2022年案場物業(yè)客服崗位職責

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年案場物業(yè)客服崗位職責1.按標準服務語言和著裝禮儀規(guī)范，禮貌熱情接待每位客戶2.對上級領導負責，受其監(jiān)督及檢查3.做好賓客迎送服務工作4.夏天或雨天，為客戶提供撐傘服務，注意傘的回收5.熟悉銷售活動及相關(guān)內(nèi)容，保證至少_人站崗，在人員參觀高峰期暫停輪崗，全面投入工作6.負責檢查區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、花卉植物生長情況7.對客戶、售樓員、接待員等反映的前妻物業(yè)服務相關(guān)的信息，及時報告并做好交接班記錄8.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，著裝及行為貴方，遵守考勤制度及班組內(nèi)部發(fā)文等9.積極參加公司，班組內(nèi)的培訓，不斷增長本職工作崗位的服務技能和業(yè)余素質(zhì)10.執(zhí)行上級委

2、派的其他工作任務銷售案場的行為注意事項1.上班時間員工應佩戴工作證，晨會前工裝穿戴完畢。2.注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率。禁止長時間聊天、高聲喧嘩、玩手機，不得在前臺內(nèi)化妝、修剪指甲等，不得在前臺或一樓大廳睡覺，不得讓客戶進入前臺，下班前必須將桌面、辦公區(qū)域收拾干凈。3.前臺電話由銷售負責接聽，電話前必須留一個人。前臺電話為銷售熱線，不允許用于電銷追訪客戶使用。4.案場沙發(fā)上班時間工作人員一律不允許坐(接客戶除外)。5.站位人員不得離崗，工作需要應找人替崗，站位人員應注意儀容儀表，嚴禁玩手機。生活小常識1、吹風機對著標簽吹，等吹到商標的膠熱了，就可以很容易的把標簽撕下來;2、旅行

3、帶衣服時如果怕壓起褶皺，可以把每件衣服都卷成卷;3、打打嗝時就喝點醋，立竿見影;4、吃了有異味的東西，如大蒜、臭豆腐，吃幾顆花生米就好了;5、治療咳嗽，特別是干咳，晚上睡覺前，用純芝麻香油煎雞蛋，油放稍多些，什么調(diào)味料都不要放，趁熱吃過就去睡覺，連吃幾天效果很明顯;6、手腕長粗的MM想帶較細的手鐲，就不能硬帶，應把手上套上一個塑料袋再帶上手鐲，非常好帶，也不會把手弄疼，取下也是同樣的方法;7、栗子皮難剝，先把外殼剝掉，再把它放進微波爐轉(zhuǎn)一下，拿出后趁熱一搓，皮就掉了;8、插花時，在水里滴上一滴洗潔精，可以維持好幾天;9、把核桃放進鍋里蒸十分鐘，取出放在涼水里再砸開，就能取出完整的桃核仁了;10

4、、把蝦仁放進碗里，加一點精鹽、食用堿粉，用手抓搓一會兒后用清水浸泡，然后再用清水沖洗，即能使炒出的蝦仁透明如水晶，爽嫩可口。2022年案場物業(yè)客服崗位職責（二）1、主要負責公司代理項目的日常銷售、管理工作。2、負責案場所有人員的管理工作。3、負責本案的各個環(huán)節(jié)、標準操作流程、業(yè)務動作的品控、監(jiān)督和修正。4、負責本案業(yè)主的高層、中層的全方位、日常維護。5、負責本案的請傭結(jié)算，尾款結(jié)算，以及催款工作。6、負責做好本案的財務成本日?？刂婆c預算。7、負責完成涉及本案法務方面各類文書的收集、存檔與遞交公司總部的工作。8、負責完成銷售指標、完成客戶分析報告。9、業(yè)務員業(yè)務例會、培訓、銷講。10、提升案場業(yè)

5、務銷售服務。2022年案場物業(yè)客服崗位職責（三）1、負責市場調(diào)研和需求分析;2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解;3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;4、制定銷售計劃和銷售預算;5、負責銷售渠道和客戶的管理;6、組建銷售隊伍，培訓銷售人員;7、評估銷售業(yè)績，建設銷售團隊。2022年案場物業(yè)客服崗位職責（四）1.根據(jù)部門整體銷售計劃，制定所負責項目的年度銷售計劃與分階段的銷售計劃，負責執(zhí)行并根據(jù)執(zhí)行情況進行策略調(diào)整，確保項目銷售目標的達成。2.執(zhí)行項目營銷方案，對項目關(guān)鍵節(jié)點進行把控，帶領項目團隊實現(xiàn)銷售目標，確保客戶滿意度。3.與開發(fā)商保持良好的溝通，協(xié)助完成各個階段的銷售任務，提高客戶滿意度，與其建立良好的合作關(guān)系。4.配合客戶部進行客戶拓展，接待開發(fā)商來訪或考察，協(xié)助客戶部進行項目洽談，促成項