何尚NTT在銷(xiāo)售人員甄選中的應(yīng)用

1、聚成華企在線商學(xué)院 講師：何尚整體他測(cè)試出來(lái)的結(jié)果最有能夠的是以下12種情況:典型的紅色性格典型的藍(lán)色性格典型的黃色性格典型的綠色性格紅+黃 紅+綠藍(lán)+黃 藍(lán)+綠黃+紅 黃+綠綠+紅 綠+藍(lán)1. 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的根本要求1) 從顧客的目光來(lái)看：籠統(tǒng)好、 老實(shí)、 可靠、 有知識(shí)/才干 、 有禮貌、會(huì)協(xié)助人的銷(xiāo)售人員是顧客最歡迎的銷(xiāo)售人員，他們必定能獲得良好的業(yè)績(jī)； 2) 從公司的角度來(lái)看：能接受風(fēng)險(xiǎn)、 劇烈的使命認(rèn)識(shí)、有解決問(wèn)題的才干、 仔細(xì)對(duì)待顧客、 仔細(xì)做好每次訪問(wèn)、 年輕的、 知識(shí)構(gòu)造全面、心思素質(zhì)好、 對(duì)公司良好的認(rèn)識(shí)的銷(xiāo)售人員將無(wú)疑是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，我們期望他們能在任務(wù)中獲得非常好的業(yè)

2、績(jī)。2. 銷(xiāo)售人員的目的 假設(shè)是需求一個(gè)一線的銷(xiāo)售人員，從如今快速消費(fèi)品行業(yè)總體歸納起來(lái)看的話，我們用得最多的任務(wù)目的就是：銷(xiāo)售量產(chǎn)品覆蓋率市場(chǎng)占有率3. 銷(xiāo)售量目的達(dá)成必備素質(zhì)積極肯干的行為：我們?cè)谡{(diào)查銷(xiāo)售人員的素質(zhì)時(shí)，往往自覺(jué)不自覺(jué)地將聰明當(dāng)作第一要素，其實(shí)，聰明這個(gè)條件根本就不是銷(xiāo)售人員錄用的最根本條件，倒更像是一個(gè)“錦上添花的要求。積極肯干在很大程度上其實(shí)就證明該銷(xiāo)售人員具有較好的執(zhí)行力，假設(shè)配上聰明，那就能夠有了非常好的執(zhí)行力。但是聰明+不積極肯干，那么經(jīng)常是很難達(dá)成良好的銷(xiāo)售量目的。 擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的態(tài)度：銷(xiāo)售本身就是一個(gè)從現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)和提高的任務(wù)，能在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售人員，將能很

3、快脫離基層的圈子，向更高一級(jí)邁進(jìn)。而不擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)或者學(xué)習(xí)才干普通的銷(xiāo)售人員，同樣還是可以做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，但不一定能逐漸獲得個(gè)人的勝利。 NTT運(yùn)用:積極肯干的行為：黃色系，藍(lán)色系的人相對(duì)比較積極，個(gè)人達(dá)成目的的愿望比較劇烈擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的態(tài)度：黃色系，藍(lán)色系，紅色系的人都比較擅長(zhǎng)用各種方式進(jìn)展學(xué)習(xí) 運(yùn)用：銷(xiāo)售量達(dá)成的人員類(lèi)型中比較適宜的有 黃藍(lán)，黃紅，藍(lán)紅考量的主要目的：自動(dòng)性，學(xué)習(xí)力 4. 產(chǎn)品覆蓋率目的達(dá)成必備素質(zhì)良好的心思素質(zhì)：產(chǎn)品覆蓋率假設(shè)表現(xiàn)得好，一定是心思素質(zhì)要好，遇到訪問(wèn)難題不懈怠，不怨天尤人。在遇到不斷的回絕的情況下，反而能激起心中的更多勇氣，將失敗真正當(dāng)作勝利之母。 樂(lè)于溝通的性

4、格：要有劇烈的與人溝通，建立良好關(guān)系的愿望。沒(méi)有劇烈的溝通愿望，沒(méi)有訪問(wèn)與交流，產(chǎn)品是不能夠本人走到消費(fèi)者或者客戶(hù)面前的。 NTT運(yùn)用:良好的心思素質(zhì)：藍(lán)色系，黃色系的人接受才干較強(qiáng)樂(lè)于溝通的性格：黃色系，紅色系的比較熱情助人，樂(lè)于溝通運(yùn)用：產(chǎn)品覆蓋率達(dá)成的人員類(lèi)型中比較適宜的有藍(lán)紅，黃藍(lán)，黃紅考量的主要目的：壓服力，學(xué)習(xí)力 5. 市場(chǎng)占有率目的達(dá)成必備素質(zhì) 耐久的耐力和耐心：市場(chǎng)占有率的提升并不一定是一蹴而就的，往往需求長(zhǎng)久的努力，所以，耐力和耐心顯得非常重要。有的時(shí)候，要在同一個(gè)客戶(hù)或消費(fèi)者那里，將對(duì)手趕出去，或者將我們的產(chǎn)品擠進(jìn)來(lái)，都是需求繼續(xù)不斷的努力。 打敗對(duì)手的不服輸氣概：如今是市

5、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度興隆、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈的銷(xiāo)售年代。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。而競(jìng)爭(zhēng)最明顯的表達(dá)就是市場(chǎng)占有率的多少以及變動(dòng)。所以，任何一個(gè)銷(xiāo)售人員甚至是企業(yè)里的任何一個(gè)人，都應(yīng)該有打敗對(duì)手，搶占市場(chǎng)份額的不服輸?shù)臍飧拧?NTT運(yùn)用:耐久的耐力和耐心：藍(lán)色系，綠系的人相對(duì)比較有耐心，做事細(xì)致打敗對(duì)手的不服輸氣概：黃色系，紅色系，藍(lán)色系的人都比較好勝 運(yùn)用：銷(xiāo)售量達(dá)成的人員類(lèi)型中比較適宜的有 黃紅，黃藍(lán)，藍(lán)紅考量的主要目的：思索才干，韌度，配合度 NTT運(yùn)用一：自動(dòng)性定義：自動(dòng)積極采取行動(dòng)，已到達(dá)目的或超越所需的要求，任務(wù)態(tài) 度積極，不會(huì)依賴(lài)指示才去作出行動(dòng)。行為目的：任務(wù)態(tài)度積極進(jìn)取。想出改善的方法。不等

6、他人要求就會(huì)自動(dòng)把握時(shí)機(jī)。爭(zhēng)取自我改善的時(shí)機(jī)，不止做該做的事量。 怎樣在招聘過(guò)程中去鑒別我們所需求的不同色系的銷(xiāo)售人員？問(wèn)題：請(qǐng)他講述一個(gè)采取行動(dòng)，改善本身的技藝或任務(wù)表現(xiàn)的實(shí)例。他是如何獲得在的任務(wù)的？請(qǐng)講述一個(gè)他決議立刻采取行動(dòng)的處理問(wèn)題，而不等他人接手的實(shí)例。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所從事的任務(wù)不適宜他時(shí)，他采取了什么行動(dòng)？他在期間，最大的成就是什么？他是如何到達(dá)的？請(qǐng)他舉一個(gè)他任務(wù)表現(xiàn)特殊的實(shí)例。 NTT運(yùn)用一：自動(dòng)性 鑒別： 內(nèi)容：黃色注重結(jié)果，藍(lán)色注重過(guò)程 方式：黃色描畫(huà)點(diǎn)，藍(lán)色描畫(huà)面 表達(dá)：黃色簡(jiǎn)單直接有時(shí)略顯啰唆 藍(lán)色比較會(huì)表達(dá)言語(yǔ)邏輯有條理NTT運(yùn)用一：自動(dòng)性NTT運(yùn)用二：學(xué)習(xí)才干定義：短時(shí)間

7、內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到任務(wù)當(dāng)中。行為目的：勇于發(fā)問(wèn)，以獲得新知。閱覽相關(guān)的資訊。擅長(zhǎng)察看，以添加技藝。勤于練習(xí)，以熟練技藝。很快便懂得運(yùn)用新知和技藝。問(wèn)題：請(qǐng)講述一個(gè)他掌握一門(mén)技巧的實(shí)例。進(jìn)入新的領(lǐng)域，那些東西他掌握的快一些，那些東西掌握的慢一些？他在學(xué)校中的成果如何？為什么？NTT運(yùn)用二：學(xué)習(xí)才干 鑒別： 內(nèi)容：黃色注重向人學(xué)習(xí)，藍(lán)色注重向事學(xué)習(xí) 方式：黃色喜歡從點(diǎn)看面，有深度，藍(lán)色喜歡由閱歷學(xué)習(xí) NTT運(yùn)用二：學(xué)習(xí)才干NTT運(yùn)用三：壓服才干壓服力/銷(xiāo)售才干/溝通才干定義：擅長(zhǎng)人際和溝通技巧，使其想象、方案、活動(dòng)或產(chǎn)品獲得肯 定與接納。行為目的：確定客戶(hù)的需求和決策的關(guān)鍵選擇恰當(dāng)

8、的手法.明確產(chǎn)品或效力如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 了解被回絕的緣由，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹Ａ私饪蛻?hù)的顧慮。真實(shí)采取有利的行動(dòng)。說(shuō)話前后有延續(xù)性，邏輯明晰。正確用語(yǔ)，簡(jiǎn)明扼要。NTT運(yùn)用三：壓服才干NTT運(yùn)用三：壓服才干問(wèn)題 ：談?wù)勊鼇?lái)最大的客戶(hù)，他是如何促成協(xié)作關(guān)系的？作為一名銷(xiāo)售人員，他比其他銷(xiāo)售人員的優(yōu)勢(shì)在哪里？為什么？請(qǐng)他講述一個(gè)他勝利壓服他人按照他的想法去做的實(shí)例。談?wù)勊绾问巩a(chǎn)品在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的實(shí)例。談?wù)勊車(chē)娜藢?duì)他的評(píng)價(jià)。我們都遇到過(guò)固執(zhí)的人，請(qǐng)舉例闡明他是如何處置他人的回絕的？他以為一個(gè)勝利的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？任務(wù)中他通常和什么人或部門(mén)打交道，請(qǐng)講他一次比較困難的情況。NTT運(yùn)

9、用四：可信度定義：老實(shí)可信，所提供的情況完全屬實(shí)。行為目的：了解做人的重要原那么。明確本人的實(shí)踐情況?；卮鹨韵聠?wèn)題直接、明確。對(duì)于不利的要素勇于成認(rèn)。問(wèn)題：談?wù)勊膬?yōu)點(diǎn)和缺陷。請(qǐng)講一件他很有成就感的事例。我們都有過(guò)說(shuō)謊的閱歷，請(qǐng)他談?wù)動(dòng)洃浬罨囊淮握f(shuō)謊閱歷。應(yīng)聘這個(gè)職位，他以為本人的不利要素是什么？NTT運(yùn)用四：可信度NTT運(yùn)用五：思索/評(píng)價(jià)問(wèn)題的才干定義：擅長(zhǎng)思索，能對(duì)問(wèn)題或?qū)嵤伦龀鲇懈鶕?jù)的判別。行為目的：擅長(zhǎng)掌握相關(guān)實(shí)事。可以抓住問(wèn)題關(guān)鍵。學(xué)習(xí)外延知識(shí)。問(wèn)題：請(qǐng)他談?wù)剬?duì)中國(guó)醫(yī)藥改革的看法。他是如何對(duì)待“回扣問(wèn)題的?蘇州市有多少輛自行車(chē)？為什么？NTT運(yùn)用五：思索/評(píng)價(jià)問(wèn)題的才干NTT運(yùn)用六

10、：堅(jiān)持度/韌性定義：接受壓力的才干行為目的：良好的心思素質(zhì)自自信心強(qiáng) 問(wèn)題：我以為他的方面欠缺，他以為如何？我以為他以往的業(yè)績(jī)很普通，錄用他我感到自信心缺乏。NTT運(yùn)用六：堅(jiān)持度/韌性NTT運(yùn)用七：任務(wù)動(dòng)力與任務(wù)特點(diǎn)的配合程度定義：建立良好的任務(wù)態(tài)度，以事業(yè)為重心，有劇烈的成就感。問(wèn)題：談?wù)勊铗湴恋囊患?。?qǐng)他談?wù)剬?duì)錢(qián)或薪資的看法 。NTT運(yùn)用八：個(gè)人的指點(diǎn)才干定義：對(duì)本人有較高的期望，對(duì)事件的進(jìn)展有前瞻性，開(kāi)闊的思想 才干。較強(qiáng)的判別力和決策力。問(wèn)題：三年后他想干什么？談?wù)勊M織的最勝利的一次活動(dòng)。6. 基層管理目的達(dá)成必備素質(zhì) 身先士卒的帶頭作用：基層管理人員首先要身先士卒，而不能完全將本人當(dāng)作一個(gè)管理人員，這是非常重要的。否那么，基層管理人員極易飄在空中，天馬行空。 處理問(wèn)題的才干：基層管理目的的達(dá)成，需求基層管理人員扎實(shí)的處理問(wèn)題的才干，也就是敢于挑重?fù)?dān)、不是將問(wèn)題上報(bào)而是扎實(shí)地本人處理的才干。 7. 中層管理目的達(dá)成必備才干 思索問(wèn)題的才干：中層管理目的要達(dá)成，思索問(wèn)題顯得特別重要。由于只需他們思索透徹了，指點(diǎn)才有能夠認(rèn)可方案，進(jìn)展實(shí)施；同樣，只需他們思索問(wèn)題正確，下屬處理問(wèn)題的時(shí)候才干準(zhǔn)確無(wú)誤，不走彎路。 協(xié)調(diào)與平衡的才干：中層管理就像杠桿的一個(gè)支點(diǎn)，必需有非常強(qiáng)的平衡才干。下屬員工之間的平衡以及對(duì)上級(jí)的指示與下級(jí)的執(zhí)行中間