公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第8部分：賓館和飯店

1、公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第8部分：賓館和飯店范圍GB/T15566的本部分規(guī)定了賓館和飯店的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)（以下簡稱賓館飯店導(dǎo)向系統(tǒng)）的設(shè)置原則與要求。本部分適用于含有住宿設(shè)施的各類賓館、飯店以及培訓(xùn)中心、度假村、招待所、旅社（以下統(tǒng)稱賓館飯店）的導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過GB/T15566的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。GB/T10001（所有部分）標(biāo)志用公共

2、信息圖形符號GB/T15565（所有部分）圖形符號術(shù)語GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB/T17695印刷品用公共信息圖形標(biāo)志GB/T20501（所有部分）公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)要素的設(shè)計原則與要求術(shù)語和定義GB/T15565、GB/T15566.1和GB/T20501確立的術(shù)語和定義適用于本部分。導(dǎo)向系統(tǒng)的構(gòu)成4.1根據(jù)賓客的活動流程，賓館飯店導(dǎo)向系統(tǒng)由以下相互關(guān)聯(lián)的三個子系統(tǒng)構(gòu)成：賓客到達(dá)導(dǎo)向系統(tǒng)；服務(wù)功能導(dǎo)向系統(tǒng)；賓客離開導(dǎo)向系統(tǒng)。4.2賓館飯店導(dǎo)向系統(tǒng)由以下導(dǎo)向要素構(gòu)成：位置標(biāo)志；導(dǎo)向標(biāo)志；平面示意圖；信息板；街區(qū)導(dǎo)向圖；便攜印刷品；其他標(biāo)志?？倓t1賓館飯

3、店導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合GB/T15566.1中規(guī)定的通用原則與要求。導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的設(shè)計應(yīng)符合GB/T20501的要求。導(dǎo)向要素中信息的傳遞應(yīng)優(yōu)先使用圖形標(biāo)志，邊長大于10mm的圖形標(biāo)志的形成應(yīng)使用GB/T10001中規(guī)定的圖形符號，并應(yīng)符合GB/T20501.1的要求；邊長3mm10mm的圖形標(biāo)志應(yīng)使用GB/T17695中規(guī)定的標(biāo)志。5.2賓館飯店導(dǎo)向系統(tǒng)中導(dǎo)向要素的選擇及其設(shè)置地點(diǎn)和密度，應(yīng)根據(jù)賓館飯店建筑物的分布、服務(wù)功能的區(qū)域劃分和賓客的流程特點(diǎn)進(jìn)行確定，導(dǎo)向要素的設(shè)計應(yīng)與賓館飯店的建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)。5.3應(yīng)按照進(jìn)、出流向分別設(shè)置車輛的導(dǎo)向標(biāo)志。5.4應(yīng)對多體建筑型賓館飯店的所有獨(dú)立

4、建筑物進(jìn)行編號或命名，并設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)志。5同類服務(wù)功能（如屬于康體娛樂的臺球、棋牌、保齡球等）分散在不同的建筑物內(nèi)時，則不應(yīng)僅對康體娛樂進(jìn)行導(dǎo)向，宜按具體服務(wù)功能（如臺球、棋牌、保齡球）分別進(jìn)行導(dǎo)向。5.6賓館飯店導(dǎo)向系統(tǒng)所使用的文字應(yīng)同時使用中文和英文，民族自治區(qū)域內(nèi)的賓館飯店應(yīng)同時使用中文、當(dāng)?shù)孛褡逦淖趾陀⑽模椅淖值氖褂脩?yīng)規(guī)范、準(zhǔn)確。5.7表示電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等公共設(shè)施信息的圖形標(biāo)志的配色方案，宜與其他服務(wù)信息的圖形標(biāo)志的配色方案相區(qū)別。5.8平面示意圖中不同的服務(wù)功能和區(qū)域，可使用不同的功能或區(qū)域標(biāo)志色，以區(qū)別不同的服務(wù)功能或區(qū)域。5.9應(yīng)充分利用便攜印刷品為賓客提供各種導(dǎo)向及服

5、務(wù)設(shè)施的信息。便攜印刷品可包括飯店介紹，服務(wù)指南，周邊的交通圖、旅游圖及列車、航班時刻表等。飯店介紹和服務(wù)指南中應(yīng)提供以下導(dǎo)向信息：賓館飯店的地理位置圖、賓館飯店主要服務(wù)功能和康體娛樂設(shè)施等方面的相關(guān)信息及各建筑設(shè)施分布的平面示意圖等信息。5.10在賓館飯店導(dǎo)向系統(tǒng)中，應(yīng)按照GB/T15566.1中的規(guī)定為無障礙設(shè)施進(jìn)行導(dǎo)向。賓客到達(dá)導(dǎo)向系統(tǒng)6.1設(shè)置范圍賓客到達(dá)導(dǎo)向系統(tǒng)是為賓客進(jìn)入賓館飯店提供導(dǎo)向信息的系統(tǒng)，其設(shè)置范圍包括賓館飯店建筑物以外的區(qū)域（含地下停車場）及賓館飯店周邊的主要地鐵站、公共交通車站和路口。賓客到達(dá)導(dǎo)向信息包括賓館飯店位置、總服務(wù)臺、獨(dú)立建筑物（如康體娛樂中心、會議中心或某

6、區(qū)某號樓等）、主要戶外服務(wù)區(qū)域（如網(wǎng)球場、垂釣區(qū)等）及停車場等信息。2賓館飯店周邊區(qū)域6.2.1宜在周邊主要地鐵站、公共交通車站和路口附近設(shè)置賓館飯店的導(dǎo)向標(biāo)志。6.2.2宜在周邊恰當(dāng)位置設(shè)置停車場導(dǎo)向標(biāo)志。6.3賓館飯店大門入口6.3.1應(yīng)在入口處外側(cè)設(shè)置賓館飯店名稱的標(biāo)志，在入口處內(nèi)側(cè)設(shè)置停車場導(dǎo)向標(biāo)志。6.3.2如為敞開式賓館飯店（沒有大門），則應(yīng)在賓館飯店建筑物上設(shè)置醒目的賓館飯店名稱的標(biāo)志。6.3.3多體建筑型賓館飯店宜在入口處內(nèi)側(cè)的恰當(dāng)位置，設(shè)置賓館飯店的總平面示意圖，以提供賓館飯店內(nèi)有關(guān)建筑物、主要戶外服務(wù)區(qū)域及停車場的分布信息（參見附錄A中的圖A.1）。6.3.4多體建筑型賓館

7、飯店應(yīng)在入口處內(nèi)側(cè)鄰近的道路節(jié)點(diǎn)處，設(shè)置賓館飯店總服務(wù)臺、各建筑物、主要戶外服務(wù)區(qū)域及停車場的導(dǎo)向標(biāo)志，且應(yīng)盡可能通過顏色、大小等方法突出總服務(wù)臺導(dǎo)向標(biāo)志。（參見圖A.1）。4建筑物外部區(qū)域6.4.1應(yīng)在通往停車場的主要道路及節(jié)點(diǎn)處設(shè)置停車場的導(dǎo)向標(biāo)志。6.4.2應(yīng)在通往總服務(wù)臺所在建筑物的主要道路及節(jié)點(diǎn)處設(shè)置醒目的總服務(wù)臺導(dǎo)向標(biāo)志。6.4.3多體建筑型賓館飯店如各建筑物均有本建筑物所屬的停車場，則應(yīng)在通往各建筑物的支路上設(shè)置停車場導(dǎo)向標(biāo)志和該建筑物名稱的標(biāo)志。如不是每個建筑物都有自己的停車場，則應(yīng)在主要道路節(jié)點(diǎn)處設(shè)置停車場導(dǎo)向標(biāo)志和相應(yīng)建筑物名稱的標(biāo)志。6.5停車場6.5.1應(yīng)在停車場入口處

8、設(shè)置停車場的位置標(biāo)志。5.2總服務(wù)臺所在建筑物停車場的人員出口處，應(yīng)設(shè)置總服務(wù)臺的導(dǎo)向標(biāo)志。6.5.3多體建筑型賓館飯店停車場的人員出口處，應(yīng)設(shè)置鄰近的建筑物及該建筑物內(nèi)主要服務(wù)功能的導(dǎo)向標(biāo)志。服務(wù)功能導(dǎo)向系統(tǒng)1設(shè)置范圍服務(wù)功能導(dǎo)向系統(tǒng)是為賓客在賓館飯店內(nèi)的住宿、餐飲、康體娛樂、會議、商務(wù)等活動提供服務(wù)信息的導(dǎo)向系統(tǒng)，其設(shè)置范圍包括賓館飯店戶內(nèi)及戶外服務(wù)區(qū)域。服務(wù)功能導(dǎo)向信息包括賓館飯店所有服務(wù)功能（如餐飲、歌廳、游泳、會議、商務(wù)、購物、洗浴等）、獨(dú)立建筑物（如康體娛樂中心、會議中心或某區(qū)某號樓等）之間的導(dǎo)向及公共設(shè)施（如電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、公用電話、停車場等）信息。7.2前廳7.2.1賓

9、館飯店的建筑物前廳入口處外側(cè)應(yīng)設(shè)置該建筑物名稱的標(biāo)志（如康體娛樂中心，會議中心等），并使用相應(yīng)的圖形標(biāo)志?？偡?wù)臺所在前廳的入口處外側(cè)應(yīng)設(shè)置“接待”的圖形標(biāo)志。7.2.2應(yīng)在總服務(wù)臺的接待、問訊、結(jié)賬、行李寄存和公用電話等處設(shè)置位置標(biāo)志，并提供便攜印刷品。7.2.3應(yīng)在每個建筑物前廳的適當(dāng)位置設(shè)置該建筑物的平面示意圖，并宜設(shè)置該建筑物的信息板，以提供有關(guān)服務(wù)功能及公共設(shè)施的分布信息。總服務(wù)臺所在前廳還應(yīng)設(shè)置賓館飯店的總平面示意圖。7.2.4應(yīng)在總服務(wù)臺或總服務(wù)臺所在前廳的適當(dāng)位置給出賓館飯店主要服務(wù)項目及價目表等信息。多體建筑型賓館飯店應(yīng)在各建筑物的服務(wù)臺或服務(wù)臺所在前廳的適當(dāng)位置，給出該建筑

10、物內(nèi)主要服務(wù)項目及價目表等信息。7.2.5應(yīng)在恰當(dāng)位置設(shè)置電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等公共設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)志，并保證電梯、樓梯導(dǎo)向標(biāo)志的醒目及可視，以方便前廳賓客的識別。7.2.6宜設(shè)置出口位置標(biāo)志。7.3客房7.3.1應(yīng)按照方便導(dǎo)向的原則設(shè)計客房編號，且客房編號標(biāo)志的設(shè)計應(yīng)清晰，設(shè)置應(yīng)醒目。7.3.2應(yīng)在電梯口、樓梯口及樓道的節(jié)點(diǎn)附近設(shè)置客房導(dǎo)向標(biāo)志，該導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)包括圖形標(biāo)志、客房編號及方向信息（參見圖A.2）。7.3.3必要時可在電梯口附近設(shè)置客房及公共設(shè)施分布的平面示意圖。7.3.4客房內(nèi)宜提供服務(wù)指南、飯店介紹等便攜印刷品，客房門后應(yīng)設(shè)置緊急逃生示意圖。7.3.5客房應(yīng)設(shè)有供賓客使用的提供請勿

11、打擾信息的標(biāo)志或電子顯示設(shè)施。3.6在無煙層或無煙客房應(yīng)設(shè)置請勿吸煙的標(biāo)志。7.4餐飲7.4.1應(yīng)在餐飲區(qū)的入口處設(shè)置餐飲的位置標(biāo)志。7.4.2如有相對獨(dú)立的不同風(fēng)味的特色餐飲，應(yīng)分別設(shè)置相應(yīng)的圖形標(biāo)志，如中餐廳、西餐廳、咖啡廳、酒吧、茶吧等，并提供餐飲服務(wù)的營業(yè)時間信息。7.4.3如設(shè)有無煙區(qū)，則應(yīng)設(shè)置請勿吸煙的標(biāo)志。7.4.4應(yīng)在餐飲區(qū)出口處設(shè)置公共衛(wèi)生間的導(dǎo)向標(biāo)志，如通道較長或有多個節(jié)點(diǎn)應(yīng)連續(xù)設(shè)置該標(biāo)志，且宜設(shè)置返回時的餐飲區(qū)導(dǎo)向標(biāo)志。如餐飲區(qū)內(nèi)有公共衛(wèi)生間，則應(yīng)設(shè)置衛(wèi)生間的位置標(biāo)志。7.5康體娛樂7.5.1應(yīng)在康體娛樂區(qū)的入口處設(shè)置該區(qū)域名稱的標(biāo)志（如康體娛樂中心等），多體建筑型賓館飯

12、店應(yīng)在康體娛樂項目所在建筑物的入口處外側(cè)設(shè)置具體的名稱標(biāo)志，如康體娛樂中心、保齡球館、游泳館等?？刁w娛樂區(qū)的入口處或康體娛樂項目所在建筑物入口處外側(cè)，宜提供康體娛樂的營業(yè)時間信息。7.5.2應(yīng)在康體娛樂區(qū)域入口附近或康體娛樂建筑物前廳，設(shè)置該康體娛樂區(qū)域或該建筑物內(nèi)康體娛樂服務(wù)功能及公共設(shè)施的平面示意圖或信息板。7.5.3應(yīng)在該區(qū)域的服務(wù)臺設(shè)置“接待”位置標(biāo)志，并提供康體娛樂的價格信息及相關(guān)便攜印刷品。7.5.4應(yīng)在該區(qū)域內(nèi)的主要通道節(jié)點(diǎn)處設(shè)置該區(qū)域內(nèi)各具體康體娛樂服務(wù)項目（如保齡球、臺球、歌廳等）的導(dǎo)向標(biāo)志，并應(yīng)在各具體康體娛樂服務(wù)項目的入口處設(shè)置該項目的位置標(biāo)志。7.6會議7.6.1宜在會

13、議區(qū)的入口處設(shè)置該區(qū)域名稱的標(biāo)志（如會議區(qū)、會議中心等）。多體建筑型賓館飯店應(yīng)在會議樓的入口處外側(cè)設(shè)置該會議樓名稱的標(biāo)志（如第一會議樓、會議中心等）。7.6.2應(yīng)在該區(qū)域入口附近設(shè)置各具體會議室、報告廳的導(dǎo)向標(biāo)志，必要時可設(shè)置會議室、報告廳分布的平面示意圖。多體建筑型賓館飯店應(yīng)在會議樓前廳設(shè)置會議樓內(nèi)各會議室、報告廳及公共設(shè)施分布的平面示意圖或信息扳。7.6.3如有多個會議室、報告廳，應(yīng)按照方便導(dǎo)向的原則沒汁會議室、報告廳的編號，且編號標(biāo)志的設(shè)計應(yīng)清晰，設(shè)置應(yīng)醒目。7.6.4應(yīng)在該區(qū)域的服務(wù)臺設(shè)置“接待”位置標(biāo)志，并提供會議窒、報告廳的價格信息及相關(guān)便攜印刷品。7.6.5應(yīng)在該區(qū)域內(nèi)的主要通道

14、節(jié)點(diǎn)處設(shè)置各會議室、報告廳的導(dǎo)向標(biāo)志，并應(yīng)在各會議室、報告廳的入口處設(shè)置相應(yīng)的位置標(biāo)志。7.7電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間7.7.1應(yīng)在客房或會議區(qū)的樓道內(nèi)設(shè)置電梯導(dǎo)向標(biāo)志，如樓道較長，應(yīng)間隔重復(fù)設(shè)置電梯導(dǎo)向標(biāo)志（參見圖A.2）。7.7.2應(yīng)在各服務(wù)功能區(qū)（如餐飲區(qū)、康體娛樂區(qū)等）的通道出口I處設(shè)置電梯或樓梯的導(dǎo)向標(biāo)志。7.7.3應(yīng)在電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間所在位置鄰近的通道節(jié)點(diǎn)處，分別設(shè)置相應(yīng)的導(dǎo)向標(biāo)志。7.7.4應(yīng)在電梯間、公共衛(wèi)生間的入口處分別設(shè)置電梯、衛(wèi)生間的位置標(biāo)志。電梯口及樓梯口應(yīng)設(shè)置樓層編號的位置標(biāo)志。7.7.5電梯內(nèi)部和（或）電梯外部的墻面應(yīng)設(shè)置各樓層主要服務(wù)功能的信息板。電梯外部和樓

15、梯口的適當(dāng)位置宜設(shè)置本層主要服務(wù)功能及公共設(shè)施的平面示意圖。7.7.6應(yīng)將電梯間和樓梯口作為本層的導(dǎo)向出發(fā)點(diǎn)，選擇本層主要服務(wù)功能設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志。如在餐飲、康體娛樂、會議區(qū)域所在樓層的電梯、樓梯出口附近應(yīng)分別設(shè)置相應(yīng)的導(dǎo)向標(biāo)志。7.7.7應(yīng)在前廳所在位置的電梯、樓梯出口處設(shè)置服務(wù)臺及出口導(dǎo)向標(biāo)志。7.8建筑物外部區(qū)域7.8.1應(yīng)在建筑物出口附近設(shè)置其他建筑物、主要戶外服務(wù)區(qū)域（如網(wǎng)球場、垂釣區(qū)等）及停車場的導(dǎo)向標(biāo)志。7.8.2應(yīng)在主要道路及節(jié)點(diǎn)處，設(shè)置主要建筑物、戶外服務(wù)區(qū)域（如網(wǎng)球場、垂釣區(qū)等）、戶外公共衛(wèi)生間及停車場等的導(dǎo)向標(biāo)志。7.9其他服務(wù)功能和公共設(shè)施如賓館飯店具有其他服務(wù)功能或具有其

16、他服務(wù)功能（如商務(wù)中心、購物中心）的獨(dú)立建筑物，則均應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膶?dǎo)向要素建立其導(dǎo)向系統(tǒng)。賓客離開導(dǎo)向系統(tǒng)8.1設(shè)置范圍賓客離開導(dǎo)向系統(tǒng)是為離開賓館飯店的賓客提供導(dǎo)向信息的導(dǎo)向系統(tǒng)，其設(shè)置范圍包括賓館飯店建筑物以外的區(qū)域（含地下停車場）。賓客離開導(dǎo)向信息包括停車場信息、出口信息、賓館飯店周邊交通信息和旅游景點(diǎn)信息以及其他服務(wù)信息。8.2停車場8.2.1大型停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置車輛出口導(dǎo)向標(biāo)志。8.2.2應(yīng)在停車場車輛出口處設(shè)置出口的位置標(biāo)志。8.2.3應(yīng)在停車場車輛出口處外側(cè)適當(dāng)位置，為離開車輛提供賓館飯店的大門出口導(dǎo)向標(biāo)志。8.3建筑物外部區(qū)域8.3.1應(yīng)在建筑物出口附近設(shè)置停車場導(dǎo)向標(biāo)志。8.3.2應(yīng)在建筑物出口臨近的道路節(jié)點(diǎn)處，設(shè)置賓館飯店的大門出口導(dǎo)向標(biāo)志。8.3.3應(yīng)在主要道路上及節(jié)點(diǎn)處設(shè)置賓館飯店的大門