單選題 *是 (請?zhí)恋?題)否3. 3.店面環(huán)境具體描述 填空題_4. 4.卷煙經(jīng)營區(qū)域是否遮擋： 單選題 *是否 (請?zhí)恋?題)5. 卷煙區(qū)域遮擋具體描述 填空題_6. 卷煙營銷柜臺數(shù)量是否達(dá)標(biāo)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?題)否7. 卷煙營銷柜臺數(shù)量具體情況 填空題_8. 卷煙是否有序陳列？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?0題)否9. 卷煙陳列具體情況 填空題_10. 卷煙價簽完整度(卷煙價簽缺失數(shù)量3個即合格)是否達(dá)標(biāo)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?

2、2題)否11. 卷煙價簽完整度具體情況 填空題_12. 是否是品牌店？ 單選題 *是否 (請?zhí)恋?5題)13. 品牌店店招是否有“臨云悅購”LOGO？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?5題)否14. 品牌店招具體情況 填空題_15. 品牌店卷煙銷售柜臺是否有“臨云悅購”LOGO？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?7題)否16. 品牌店卷煙銷售柜臺LOGO具體情況 填空題_17. 品牌店是否有統(tǒng)一的昭示牌？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?9題)否18. .品牌店昭示牌具體情況 填空題_19. 品牌店店招和柜臺LOGO是否一致？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?1題)否20. 品牌店店招和柜臺LOGO具體情況 填空題

3、_21. 品牌高度是否達(dá)標(biāo)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?3題)否22. 品牌店高度具體情況 填空題_23. 品牌寬度是否達(dá)標(biāo)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?6題)否24. 品牌店寬度具體情況 填空題_25. 是否是品牌店、精品店？ 單選題 *是否 (請?zhí)恋?8題)26. 品牌店、精品店是否安裝云POS系統(tǒng)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?8題)否27. 品牌店、精品店未按裝云POS系統(tǒng)具體原因 填空題_28. 是否有卷煙“明碼標(biāo)價、條盒一價”標(biāo)識？ 單選題 *是否29. 是否是云POS戶？ 單選題 *是否 (請?zhí)恋?5題)30. 對已安裝的云POS的零售戶，是否培訓(xùn)過操作流程和技巧？ 單選題 *

4、是 (請?zhí)恋?2題)否31. 未培訓(xùn)的原因 填空題_32. 云POS戶是否有雙屏機(jī)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?4題)否33. 未配置雙屏機(jī)的原因 填空題_34. 云POS戶是否有掃碼盒子？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?6題)否35. 未配置掃碼盒子的原因 填空題_36. 云POS戶除掃碼盒子外，是否有其他線上收款方式？ 單選題 *是否 (請?zhí)恋?8題)37. 有其他收款方式的類別及原因 填空題_38. 云POS戶是否熟練操作系統(tǒng)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?0題)否39. 不能熟練操作系統(tǒng)的原因 填空題_40. 是否對“每包銷售卷煙都真掃實掃”？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?3題)否41.

5、不能真掃實掃的原因 填空題_42. 是否是云pos三星、二星戶 單選題 *是 (請?zhí)恋?3題)否 (請?zhí)恋?8題)43. 卷煙庫存是否賬實相符，云POS三星客戶庫存是否100%準(zhǔn)確，云POS二星客戶庫存賬實準(zhǔn)確率是否不低于95%？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?8題)否44. 庫存不準(zhǔn)確的原因 填空題_45. 針對未安裝云POS系統(tǒng)的客戶，是否宣傳過系統(tǒng)？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?6題)否 (請?zhí)恋?7題)46. 未安裝的原因 填空題_47. 未宣傳的原因 填空題_48. 零售戶對客戶經(jīng)理服務(wù)是否滿意？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?0題)否49. 為什么不滿意? 填空題_50. 零售戶是否知

6、曉客戶經(jīng)理姓名？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?2題)否51. 不知曉客戶經(jīng)理姓名的原因 填空題_52. 客戶經(jīng)理是否每月拜訪零售戶3次以上？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?4題)否53. 實際拜訪次數(shù)和情況 填空題_54. 客戶經(jīng)理提供以下哪幾種服務(wù)？ 多選題 *訂單指導(dǎo)品牌培育投放政策講解經(jīng)營指導(dǎo)庫存采集云POS操作指導(dǎo)積分活動介紹55. 還提供了哪些服務(wù)或沒提供以上服務(wù)的原因 填空題_56. 零售戶是否加入誠信小組？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?8題)否57. 未加入的原因 填空題_58. 是否自愿加入誠信小組？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?0題)否59. 為什么不想加入誠信小組？ 填空題_60.

7、在加入時是否由本人或家人簽屬過小組公約？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?2題)否61. 為什么沒簽屬公約？ 填空題_62. 是否每月參加會議或活動？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?4題)否63. 為什么沒參加會議或活動？ 填空題_64. 是否認(rèn)為誠信小組“沒什么作用”？ 單選題 *是否 (請?zhí)恋?6題)65. 沒作用的原因是什么？ 填空題_66. 是否認(rèn)為小組有穩(wěn)定價格、增加利潤、增多交流、增強(qiáng)歸屬感的作用？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?8題)否67. 否定穩(wěn)定價格、增加利潤、增多交流、增強(qiáng)歸屬感作用的原因是什么？ 填空題_68. 是否知曉加入誠信互助小組后毛利提升情況？ 單選題 *是否69. 您店鋪提升了多少%？ 填空題_70. 是否知曉誠信互助小組的目的意義？ 單選題 *是否71. 是否知曉組長姓名或店名？ 單選題 *是否72. 是否知曉誠信互助小組活動內(nèi)容？ 單選題 *是否73. 是否知曉失信戶處理方式？ 單選題 *是否74. 小組失信行為是否全部處理？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?6題)否75. 您了解的哪戶失信行為未處理？ 填空題_76. 對失信行為處理是否滿意？ 單選題 *是 (請?zhí)恋?8題)否77. 為什么不滿意？ 填空題_78. 您是組長/副組長嗎？ 單選題 *是否 (請?zhí)恋?1題)79. 組長/副組長是否參加煙草公司培訓(xùn)？ 單選題 *