精選誠信作文之誠信合作標(biāo)語

1、誠信合作標(biāo)語【篇一：企業(yè)經(jīng)營理念標(biāo)語】 企業(yè)經(jīng)營理念 2利益共享，分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏，共同開展！ 3誠信、創(chuàng)新、效勞、共贏 4務(wù)實(shí)經(jīng)營、追求卓越 5誠信守約，共同開展 6效勞精細(xì)全，獲益你我他 7老實(shí)、誠信、做大、做強(qiáng) 7堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心 9強(qiáng)化競爭意識，營造團(tuán)隊(duì)精神 10信守于胸，惠至于人 11細(xì)心于我們的效勞，專心于我們的專業(yè) 12廣開渠道，三方共贏的經(jīng)營理念 13以人為本，加強(qiáng)硬件和軟件建設(shè)是公司經(jīng)營宗旨，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，多元化開展 14多樣化經(jīng)營商用重卡、乘用車、設(shè)備等，創(chuàng)造一流品牌是公司開展方向 15不求急進(jìn)，只求踏實(shí) 16杰出表現(xiàn)，如您所愿 17追求雙方最大化的共贏

2、 18融資租賃找同岳，堅(jiān)決信心共雙贏 19誠心為本，內(nèi)外兼修。抓住機(jī)遇，挑戰(zhàn)未來 20望聞問控，互助互利。學(xué)習(xí)提升，團(tuán)結(jié)共贏21效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，風(fēng)控與開展并重 22心有方向，肩有擔(dān)當(dāng)，同心協(xié)力，共創(chuàng)未來 23高效運(yùn)作，卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)，活力無限24同心協(xié)力 共同飛越 同岳租賃 福至心靈 誠信互利，止于至善 客戶至上，誠信效勞 25 爭做一流員工，打造一流效勞，同創(chuàng)一流企業(yè) 26控制風(fēng)險(xiǎn)，謀求利潤 27規(guī)模產(chǎn)生效益 28視野所向，永無止境 29市場導(dǎo)向、開拓創(chuàng)新、合作共贏、穩(wěn)健持續(xù)、科學(xué)管理、與員工共同成長 30商道酬誠 31科學(xué)管理、勇于創(chuàng)新、追求共同信念 32誠信為本，追求

3、卓越，互利共贏 33誠信、團(tuán)體、創(chuàng)新、效勞 34誠信為本，貼心效勞 35與租賃攜手,和同岳雙贏 36居安思危控風(fēng)險(xiǎn) 引領(lǐng)行業(yè)樹新風(fēng) 37為前端提供保障，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,爭做租賃行業(yè)的領(lǐng)頭羊 38誠信為本、創(chuàng)新為魂 39以人為本、公平、盡責(zé)40追求卓越、精益求精 41標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作、持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)健開展 42 誠信、專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新誠信 務(wù)實(shí) 開拓誠信、優(yōu)質(zhì)、高效、和諧 43以客戶的利益與需求為本 44我們依靠企業(yè)生存，企業(yè)依靠我們開展 45站在巨人肩膀看市場 46務(wù)實(shí)求新、開拓進(jìn)取 47誠信為本，信任成就價(jià)值 48眼睛盯著市場 老實(shí)守信；功夫下在現(xiàn)場 實(shí)事求是 49誠信、簡約、合作、共贏 50行業(yè)領(lǐng)先

4、，專業(yè)追求，誠信經(jīng)營，穩(wěn)健開展 51意識創(chuàng)新，互惠互利，顧客至上，防范風(fēng)險(xiǎn) 52誠融天下資，信守千金諾 53誠信務(wù)實(shí) 同心進(jìn)取 跨越顛峰 54人的差異化 管理的標(biāo)準(zhǔn)化 55觀念決定思路，思路決定出路 56同建和諧，實(shí)現(xiàn)共贏 57質(zhì)量是生存的根底，創(chuàng)新是開展的根本 58為客戶創(chuàng)造價(jià)值 為社會創(chuàng)造效益 59誠信守法、穩(wěn)健經(jīng)營 60誠信正直，以人為本，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，持續(xù)增長61誠信守法、穩(wěn)健經(jīng)營、互利互惠、務(wù)實(shí)創(chuàng)新 62真求實(shí)，高效高質(zhì) 63以績效為導(dǎo)向 促管理到位 64親歷親為為親人、全程全面全滿意 65專業(yè)、專心、誠心 66誠心誠信、同心同行 67你有難我伸手，肩并肩向前走 68貼心、貼近、及時(shí)、周

5、到 69以效勞求生存，以質(zhì)量求開展 70關(guān)注客戶需求，追求客戶滿意。 71客戶對我們的需求，更加堅(jiān)決了我們對客戶的效勞 72您成長的助力就是我們開展的動(dòng)力 73同岳為您提供的就是您所需要的 74專業(yè)專助，全新效勞 75以人為本，互助互利 76信用為本，客戶至上，真誠溝通，平等用心77只有不完美的效勞，沒有挑剔的客戶 78立足產(chǎn)品，打造精品 79用心效勞，盡善盡美。始于用戶需求，終于用戶滿意 80追求客戶滿意，提供人性化效勞 81以市場為航標(biāo)、以客戶為中心 82標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實(shí)、勤奮、微笑83全程效勞、全員跟進(jìn) 84竭盡所能、有始有終 客戶至上，細(xì)心呵護(hù)全程滿意 85專業(yè)、誠信、高效、細(xì)致、周到、認(rèn)真

6、、有始有終 86專業(yè)細(xì)致、熱情周到、誠信效勞、一切以客戶為中心 87效勞質(zhì)量在我手中，顧客滿意在我心中 88貼心的效勞、誠心的交流 89您的需要，就是我們工作的方向；您的滿意，就是我們前進(jìn)的動(dòng)力 90以人為本,誠信經(jīng)營 91顧客至上 誠信效勞 92文明 關(guān)愛 誠信 責(zé)任 93一切為客戶著想 94誠信、快捷、靈活 95客戶第一,誠信為本 96老實(shí) 誠心 誠意 97態(tài)度書寫一切，細(xì)節(jié)決定成敗 98品質(zhì)效勞、無盡追求 99誠信為立足之本 創(chuàng)新為生存之源 效勞為永恒的主題 100真誠效勞、共謀開展 101優(yōu)先 務(wù)實(shí) 高效 守信 102想用戶所想 急用戶所急 立足金融 效勞市場 103用心效勞，盡善盡美

7、，悉查客戶需求，超越客戶期待【篇二：旅行社誠信宣傳口號】 附件二 廣州地區(qū)誠信旅行社測評活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系 一、指導(dǎo)思想 進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)旅行社行業(yè)管理和旅游市場秩序，推動(dòng)旅行社和從業(yè)人員誠信守法經(jīng)營，強(qiáng)化旅行社業(yè)的市場信用意識，提高旅行社效勞質(zhì)量，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者理智明白消費(fèi)，逐步推進(jìn)旅游市場信用體系構(gòu)建，努力營造誠信守約的開展環(huán)境和旅游消費(fèi)環(huán)境。 二、測評范圍 廣州地區(qū)正式營業(yè)1年以上的旅行社 三、測評工程 一行業(yè)自律 二經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)績； 三效勞質(zhì)量； 四旅游合同簽訂與履行； 五企業(yè)信用。 四、測評標(biāo)準(zhǔn) 一根本得分140分，另有加分工程和減分工程。根本得分低于100分那么屬于不合格。測評總分140分根本

8、得分+加分工程得分或以上，為誠信旅行社。 二根本得分140分 1、行業(yè)自律25分 1.1 參加廣州地區(qū)旅行社協(xié)會。10分 1.2 積極參加市旅游局和旅行社協(xié)會組織的各項(xiàng)主題活動(dòng)。5分 1.3 自覺執(zhí)行市旅游局和旅行社協(xié)會的各項(xiàng)決議。5分 1.4 在營業(yè)場所顯著位置公示旅游質(zhì)檢部門和本旅行社的效勞監(jiān)督及專線投訴電話和廣州旅游緊急救援電話。5分 2、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)績25分 2.1 旅游線路報(bào)價(jià)包括廣告必須包含游客隨團(tuán)活動(dòng)必須支出的吃、住、行、游、簽證/注等全部費(fèi)用，包括旅游組團(tuán)合同政府示范文本中列明的所有包價(jià)工程所需的費(fèi)用。10分。備注：如發(fā)現(xiàn)旅行社報(bào)價(jià)不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，測評工作組有權(quán)責(zé)成其公布價(jià)格構(gòu)

9、成，并責(zé)令其改正。 2.2 組團(tuán)社應(yīng)按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議，并從嚴(yán)審驗(yàn)其履約能力并建立接團(tuán)信譽(yù)檔案。5分 2.3 從嚴(yán)從優(yōu)選擇飯店、餐廳、車船公司、景點(diǎn)景區(qū)、商店等相關(guān)接待單位并與其簽訂合同。如有傭金的應(yīng)在合同中明確傭金比例，有專門傭金管理方法，并嚴(yán)格按照合同規(guī)定提供效勞。5分 2.4 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績水平。5分。虧損企業(yè)不得分。 3、效勞質(zhì)量35分 3.1 設(shè)立效勞質(zhì)量監(jiān)督管理的機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)受理投訴，24小時(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)對旅游團(tuán)隊(duì)動(dòng)、靜態(tài)的質(zhì)量監(jiān)控。5分 3.2 建立健全各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，包括各部門含門市部、各崗位的職責(zé)、操作規(guī)程等，有較為完善的效勞質(zhì)量監(jiān)督管理體系。5分

10、3.3 已經(jīng)聘請社會質(zhì)量監(jiān)督員。5分 3.4 已經(jīng)實(shí)施文明效勞承諾制度。5分 3.5 在接到廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所轉(zhuǎn)辦的旅游投訴信件后，30日內(nèi)作出書面答復(fù)。5分3.6 建立投訴檔案、合同履行記錄、質(zhì)量處理記錄及分析處理報(bào)告書、陪同日志等。5分 3.7 建立旅游平安、衛(wèi)生平安、財(cái)物保管的應(yīng)急預(yù)案和提示制度，旅行社的出團(tuán)會和導(dǎo)游上團(tuán)時(shí)，有向旅游者詳細(xì)介紹考前須知，重要問題有雙方簽名確認(rèn)。5分 4、旅游合同的簽訂與履行20分 4.1 必須使用旅游行政管理部門制定、工商行政管理部門監(jiān)制的旅游組團(tuán)合同標(biāo)準(zhǔn)文本與旅游者簽訂書面旅游合同。所簽的合同應(yīng)對旅游行程安排包括組團(tuán)形式、乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住

11、宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等、旅游價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容作出明確的約定。15分 4.2 因客觀原因旅行社和旅游者變更合同內(nèi)容的，應(yīng)建立在與對方當(dāng)事人意見一致的根底上協(xié)商解決。5分 5、企業(yè)信用35分 5.1 企業(yè)經(jīng)營符合?廣州地區(qū)旅行社同業(yè)誠信公約?的要求，建立公對公傭金機(jī)制；能按時(shí)與效勞合作供方結(jié)清接待費(fèi)用，資信 良好，無惡性拖欠行為。10分，有拖欠到期應(yīng)付款項(xiàng)等不良記錄不得分。 5.2 實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，企業(yè)宣傳、促銷、組團(tuán)、接待等實(shí)事求是，無欺詐行為。10分，以旅游質(zhì)監(jiān)部門查處為準(zhǔn)。 5.3 尊重旅游者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，杜絕各種強(qiáng)迫交易。5分，以旅游質(zhì)監(jiān)部門查處為準(zhǔn)。 5.4 建

12、立完善的管理人員、導(dǎo)游人員、外聯(lián)人員及門市部負(fù)責(zé)人年度考核檔案。5分，以企業(yè)對員工年度考核為準(zhǔn)。 5.5 與員工簽訂標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同，按規(guī)定投保勞動(dòng)保險(xiǎn)，或在勞動(dòng)合同中按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門有關(guān)規(guī)定對養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)問題有明確約定。2分，導(dǎo)游員工資含個(gè)人繳納勞動(dòng)保險(xiǎn)局部，低于勞動(dòng)部門年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)不得分。 5.6 員工老實(shí)守信，嚴(yán)格履約并按照企業(yè)規(guī)定業(yè)務(wù)流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3分，檢查質(zhì)檢記錄，檢查電話回訪，在門店現(xiàn)場抽查游客意見。 三加分工程 1、積極為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。5分 2、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有平安保障，符合國家法律法規(guī)、部門規(guī)章、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)生意外情況時(shí)有應(yīng)急預(yù)案，滿足不同消費(fèi)者

13、需求，對旅游者有吸引力，連續(xù)兩年無重大投訴。5分 3、組織境外和省外旅游者廣州游前5名。第1名5分。以下按名次加分 4、通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證并獲得認(rèn)證證書。5分 5、被市級以上工商等有關(guān)部門評為“誠信經(jīng)營示范單位、“守合同重信用單位等。每單項(xiàng)市級2分，省級3分，國家級4分 6、獲市級以上質(zhì)協(xié)、用戶委員會等授予“用戶滿意效勞、“用戶滿意企業(yè)、“實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位或“用戶滿意鼎等榮譽(yù)每單項(xiàng)市級2分，省級3分，國家級4分。 7、游客對旅行社誠信度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。旅行社向省市質(zhì)量協(xié)會用戶委員會等權(quán)威中介機(jī)構(gòu)提供其接待量20的游客資料，由權(quán)威機(jī)構(gòu)從中抽取10進(jìn)行回訪并統(tǒng)計(jì)；誠信度為60%得1

14、分，每增加10加1分，總分值5分 四減分工程 1、使用“黑導(dǎo)。減10分，以旅游質(zhì)監(jiān)部門查處為準(zhǔn) 2、租用“黑車。減10分，以旅游質(zhì)監(jiān)部門查處為準(zhǔn) 3、出現(xiàn)游客有效質(zhì)量投訴。減5分，出現(xiàn)1次減1分，以旅游質(zhì)監(jiān)部門登記為準(zhǔn)。4、企業(yè)廣告宣傳不符合?旅行社誠信廣告宣傳標(biāo)準(zhǔn)?見附件1的要求。減5分 5、門市部的管理和運(yùn)營不符合?誠信旅行社門市部管理標(biāo)準(zhǔn)?見附件2的要求。減5分 6、線路報(bào)價(jià)含廣告不符合根本得分2.1要求。減5分 7、導(dǎo)游須向旅行社交納人頭費(fèi)。減5分 8、旅行社超方案或超時(shí)購物，導(dǎo)游擅自或超方案增加自費(fèi)工程。減5分篇二：旅行社誠信經(jīng)營建議書 旅行社誠信經(jīng)營建議書 為維護(hù)旅游市場程序，切實(shí)

15、保護(hù)廣闊旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們合肥地區(qū)29家獲得?安徽省旅游質(zhì)量信得過旅行社?稱號的旅行社向全省旅行社同行發(fā)出“誠信經(jīng)營建議： 一、樹立誠信意識。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)誠信效勞意識，樹立重信譽(yù)、守信用、講誠信的良好形象。 二、嚴(yán)格遵守法律。堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行國家有關(guān)方針政策和法規(guī)，維護(hù)國家的平安、榮譽(yù)和利益，自覺接受各級旅游管理部門、旅游協(xié)會管理和指導(dǎo)。杜絕承包掛靠、超范圍經(jīng)營、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為，對于“黑車、“黑導(dǎo)游，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將不再使用。 三、信守效勞承諾。在經(jīng)營活動(dòng)中信守合同約定，決不擅自減少效勞工程，不隨便增加自費(fèi)工程和進(jìn)購物點(diǎn)次數(shù)，不組織質(zhì)價(jià)不符的旅游團(tuán)隊(duì)

16、，以質(zhì)量上乘、價(jià)格合理的多樣化產(chǎn)品為廣闊游客熱誠效勞。 四、恪守職業(yè)道德。嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，堅(jiān)決抵抗各種行業(yè)不正之風(fēng)，不欺詐經(jīng)營、不做虛假宣傳、不搞任何形式的惡意削價(jià)競爭，自覺維護(hù)旅游市場的正常秩序。 五、在旅游企業(yè)內(nèi)部推行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督員制度，認(rèn)真執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證效勞質(zhì)量，做到誠信經(jīng)營，杜絕欺客、宰客行為。旅游從業(yè)人員做到不索要小費(fèi)，不發(fā)生有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)，堅(jiān)決維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 六、各旅游企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化旅游平安防范與教育，堅(jiān) 決杜絕重大旅游平安責(zé)任事故，不斷提高本企業(yè)的平安管理水平。 八、自覺接受監(jiān)督。積極采取多種

17、形式，通過多種渠道，認(rèn)真聽取廣闊游客的意見和建議，接受旅游消費(fèi)者的咨詢、監(jiān)督和批評，不斷改良工作作風(fēng)，努力提高旅游效勞水平和質(zhì)量。主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)界同仁的信息溝通和合作，相互監(jiān)督，共同為促進(jìn)我省旅游市場健康有序開展做出相應(yīng)的奉獻(xiàn)。 各位同仁，誠信是影響社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的重要因素之一，它所包含的契約和信用既是市場游戲規(guī)那么的根底，也是我們旅游企業(yè)生存與開展的出發(fā)點(diǎn)及歸宿。沒有信用就沒有秩序，沒有信用就沒有市場，沒有信用就不會有我們旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、健康、持續(xù)的開展。 讓我們?nèi)w同仁攜起手來，真抓實(shí)干，真正樹立起誠信經(jīng)營的良好社會風(fēng)氣，以誠待客，以信興旅，共同打造安徽旅游行業(yè)誠信經(jīng)營的品牌，為建設(shè)“誠信安

18、徽、“誠信旅游和做強(qiáng)、做大我省旅游業(yè)做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 導(dǎo)游員誠信效勞建議書 全省導(dǎo)游員： 安徽省旅游局“誠信旅游在安徽宣傳活動(dòng)月已正式啟動(dòng)，我們感到無比自豪但也深感責(zé)任重大。導(dǎo)游員是旅游業(yè)形象的窗口，導(dǎo)游工作的好壞直接影響到整個(gè)旅游業(yè)的形象。在此，我們榮獲“安徽省首屆導(dǎo)游電視大賽十佳導(dǎo)游員榮譽(yù)稱號的導(dǎo)游員向全省的導(dǎo)游員發(fā)出以下建議：一、堅(jiān)決響應(yīng)安徽省旅游局的號召，積極投入到“誠信旅游在安徽的活動(dòng)中去，認(rèn)真按照“誠信旅游在安徽活動(dòng)方案的要求，做好導(dǎo)游效勞的各項(xiàng)工作。 二、嚴(yán)格遵守?導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例?和?導(dǎo)游人員管理實(shí)施方法?等相關(guān)法律法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，抵抗不正之風(fēng)，自覺維護(hù)旅游市場秩序，樹

19、立導(dǎo)游的良好形象。 三、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)兵。在導(dǎo)游效勞過程中，圍繞“讓游客滿意，玩得開心、游得安心、消費(fèi)放心的宗旨，嚴(yán)格做到尊重游客、標(biāo)準(zhǔn)效勞、誠信效勞、細(xì)微效勞、貼心效勞，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán)，照顧好每一個(gè)旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿意放心。 四、倡導(dǎo)文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳安徽，做“愛我安徽、宣傳安徽的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的效勞，向海內(nèi)外游客宣傳安徽社會經(jīng)濟(jì)開展的巨大變化以及名勝古跡、 悠久的歷史，不做損害國格、人格的任何事情，要自尊、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心，當(dāng)好旅游“形象大使。 五、加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)文化

20、和品格的修養(yǎng)，不斷提高文化和思想素質(zhì)，爭做一名業(yè)務(wù)精通、思想過硬的導(dǎo)游員。接待旅游者時(shí)，做到衣著整潔、舉止端莊、談吐文雅、落落大方、嚴(yán)以律己、真誠待人。 六、認(rèn)真執(zhí)行?導(dǎo)游效勞質(zhì)量?等國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游效勞質(zhì)量。在實(shí)施導(dǎo)游活動(dòng)過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序，自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)工程；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游工程，決不欺客宰客。 我們誠摯地希望廣闊旅游者和社會各界對我們的工作給予大力支持并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。我們將以這次全省旅游行業(yè)開展“誠信旅游在安徽活動(dòng)為契機(jī)，通過優(yōu)異的工作業(yè)績、良好

21、的信譽(yù)，全面打造我省導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)效勞的品牌，為全省旅游市場健康、和諧、持續(xù)、快速開展作出奉獻(xiàn)！篇三：旅游誠信存在問題及建設(shè)對策 旅游誠信存在問題及建設(shè)對策 ? 人民論壇 ?2023年第20期 石維富 李東 【摘要】隨著旅游業(yè)的快速開展，旅游業(yè)各類不誠信行為日益凸顯。我國旅游誠信建設(shè)主要存在旅游法制建設(shè)滯后、旅游管理體制不完善、旅游信息不對稱等問題，需要采取加強(qiáng)公民誠信道德教育、加大旅游法制建設(shè)、加大旅游普法和維權(quán)宣傳、健全旅游信息建設(shè)、建立旅游誠信評價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制等措施，加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)開展。 【關(guān)鍵詞】旅游誠信 旅游法制 旅游投訴 旅游活動(dòng)是一種跨地區(qū)、跨國界的活動(dòng)。游客到異地

22、、異國旅游多為一次性消費(fèi)行為，在長距離大范圍的空間內(nèi)，當(dāng)失信獲利大于守信本錢時(shí)，旅游企業(yè)、從業(yè)人員和游客往往會選擇鋌而走險(xiǎn)，產(chǎn)生種種不誠信行為，旅游投訴、爭端甚至惡性暴力事件時(shí)有發(fā)生，這不僅影響了旅游業(yè)開展，而且影響了和諧社會的構(gòu)建。為了實(shí)現(xiàn)我國旅游業(yè)的健康開展，需要對我國旅游誠信現(xiàn)狀有一個(gè)全面的把握，并從中找出存在的問題，從而提出加強(qiáng)我國旅游誠信建設(shè)的開展對策和建議。 我國旅游誠信建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題 我國旅游誠信建設(shè)現(xiàn)狀。首先，從國家重視程度來看。中華民族歷來重視道德建設(shè)、推崇老實(shí)守信，將誠信視為立國安邦、安身立命之本。改革開發(fā)以來，黨和國家繼承民族文化優(yōu)秀傳統(tǒng)，重視道德教育和建設(shè)，為現(xiàn)代

23、化建設(shè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。鄧小平屢次強(qiáng)調(diào)“建設(shè)社會主義不但要有高度的物質(zhì)文明，同時(shí)，要有高度的社會主義精神文明。1997年9月，黨的十五大提出“建設(shè)有中國特色社會主義，必須著力提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，培育適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化要求的一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民。進(jìn)入新世紀(jì)以來，全面建設(shè)小康社會、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)，迫切需要與之相適應(yīng)的思想道德體系。2023年11月，黨的十六大提出“整頓和標(biāo)準(zhǔn)市場經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會信用體系和“以老實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。2023年10月，黨的十七大提出“以增強(qiáng)誠信意識為

24、重點(diǎn)，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。2023年11月，黨的十八指出“一些領(lǐng)域道德失范、誠信缺失，進(jìn)一步提出“倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價(jià)值觀和“深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理，加強(qiáng)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)。加強(qiáng)社會主義誠信建設(shè)，表達(dá)了中華民族傳統(tǒng)美德與時(shí)代精神的有機(jī)結(jié)合，表達(dá)了社會主義根本道德標(biāo)準(zhǔn)和社會風(fēng)氣的本質(zhì)要求，對推動(dòng)形成良好社會風(fēng)氣、構(gòu)建社會主義和諧社會、全面建成小康社會等具有重要意義。 旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)主要的組成局部，具有關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)、涉及面廣等特點(diǎn)，處于社會道德建設(shè)特別

25、是誠信建設(shè)的前沿。面對日益顯露的旅游不誠信行為，為標(biāo)準(zhǔn)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，2023年9月至2023年9月，全國旅游行業(yè)開展了為期一年的誠信旅游活動(dòng)，倡導(dǎo)旅游從業(yè)人員誠信經(jīng)營，引導(dǎo)顧客明白消費(fèi)。2023年，在合肥市舉辦了中國旅游誠信建設(shè)論壇。2023年國務(wù)院發(fā)布?關(guān)于加快開展旅游業(yè)的意見?，提出“加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管和誠信建設(shè)。 2023年國家旅游局組織開展了旅游行業(yè)“誠信興商宣傳月活動(dòng)。2023年春節(jié)前后“天價(jià)海鮮“天價(jià)房費(fèi)等欺詐事件進(jìn)一步引發(fā)公眾對誠信的嚴(yán)重疑心，我國旅行社行業(yè)首個(gè)“誠信年活動(dòng)中青旅“2023誠信年活動(dòng)正式啟動(dòng)。在地方層面，局部地區(qū)制定了旅行社、旅游飯店等旅游經(jīng)營主體誠信等級標(biāo)準(zhǔn)和

26、標(biāo)準(zhǔn)，開展了旅游誠信創(chuàng)立活動(dòng)。 第二，從立法和執(zhí)法層面來看。我國相關(guān)法律對企業(yè)、個(gè)人和政府誠信行為都作了相關(guān)規(guī)定。?中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法?第二條明確規(guī)定：“經(jīng)營者在市場交易中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、老實(shí)信用的原那么，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。?中華人民共和國民法通那么? 第四條規(guī)定：“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、老實(shí)信用的原那么。此外，還有消費(fèi)者保護(hù)法、價(jià)格法等，這些均對企業(yè)和個(gè)人的誠信經(jīng)營行為作了相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，開展市場經(jīng)濟(jì)也離不開誠信政府的建設(shè)，?行政許可法?第八條規(guī)定：“公民、法人或者其他組織依法取得的行政許可受法律保護(hù)，行政機(jī)關(guān)不得擅自改變已經(jīng)生效的行政許可。在旅游法制建

27、設(shè)領(lǐng)域，1985年?旅行社管理暫行條例?的公布，標(biāo)志著我國依法管理旅游業(yè)的開始。隨著旅游業(yè)的快速開展，?旅行社條例?和?旅行社條例實(shí)施細(xì)那么?等旅游法律法規(guī)相繼出臺，對旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營、效勞活動(dòng)作了規(guī)定和要求,也為游客的旅游活動(dòng)提供了一定的法律法規(guī)保障。我國旅游業(yè)綜合立法?旅游法?，從1982年開始起草，醞釀30多年，歷經(jīng)3次審議，于2023年4月通過，其中第六條規(guī)定“旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，承當(dāng)社會責(zé)任，為旅游者提供平安、健康、衛(wèi)生、方便的旅游效勞。?旅游法?為解決旅游不誠信行為和問題，標(biāo)準(zhǔn)旅游市場秩序、保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益提供了法律依據(jù)。我國的旅游市場監(jiān)管主體主要有旅游、

28、工商、價(jià)格等行政管理部門，各地均成立了旅游質(zhì)監(jiān)所并公布了電話，北京、四川省成立了旅游執(zhí)法總隊(duì)，負(fù)責(zé)進(jìn)行旅游執(zhí)法檢查，查處旅游經(jīng)營單位從業(yè)人員的違法經(jīng)營行為，受理旅游投訴和舉報(bào)。針對旅游市場監(jiān)管多頭執(zhí)法的問題，?旅游法?第八十三條規(guī)定“縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和工商行政管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、交通等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實(shí)施監(jiān)督檢查。 第三，從旅游信息化建設(shè)來看。為了促進(jìn)我國旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，弘揚(yáng)誠信文化，促進(jìn)誠信企業(yè)開展，為旅游者投訴和維權(quán)、平安消費(fèi)查詢搭建平臺，記錄和查詢旅游企業(yè)和從業(yè)人員信用信息，國家旅游局開通了中國旅游誠信網(wǎng)。安徽、湖北、天津、江蘇等省份相繼

29、開通了旅游誠信網(wǎng)。局部省份還開通了12301旅游效勞熱線，指導(dǎo)游客正確選擇有品質(zhì)的【篇三：誠信考試宣傳標(biāo)語】 誠信考試宣傳標(biāo)語37條 1、發(fā)揚(yáng)求是創(chuàng)新優(yōu)良學(xué)風(fēng)，爭做高素質(zhì)創(chuàng)造性人才。 2、秉承求是校訓(xùn)，弘揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)。 3、嚴(yán)肅考試紀(jì)律，杜絕考試作弊。 4、認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)考場標(biāo)準(zhǔn)管理。 5、杜絕考試違紀(jì)行為，確?？荚嚱Y(jié)果公正。 6、認(rèn)認(rèn)真真考試，堂堂正正做人。 7、謹(jǐn)記考試紀(jì)律，切莫因小失大。 8、冷靜分析，沉著應(yīng)考，考出真實(shí)水平。 9、考試是學(xué)習(xí)的檢閱,更是誠信的考驗(yàn) 10、考試是學(xué)習(xí)的檢閱,更是誠信的考驗(yàn) 11、以實(shí)力驗(yàn)證自我,以誠信構(gòu)筑人生 12、端正考風(fēng) 誠信考試 從我做起 13、讓

30、舞弊遠(yuǎn)離校園,讓誠信常駐心中 14、以老實(shí)考試為榮,以違紀(jì)作弊為恥 15、誠信做人,從誠信考試做起 16、嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng) 17、老實(shí)守信,拒絕舞弊 18、樹立良好學(xué)子形象，杜絕考試作弊行為 19、嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)、樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng) 20、認(rèn)真審題，謹(jǐn)慎作答，以優(yōu)異成績回報(bào)父母與社會 21、以實(shí)力爭取優(yōu)異成績，以誠信展現(xiàn)良好學(xué)風(fēng) 22、文明考風(fēng)，誠信考試 23、提倡誠信做人，純潔校園風(fēng)氣 24、誠信是火焰，給人以希望、給人以溫暖；誠信是明鏡，給人以規(guī)尺、給人以鏡鑒 25、刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真做人 26、發(fā)揚(yáng)求是創(chuàng)新優(yōu)良學(xué)風(fēng)，爭做高素質(zhì)創(chuàng)造性人才。 27、秉承求是校訓(xùn)，弘揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)。 28、謹(jǐn)記考試紀(jì)律，切莫因小失大。 29、遵守考場紀(jì)律，維護(hù)知識尊嚴(yán) 30、自信是你成功的基石，沉著是你飛翔的翅膀 31、我自信我成功 32、與誠信攜手同行與舞弊揮手作別 33、不放過一點(diǎn)疏漏不放棄一分希望 34、冷靜分析，沉著應(yīng)考 35、學(xué)以載道，誠信為本 36、提高文明素質(zhì)，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì) 37、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誠信為人 “機(jī)遇只垂青于那些有準(zhǔn)備的人。讓我們秣馬礪兵，用我們的信心和努力創(chuàng)造奇跡！ “秣馬厲兵迎中考，枕戈待旦獲全勝