微信公眾平臺使用指南-

1、微信公眾平臺使用指南一、公眾賬號登陸從進入,如圖所示,在右上角輸入賬號和密碼,勾選記住賬號. 登陸后的界面：首頁上方會顯示是否有新消息和新增人數(shù),以與此刻的總用戶數(shù).下方是一些系統(tǒng)公告.在左側(cè)則是全部的操作菜單.二、功能在左側(cè)菜單最上方的就是功能,共分為兩種：群發(fā)功能與高級功能.1、群發(fā)功能點擊群發(fā)功能后,會消滅以下界面：1群發(fā)消息菜單.一個是新建群發(fā)消息,一個是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄.2每天只能發(fā) 1 條消息.3群發(fā)消息類型.可選擇文字、語音、圖片、視頻和圖文消息類型.4當選錯群發(fā)內(nèi)容時,可以點擊選項卡重新選擇.5已發(fā)送主要是用來記錄已經(jīng)群發(fā)的消息,狀態(tài)一項會顯示正在群發(fā)和發(fā)送成功,或者

2、發(fā)送失敗,現(xiàn)在群發(fā)消息經(jīng)常會延遲 10 分鐘.6用戶比較寵愛的是晚上 6 點到 10 點接收消息,由于這個時候處在下班路上或者在家休息,狀態(tài)比較放松,適合閱讀消息.所以假如要發(fā)消 息,務必在晚上 22 點之前發(fā)送出去.2、高級功能點擊公眾平臺后臺導航的 高級功能就可以進入,該頁面有兩個模式選擇,分別為編輯模式和開發(fā)模式,如下圖：我們默認為編輯模式,點擊進入,如下圖：編輯模式開關(guān).點擊開啟后,下面兩個區(qū)域才會有設(shè)置和啟用按鈕消滅.自動回復開關(guān).點擊啟用后可以使用用戶關(guān)注自動回復、用戶默認回復和用戶關(guān)鍵字回復功能.自定義菜單開關(guān).點擊啟用后可以使用自定義菜單 ,利用自定義菜單給用戶更好體驗.1自動

3、回復介紹自動回復是微信官方為沒有開發(fā)力量的公眾賬號的強大工具 ,機敏使用自動回復功能不但可以引導用戶進行自助信息獵取 ,還可以提升用戶使用體驗,甚至可以完成一些簡單的交互功能 ,啟用自動回復后點擊 設(shè)置按鈕進入自動回復設(shè)置頁面,如下圖：被添加自動回復 是指用戶關(guān)注公眾賬號時 ,公眾賬號自動發(fā)送的歡迎詞；消息自動回復是指用戶發(fā)送消息時關(guān)鍵字自動回復不能匹配時的默認回復；留意：被添加自動回復和消息自動回復的消息設(shè)置框是一樣的,只支持文字、語音、圖片和視頻回復,文字最多 300 個字符,英文漢字一樣計算,語音、圖片和視頻從素材庫選取.關(guān)鍵詞自動回復是指用戶發(fā)送消息符合設(shè)定的規(guī)章時自動回復相應內(nèi)容,下

4、面介紹關(guān)鍵詞自動回復的使用方法 .點擊關(guān)鍵詞自動回復,消滅如下畫面：添加新規(guī)章按鈕.點擊后消滅新規(guī)章編輯表單.新規(guī)章名稱.這個取名規(guī)章主要是便于記憶該規(guī)章設(shè)定的.關(guān)鍵字列表.當用戶輸入那些字符時自動返回消息 ,這里要留意的是當沒有勾選全匹配時,只要用戶輸入的一串文字中帶有這個關(guān)鍵字時,就會發(fā)送消息.添加關(guān)鍵字按鈕.點擊后彈出關(guān)鍵字添加框.回復消息內(nèi)容選擇.有三種文字、文件、圖文,文字不能超過 300 字, 文件是指語音、圖片和視頻等多媒體內(nèi)容,圖文是指圖文消息.回復消息內(nèi)容有多個時,可以選擇發(fā)送全部,這樣用戶會同時收到多個回復,否則用戶會隨機收到其中一個回復.2自定義菜單介紹點擊自定義菜單的設(shè)

5、置按鈕進入如下頁面：左側(cè)是菜單管理.下面介紹如何操作以與留意事項：可創(chuàng)建最多 3 個一級菜單菜單名最多不超過 4 個字,每個一級菜單下可創(chuàng)建最多 5 個二級菜單菜單名最多不超過 8 個字.編輯中的菜單不會馬上被用戶看到,可放心調(diào)試.排序可以對菜單重新排序,直接拖動菜單即可,如下圖：預覽和發(fā)布按鈕,發(fā)布即同步到公眾賬號手機端,用戶在 24 小時內(nèi)都將更新一般幾格外鐘后就會更新.預覽會彈出一個模擬手機框讓編輯看效果,如下圖：點擊添加菜單按鈕,在彈出窗口輸入菜單名 ,就可以添加一個新主菜單.主菜單設(shè)置.加號為添加子菜單,鉛筆為修改主菜單名,廢紙簍為刪除主菜單,刪除時連同下面的子菜單一并刪除.如下圖：

6、在未添加任何子菜單時主菜單也可以添加發(fā)送消息的動作 ,即在公眾賬號點擊主菜單時發(fā)送一個圖文消息或者多媒體信息；而添加了 子菜單后,點擊主菜單會顯示子菜單功能,無法再綁定發(fā)送消息功能：點擊主菜單的加號,在彈出窗口輸入菜單名 ,就可以添加一個新的子菜單,子菜單選項.鉛筆為修改菜單名,廢紙簍為刪除該子菜單,子菜單下無法再建子菜單,每個主菜單最多只能新建 5 個子菜單.子菜單動作只能綁定發(fā)送消息,消息類型有文字、語音、圖片、視頻和圖文消息.三、管理1、消息管理點擊管理中的消息管理如下圖：會看到全部消息,也就是最近五天的消息.用戶頭像.鼠標移動到頭像上會顯示用戶信息卡,有昵稱、性別、備注名、地區(qū)、共性簽

7、名、用戶分組等.如下圖：點擊用戶頭像會跳轉(zhuǎn)到與用戶一對一的談天頁面,除了可以發(fā)文字外,還可以發(fā)送表情、語音、圖片、視頻、圖文消息等.該頁面只顯示最新的 20 條互動消息,包括用戶發(fā)送和公眾平臺回復消息.如下圖：星標消息.點擊可將消息設(shè)置為星標消息,標注成功后圖標會變?yōu)槌壬褰切?并且該消息將永久保存在星標消息欄中,適用于一些重要的用戶消息保存.如下圖在 2014 春總隊的招新過程中,通過微信報名的有 50 多人,我這里就運用了星標,把報名信息加星標,便利統(tǒng)計.2、用戶管理點擊用戶管理,可以看到最新的關(guān)注量.3、素材管理最最關(guān)鍵的是素材管理.這個頁面主要是用來管理公眾平臺的圖片、聲音、視頻和圖文

8、消息內(nèi)容的.點擊進入如下畫面素材類型.微信公眾平臺可以群發(fā)的消息類型為文字、語音、圖片、視頻、圖文消息,除了文字可以在群發(fā)消息時直接生成,其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材.圖文消息類型.圖文消息有兩種形式,一種是單圖文消息,一種是多圖文消息,適合推送單篇文章或者是多個文章列表.多圖文消息.頭條有大圖呈現(xiàn),其余是標題配小圖,機敏使用可以有很多玩法,如圖例中就用多圖文消息生成一個微信的歡迎菜單.一般為了珍惜每一次群發(fā)機會,我們會選擇多圖文消息.單圖文消息.主要由標題、封面、提要、時間組成.二、新建單條圖文消息前面已經(jīng)提過圖文消息有兩種形式,先來說單篇文章的,點擊單圖文消息圖標后進入消息

9、編輯器,如下圖：圖文消息預覽區(qū).可以讓作者看到最終發(fā)到用戶手機時的效果,但是封面圖片的呈現(xiàn)和最終效果可能會有一些差別.文章標題.文章標題力求抓人眼球,由于當消息推送到用戶手機上, 用戶的對話欄里最先顯示的是文章標題.長度盡量不要超過 13 個漢字,否則手機顯示會折行影響顯示效果.封面圖片上傳.選圖盡量與文章主題相關(guān),同時要符合公眾賬號定位,少用卡通漫畫等抽象形式.圖片要選擇橫方圖,即寬度大于高度的,或者用多張豎長圖做拼圖也可以. 假如圖片里有人物,要避開人的頭部被切去,否則就會消滅這種狀況：文章摘要.關(guān)于文章的一些簡要說明,可以選擇文章的中某段比較精辟的話,長度不能超過 120 個漢字.摘要肯

10、定要重視,由于在沒有 wifi環(huán)境下用戶圖片顯示比較慢,了解文章主要靠標題和摘要,一段好的摘要肯定會提高用戶的閱讀率.編輯器工具欄.從左到右的功能分別為：加粗、斜體、下劃線、編號列表、符號列表、圖片上傳、樣式清除、字體大小、字體顏色、字體背景.使用方式跟其他的后臺編輯器一樣.內(nèi)容編輯框.編輯的內(nèi)容所見即所得,圖片會自動縮放至合適寬度,鼠標右鍵會有菜單消滅,可以調(diào)整段落左對齊、居中、右對齊,還可以插入表格.用戶閱讀圖文消息時是在手機上,因此內(nèi)容排版上要考慮手機閱 讀習慣,主要是 1、樣式要簡潔,不要有太多顏色突出會分散留意力；2、文章配圖不宜多,會受到網(wǎng)速影響無法打開,無特殊狀況 三張足矣；3、

11、多分段多留白,不要消滅大量文字積累的狀況； 4、文字 500-1000 為宜,用戶閱讀都是利用碎片時間,太長了沒這個急躁.原文.這是一個微信群發(fā)消息里唯一可以加外鏈的地方,很多公眾賬號現(xiàn)在都是在微信的模板里放部分內(nèi)容,全部內(nèi)容必需點擊原文才可以閱讀,是個導流量的好方法.很多生活類或者電商類賬號在通過原文賣貨,這里要當心的是不要賣假貨或者做垃圾廣告,淘寶的話盡量和自己賬號定位相符或者品牌相同,否則簡潔被封號.發(fā)送預覽.這個按鈕格外有用,點擊后會消滅一個對話框,輸入自己的微信號,點擊確定后手機會收到一條圖文消息,內(nèi)容格式與群發(fā)消息時用戶收到的一樣,可以用來檢查標題、圖片等格式是否正確,檢查內(nèi)容排版

12、上是否有問題.由于微信的緩存機制,有時候會發(fā)覺預覽的消息和之前一樣,過段時間再發(fā)次預覽就刷新了.假如是在微信后臺上直接編輯文章,由于微信后臺沒有做自動保存功能,時不時點下發(fā)送預覽可以用來保存文章.完成按鈕.保存文章退出編輯模式.三、新建多條圖文消息多條圖文消息顧名思義就是一次群發(fā)消息可以發(fā)送多個文章,編輯器也就和單條圖文消息有所不同,如下圖：頭條圖文消息預覽.跟單條圖文消息預覽格外像,不同的是沒有文章摘要區(qū)域,文章標題層疊在封面圖片上.當鼠標移動到封面圖片時會消滅遮罩層,同時有一個筆的 icon消滅,點擊后右邊的編輯器會指向頭條位置,可以進行頭條消息編輯.列表圖文消息預覽.這里的形式就跟的文章列表一樣,只顯示縮略圖和文章標題.當鼠標移動到該區(qū)域時,會消滅遮罩層,除了筆的icon還有回收站的icon,點擊后分別執(zhí)行編輯該條消息和刪除該條消息.添加一條圖文消息.點擊后在尾部添加一條新的圖文消息,最多可添加 7 條,加上頭條圖文消息一共是 8 條.在這里特殊強調(diào)兩點：1、單圖文消息要在最終加上聯(lián)系我們,多圖文消息每條都要加上.如何加可參考之前發(fā)過的.2、每次寫好消息都要給我預覽,經(jīng)我同意后才能發(fā)出去.多條圖文消息編輯器.少了