國(guó)際貿(mào)易第八講組織文化

1、 第八講 組織文化.本章目錄一組織文化的概念、特征和功能二組織文化的根本要素三組織文化的類型四如何塑造組織文化.中國(guó)古代對(duì)“文化的釋義： “文：紋理、文章，進(jìn)而指“禮樂(lè)制度、 法令條文。 “化：漸也，順也，靡也，謂之化不明于化,而欲變俗易教,猶朝揉輪而夕乘車(chē). 習(xí)與智長(zhǎng)，化于心成。 朱熹 隨風(fēng)潛入夜 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 杜甫.道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。 王者之政，化之；霸者之政，威之；強(qiáng)者之政，脅之。夫此三者，各有所施，而化之為貴矣。 說(shuō)苑政理 .一組織文化的概念、特征和功能. 組織文化的由來(lái)：廣義的文化：人類在社會(huì)歷史實(shí)際過(guò)程中所發(fā)明的物質(zhì)財(cái)務(wù)和精神財(cái)務(wù)的總和。狹

2、義的文化：社會(huì)的認(rèn)識(shí)形狀，以及與之相順應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。文化具有民族性、多樣性、相對(duì)性、積淀性、延續(xù)性和整體性的特點(diǎn)。.組織文化作為一種重要的企業(yè)管理方式，緣起于七十年代美日企業(yè)對(duì)比研討七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。面對(duì)嚴(yán)峻的情勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開(kāi)場(chǎng)著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)展對(duì)比研討，希望探求其中的奧妙經(jīng)過(guò)兩國(guó)企業(yè)消費(fèi)和開(kāi)展的比較研討，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差別日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心、相互協(xié)調(diào)、踏實(shí)肯干、紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的順應(yīng)

3、和應(yīng)變才干。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的組織文化“組織文化這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注.組織文化方面的重要著作：帕斯卡、阿索斯威廉.大內(nèi))迪爾，肯尼迪彼德斯、惠特曼科特雷丁.組織文化的定義組織文化:組織在長(zhǎng)期的實(shí)際活動(dòng)中所構(gòu)成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵照的具有本組織特征的價(jià)值觀念、團(tuán)體認(rèn)識(shí)、行為規(guī)范和思想方式的總和。 .延伸閱讀：東西方管理文化差別東方西方集體主義重人際關(guān)系以家為重，倫理導(dǎo)向重情面體面臉面場(chǎng)面禮面講中庸之道個(gè)性張揚(yáng)重法律制度以社會(huì)為重，理性導(dǎo)向按規(guī)則辦事進(jìn)取創(chuàng)新.美日文化特征比較 美 國(guó) 日 本個(gè)人主義精神冒險(xiǎn)精神物質(zhì)追求與實(shí)用主義各方力量公開(kāi)紛

4、爭(zhēng)、自由平等參政強(qiáng)調(diào)集團(tuán)主義，弱化個(gè)人意識(shí)強(qiáng)調(diào)“家內(nèi)和合”，弱化雇傭意識(shí)強(qiáng)調(diào)勤儉精神，弱化享樂(lè)意識(shí)提倡共識(shí)、妥協(xié)及保守主義.美日企業(yè)管理差別比較 美 國(guó)（A模式） 日 本（J模式）短期雇傭能力主義工資制迅速的評(píng)價(jià)和晉升明確的控制專業(yè)化的職業(yè)生涯個(gè)人為主的決策過(guò)程個(gè)人負(fù)責(zé)制終身雇傭制年歷序列工資制緩慢的評(píng)價(jià)和晉升含蓄的控制非專業(yè)化的職業(yè)生涯集體為主的決策過(guò)程集體負(fù)責(zé).Z方式威廉.大內(nèi)長(zhǎng)期雇傭集體意見(jiàn)一致的決策方式個(gè)人擔(dān)任制緩慢的評(píng)價(jià)與提升含蓄暗示的控制機(jī)制一定程度專業(yè)化的職業(yè)開(kāi)展途徑對(duì)職工包括家屬全面關(guān)懷.組織文化的特征組織文化的中心是組織價(jià)值觀組織文化的中心是以人為主體的人本文化組織文化的管理

5、方式以柔性管理為主組織文化的重要義務(wù)是加強(qiáng)群體凝聚力.企業(yè)文化的功能自我內(nèi)聚功能自我改造作用自我調(diào)控功能自我完善功能自我延續(xù)功能 總之，在合同和規(guī)章制度以外的空間協(xié)調(diào)人的任務(wù)行為或使合同、規(guī)章制度更加有效運(yùn)作的價(jià)值觀念和職業(yè)倫理。.二組織文化的要素.企業(yè)文化的七種要素: 7S構(gòu)造 structure strategy system share value skill style staff構(gòu)造戰(zhàn)略體制技藝作風(fēng)人員共同價(jià)值觀.企業(yè)文化的要素組織精神：經(jīng)過(guò)精心培育而逐漸構(gòu)成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)認(rèn)識(shí)。高度概括性：IBM就是效力組織價(jià)值觀：組織評(píng)判事物和指點(diǎn)行為的根本信心、

6、總體觀念和選擇方針。調(diào)理性、批判性、驅(qū)動(dòng)型組織籠統(tǒng)：社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為和組織各種活動(dòng)成果的總體印象和評(píng)價(jià)。組織風(fēng)格、人文環(huán)境、開(kāi)展戰(zhàn)略、文化氣氛等.組織文化的表現(xiàn)方式對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度：顧客真的是上帝嗎？對(duì)員工的態(tài)度：企業(yè)把他當(dāng)打工仔嗎？對(duì)績(jī)效規(guī)范的態(tài)度員工的責(zé)任和義務(wù)：企業(yè)以為他是做什么的？產(chǎn)品與效力的質(zhì)量：什么才是好？績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)：公司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)什么行為？.組織文化的表現(xiàn)方式員工運(yùn)用的言語(yǔ)作為公司意味的標(biāo)識(shí)公司正式的禮儀公司提供的獎(jiǎng)勵(lì).杰出企業(yè)文化特征貴在行動(dòng)緊靠顧客提倡自主、創(chuàng)業(yè)以人促產(chǎn)深化現(xiàn)場(chǎng)不離本行精兵簡(jiǎn)政松緊結(jié)合.(三企業(yè)文化的分類.組織文化的分類一強(qiáng)力型企業(yè)文化：經(jīng)常將

7、公司的一些主要價(jià)值觀念經(jīng)過(guò)規(guī)那么或者職責(zé)公布于眾，敦促公司一切經(jīng)理人員服從規(guī)那么。即使新的總經(jīng)理到任，強(qiáng)力型的企業(yè)文化也不會(huì)隨之改動(dòng)。典型公司：IBM.組織文化的分類一戰(zhàn)略合理型企業(yè)文化與企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必需是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略相順應(yīng)的文化。企業(yè)文化必需隨著公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境的改動(dòng)而變化典型公司：沃爾瑪.組織文化的分類一靈敏順應(yīng)型企業(yè)文化只需那些可以使企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境變化并在這一過(guò)程中領(lǐng)先其它企業(yè)的企業(yè)文化才干在較長(zhǎng)時(shí)間里與企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)絡(luò)敢于提倡新思想、新觀念、敢于承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)典型公司：3M公司.組織文化的分類二 家族文化 創(chuàng)業(yè)文化官僚文化使命文化 內(nèi)部 外部戰(zhàn)略焦點(diǎn)靈敏性穩(wěn)定

8、性環(huán)境需求.組織文化的分類二創(chuàng)業(yè)文化：鼓勵(lì)、提倡有助于提高組織順應(yīng)環(huán)境變化的規(guī)范與信息。注重創(chuàng)新、發(fā)明和冒險(xiǎn)。使命文化：強(qiáng)調(diào)組織遠(yuǎn)景的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)員工努力實(shí)現(xiàn)與遠(yuǎn)景相匹配的詳細(xì)成就。家族文化：注重組織成員對(duì)任務(wù)的投入、塑造家文化任務(wù)氣氛，以加強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感。官僚文化：主張經(jīng)過(guò)規(guī)章制度 來(lái)約束員工的行為，強(qiáng)調(diào)員工各負(fù)其責(zé)，服從指揮。.企業(yè)文化的其它分類強(qiáng)者文化拼命干、縱情玩文化賭博文化過(guò)程文化.四如何塑造組織文化.要充分思索員工接受組織文化的心思過(guò)程 員工雷鋒吃虧現(xiàn)實(shí)假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制度顯示雷鋒不會(huì)吃虧反響員工半信半疑驗(yàn)證嘗試奉獻(xiàn)一次結(jié)果未吃虧，將信將疑長(zhǎng)期驗(yàn)證員工確信

9、并影響其個(gè)人行為認(rèn)同理念無(wú)私奉獻(xiàn)高度認(rèn)同文化固化文化構(gòu)成.一、選擇價(jià)值規(guī)范前提條件立足于本組織的詳細(xì)特點(diǎn)把握住組織價(jià)值觀與組織文化要素之間的相互協(xié)調(diào)選擇規(guī)范正確、明晰、科學(xué)、鮮明特征表達(dá)組織的目的、管理戰(zhàn)略和開(kāi)展方向思索組織員工的認(rèn)可和接納程度符合組織特點(diǎn)以及反映員工心態(tài).二、強(qiáng)化員工認(rèn)同充分利用宣傳工具，大張旗鼓地宣傳組織文化內(nèi)容和要求。樹(shù)立典范人物。培訓(xùn)教育，強(qiáng)化組織精神和組織文化。.組織文化宣傳實(shí)施的方法內(nèi)部報(bào)刊或信息簡(jiǎn)報(bào)企業(yè)局域網(wǎng)和宣傳欄文化宣傳手冊(cè)、書(shū)籍和彩頁(yè)企業(yè)大事記畫(huà)冊(cè)、留念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等CI系統(tǒng)的一切載體各種通訊載體：、BBS、電子郵件等

10、載體方式留念、會(huì)議、表?yè)P(yáng)大會(huì)研討、學(xué)習(xí)論壇、培訓(xùn)福利活動(dòng)內(nèi)部的文娛體育競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)外各種各類交流活動(dòng)如演講競(jìng)賽周年留念日、節(jié)日慶典文化宣傳月活動(dòng)含宣傳標(biāo)語(yǔ)的印制、張貼、懸掛文化專題活動(dòng)暫時(shí)不確定的活動(dòng)安排書(shū)面調(diào)查或訪談 新員工入職，輪崗、提升培訓(xùn).三、提煉定格精心分析。詳細(xì)分析和比較實(shí)際結(jié)果與規(guī)劃方案的差距。全面反響。去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里。精煉定格。條理化、完善化、格式化.四、穩(wěn)定落實(shí)建立必要的制度指點(diǎn)率先垂范 “6S，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安。 “管理革命，方式是：市場(chǎng)鏈，即SST即索酬、索賠和跳閘 海爾物流對(duì)外實(shí)施日付款制度，對(duì)供應(yīng)商付款及時(shí)率100 海爾建立了公開(kāi)、公平、公正的“三公競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球?qū)嶋H。.五、豐富開(kāi)展給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿足自我開(kāi)展的需求令員工隨時(shí)感到