2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述職責：1、負責項目的全面管理，妥善處理緊急及突發(fā)事件;2、統(tǒng)籌負責項目的現(xiàn)場服務質量、維保修、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等專項工作;3、統(tǒng)籌負責收繳物業(yè)管理費及其他相關費用;4、負責建立健全物業(yè)項目的規(guī)章制度和管理措施;5、與政府相關部門保持良好的公共關系，確保各項工作的順利開展;6、及時完成公司總部及上級領導交辦的其他工作。任職資格：1、_歲，大專以上學歷，物業(yè)管理等相關業(yè)，持有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、具有五年以上大型物業(yè)管理服務或相關工作經(jīng)驗;3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力

2、強，并具有良好的團隊合作能力及敬業(yè)精神。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（二）1、工程土建類或相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷，持有物業(yè)管理師證書;2、熟練辦公(CAD)軟件，_年以上工程項目及相關管理工作經(jīng)驗，掌握工程項目土建、設施設備安裝、裝飾類工程等專業(yè)標準、技術特性;3、具有高度責任感和嚴謹務實工作態(tài)度;良好的團隊合作和學習能力;4、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗和良好業(yè)績，熟悉辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)管理，熟悉消防、安全保衛(wèi)、清潔、綠化、工程等行業(yè)法規(guī)和工作規(guī)范5、熟悉質量管理體系等相關管理體系的建立和運行;6、對所在物業(yè)管理項目區(qū)域的物業(yè)管理服務活動實施全程管理，確保其各項服務工作達到標準化、規(guī)范化、程序化

3、、專業(yè)化的目標7、制定物業(yè)管理服務年度工作計劃、財務預算和決算;8、開展日常管理工作，負責對物業(yè)管理服務質量體系的考核與評審;9、定期召開物業(yè)管理工作會議，制定工作報告，溝通處理重大事件;10、定期對業(yè)戶進行拜訪，聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，對業(yè)戶投訴情況的處理結果進行回訪，做好回訪記錄，統(tǒng)計并總結;11、制定、整理各類報表和物業(yè)經(jīng)營、管理信息，供公司管理決策參考。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（三）職責：1、落實公司標準體系建立及解讀培訓;2、制定品質檢查計劃，定期開展品質督導檢查工作并組織品質督導分析會;3、項目前期介入管理，制定項目接管計劃;5、客戶滿意度控制(過程滿意度、年底滿

4、意度測評、報事投訴);6、戰(zhàn)略發(fā)展與品牌宣傳;7、多種經(jīng)營指標分解與達成;8、風險預控等。要求：1、_歲，物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先;2、_年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;3、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識、國家物業(yè)管理相關法律法規(guī);4、熟悉業(yè)行業(yè)先進管理理念、辦公軟件使用知識;5、有良好的管理、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調能力;6、該項目位于重慶銅梁區(qū)，需要能夠接受出差或派遣。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（四）職責：1、負責項目業(yè)務工作，確保小區(qū)運作正常，控制管理費合理支出;2、負責組織部門修訂、完善各項規(guī)章制度;3、制定年度計劃及專項計劃，制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;4、不斷改善服務質

5、量，狠抓基礎工作，確保物業(yè)升值能力;5、配合營銷案場管理、前期介入、交接驗收以及運作管理。崗位要求：1、良好的服務意識、團隊管理能力及經(jīng)營意識;2、較強的溝通協(xié)調、抗壓、獨立決策能力;3、具有三年以上獨立操盤_萬平米以上的高端物業(yè)項目管理經(jīng)驗;4、掌握物業(yè)法律法規(guī)、財務知識及ISO9001知識;5、年齡_歲，持有注冊物業(yè)管理師或具有其他中級職稱優(yōu)先2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（五）職責：1，負責物業(yè)安保團隊日常管理、安保人員培訓及團隊建設;2，協(xié)助項目經(jīng)理嚴格按照公司標準流程，落實并監(jiān)督管理處的運營工作，并負責各類大型活動的相關協(xié)調;3，協(xié)助項目經(jīng)理定期客戶拜訪，了解客戶需求，制定并實

6、施服務改善方案，提高客戶滿意度;及時并有效處理客戶投訴;4，協(xié)助項目經(jīng)理負責對外(與政府主管部門，發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協(xié)調;5，處理指揮各類突發(fā)事件;7，完成領導交辦的其他任務。崗位要求：1，中專級以上學歷;2，三年以上物業(yè)或安保行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;3，具備保安證、消控證者優(yōu)先;4，熟練掌握基本辦公軟件使用。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（六）1、在公司總經(jīng)理的領導下,全面負責物管部的各項工作。2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;4、負責向經(jīng)營戶及消費

7、者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調試工作;8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調查分析及處理工作;9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經(jīng)理批準;11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合物管部組織實施;確保其正常運行。12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。13、全

8、面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質量提供依據(jù)。15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（七）1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。2、全面負責公司所轄物業(yè)的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。3、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程。4、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標準保證管理工作的正

9、常進行。5、主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經(jīng)營管理方法，促進工作發(fā)展。6、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。7、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。8、與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象。9、嚴格執(zhí)行各項財務制度，組織審核各種款項收支交繳，做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案。10、熟悉管轄區(qū)內各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，

10、并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。11、認真完成公司交辦的其它工作。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（八）職責:1、全面負責學校后勤物業(yè)管理服務的運營管理工作;2、制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務品質;3、對本部門的人員定期開展物業(yè)管理知識普及及培訓工作;4、配合、協(xié)助校方各類活動的開展，做好后勤保障;5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。6、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務。任職資格:1、年齡在_歲之間，男女不限，具有大專以上學歷，具有物業(yè)管理、酒店管理和工商管理等管理專業(yè);2、_年以上物業(yè)管理相關經(jīng)驗,且在管理崗位上工作

11、_年以上;3、熟悉物業(yè)管理工作流程、物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)，有豐富的客戶服務及物業(yè)工程、安保、保潔和綠化管理工作經(jīng)驗;4、熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調、應對突發(fā)事件能力。5、具備良好的職業(yè)道德和團隊精神，抗壓力強。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（九）職責:1)嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，對項目進行監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;2)接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防措施并上報總經(jīng)理;3)監(jiān)督、抽查、考核本責任區(qū)域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作;4)不定期進行下級崗位人員工作檢查;5)執(zhí)行項目各部門培訓計劃，按需對下級崗位

12、人員進行培訓;6)完成領導交辦的其他工作。崗位要求:1.大學專科及以上學歷。2.有三年以上的住宅小區(qū)物業(yè)公司管理工作經(jīng)驗，兩年以上類似崗位工作經(jīng)驗。3.熟悉小區(qū)物業(yè)服務體系的建立，流程和制度優(yōu)化，有物業(yè)前期介入，項目承接驗收的工作經(jīng)驗，注重物業(yè)品質管理。4.熟悉物業(yè)各部門的崗位規(guī)范、工作流程、專業(yè)知識、儀容儀表要求等，熟練操作Word、E_cel、PPT等辦公軟件，熟悉物業(yè)管理所涉及法律法規(guī)。_具有良好的計劃，組織，控制，溝通及協(xié)調能力，以及較好的文字處理能力，具有較強組織管理能力和綜合事務管理能力。2022年物業(yè)管理經(jīng)理的主要職責概述（十）職責:1、制定項目物業(yè)工程管理方案和管理體系;2、負責項目內部保安保潔的管理調配及工作統(tǒng)籌安排;3、負責提報機電設備年度工作計劃、設備維修費用計劃，設備報廢和更新計劃及工程改造費用計劃;4、負責制定部門預算，監(jiān)督、控制部門預算支出，確保轄區(qū)各系統(tǒng)設備的低成本正常運行;5、負責協(xié)調與供電、給排水、消防及有關施工單位的關系;6、負責處理本部門責任范圍內的重大投訴事件和突發(fā)性事件;7、完成新項目籌備期項目的工程前期介入、接管與驗收。任職資格:1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和國家有關法律法規(guī);2、負責過工程對接、設備選型、施工方案審核調改、商戶裝修管理、開