2022年物業(yè)技術負責人職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)技術負責人職責帶領團隊成員按部門年度工作計劃開展各專業(yè)設備(土建、電氣、暖通給排水、消防、弱電等)的運行/維修/預防性保養(yǎng)工作按公司管理規(guī)定，監(jiān)督檢查直屬員工的紀律、考勤及考核工作落實年度培訓計劃，配合項目完成人才梯隊的培養(yǎng)對負責模塊工作場景標準化的建立及深化其它上級安排的工作2022年物業(yè)技術負責人職責（二）1、負責住宅小區(qū)的報單維修。2、負責職員宿舍、職員食堂設施巡視檢查維護保養(yǎng)，報單維修。3、負責業(yè)主裝修過程巡查監(jiān)控。4、負責機電設備、消防設施及技防設施的保修檢查工作。2022年物業(yè)技術負責人職責（三）1.負責提交前期介入期間的工程遺留問

2、題整改建議;2.負責對物業(yè)技術團隊所有業(yè)務工作管理，包括公共設施設備維護、家政維修服務、設備外包及工程外包的監(jiān)控管理工作;3.負責物業(yè)技術團隊的內(nèi)部管理、團隊建設、專業(yè)培訓工作，監(jiān)督設備部年度設備檢修計劃、電梯保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況;4.負責對維修家政服務的顧客滿意度進行分析并總結(jié)，不斷完善維修服務流程;2022年物業(yè)技術負責人職責（四）1.責提交前期介入期間的工程遺留問題整改建議，并對已確定問題的整改結(jié)果進行驗證，園區(qū)全部工程事物及相關資料的接管驗收，接管的資料移交資料室存檔;2.負責工程服務過程控制、運行控制，向項目負責人建議及提交園區(qū)之保養(yǎng)，改善及更改工程之計劃;3.負責整個工程部的員工監(jiān)管

3、工作，督促下屬各班組員工貫切落實崗位責任制及遵守員工守則;4.就業(yè)主或租戶之投訴及重要維修保養(yǎng)工程作出調(diào)查及提交報告;5.檢查各工程系統(tǒng)的運行狀況、控制狀態(tài)，審閱運行記錄，抽查空調(diào)、給排水和房屋等設施的維修保養(yǎng)工作和質(zhì)量記錄，監(jiān)督對園區(qū)環(huán)境質(zhì)量檢查及不符合的整改;6.審批各業(yè)/戶之室內(nèi)裝修工程，及裝修、工程服務中涉及環(huán)境因素的控制，裝修過程的監(jiān)管及完工驗收等工作，并做好有關資料存檔工作;7.負責制定每年技術組開支預算，并控制各項工程開支，以保持在預算范圍內(nèi);8.負責處理及跟進其他部門發(fā)來之“工作單”，并將執(zhí)行落實協(xié)調(diào)落實情況，使維修工作得以順利完成;9.負責工程部和人事行政部協(xié)調(diào)各項采購工作，

4、掌握工程部材料的購買情況并及時發(fā)放;10.負責工程涉及環(huán)境因素的控制、園區(qū)的日常設備/設施日常維修保養(yǎng)的監(jiān)管工作，對園區(qū)設施進行定期調(diào)校、翻新或改造工作;11.切實執(zhí)行上級的指示，督促下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及遵守員工守則，并為員工提供必要的技術指導。2022年物業(yè)技術負責人職責（五）1、大樓園區(qū)電氣、給排水、暖通、弱電、消防、土建、裝修等相關日常維修維保工作;2、執(zhí)行日常工程巡查，對存在安全隱患進行排查并及時處理;3、接收處理設施主管等上級相關工作安排。2022年物業(yè)技術負責人職責（六）1.負責本物業(yè)區(qū)域維修工作，為業(yè)主提供維修服務;_對物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設施有損壞、隱患或其他異

5、常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行;3.負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;4.負責小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作;5.負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作;6.履行_小時應急搶修職責。2022年物業(yè)技術負責人職責（七）1、負責日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;4、負責強弱電、電氣設備的維護檢修工作;5、負責維修記錄和工程量的登記與整理2022年物業(yè)技術負責人職責（八）一、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。二、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳及

6、每月的收費統(tǒng)計和報表工作;三、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務手續(xù)。四、負責服務處管理、技術、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;五、負責服務處辦公用品的保管和發(fā)放工作;六、負責服務處員工的考勤統(tǒng)計工作;七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動;八、完成領導交辦的其它工作。2022年物業(yè)技術負責人職責（九）1、在客服部領班的領導下，嚴格遵守管理處及本部門各項規(guī)章制度;2、負責有禮貌的接聽每一個客戶來電，做好登記，并做出相應處理;3、每日上班時間，主動向各機關主要領導問好致意;4、會議期間，協(xié)助會議服務員為來賓、出入會場人員提供迎送、引領服務;5、負責協(xié)助安全部對大廈出入人員的控制;

7、6、負責熱情、耐心的解答處理客戶的問詢;7、負責大廳內(nèi)設施設備運行狀況的巡檢、報修;8、負責保持工作崗位及前廳環(huán)境衛(wèi)生;9、熟悉大廈結(jié)構、各處室分布情況及客戶姓名、電話號碼;10、每日認真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗;11、完成領班交辦的其他任務。2022年物業(yè)技術負責人職責（十）1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結(jié)果。2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資

8、格和裝修工人的有效證件，辦理裝修許可證和裝修施工人員臨時出入證，并作好記錄。4.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂停車場車位租用協(xié)議書和停車場車位使用服務協(xié)議書，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務交流。8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在_日前匯總上報事務部主管。9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。10.完成上級領導交辦的其他工作

9、。2022年物業(yè)技術負責人職責（十一）一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。二、協(xié)助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。四、負責打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報。七、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行處理。八、加強企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實本崗位安全生產(chǎn)工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。九、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及員工守則。2022年物業(yè)技術負責人