企業(yè)戰(zhàn)略管理第10章戰(zhàn)略控制與調(diào)整

1、第十章 戰(zhàn)略控制與調(diào)整目 錄第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整ddd第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則一、戰(zhàn)略控制的含義與必要性所謂戰(zhàn)略控制，是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測(cè)偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取措施，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。戰(zhàn)略控制的目的主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施；二是檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則戰(zhàn)略控制的必要性主要源于戰(zhàn)略失效的存在。造成戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏

2、協(xié)作的愿望；（2）戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞、反饋受阻；（3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源與現(xiàn)實(shí)存在的資源之間出現(xiàn)較大缺口；（4）用人不當(dāng)，主管人員或作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守；（5）公司管理者決策失誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤；（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)。第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則把失效率在戰(zhàn)略實(shí)施不同階段上所表現(xiàn)出來(lái)的上述特征描畫(huà)成曲線(xiàn)，就形成了形似浴盆的“浴盆曲線(xiàn)”，如圖101所示。由上可見(jiàn)，戰(zhàn)略是一個(gè)方向，其形成不是線(xiàn)性的。第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則二、戰(zhàn)略控制的層次與類(lèi)型如同戰(zhàn)略管理層次中有公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一樣，企業(yè)也存在著戰(zhàn)略控制層次，如

3、圖102所示。第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則戰(zhàn)略控制層次分為戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制與作業(yè)控制三個(gè)層次。（一）戰(zhàn)略控制1.避免型控制。2.跟蹤型控制。3.開(kāi)關(guān)型控制。4.后饋型控制。第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則（二）作業(yè)控制1.財(cái)務(wù)控制。2.生產(chǎn)控制。3.銷(xiāo)售規(guī)模控制。4.質(zhì)量控制。5.成本控制。第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則（三）戰(zhàn)略控制與作業(yè)控制的區(qū)別1.執(zhí)行主體不同。2.戰(zhàn)略控制具有開(kāi)放性，業(yè)務(wù)控制具有封閉性。3.控制目標(biāo)不同。4.控制目的不同。第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則三、戰(zhàn)略控制的特征（一）漸進(jìn)性（二）交互性（三）系統(tǒng)性第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的特征與原則四、戰(zhàn)略控制的原則1.確保目標(biāo)原則。2.適度

4、控制原則。3.適機(jī)控制原則。4.優(yōu)先控制原則。5.例外控制原則。6.適應(yīng)性原則。7.激勵(lì)性原則。8.信息反饋原則。第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，戰(zhàn)略控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，即確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)環(huán)境變化、評(píng)價(jià)實(shí)際效果以及戰(zhàn)略調(diào)整。戰(zhàn)略控制過(guò)程如圖103所示。第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程一、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)（一）公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)1.投資收益率2.附加價(jià)值指標(biāo)3.股東價(jià)值4.對(duì)高層管理人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程5.關(guān)鍵表現(xiàn)域指標(biāo)（1）獲利能力。（2）市場(chǎng)地位。（3）生產(chǎn)率。（4）產(chǎn)品領(lǐng)先。（5）人才開(kāi)發(fā)。（

5、6）職工態(tài)度。（7）社會(huì)責(zé)任。（8）長(zhǎng)短期目標(biāo)的平衡。（二）事業(yè)部和職能單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程二、評(píng)價(jià)環(huán)境變化當(dāng)今評(píng)價(jià)環(huán)境變化的方法主要是因素評(píng)價(jià)法。該方法將企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素列出評(píng)價(jià)表，然后將戰(zhàn)略實(shí)施之前的評(píng)價(jià)表與實(shí)施過(guò)程的評(píng)價(jià)表進(jìn)行比較，如果內(nèi)容不變，則企業(yè)戰(zhàn)略管理者就不必采取調(diào)整措施；如果兩個(gè)評(píng)價(jià)表的評(píng)價(jià)不同，則企業(yè)戰(zhàn)略管理者要按照戰(zhàn)略制定的過(guò)程重新考慮，見(jiàn)圖104。第二節(jié) 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過(guò)程三、評(píng)價(jià)實(shí)際效果1.環(huán)境變化。2.執(zhí)行中的差距。四、戰(zhàn)略調(diào)整（一）常規(guī)戰(zhàn)略變化（二）有限的戰(zhàn)略變化（三）徹底的戰(zhàn)略變化（四）企業(yè)轉(zhuǎn)向第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際效果與預(yù)

6、期目標(biāo)偏差很大，而僅僅通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整又難以達(dá)到糾正偏差的目的時(shí)，戰(zhàn)略調(diào)整便成為一種現(xiàn)實(shí)選擇。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略調(diào)整過(guò)程如圖106所示。第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整一、確定戰(zhàn)略調(diào)整的必要性1.市場(chǎng)的變化。2.技術(shù)的變化。3.環(huán)境的變化。4.內(nèi)部力量。二、選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整時(shí)機(jī)1.提前性調(diào)整。2.反應(yīng)性調(diào)整。3.危機(jī)性調(diào)整。第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整三、分析戰(zhàn)略調(diào)整面臨的問(wèn)題這一階段的工作可環(huán)繞以下三個(gè)問(wèn)題來(lái)討論。1.什么是有別于問(wèn)題表象的實(shí)質(zhì)問(wèn)題？2.解決這個(gè)問(wèn)題要改變什么？3.調(diào)整的目標(biāo)是什么？如何衡量這些目標(biāo)？第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整四、分析戰(zhàn)略調(diào)整遭遇的阻力（一）影響戰(zhàn)略調(diào)整的慣性力量影響戰(zhàn)略調(diào)整的慣性力量可以從管理部門(mén)的偏好、管理者的管理風(fēng)格和企業(yè)文化三個(gè)方面進(jìn)行深入分析，見(jiàn)表101（教材第二百二十九頁(yè)）。（二）對(duì)調(diào)整有意識(shí)的阻力對(duì)調(diào)整有意識(shí)的阻力主要來(lái)自以下三個(gè)方面，見(jiàn)表102（教材第二百二十九頁(yè)）。第三節(jié) 戰(zhàn)略調(diào)整五、選擇適宜的戰(zhàn)略調(diào)整策略六、實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整計(jì)劃在實(shí)施調(diào)整計(jì)劃時(shí)，要注意以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是選擇實(shí)施調(diào)整計(jì)劃的合適時(shí)機(jī)；二是選擇調(diào)整的合適范圍。第三節(jié)