2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)物業(yè)小區(qū)工程維護(hù);維修完畢須請業(yè)主驗(yàn)收確認(rèn)。負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。負(fù)責(zé)定期對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并提出整改方案。負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目管理方案的實(shí)施與管理。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（二）1.保障項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;2.檢查下屬員工的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;3.檢查項(xiàng)目各項(xiàng)水、電、空調(diào)等設(shè)施的安全運(yùn)行;4.按照上級部門要求，負(fù)責(zé)實(shí)施工程改造;5.指導(dǎo)項(xiàng)目工程施工，控制工程成本;_項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備的維修、保養(yǎng);7.負(fù)責(zé)工程工具、用料的管理;8.負(fù)責(zé)工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔

2、工作;9.與政府有關(guān)職能部門聯(lián)系，保證項(xiàng)目處良好的外部環(huán)境。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)的收繳及其他各項(xiàng)費(fèi)用的代收代繳工作。2、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作，確保項(xiàng)目完成當(dāng)期和年度收繳率。3、督導(dǎo)下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點(diǎn)及重大客戶接待工作。4、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應(yīng)客戶需求。5、組織、參加項(xiàng)目內(nèi)外部的各項(xiàng)會議和培訓(xùn)。6、落實(shí)本項(xiàng)目各類信息、資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。7、管理本項(xiàng)目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。8、將本項(xiàng)目各類檔案與業(yè)務(wù)資料收集、整理

3、、歸檔，并做好保管和查閱工作。9、根據(jù)公司新入職員工培訓(xùn)辦法，實(shí)施培訓(xùn)、帶教，確保新員工能快速適應(yīng)工作。10、根據(jù)員工工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，制定合理培訓(xùn)提升方案，幫助員工提高工作技能。11、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶溝通平臺的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議。12、制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動，積極贏得業(yè)主的理解和支持。13、配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行分析處理、評估總結(jié)、制定改進(jìn)計(jì)劃等工作。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（四）1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、

4、關(guān)系維護(hù)工作。4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。6、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)園區(qū)常規(guī)設(shè)施設(shè)備維修、檢查、護(hù)理;2、負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電路等維護(hù);3、負(fù)責(zé)園區(qū)電梯、設(shè)備房等的定期檢查及維護(hù);2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（六）1、實(shí)施對委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管。2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)。3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，

5、完成對員工的各項(xiàng)考核。5、組織實(shí)施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評價(jià)。7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。8、對托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對外聯(lián)絡(luò)工作。9、完成公司交辦的其他工作。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（七）1、領(lǐng)導(dǎo)管理處員工完成公司下達(dá)的收費(fèi)目標(biāo);2、走訪客戶，維護(hù)好與業(yè)委會、居委會的關(guān)系;3、監(jiān)督保安隊(duì)伍，抓好公共秩序維護(hù)工作;4、監(jiān)督好維修隊(duì)伍，做好共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等的維保工作;5、監(jiān)督好小區(qū)公共部位環(huán)境衛(wèi)生工作，對垃圾分類形成常態(tài)管理;6、負(fù)責(zé)裝修施工的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)勸阻、制止;2022年物業(yè)園區(qū)專

6、業(yè)工作職責(zé)（八）1、主持所負(fù)責(zé)園林工程施工管理工作2、協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理、施工單位等各方面的關(guān)系3、監(jiān)控工程進(jìn)度、質(zhì)量，控制園林景觀工程成本及安全生產(chǎn)4、負(fù)責(zé)工程的竣工驗(yàn)收，組織編制項(xiàng)目竣工報(bào)告2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（九）一、協(xié)助做好區(qū)域各項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)人員的招聘技術(shù)審核。綠化養(yǎng)護(hù)人員選，堅(jiān)持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對綠化養(yǎng)護(hù)布局及規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)錄用。二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。三、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目綠化部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定及監(jiān)督執(zhí)行。四、負(fù)

7、責(zé)編制綠化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程。五、指導(dǎo)員工正確使用綠化機(jī)械及各綠化養(yǎng)護(hù)工作的操作規(guī)程。六、負(fù)責(zé)研究各種植物的習(xí)性和各種病蟲害的防治，并傳授給綠化養(yǎng)護(hù)人員，用于實(shí)際工作中。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行園林綠化，包括種植土、灌溉用水、肥料、植物病蟲害等項(xiàng)目準(zhǔn)確、及時(shí)檢測并出具檢測記錄和報(bào)告;2、負(fù)責(zé)日常儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及期間核查等并作好記錄;3、按公司體系文件的要求進(jìn)行其他相關(guān)工作;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（十一）1、對物資供方與服務(wù)供方進(jìn)行月度、年度評估，并提交評估分析報(bào)告;2、負(fù)責(zé)與綠化人員對接綠化養(yǎng)護(hù)工作，監(jiān)

8、督綠化質(zhì)量，業(yè)務(wù)巡查，落實(shí)執(zhí)行情況，并定期評估其質(zhì)量;3、負(fù)責(zé)與保潔分包方就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通、協(xié)商，及時(shí)處理工作中的各種問題;4、負(fù)責(zé)對清潔外包方進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)。5、負(fù)責(zé)外包保潔人員的培訓(xùn)、考核及會議組織召開。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（十二）1.根據(jù)公司養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定養(yǎng)護(hù)方案;2.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的日常養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治、修建等工作;3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)工人的管理、工作安排，指導(dǎo)、檢查相關(guān)養(yǎng)護(hù)工作;4.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)期項(xiàng)目死亡苗木更換等工作。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（十三）1、負(fù)責(zé)園區(qū)樹木的整形修剪，保持喬木、灌木無死株、枯枝。2、負(fù)責(zé)園區(qū)草坪的修剪、補(bǔ)植、養(yǎng)護(hù)，保持草坪的平坦、翠綠。3、負(fù)責(zé)園區(qū)綠籬的修剪及補(bǔ)植與養(yǎng)護(hù)。4、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化區(qū)內(nèi)雜草的清除。5、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化植物的施肥及淋水工作6、負(fù)責(zé)園區(qū)時(shí)花布置及養(yǎng)護(hù)工作7、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化改造項(xiàng)目的現(xiàn)場施工。8、園區(qū)作業(yè)必須及時(shí)清場，保持景區(qū)整潔美觀，同時(shí)不能影響游客觀賞和游覽。9、負(fù)責(zé)施工后養(yǎng)護(hù)工作。2022年物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（十