2022年物業(yè)項目管理崗位職責

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)項目管理崗位職責1.制定所負責項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;2.熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務;3.能根據(jù)公司業(yè)務需要，到相應地區(qū)/項目開展工作;4.負責處理客戶投訴及項目危機事務。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（二）1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;2、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系;3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;4、負責物業(yè)項目內(nèi)企業(yè)文化建設。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（三）1、協(xié)助上級執(zhí)行相關內(nèi)勤工作任務;2、維護客戶信息、銷售臺帳等信息;3、收集和維護客戶資料

2、;4、物業(yè)后勤支持;5、完成上級交給的其它事務性工作。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（四）1、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;2、負責公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務質(zhì)量進行培訓，并反饋結(jié)果;3、負責所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理;4、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質(zhì)量的最終結(jié)果負責;5、負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責員工

3、的激勵、考核、培訓與相應權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（五）1、負責項目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結(jié)算工作;4、完成上級領導交辦的其它任務。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（六）1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領導交辦的其它工作。2022年物業(yè)

4、項目管理崗位職責（七）_對相關企業(yè)服務外包項目負完全或部分責任;2.確保全部工作在預算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地完成，使客戶滿意;3.領導項目的計劃，組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標;4.嚴格執(zhí)行公司對項目管理的規(guī)范;5.負責相關項目關系人(客戶、上級領導、團隊成員等)之間關系的協(xié)調(diào);6.制定工作計劃，項目執(zhí)行計劃，人員配置計劃，工作分解結(jié)構(gòu)，成本計劃等;7.定期向公司報告項目進度，反饋并積極解決問題。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（八）1.負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等

5、服務。3.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。7.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;8.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營

6、思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;10.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（九）職責:1.負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責;2.負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審;3.負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;4.負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務環(huán)

7、境，提升客戶滿意度;5.負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;6.響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作?！救温氋Y格】1.本科以上學歷，具_年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;2.熟悉物業(yè)法律法規(guī)，對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作開展有一定經(jīng)驗或推動思路;3.有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗者為佳;4.有管理公建項目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（十）職責:1、落實本項目經(jīng)營目標責任書及安全責任目標;2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項

8、檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負責;4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作;5、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;任職要求:1、年齡_歲以下，大專以上學歷;2、_年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī);4、具有較強的組織力、領導力和決策力;5、具有良好的服務意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（十一）職責:1、在集團集團和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導之下，編制項目管理方案，并

9、組織實施;2、按照檢修計劃跟進落實設施設備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;3、依據(jù)年度目標責任內(nèi)容，促進物業(yè)收、支的完成進度;4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，并提出合理化建議;5、熟悉國家及當?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關法律、法規(guī)、政策;6、嚴格控制項目各類物品的領用及使用，做好節(jié)能降耗工作;7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤任職要求:1、年齡_歲，大專以上學歷，物業(yè)管理或企業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)越者可適當放寬;2、_年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，_年以上同崗位工作經(jīng)驗;3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力4、有較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的責任心和客戶服務意識。2022年物業(yè)項目管理崗位職責（十二）1、根據(jù)公司運營管理規(guī)范、項目合同及甲方的現(xiàn)場管理要求，實施項目人員工作安排與指揮調(diào)度及現(xiàn)場各項事務，保證項目運轉(zhuǎn)正常;2、根據(jù)公司運營管理規(guī)范，落實公司各項管理政策、標準、流程、制度，保證服務質(zhì)量，落實標準化服務準則;3、根據(jù)公司業(yè)務類型及客戶需求，推廣公司各項業(yè)務，提升公司業(yè)務收入，滿足客戶需求;4、根據(jù)公司規(guī)范及甲方要求，維護各項設備、固定資產(chǎn)、辦公物資的正常