2022年收費(fèi)站異常情況處理應(yīng)急預(yù)案

1、第PAGE16頁(yè)共NUMPAGES16頁(yè)2022年收費(fèi)站異常情況處理應(yīng)急預(yù)案隨著我省高速公路里程的不斷延長(zhǎng)，收費(fèi)站數(shù)量的不斷增加，我們所面臨的自然災(zāi)害和突發(fā)事件所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)也日益增多，為有效防范收費(fèi)站異常情況發(fā)生，保障人員生命安全，減少國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失，使各種災(zāi)害、事故降到最低限度，確保高速公路行車的安全暢通，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局收費(fèi)站的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、惡劣天氣各站要建立本地區(qū)的天氣情況咨詢制度，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向當(dāng)?shù)貧庀蟛块T了解天氣狀況，有惡劣天氣預(yù)報(bào)的，及時(shí)向本路段分中心通報(bào)，同時(shí)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。1、大霧天氣啟動(dòng)環(huán)境大霧彌漫在大氣中造成視野不清，難以正確判斷路上交通標(biāo)志、標(biāo)線或

2、其他信號(hào)，能見(jiàn)度減弱，影響交通工具行駛的速度和安全，存在較大的交通事故隱患。應(yīng)急措施在收費(fèi)站入口處設(shè)立“大霧天氣，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛，注意行車安全”等字樣的警示牌，開(kāi)啟霧燈。崗?fù)ね獾膱?zhí)勤人員穿著反光標(biāo)志服疏導(dǎo)交通。因大霧天氣交警部門實(shí)施封閉高速公路時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)開(kāi)啟禁行燈(或設(shè)置禁行標(biāo)志)，并在收費(fèi)站入口處設(shè)立“因大霧天氣嚴(yán)重影響行車安全，暫時(shí)封閉高速公路，請(qǐng)司乘人員予以配合，謝謝！”等字樣的告示牌，同時(shí)向司乘人員做好相關(guān)解釋工作。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將高速公路的封閉時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向分中心和路段收費(fèi)管理部門報(bào)告。交警部門解除交通封閉后，收費(fèi)站入口應(yīng)及時(shí)撤下封路告示牌，根據(jù)大霧消散情況，換上大霧

3、警示牌，關(guān)閉禁行燈(或撤下禁行標(biāo)志)，保持霧燈開(kāi)啟。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將解除封閉高速公路的時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織疏導(dǎo)車輛，并向分中心和路段收費(fèi)管理部門報(bào)告。責(zé)任劃分報(bào)告不及時(shí)，屬當(dāng)班班長(zhǎng)的責(zé)任。大霧天氣未做好設(shè)置警示牌、開(kāi)啟霧燈等相關(guān)應(yīng)急措施的，屬當(dāng)班班長(zhǎng)的責(zé)任。接到報(bào)告后，未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，或未及時(shí)向路段分中心通報(bào)的，屬值班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2、一般雨雪天氣啟動(dòng)環(huán)境因雨雪而造成一定的視野不清，路面存在一定程度的濕滑，但沒(méi)有出現(xiàn)冰凍、積雪、大面積積水現(xiàn)象，能見(jiàn)度減弱，但肉眼能分辨出路上交通標(biāo)志、標(biāo)線或其他信號(hào)，對(duì)交通工具行駛的速度和安全有一些影響，存在一定的交通事故隱患。應(yīng)急措施

4、在收費(fèi)站入口處設(shè)立“雨雪路滑，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛，注意行車安全”等字樣的警示牌，開(kāi)啟霧燈。崗?fù)ね獾膱?zhí)勤人員穿著反光標(biāo)志服疏導(dǎo)車輛。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)雨雪情況，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向分中心和路段收費(fèi)管理部門報(bào)告。責(zé)任劃分報(bào)告不及時(shí)，屬當(dāng)班班長(zhǎng)的責(zé)任。雨雪天氣未設(shè)置警示牌，沒(méi)有開(kāi)啟霧燈，執(zhí)勤人員未穿著反光標(biāo)志服，屬當(dāng)班班長(zhǎng)的責(zé)任。接報(bào)告后，未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，或未及時(shí)向路段分中心通報(bào)的，屬值班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3、冰雪天氣啟動(dòng)環(huán)境因冰雪而造成視野不清，路面存在冰凍、積雪現(xiàn)象，能見(jiàn)度明顯減弱，很難正確分辨出路上交通標(biāo)志、標(biāo)線或其他信號(hào)，對(duì)交通工具行駛的速度和安全有較大影響，存在較大的交通事故隱患。應(yīng)急措施安排專

5、門人員與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T建立密切聯(lián)系，主動(dòng)獲取氣象變化信息，一有冰雪氣象預(yù)報(bào)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。各站應(yīng)在組織上、人員上、物資上做好準(zhǔn)備工作，做到防患于未然。冰雪天氣時(shí)，動(dòng)員全站員工積極開(kāi)展除雪鏟冰工作，主要清除收費(fèi)站區(qū)域的積雪、積冰，保證進(jìn)出收費(fèi)站車輛行車安全。在收費(fèi)站入口處設(shè)立“冰雪路滑，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛，注意行車安全”等字樣的警示牌，開(kāi)啟霧燈。崗?fù)ね獾膱?zhí)勤人員穿著反光標(biāo)志服疏導(dǎo)車輛。因冰雪天氣交警部門實(shí)施封閉高速公路時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)開(kāi)啟禁行燈(或設(shè)置禁行標(biāo)志)，在收費(fèi)站入口處設(shè)立“因冰雪天氣嚴(yán)重影響行車安全，暫時(shí)封閉高速公路，請(qǐng)司乘人員予以配合，謝謝！”等字樣的告示牌，同時(shí)向司乘人員做好相關(guān)解釋工作。收

6、費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將封閉高速公路的時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向分中心和路段收費(fèi)管理部門報(bào)告。交警部門解除交通封閉后，收費(fèi)站入口應(yīng)及時(shí)撤下封路告示牌，根據(jù)路面冰雪情況，換上冰雪警示牌，關(guān)閉禁行燈(或撤下禁行標(biāo)志)，保持霧燈開(kāi)啟。收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將解除封閉高速公路的時(shí)間報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向分中心和路段收費(fèi)管理部門報(bào)告。責(zé)任劃分報(bào)告不及時(shí)，屬當(dāng)班班長(zhǎng)的責(zé)任。冰雪天氣未做好設(shè)置警示牌、開(kāi)啟霧燈等相關(guān)應(yīng)急措施的，屬當(dāng)班班長(zhǎng)的責(zé)任。接報(bào)告后，未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，未組織員工清除收費(fèi)站區(qū)域路面積冰、積雪，或未及時(shí)向路段分中心報(bào)告的，屬值班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二、車道堵車啟動(dòng)環(huán)境沒(méi)有出現(xiàn)不可抗力情形，等候通行車輛超

7、過(guò)_輛。應(yīng)急措施收費(fèi)站要建立車流量高峰時(shí)段觀測(cè)、分析和報(bào)告機(jī)制，首先，要明確專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析，以提前做好組織、人員及設(shè)備上的相關(guān)準(zhǔn)備工作，做到防患于未然；其次，收費(fèi)班長(zhǎng)作為維護(hù)日常車輛暢通的責(zé)任人，要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)班期間車流量的變化情況，一旦發(fā)現(xiàn)車輛通行高峰來(lái)臨，立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)示及時(shí)啟動(dòng)車道堵車應(yīng)急預(yù)案。一般情況下，車流量較大的收費(fèi)站要確保開(kāi)啟全部車道，不能因人為原因而暫行性地封閉車道。等候通行車輛超過(guò)_輛時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)立即開(kāi)啟全部車道。等候車輛超過(guò)_輛時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，收費(fèi)班長(zhǎng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)求增派機(jī)動(dòng)人員到收費(fèi)站，協(xié)助維護(hù)車輛通行秩序。a.收費(fèi)站入口應(yīng)通過(guò)增設(shè)預(yù)編碼發(fā)

8、放點(diǎn)，加快入口車輛的通行速度。b.收費(fèi)站出口根據(jù)實(shí)際情況，可采取以下應(yīng)急措施:一是開(kāi)通軍警車和小車專用通道，保障軍警車和小車快速通行；二是對(duì)計(jì)重收費(fèi)車輛，原則上禁止復(fù)秤，盡量避免因復(fù)秤而加劇車輛擁堵收費(fèi)站的現(xiàn)象，如出現(xiàn)系統(tǒng)和設(shè)備原因造成無(wú)法計(jì)重收費(fèi)，向值班領(lǐng)導(dǎo)和分中心報(bào)告，經(jīng)路段收費(fèi)管理部門同意后，按車型類別方式收費(fèi)；三是及時(shí)啟用“便攜式收費(fèi)機(jī)”收費(fèi)，提高車輛通行速度，最大程度的發(fā)揮現(xiàn)有車道的通行效率。啟用“便攜式收費(fèi)機(jī)”的車道，應(yīng)增派_名工作人員協(xié)助維護(hù)便攜式收費(fèi)操作，維護(hù)車輛通行秩序。采取相關(guān)應(yīng)急措施后，堵車仍超過(guò)_米的，收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)路段收費(fèi)管理部門同意后，及時(shí)對(duì)等候車輛實(shí)施免費(fèi)放行

9、，最大限度緩解堵車壓力，保障收費(fèi)站過(guò)往車輛正常通行。責(zé)任劃分等候車輛超過(guò)_輛時(shí)，收費(fèi)站未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的，屬值班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因人為因素而未開(kāi)啟全部車道，造成等候通行車輛超過(guò)_輛的，屬收費(fèi)班長(zhǎng)責(zé)任。因人員配置不夠，而未開(kāi)啟全部車道，造成等候通行車輛超過(guò)_輛的，屬所站領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堵車超過(guò)_米時(shí)，收費(fèi)站未及時(shí)向路段收費(fèi)管理部門報(bào)告的，屬值班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。接到報(bào)告后未及時(shí)批準(zhǔn)免費(fèi)放行而造成不良社會(huì)影響的，屬路段收費(fèi)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三、收費(fèi)系統(tǒng)及設(shè)備故障1、值班制度各站建立_小時(shí)值班制度，安排系統(tǒng)管理人員做好收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作，密切關(guān)注收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，檢查系統(tǒng)設(shè)備的工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障,確保收費(fèi)

10、系統(tǒng)的正常平穩(wěn)工作。2、工作程序預(yù)編碼卡、便攜式收費(fèi)機(jī)、紙質(zhì)通行卡、定額票的使用須報(bào)經(jīng)路段收費(fèi)管理部門批準(zhǔn)，報(bào)省聯(lián)網(wǎng)中心備案。省聯(lián)網(wǎng)中心收到收費(fèi)站發(fā)放預(yù)編碼卡或紙質(zhì)通行卡的信息后，應(yīng)在_分鐘內(nèi)通知路網(wǎng)內(nèi)相關(guān)路段分中心，路段分中心應(yīng)在收到信息后_分鐘內(nèi)通知本路段各收費(fèi)站。出現(xiàn)未接到通知而收到預(yù)編碼卡或紙質(zhì)通行卡的情況，應(yīng)主動(dòng)與本路段分中心或省聯(lián)網(wǎng)中心詢問(wèn)確認(rèn)。收費(fèi)站出現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備故障，應(yīng)立即查找原因，并及時(shí)解決故障。對(duì)不能解決的故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系分中心或省聯(lián)網(wǎng)中心技術(shù)人員解決，確保收費(fèi)系統(tǒng)正常平穩(wěn)運(yùn)行。3、應(yīng)急措施網(wǎng)絡(luò)故障收費(fèi)站與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)中斷。若是專用通信網(wǎng)出現(xiàn)故障，應(yīng)使用備用通信線路，如撥

11、號(hào)網(wǎng)絡(luò)；若是收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器或二層交換機(jī))出現(xiàn)故障，應(yīng)立即修復(fù)，_小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成修復(fù)工作的，應(yīng)使用備用通信線路。路段分中心與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)中斷。若是專用通信網(wǎng)出現(xiàn)故障，應(yīng)使用備用通信線路，如撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)；若是分中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器或三層交換機(jī))出現(xiàn)故障，_小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成修復(fù)工作的，應(yīng)使用備用通信線路。收費(fèi)站與路段分中心網(wǎng)絡(luò)中斷。若是專用通信網(wǎng)、分中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器或三層交換機(jī))或收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器或二層交換機(jī))出現(xiàn)故障，應(yīng)立即修復(fù)，_小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成修復(fù)工作的，應(yīng)使用備用通信線路通過(guò)省聯(lián)網(wǎng)中心迂回傳輸重要數(shù)據(jù)。收費(fèi)站與收費(fèi)車道網(wǎng)絡(luò)不通。盡快修復(fù)，收費(fèi)原始數(shù)據(jù)暫時(shí)滯留在車道計(jì)算機(jī)，待網(wǎng)絡(luò)恢

12、復(fù)后再上傳。使用備用通信線路傳輸時(shí)，只傳數(shù)據(jù)，不傳圖片。車道硬件故障車道計(jì)算機(jī)故障a.入口車道計(jì)算機(jī)故障。應(yīng)在_分鐘內(nèi)完成修復(fù)工作，規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)或車道等待車輛超過(guò)_輛的，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后發(fā)放預(yù)編碼卡。b.出口車道計(jì)算機(jī)故障。應(yīng)在_分鐘內(nèi)完成修復(fù)工作，規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)或等待車輛超過(guò)_輛的，視情形可分別采取以下措施：首先，將通行卡拿到其他車道刷卡收費(fèi)打票，此項(xiàng)操作要求有_人以上在場(chǎng)；其次，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，使用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)；第三，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，啟用人工售票方式，即由站監(jiān)控室讀取或查詢?nèi)肟谛畔?，通過(guò)人工查費(fèi)率表收取通行費(fèi)，使用定額票據(jù)。車道IC卡讀寫器故障a.入口車道IC卡讀寫

13、器故障。立即用備用件更換，若無(wú)備用件，應(yīng)報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后發(fā)放預(yù)編碼卡。預(yù)編碼卡用完而站級(jí)監(jiān)控室又無(wú)法制作的，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后發(fā)放紙質(zhì)通行卡。b.出口車道IC卡讀寫器故障。立即用備用件更換，若無(wú)備用件，可將通行卡拿到其他車道或由站監(jiān)控室根據(jù)卡號(hào)查詢?nèi)肟谛畔ⅲ凑諌目ㄌ幚砹鞒淌召M(fèi)。票據(jù)打印機(jī)故障立即修復(fù)或用備件更換，無(wú)法及時(shí)修復(fù)又無(wú)備件的，可啟用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)，或者報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后啟用人工售票方式。其他車道設(shè)備故障自動(dòng)欄桿機(jī)、費(fèi)額顯示器、語(yǔ)音報(bào)價(jià)器、通信信號(hào)燈、線圈、車牌識(shí)別系統(tǒng)等車道設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系硬件維護(hù)單位解決。系統(tǒng)軟件故障收費(fèi)系統(tǒng)全面癱瘓因聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)軟件本身的缺陷或計(jì)算機(jī)病

14、毒的爆發(fā)，造成了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告路段分中心和省聯(lián)網(wǎng)中心，同時(shí)做好記錄。報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后(超過(guò)_分鐘沒(méi)有答復(fù)視為批準(zhǔn))，啟用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)；便攜式收費(fèi)機(jī)無(wú)法使用時(shí)，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后啟用人工售票(發(fā)卡)方式，即入口發(fā)放紙質(zhì)通行卡，出口根據(jù)紙質(zhì)通行卡上的入口信息，人工查費(fèi)率表收費(fèi)，使用定額票。收費(fèi)輔助系統(tǒng)故障收費(fèi)輔助系統(tǒng)出現(xiàn)故障現(xiàn)象，站級(jí)系管員無(wú)法修復(fù)時(shí)，報(bào)分中心或聯(lián)網(wǎng)中心解決。費(fèi)率表不正確發(fā)現(xiàn)費(fèi)率不正確，應(yīng)立即報(bào)告分中心和省聯(lián)網(wǎng)中心，同時(shí)做好記錄，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后可根據(jù)入口信息和車型，人工查詢正確費(fèi)率收費(fèi)，使用定額票。供電故障收費(fèi)站UPS故障若收費(fèi)站UPS出現(xiàn)故障無(wú)法正常供電

15、，應(yīng)立即切換到市電模式(旁路直通)供電。收費(fèi)站停電_分鐘內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，若發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障而UPS電池又耗盡的，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，視情形收費(fèi)站入口可采取發(fā)放預(yù)編碼卡或紙質(zhì)通行卡，出口使用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)或人工售票方式。4、備用物資收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的備用件車道計(jì)算機(jī)、IC卡讀寫器、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)鍵盤等關(guān)鍵設(shè)備要有足夠的備件，車道計(jì)算機(jī)(包括設(shè)備控制器、視頻捕捉卡、字符疊加器等)按車道用量的_%配置備件，IC卡讀寫器、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)鍵盤每站配置1-2套備件。預(yù)編碼卡收費(fèi)站應(yīng)準(zhǔn)備適量的預(yù)編碼卡，一般準(zhǔn)備半個(gè)班次的用量。根據(jù)實(shí)際用量情況，可即時(shí)制作。便攜式收費(fèi)機(jī)根據(jù)交通量大小，各路應(yīng)準(zhǔn)備適量的便攜式收費(fèi)

16、機(jī)。原則上要求主線收費(fèi)站根據(jù)出口道數(shù)量準(zhǔn)備，其他匝道收費(fèi)站根據(jù)交通量大小可酌情準(zhǔn)備。紙質(zhì)通行卡收費(fèi)站一般準(zhǔn)備_天用量的紙質(zhì)通行卡。紙質(zhì)通行卡由省聯(lián)網(wǎng)中心制定統(tǒng)一的格式，各路段單位自行印制。定額票據(jù)收費(fèi)站一般準(zhǔn)備_天用量的定額票據(jù)。費(fèi)率表收費(fèi)站提前印制好路網(wǎng)內(nèi)其他各站到本站的費(fèi)率表，以備人工收費(fèi)時(shí)查詢使用。移動(dòng)式發(fā)電機(jī)各路根據(jù)實(shí)際情況，配置_臺(tái)10KW左右的小型移動(dòng)式發(fā)電機(jī)，以備收費(fèi)站發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)調(diào)配使用。2022年收費(fèi)站異常情況處理應(yīng)急預(yù)案（二）為切實(shí)打擊偷逃通行費(fèi)行為，維護(hù)正常收費(fèi)秩序，確保通行費(fèi)的足額征收，根據(jù)川北公司打擊逃費(fèi)車輛有關(guān)制度規(guī)定，結(jié)合本站工作實(shí)際，特制定本預(yù)案：一、成立打

17、擊逃費(fèi)車輛應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：(站長(zhǎng))副組長(zhǎng)：(副站長(zhǎng))組員：(收費(fèi)班長(zhǎng))二、工作職責(zé)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本站打擊偷逃通行費(fèi)車輛的全面工作。副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)信息的收集，后勤保障，現(xiàn)場(chǎng)的查處，事件的分析和上報(bào)。在組長(zhǎng)不在的情況下代行組長(zhǎng)的職責(zé)。組員：負(fù)責(zé)逃費(fèi)事件的查處，信息的上報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)的控制，配合執(zhí)法部門的查處工作。三、工作要求(一)嚴(yán)格執(zhí)行_小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守值班電話，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。(二)逃費(fèi)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)在場(chǎng)人員要立即報(bào)告值班站長(zhǎng)，值班站長(zhǎng)接到報(bào)告后，要采取有效措施控制事態(tài)情況，控制現(xiàn)場(chǎng)局面，維護(hù)正常收費(fèi)秩序。(三)對(duì)于不能順利解決的事件，或者現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)有擴(kuò)大

18、、失控的趨勢(shì)，值班站長(zhǎng)在盡可能采取措施的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況并通知交警、執(zhí)法單位。(四)對(duì)于逃費(fèi)事件的處理，值班站長(zhǎng)要嚴(yán)格遵照?qǐng)?bào)送程序，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)，更不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，毀滅有關(guān)證據(jù)。(五)逃費(fèi)車輛的補(bǔ)票、處罰，嚴(yán)禁本站私自處置，必須上報(bào)川高稽查大隊(duì)，由專職稽查到場(chǎng)進(jìn)行處理。(六)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行全站的查處逃費(fèi)車輛培訓(xùn)工作，必須首先強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安全，其次再是逃費(fèi)車輛的現(xiàn)場(chǎng)防范、逃費(fèi)車輛查處方法培訓(xùn)。四、響應(yīng)層級(jí)和響應(yīng)時(shí)間(一)人員層級(jí)：當(dāng)班員工領(lǐng)導(dǎo)小組組員領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)管理處、川北公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(二)響應(yīng)層級(jí)：三級(jí)：收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)車輛偷逃通行費(fèi)行為，應(yīng)責(zé)成當(dāng)事駕駛員全額繳費(fèi)。

19、駕駛員拒絕繳費(fèi)的，應(yīng)通知組員，由組員帶出車道處理。組員應(yīng)當(dāng)在_分鐘內(nèi)上報(bào)組長(zhǎng)，由組員在組長(zhǎng)指示下應(yīng)對(duì)事件。二級(jí)：發(fā)生惡意組織車輛沖關(guān)逃費(fèi)，損壞收費(fèi)設(shè)施設(shè)備，組長(zhǎng)應(yīng)在接到報(bào)告_小時(shí)內(nèi)趕赴本站。當(dāng)班員工應(yīng)當(dāng)于事發(fā)后立即報(bào)告組員，組員立即報(bào)告組長(zhǎng)。在組長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)之前，通過(guò)與組長(zhǎng)電話聯(lián)系，組員負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并即時(shí)報(bào)警。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)于接到事故通知后_分鐘內(nèi)向管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。一級(jí)：因有組織的多輛車集體沖關(guān)逃費(fèi)，損壞收費(fèi)設(shè)施設(shè)備，威脅和恐嚇收費(fèi)工作人員，造成當(dāng)班人員受傷，組員應(yīng)及時(shí)報(bào)110和120實(shí)施救護(hù)，并協(xié)調(diào)路維人員現(xiàn)場(chǎng)增援，控制事態(tài)發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)的值班站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)組織當(dāng)班員工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，在保護(hù)

20、自身安全的情況，盡全力維護(hù)國(guó)家和人民的利益。管理處、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)于事發(fā)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)事故處理。當(dāng)班員工應(yīng)當(dāng)于事發(fā)后立即報(bào)告組員，組員應(yīng)當(dāng)即時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)處理事故的進(jìn)程、結(jié)果，并對(duì)事件進(jìn)行記錄。當(dāng)班組員負(fù)責(zé)于事發(fā)后一月內(nèi)完成事件分析報(bào)告，報(bào)送組長(zhǎng)。組長(zhǎng)將事故分析報(bào)告納入之后的安全生產(chǎn)工作。根據(jù)事故的大小不同，管理處、公司的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)介入事故處理。收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的事故記錄、善后處理記錄和總結(jié)報(bào)告。(三)響應(yīng)流程：事故發(fā)生上報(bào)安全生產(chǎn)小組形成搶險(xiǎn)方案進(jìn)行搶險(xiǎn)人員傷亡現(xiàn)場(chǎng)處置、送醫(yī)院搶救善后工作五、啟動(dòng)和終止當(dāng)班組員在組長(zhǎng)的指令下啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。組長(zhǎng)根據(jù)情況，確定應(yīng)急預(yù)案的終止時(shí)

21、間。當(dāng)班組員對(duì)啟動(dòng)、終止時(shí)間進(jìn)行記錄、上報(bào)。六、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置(一)收費(fèi)站當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)逃費(fèi)嫌疑車輛后應(yīng)首先將其穩(wěn)住，盡量拖延時(shí)間，盡快向值班站長(zhǎng)、站應(yīng)急處置小組或者交警、執(zhí)法單位報(bào)告。(二)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)工作，重點(diǎn)對(duì)有嫌疑的無(wú)牌或牌照遮擋的車輛進(jìn)行防范，通過(guò)疏導(dǎo)，使其與前車保持一定距離。(三)建立站逃費(fèi)車輛黑名單，保存逃費(fèi)車記錄，并將逃費(fèi)車輛黑名單放于收費(fèi)亭內(nèi)，由收費(fèi)員對(duì)進(jìn)站、出站車輛進(jìn)行甄別，發(fā)現(xiàn)有逃費(fèi)車輛出現(xiàn)在道口，立即上報(bào)值班站長(zhǎng)，對(duì)車輛進(jìn)行查處。(四)收費(fèi)道口人員要密切注意收費(fèi)站內(nèi)外廣場(chǎng)及周邊現(xiàn)場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常人員、車輛聚集，要迅速上報(bào)值班站長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)要做好應(yīng)急防范工作。七、現(xiàn)場(chǎng)

22、安全防范措施(一)全站人員要密切注意自身安全，人員嚴(yán)禁在車道攔截、處理車輛，現(xiàn)場(chǎng)處置人員要留意監(jiān)控?cái)z像范圍，在安全島、亭內(nèi)等安全位置，對(duì)嫌疑車輛進(jìn)行盤問(wèn)處置。(二)如果有車輛在內(nèi)廣場(chǎng)聚集停留，有沖關(guān)逃費(fèi)可能，現(xiàn)場(chǎng)人員可使用喊話、警報(bào)等方式，對(duì)司機(jī)進(jìn)行威懾警示，在可能沖關(guān)的道口擺放障礙物，延緩車輛沖關(guān)的時(shí)間，并立即上報(bào)監(jiān)控中心請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)增援。(三)如果現(xiàn)場(chǎng)有換卡、假冒免費(fèi)車等方式意圖蒙混出站，現(xiàn)場(chǎng)人員要穩(wěn)住司機(jī)，拖延時(shí)間，上報(bào)值班人員現(xiàn)場(chǎng)增援。(四)對(duì)于已經(jīng)沖逃車輛，現(xiàn)場(chǎng)人員要做好記錄，記錄清楚車輛的車牌、特征，便于收費(fèi)站建立逃費(fèi)車輛信息庫(kù)。如因車速太快等原因無(wú)法記錄全車輛信息時(shí)，應(yīng)通過(guò)監(jiān)控回放補(bǔ)

23、齊逃費(fèi)車信息。(五)如果現(xiàn)場(chǎng)有逃費(fèi)車輛人員圍攻收費(fèi)站或意圖報(bào)復(fù)毆打收費(fèi)人員，沖擊收費(fèi)亭等惡劣情況發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)人員要采取合適方式，保障自身安全，并立即聯(lián)系治安、警察等執(zhí)法單位。八、對(duì)涉嫌逃費(fèi)車輛的查處(一)鮮活車輛在檢查鮮活車輛時(shí)，必須做到有二人以上人員進(jìn)行檢查(當(dāng)班收費(fèi)員、班長(zhǎng))，檢查時(shí)特別是蓋有篷布的車輛做到上下、前后、左右四周進(jìn)行檢查，重點(diǎn)可根據(jù)各軸所承重的重量進(jìn)行重點(diǎn)部位檢查，并進(jìn)行拍照。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所載貨物不屬于鮮活減免范圍內(nèi)時(shí)，除繳納本次正常通行費(fèi)上報(bào)站級(jí)監(jiān)控對(duì)該車以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，性質(zhì)較惡劣的車輛通知交通執(zhí)法部門進(jìn)行處置。(二)換卡車輛換卡車(車輛通過(guò)截留、互換通行卡等方式，縮短行駛里程

24、，長(zhǎng)途車變短途車，達(dá)到逃繳車輛通行費(fèi)的目的)。當(dāng)班收費(fèi)人員在日常收費(fèi)中，對(duì)短距離的重型貨車出站時(shí)，要做到詢問(wèn)盤查，一是根據(jù)入站時(shí)間、輸入車型、客貨、車牌判斷；二是駕駛員出示出站通行票據(jù)所顯示的時(shí)間、噸位；三是報(bào)值班站級(jí)管理人員與入站收費(fèi)站聯(lián)系查詢?nèi)肟趫D像，并報(bào)川高坐席查詢歷史記錄。在發(fā)現(xiàn)此車有異常情況時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)該車進(jìn)行控制待查實(shí)，確認(rèn)該車有換卡逃費(fèi)情況后，值班站長(zhǎng)和當(dāng)班班長(zhǎng)控制住該車，上報(bào)管理處監(jiān)控，通知相關(guān)執(zhí)法部門到場(chǎng)進(jìn)行處置。入口收費(fèi)人員對(duì)一些前后車牌不一致、反復(fù)進(jìn)站領(lǐng)卡、懸掛外地牌照的微貨車等異常車輛，及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，值班站長(zhǎng)將根據(jù)報(bào)送情況判斷報(bào)管理處監(jiān)控通知其它站注意該牌照車輛出站情

25、況。(三)甩掛車輛甩掛(拖掛車將車廂停放在服務(wù)區(qū)，先駕駛車頭出站后，折返回服務(wù)區(qū)拖掛車廂在相鄰站點(diǎn)出站，從中減少車貨總重實(shí)際里程的費(fèi)用)。出入口遇到貨車單機(jī)頭出入站時(shí)，做好車牌的登記，以備查詢。出口遇到短距離貨車出站時(shí)，報(bào)告站級(jí)監(jiān)控，值班站長(zhǎng)銜接入站收費(fèi)站，通過(guò)站級(jí)監(jiān)控錄像來(lái)判斷此車是否甩掛，若發(fā)現(xiàn)該車涉嫌甩掛逃費(fèi)時(shí)，除繳納實(shí)際通行費(fèi)后并報(bào)交通執(zhí)法部門進(jìn)行查處。(四)軍警車在遇到軍警牌照的車輛時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)人員首先觀察該車駕乘人員是否是著軍警制服，軍車是否前后懸掛新式軍牌，特別貨車軍車把握不準(zhǔn)的情況下，查驗(yàn)駕乘人員有無(wú)軍官證或士兵證，部隊(duì)的派車單，部隊(duì)證明等，發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)上報(bào)值班站長(zhǎng)，值班站長(zhǎng)報(bào)監(jiān)控分中心，報(bào)高速交警和警備司令部糾察大隊(duì)到場(chǎng)